Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Buenos días!
Mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid. Siempre sacamos asientos para ellos, ya que están más tranquilos sabiendo qué asiento tienen. Cada asiento cuesta 30€, es decir, para dos personas, el vuelo de ida y vuelta, son 120€!!!
Pues al hacer el embarque, no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados!
El año pasado nos pasó lo mismo......
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
Votes: 0 👍
angelespb wrote:
Buenos días!
Mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid. Siempre sacamos asientos para ellos, ya que están más tranquilos sabiendo qué asiento tienen. Cada asiento cuesta 30€, es decir, para dos personas, el vuelo de ida y vuelta, son 120€!!!
Pues al hacer el embarque, no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados!
El año pasado nos pasó lo mismo......
Hola Angelespb, si tenéis el e-mail de la compra de los asientos y en las tarjetas de embarque aparecen asientos diferentes, yo presentaría una reclamación a Iberia, para que como mínimo les devuelvan el dinero de los asientos.
Me parece fatal que las compañías hagan estas cosas, si alguien paga un asiento hay que respetarlo y si por causa de fuerza mayor no se puede, qué menos que compensarles...
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
Votes: 0 👍
angelespb wrote:
gracias Brigantina x la respuesta. Ayer he puesto la reclamación en Iberia, veremos qué me responden...
Cuando tengas respuesta si eres tan amable coméntanos qué te dicen, puede ser una información muy útil para otros foreros que se vean en la misma situación.
Hola,
Os quería comentar al final cómo quedó esto. Tuve que denunciarlo judicialmente y después de muchas vicisitudes, el Juez condenó a Iberia a devolverme el importe de un billete, el mío, no el de mi marido. Teníamos que haber presentado la demanda a nombre de los dos. Pero bueno, me sentí bastante satisfecha con el resultado.
Este año volvemos a intentar viajar a Perú en Septiembre. Ya tenemos los billetes y por supuesto el Seguro contratado que incluye la cancelación.
Saludos y gracias a todos
Rosa
Hola. Esta semana me han abonado el importe de uno de los asientos. Ahora he tenido que hacer lo mismo para mi madre. No entiendo porqué no me abonaron los dos, cuando la reserva era la misma.
Si buscas muuuuucho muuuuuucho en la página de iberia, encuentras la parte de reclamaciones. Ahí es donde hay que hacerlo para que te reembolsen el dinero.
No recomiendo pagar por reservar un asiento. Ellos luego hacen lo que les conviene. Seguramente sean pocas las personas que hacen el reclamo, así que pueden vender el mismo asiento dos veces. Un desastre!
Hola buenas tardes.
La pasada semana al llegar al aeropuerto de Turin con escala Madrid-Sevilla,nos facturan y tras 20 minutos de retraso, cancelan el vuelo por motivos técnicos.
Tras las consecuentes largas esperas y demoras y devolución de equipaje,s nos asignan un hotel para pasar la noche y vuelo para las 6 de la mañana del día siguiente escala esta vez Munich-Sevilla y operado por Lufthansa.
Como consecuencia al día siguiente perdemos el día de vuelta al trabajo. Me gustaría saber si procede y cuáles serían los pasos para reclamar. Es la primera vez que nos sucede.Gracias!!
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
Votes: 0 👍
burbuja_sevilla wrote:
Hola buenas tardes.
La pasada semana al llegar al aeropuerto de Turin con escala Madrid-Sevilla,nos facturan y tras 20 minutos de retraso, cancelan el vuelo por motivos técnicos.
Tras las consecuentes largas esperas y demoras y devolución de equipaje,s nos asignan un hotel para pasar la noche y vuelo para las 6 de la mañana del día siguiente escala esta vez Munich-Sevilla y operado por Lufthansa.
Como consecuencia al día siguiente perdemos el día de vuelta al trabajo. Me gustaría saber si procede y cuáles serían los pasos para reclamar. Es la primera vez que nos sucede.Gracias!!
Hola Burbuja, traslado tu mensaje a este hilo que está actualizado y tiene mas movimiento.
Echale un vistazo a este enlace con información al respecto.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18114
Votes: 0 👍
burbuja_sevilla wrote:
Hola buenas tardes.
La pasada semana al llegar al aeropuerto de Turin con escala Madrid-Sevilla,nos facturan y tras 20 minutos de retraso, cancelan el vuelo por motivos técnicos.
