Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
He tenido un incidente muy desagradable viajando en el ave con mi hijo de un año y medio com dos revisoras, pero que se creen esta gente para tratar a los demás con semejante mala educación y soberbia? Sabéis si puedo reclamar? Es que no quiero que le pase a nadie mas, gracias
Por motivos de salud he tenido que anular varios billetes de Málaga a Santander míos y de mi familia. La "broma" me ha costado más de 200 € aún habiendo contratado la tarifa Premium. Hay que tener mucho cuidado a la hora de comprarlos, ya que si tienes un grave inconveniente para no poder usarlos, como ha sido en mi caso, puedes perder mucho dinero. Evidentemente quien no pierde es Renfe que además, ha podido ponerlos de nuevo a la venta.
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1545
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Jcus1958 Escribió:
Por motivos de salud he tenido que anular varios billetes de Málaga a Santander míos y de mi familia. La "broma" me ha costado más de 200 € aún habiendo contratado la tarifa Premium. Hay que tener mucho cuidado a la hora de comprarlos, ya que si tienes un grave inconveniente para no poder usarlos, como ha sido en mi caso, puedes perder mucho dinero. Evidentemente quien no pierde es Renfe que además, ha podido ponerlos de nuevo a la venta.
Siento tu mala experiencia.
No soy usuario habitual de Renfe, y por curiosidad he mirado las características de un billete tarifa Premium, y veo que pone en su web: "Máxima flexibilidad para tu viaje: cambios sin coste (salvo la diferencia de precio con el nuevo billete, en caso de existir) y anulación con solo un 5% de gastos."
Por motivos de salud he tenido que anular varios billetes de Málaga a Santander míos y de mi familia. La "broma" me ha costado más de 200 € aún habiendo contratado la tarifa Premium. Hay que tener mucho cuidado a la hora de comprarlos, ya que si tienes un grave inconveniente para no poder usarlos, como ha sido en mi caso, puedes perder mucho dinero. Evidentemente quien no pierde es Renfe que además, ha podido ponerlos de nuevo a la venta.
Hola. Traslado a un hilo que tenemos para el caso y lamento tus problemas de salud.
Creo, al igual que el compañero Lanchone, que el caso necesita algo más de explicación.
Saludos y mejor suerte en la próxima ocasión.
Por motivos de salud he tenido que anular varios billetes de Málaga a Santander míos y de mi familia. La "broma" me ha costado más de 200 € aún habiendo contratado la tarifa Premium. Hay que tener mucho cuidado a la hora de comprarlos, ya que si tienes un grave inconveniente para no poder usarlos, como ha sido en mi caso, puedes perder mucho dinero. Evidentemente quien no pierde es Renfe que además, ha podido ponerlos de nuevo a la venta.
Por motivos de salud he tenido que anular varios billetes de Málaga a Santander míos y de mi familia. La "broma" me ha costado más de 200 € aún habiendo contratado la tarifa Premium. Hay que tener mucho cuidado a la hora de comprarlos, ya que si tienes un grave inconveniente para no poder usarlos, como ha sido en mi caso, puedes perder mucho dinero. Evidentemente quien no pierde es Renfe que además, ha podido ponerlos de nuevo a la venta.
Siento tu mala experiencia.
No soy usuario habitual de Renfe, y por curiosidad he mirado las características de un billete tarifa Premium, y veo que pone en su web: "Máxima flexibilidad para tu viaje: cambios sin coste (salvo la diferencia de precio con el nuevo billete, en caso de existir) y anulación con solo un 5% de gastos."
Es esto falso? Hay penalizaciones ocultas?.
Saludos
La penalización del 5% es correcta solo para los billetes del AVE a Madrid. De Madrid a Santander el tren es un ALVIA y no te dan la opción de elegir la Premium, solo la Elige-Confort con penalizaciones por anulaciones distintas en este caso del 30% y tienes que entrar por ahí. Creo que es demasiada penalización por un servicio no prestado.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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Jcus1958 Escribió:
La penalización del 5% es correcta solo para los billetes del AVE a Madrid. De Madrid a Santander el tren es un ALVIA y no te dan la opción de elegir la Premium, solo la Elige-Confort con penalizaciones por anulaciones distintas en este caso del 30% y tienes que entrar por ahí. Creo que es demasiada penalización por un servicio no prestado.
