Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29056
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Buenos días,
Igual que en muchas ocasiones se comparten las experiencias u opiniones negativas creo que es justo también compartir las buenas.
Tengo unos amigos que han viajado estas ultimas semanas por Asia, asegurados con Iati.
El viernes pasado, ultimo día de su viaje, mientras estaban en Bangkok a escasas horas de coger el vuelo internacional de vuelta a casa, uno de ellos tuvo una intoxicación alimenticia y tuvieron que salir corriendo hacia el hospital mas cercano. Mi amiga me escribió y me dijo que estaban en el hospital, que con las prisas no había podido llamar al seguro, pero que eran casi las 6 de la tarde, su vuelo a Barcelona salia a las 10.30 de la noche y que su pareja seguía dentro con una vía por la gran deshidratación que había sufrido. Le aconsejé en vista de la gravedad (vuelo internacional en peligro) que llamase a Iati para informarles de todo, que ya no solo se trataba de unos gastos médicos que seguro que le reembolsaban a la vuelta, se trataba de que muy posiblemente iban a perder el vuelo de vuelta a casa.
Mientras atendían a su pareja en el hospital contactó con ellos, les explico todo y les hizo llegar por email los informes médicos que les habían facilitado. Enseguida le abrieron expediente y empezaron a realizar los tramites.
Les dieron el alta sobre las 9, sabían que no iban a llegar a tiempo pero se fueron al aeropuerto en taxi, a su vuelo no llegaron, ya estaba despegando, pero intentaron que les recolocasen en el siguiente al menos. Nada, ninguna solución, solo que comprasen otro vuelo por internet.
Iati les llamo estando en el aeropuerto para ver como estaba la situación, al explicarles que no habían llegado a tiempo y que no les daban ninguna solución les informaron de que les iban a gestionar la compra de unos vuelos para volver a casa y les pagarían el alojamiento, taxi, llamadas y por supuesto la factura del hospital.
Mientras Iati gestionaba los vuelos para el día siguiente (les dieron incluso varias horas de salida a elegir) , ellos se fueron a un hotel cercano al aeropuerto a descansar y en las siguientes horas les mandaron por email los nuevos vuelos con Qatar Airways para el día siguiente.
Ellos están muy agradecidos, en el aeropuerto les trataron fatal( un cero para Turkish) mientras que Iati se ha desvivido por ayudarles. Así que me han autorizado a contar su caso.
Por mi parte este verano también tuve que hacer uso del seguro Iati, tuve que acudir al medico en Maldivas y la única clínica que había en la isla no trabajaba con ningún seguro, así que decidí pagarlo y reclamarlo a mi vuelta.Al volver presenté la factura de la visita y los medicamentos, y en cuestión de 3 semanas me lo han reembolsado sin ningún problema.
Última edición por Markeli22 el Lun, 30-09-2019 14:05, editado 1 vez
Yo también conté la experiencia que tuvimos con mi cuñado estando en Varadero , y todo fue genial , lo puse en este hilo me equivoqué y creo que algún moderador lo debería de poner aquí ...
A mi hermana también la abonaron la llamada que hizo desde el hotel y todo lo demás ya se encargó el seguro
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29056
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tinuco Escribió:
Yo también conté la experiencia que tuvimos con mi cuñado estando en Varadero , y todo fue genial , lo puse en este hilo me equivoqué y creo que algún moderador lo debería de poner aquí ...
A mi hermana también la abonaron la llamada que hizo desde el hotel y todo lo demás ya se encargó el seguro
Nosotros es el seguro de IATI el que hemos llevado y tengo que decir que estando en Varadero a mi cuñado le picaron mosquitos le dió un brote tremendo y mi hermana llamó rapidamente al numero de telefono para dar parte y la medico del hotel le atendió enseguida le puso una inyección de urbason , le recetó una pomada y unas pastillas para tomar , le estuvo controlando todos los días que estuvimos en el hotel , al final no hizo falta ir al hospital , el seguro se encargó de todo y mi hermana no tuvo que abonar dinero , tengo que decir que siempre que viajamos contratamos buen seguro y hasta ahora jamás nos ha echo falta usarlo , pero esta vez si tuvo que hacer uso del seguro , los gastos médicos que llevamos eran de 200.000 por persona ..
Nosotros es el seguro de IATI el que hemos llevado y tengo que decir que estando en Varadero a mi cuñado le picaron mosquitos le dió un brote tremendo y mi hermana llamó rapidamente al numero de telefono para dar parte y la medico del hotel le atendió enseguida le puso una inyección de urbason , le recetó una pomada y unas pastillas para tomar , le estuvo controlando todos los días que estuvimos en el hotel , al final no hizo falta ir al hospital , el seguro se encargó de todo y mi hermana no tuvo que abonar dinero , tengo que decir que siempre que viajamos contratamos buen seguro y hasta ahora jamás nos ha echo falta usarlo , pero esta vez si tuvo que hacer uso del seguro , los gastos médicos que llevamos eran de 200.000 por persona ..
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29056
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@anmovasa Iati este año ha duplicado las coberturas de gastos médicos. El premium cubre 500.000€ y los mas basicos 50.000€ y 200.000€
El precio varia en función de la duración del viaje, en su web lo puedes ver y configurar.