Tras las consecuentes largas esperas y demoras y devolución de equipaje,s nos asignan un hotel para pasar la noche y vuelo para las 6 de la mañana del día siguiente escala esta vez Munich-Sevilla y operado por Lufthansa.
Como consecuencia al día siguiente perdemos el día de vuelta al trabajo. Me gustaría saber si procede y cuáles serían los pasos para reclamar. Es la primera vez que nos sucede.Gracias!!
hola. Esta semana me han abonado el importe de uno de los asientos. Ahora he tenido que hacer lo mismo para mi madre. No entiendo porqué no me abonaron los dos, cuando la reserva era la misma.
Si buscas muuuuucho muuuuuucho en la página de iberia, encuentras la parte de reclamaciones. Ahí es donde hay que hacerlo para que te reembolsen el dinero.
No recomiendo pagar por reservar un asiento. Ellos luego hacen lo que les conviene. Seguramente sean pocas las personas que hacen el reclamo, así que pueden vender el mismo asiento dos veces. Un desastre!
El miércoles 21 de junio de 2017 dices textualmente que: “mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid… y no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados”
El jueves 22 de junio de 2017 dices que: “Ayer he puesto la reclamación en Iberia, veremos qué me responden...”
El sábado 24 de junio de 2017 afirmas que: “Tuve que denunciarlo judicialmente y después de muchas vicisitudes, el Juez condenó a Iberia a devolverme el importe de un billete”
Sinceramente, me cuesta creer que la justicia española, y la de cualquier país del mundo, puedan ser tan rápidas.
hola. Esta semana me han abonado el importe de uno de los asientos. Ahora he tenido que hacer lo mismo para mi madre. No entiendo porqué no me abonaron los dos, cuando la reserva era la misma.
Si buscas muuuuucho muuuuuucho en la página de iberia, encuentras la parte de reclamaciones. Ahí es donde hay que hacerlo para que te reembolsen el dinero.
No recomiendo pagar por reservar un asiento. Ellos luego hacen lo que les conviene. Seguramente sean pocas las personas que hacen el reclamo, así que pueden vender el mismo asiento dos veces. Un desastre!
El miércoles 21 de junio de 2017 dices textualmente que: “mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid… y no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados”
El jueves 22 de junio de 2017 dices que: “Ayer he puesto la reclamación en Iberia, veremos qué me responden...”
El sábado 24 de junio de 2017 afirmas que: “Tuve que denunciarlo judicialmente y después de muchas vicisitudes, el Juez condenó a Iberia a devolverme el importe de un billete”
Sinceramente, me cuesta creer que la justicia española, y la de cualquier país del mundo, puedan ser tan rápidas.
Horrorvision creo que has mezclado usuarios.
Angelespb no escribió el 24-06 ni puso denuncia. Esto fue rosalt que por lo que veo tiene problemas con Iberia desde feb 2016
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18114
Votes: 0 👍
horrorvision wrote:
angelespb wrote:
hola. Esta semana me han abonado el importe de uno de los asientos. Ahora he tenido que hacer lo mismo para mi madre. No entiendo porqué no me abonaron los dos, cuando la reserva era la misma.
Si buscas muuuuucho muuuuuucho en la página de iberia, encuentras la parte de reclamaciones. Ahí es donde hay que hacerlo para que te reembolsen el dinero.
No recomiendo pagar por reservar un asiento. Ellos luego hacen lo que les conviene. Seguramente sean pocas las personas que hacen el reclamo, así que pueden vender el mismo asiento dos veces. Un desastre!
El miércoles 21 de junio de 2017 dices textualmente que: “mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid… y no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados”
El jueves 22 de junio de 2017 dices que: “Ayer he puesto la reclamación en Iberia, veremos qué me responden...”
El sábado 24 de junio de 2017 afirmas que: “Tuve que denunciarlo judicialmente y después de muchas vicisitudes, el Juez condenó a Iberia a devolverme el importe de un billete”
Sinceramente, me cuesta creer que la justicia española, y la de cualquier país del mundo, puedan ser tan rápidas.
Hola horrorvision
Creo que has mezclado el contenido de dos mensajes distintos de dos foreros distintos
Como bien dices, no hay justicia que funcione de manera tan rapida
He sacado un billete en la pagina de iberia, un almeria/buenos aires/almeria, he pagado un tarifa optima por dos billetes que incluyen selección de asientos y he pagado 2.200 euros y cual es mi sopresa que cuando entro a seleccionar los asiento me los cobran, enseguida cogi y vovi a selecionar otra vez la tarifa e hice pantallazos de la tarifa elegida, y como al hacer pantallazos figura la fecha y la hora en la parte inferior derecha, eso me lo deje como prueba en prevision a lo que me pueda venir hacer la reclamación, porque por experiencia os digo que iberia se lava las manos siempre.