@Jcus1958 En primer lugar desearos una pronta recuperación, pero si no entiendo mal esa penalización del 30% estaba indicada en las condiciones de la compra del billete, ¿es así? Porque en ese caso entiendo que sea un inconveniente, pero realmente es algo que se ha aceptado al realizar la compra y siempre existe un riesgo, especialmente en esta época.
Si tenías un seguro de viaje intenta a través de ellos, o si has pagado con tarjeta de crédito contacta con la entidad porque hay muchas tarjetas que llevan aparejado un seguro de viaje o compra y quizás se contemple este supuesto.
Cuando compramos el billete en ventanilla no se nos informó, solicitamos tarifa Premium para todos los billetes y nos dieron lo que había, sin informar de las circunstancias de los ALVIA que penalizan mucho más.
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Jcus1958 Escribió:
Cuando compramos el billete en ventanilla no se nos informó, solicitamos tarifa Premium para todos los billetes y nos dieron lo que había, sin informar de las circunstancias de los ALVIA que penalizan mucho más.
Pues entonces os han hecho una buena faena... Si habéis pagado con tarjeta intentad esa vía, a ver si hay suerte y podéis recuperar esa parte del billete.
Un saludo.
Hola buenas noches hoy iba a coger el tren que salía de Valencia a Madrid y resulta que la persona que está a cargo para y revisando las maletas pues pasaban alguno pues y me dice que yo no puedo pasar o que me vaya a la oficina y pague los 10 o 15 € creo que era o que los tenía que pagar ahí que eran 30 € entonces pues el por sus ya no me no me dejó pasar y de ahí me dijo vete allá a reclamar y luego vienes que supuestamente pues que te van a mandar en el otro en el otro tren total voyprimero hablar en una oficina él manda otra persona y dice no dile que no le Cong que no estaba un poco no sé y dice no hay no y después otra vez me me dice vaya para allá porque aquí no se puede realizar ese cambio regreso donde listados y me dice otra vez que no puedo estar con la maleta que no puedo con la maleta que tengo que pagar el quería que pague 30 € pero en su momento yo es que no venía con ese dinero encima 30 € no tenía y había comprado había perdido un billete de las 7:30 y este pues él quería que compre el billete y yo le dije que no pues mi reclamación es porque esta persona pues me ha hecho perder el billete enviándome dos veces a los mostradores y después enviaba a decir a una persona que no me atienda entonces esa es mi denuncia. El 3:45
El pasado domingo mi esposa y yo volvíamos a Gijón desde Madrid, hay que decir que una gran parte de la estación de Chamartín está cerrada por obras, teníamos nuestro tren de vuelta a las 15 horas; llegan las 14:40 y todavía no hay vía asignada en el panel luminoso ¿será un convoy pasante que llegue con retraso? cinco minutos más tarde, sí, 14:45 el indicador muestra la vía, 17A ¿qué es eso? pues que el tren, que no era pasante, está en la parte más alejada de la estación SIN QUE HAYA OTRO CONVOY MÁS CERCANO AL EDIFICIO CENTRAL Los 200 metros que tuvimos que recorrer se hacían eternos para todo aquel que llevase maletas ¿hay algún convenio con las autoridades sanitarias para que los viajeros hagan ejercicio? ¿se trata de alguna prórroga del año santo jacobeo? porque vale que el tren (como indican los vinilos de los coches) es un transporte sostenible, pero hombre, creo que no hubiese sido un despilfarro poner marcha atras el tren y facilitar el acceso a un pasaje en el que había niños, personas mayores y gente llevando equipajes. Y no sólo eso, evidentemente no era una competición de velocidad, por lo que los últimos pasajeros llegaron al tren a las 15:15, renfe tuvo el detalle de retrasar la salida del tren para no dejar a nadie en tierra, pero ya llevábamos un retraso desde Madrid al que hubo que añadir otra media hora parados en algún punto de la meseta castellana y otros 30 minutos justo antes de llegar a León (desde el lado izquierdo se veían a los regionales llegar por la vía convencional), por "problemas de cruzamiento y coincidencia de trenes en la línea" según dijo megafonía.
Luego dirán que la variante recortará los tiempos entre Asturias y la Meseta y claro, no habrá quien se lo crea.