Nosotros es el seguro de IATI el que hemos llevado y tengo que decir que estando en Varadero a mi cuñado le picaron mosquitos le dió un brote tremendo y mi hermana llamó rapidamente al numero de telefono para dar parte y la medico del hotel le atendió enseguida le puso una inyección de urbason , le recetó una pomada y unas pastillas para tomar , le estuvo controlando todos los días que estuvimos en el hotel , al final no hizo falta ir al hospital , el seguro se encargó de todo y mi hermana no tuvo que abonar dinero , tengo que decir que siempre que viajamos contratamos buen seguro y hasta ahora jamás nos ha echo falta usarlo , pero esta vez si tuvo que hacer uso del seguro , los gastos médicos que llevamos eran de 200.000 por persona ..
Gracias @Tinuco@Markeli22 !
Me sal unos 45 ,30 por persona , ESTÁNDAR CON ANULACIÓN ! Sale de lujo !
Las coberturas son muy completas también.
Gracias chicos !
Os comento.Nos íbamos a Etiopia mañana pero ayer tuvimos que cancelar el viaje por ingreso de mi suegro en situación grave. La cuestión es que tenemos el seguro de iati que tras ponernos en contacto con ellos son ara. Nos piden que cancele os los vuelos. Para lo cual nos hemos puesto en contacto con Ethiopian airlines y nos lo han cancelado, pero Iati pide que conste el importe y la fecha de cancelación. La cuestión es que en el primer mail Ethiopian Airlines nos pone nuestros billetes y nos pide que confirmemos cancelación. Se contesta y ellos nos vuelven a contestar q se cancelan conforme tarifa de no reembolso, pero no pone precio ni fecha, aunque esta última es la de mail.
No se si a alguno os ha pasado antes pero no se si esto lo aceptará Iati, He pedido a Ethiopian que ponga precios pero no se si lo hará, mañana volveré a llamar, pero si a alguno os ha pasado como os lo ha resuelto Iati, os ha servido con eso?
De hoteles y eso nada pq eran con booking y del resto cogimos un guía conductor y pagaba os al llegar
Luego piden copia de facturas, y factura original pero en los vuelos no hay factura en sentido estricto ya sabeis, entiendo que se refieren a los .billetes de avión donde aparece el precio.
Y por último el justificante de devolución de tasas aéreas eso lo manda ethiopian airlines? O como va, porque en mi caso pone tarifa no reembolsable
Perdonad por tantas preguntas pero la situación familiar es dura y además nunca, gracias a dios, había tenido que utilizar el seguro.
Por cierto pague con Visa los vuelos en ese caso debería reclamar a su seguro también o no es posible?
A ver no se si ya estaras a tiempo después de la cancelación que hiciste a la aerolínea , pero quizás si pueda emitir la factura a vuestro nombre, por intentarlo no pierdes nada , ahí se supone que tienen que poner los importes de tus vuelos , incluso quizás si lo pagaste con visa en tu extracto te figura el pago no?
Desde luego q llames a tu visa , incluso que manden un duplicado por lo menos de las coberturas que tienes para viaje con ella.
Ya ves que por lo que ponen los compañeros parece funciona bien , es tedioso el tramite ...ya sabes ellos también tienen que justificar el abono con documentación , esperemos que sea rápido.
Animo !
Vaya, los siento mucho ... Espero que tu suegro se recupere pronto
Tuve una situación exacta a la tuya hace un par de años .. Ya que tuve que "cancelar" vuelos con hasta 3 compañías aéreas. Y pongo entre comillas el cancelar ya que por ejemplo Vueling no te cancela los vuelos ... Simplemente tienes que esperar a que pasen las fechas de los mismos y solicitar después un justificante/factura de No Show.
Si no vuelas tienes derecho a que te reembolsen las tasas aeroportuarias, pero yo solo conseguí el reingreso de las tasas de Vueling y Aegean, ya que los gastos de reclamar las tasas en Iberia excedían el importe de las cantidades a reclamar.
Te piden copia de las condiciones de tu tarifa (yo les adjunté una captura de la web con los detalles de las tarifas), justificante de lo que pagaste en el momento de la reserva (para verificar que la reserva se hizo en los plazos que indica el condicionado. Yo presenté los correos electrónicos con la confirmación de reserva) y la factura final detallada de los gastos (por si has recuperado parte de las tasas). Cada aerolínea es un mundo ... En el caso de iberia yo adjunté los correos electrónicos del servicio de atención al cliente en el que se me notificaba la cancelación del vuelo. También les envié copia del extracto de la tarjeta de crédito para que constara la fecha e importes que pagué.
Toda documentación que puedas aportar mejor. IATI pide mucha documentación, pero en mi caso el servicio fue muy satisfactorio. Una vez entregué la documentación me hicieron el ingreso en menos de una semana.
Gracias a todos Estamos recopilando documentación. Ethiopian Airlines nos ha indicado que nos devuelve las tasas unos 27 euros por persona pero como todo depende de la central en Addis habrá que esperar un par de semanas y sino me lo ingresan tengo que llamar a Addis ��En fin que espero que con lo que estoy recopilando les sirva. Pero de factura de las tasas y de los billetes me han dicho que nada
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Un saludo
Me alegro de que al final pudierais arreglar y recuperéis el dinero
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Un saludo
@burval
Me alegro un montón ! , gracias por compartirlo en el foro , así sabemos que funcionan bien si hay un problema
New Traveller Registrado: 19-06-2012 Mensajes: 9
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La verdad que estoy super descontento con IATI SEGUROS, aquí he explicado mi opinión [editado moderación] por si alguien le interesa... Pero completamente decepcionado con ellos... El año que viene buscaré otra aseguradora de viajes...