Hable el mismo día con el call center y me dijo que efectivamente he pagado la tarifa optima y me ha puesto la basica. Pues después de 15 días llamando todos los días, intentado en su pagina de iberia hacer la reclamacion(que no funciona y no se puede hacer), al final tengo que ir a consumo y documentarle todo porque hasta el fallo de su pagina hacer la reclamación lo tengo documentado.
Espermos que tenga suerte.
Hace dos Años cancelaron el vuelo y salio 24 hrs mas tarde e IBERIA, le puse reclamaciones y me daba evasivas, al final en el ministerio de fomento, a traves de ellos les hice la reclamación y me tuvieron que indemnizar con 600 euros.
Es una compañia que cuando hay algun problema es lo peor, el problema que es la compañia principal nuestra y no nos queda mas remedio en muchos casos de volar con ellos, pero este en mis años de viajes es el 5 problema que tengo con ellos y es desepernte
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
Votes: 0 👍
franzsp wrote:
He sacado un billete en la pagina de iberia, un almeria/buenos aires/almeria, he pagado un tarifa optima por dos billetes que incluyen selección de asientos y he pagado 2.200 euros y cual es mi sopresa que cuando entro a seleccionar los asiento me los cobran, enseguida cogi y vovi a selecionar otra vez la tarifa e hice pantallazos de la tarifa elegida, y como al hacer pantallazos figura la fecha y la hora en la parte inferior derecha, eso me lo deje como prueba en prevision a lo que me pueda venir hacer la reclamación, porque por experiencia os digo que iberia se lava las manos siempre.
Hable el mismo día con el call center y me dijo que efectivamente he pagado la tarifa optima y me ha puesto la basica. Pues después de 15 días llamando todos los días, intentado en su pagina de iberia hacer la reclamacion(que no funciona y no se puede hacer), al final tengo que ir a consumo y documentarle todo porque hasta el fallo de su pagina hacer la reclamación lo tengo documentado.
Espermos que tenga suerte.
Hace dos Años cancelaron el vuelo y salio 24 hrs mas tarde e IBERIA, le puse reclamaciones y me daba evasivas, al final en el ministerio de fomento, a traves de ellos les hice la reclamación y me tuvieron que indemnizar con 600 euros.
Es una compañia que cuando hay algun problema es lo peor, el problema que es la compañia principal nuestra y no nos queda mas remedio en muchos casos de volar con ellos, pero este en mis años de viajes es el 5 problema que tengo con ellos y es desepernte
Buenos días. El pasado 31 de Julio íbamos a volar en un vuelo de Iberia mi pareja y yo. Nos dirigimos a Atenas desde Madrid. En la misma puerta de embarque nos dijeron que no podiamos embarcar ya que solo quedaba un asiento (a pesar que el check in se hizo 6 horas antes de la hora de salida) sin más explicaciones y con las tarjetas de embarque en la mano nos dirigimos a un stand de Iberia para que nos guiarán con el procedimiento a seguir. Allí nadie nos informo solo nos dieron una opción que era coger un vuelo Madrid-Roma, Roma-Atenas, con la compañía Alitalia. Reclamamos explicaciones y no nos dieron ninguna, solo nos decían que habían más pasajeros que atender y que no tenían tiempo. Optamos por esa opción ya que teníamos todas las reservas hechas en Atenas para el día 31. Ferries, hoteles, ect. Llegamos a Atenas 5 horas más tarde y con escala incluida. Mi pregunta es dónde podemos reclamar todo? Invertimos tiempo, el importe de nuestro billete real era mucho Mayor que el importe del vuelo alternativo, a parte de todas las incomodidades ocasionadas por ello. Los derechos de explicaciones no lo respetaron y todo fue carreras por los aeropuertos, primero terminal 4 y después en la terminal 1, sin saber si llegábamos a tiempo a coger el vuelo alternativo. Tal era nuestra desorientación, prisas, carreras y mala información que no supimos nuestro destino hasta que no llegamos a la puerta de embarque del vuelo alternativo. Por favor pueden orientarnos para saber dónde podemos gestionar todo esto?