Acabo de recibir correo de Budgetair, diciendo que en 10 días nos reembolsa el importe de los billetes, menos los extras (74€ de maleta facturada i/v),
De 616€ nos devuelven 542€, así que creo que me doy por conforme...casi un año después de la cancelación del vuelo.
No sé si tendrá que ver, pero hace 3 semanas o así, cuando escribí aquí mi anterior mensaje, empecé a mandar emails "amenazantes" a todas las direcciones de correo de la aerolinea e hice quejas formales mediante su web.
De un total de 2192€ que pagamos por el viaje (CIVITATIS + vuelos), al final hemos recuperado 2048€...144€ hemos perdido; después de todo el pollo que hemos vivido, no está tan mal, creo.
Mucha suerte al resto.
Teacherpe, cuanto tiempo tardaron de devolverte el dinero desde que te llegó el mail. A mí hace casi dos meses que me enviarían el dinero y todavía sigo esperando. Hace dos semanas me volvieron a decir lo mismo, pero nada de nada.
Pues más o menos a las dos semanas ya me habían transferido el dinero a mi tarjeta de crédito, que es el medio que utilicé para pagar.
Y ¿por qué no pides nuevamente la cancelación de los nuevos cargos realizados si no han sido autorizados por ti? ¡Que demuestre Budgetair que has firmado esas órdenes de abono! Yo seguiría con ello...
Cuando se realiza una compra on line nunca se firma nada. Budgetair para volver a presentar la operación presenta documentación que avala que tu has hecho la compra. De hecho la financiera de Carrefour no te da la posibilidad de volver a realizar una nueva reclamación. En cambio Wizink sí que permite realizar una nueva reclamación y así lo he hecho. Si no consigo mi dinero al menos les doy trabajo a Budgetair. Que yo creo que después de haberme facturado 3000 euros merezco una atención más profesional.
Al final en la segunda reclamación que realicé para los vuelos que tenía en Mayo Budgetair ha aceptado la devolución porque al parecer la compañía había realizado el reembolso. Para la reserva que tenía en Septiembre con Avianca, también ha hecho el reembolso la compañía, pero Budgetair lleva dos meses dandome largas, diciendo que en 10 días me hacel el ingreso. Pero de momento nada de nada.
Buenas tardes, por favor, a ver si me podéis orientar un poco.
El día 2 de julio compré unos vuelos de ida y vuelta Madrid-Cancún con la agencia BudgetAir y la aerolínea American Airlines para viajar en agosto. Resulta que hasta que no pagué no vi que la escala se hacía en Miami. Por si no lo sabéis, Estados Unidos tiene prohibida la entrada a personas que hayan Estado los 14 días anteriores en países considerados de riesgo, entre ellos España.
En ningún momento se me avisó de las restricciones del país.
Por tanto no puedo realizar el viaje, y me dicen que tampoco me devuelven el dinero, ni me lo cambian a uno directo a Cancún. Tanto la agencia como la aerolínea lo único que me ofrecen es dejarme abierta la fecha del vuelo hasta 2022, pero con la misma aerolínea y mismo destino.
Estoy intentando que me den una hoja de reclamaciones y posteriormente proceder a ponerla en la agencia estatal.
Me está costando mucho además ponerme en contacto con ellos (Bugetair) mediante todas las vías posibles.
Buenas tardes, por favor, a ver si me podéis orientar un poco.
El día 2 de julio compré unos vuelos de ida y vuelta Madrid-Cancún con la agencia BudgetAir y la aerolínea American Airlines para viajar en agosto. Resulta que hasta que no pagué no vi que la escala se hacía en Miami. Por si no lo sabéis, Estados Unidos tiene prohibida la entrada a personas que hayan Estado los 14 días anteriores en países considerados de riesgo, entre ellos España.
En ningún momento se me avisó de las restricciones del país.
Por tanto no puedo realizar el viaje, y me dicen que tampoco me devuelven el dinero, ni me lo cambian a uno directo a Cancún. Tanto la agencia como la aerolínea lo único que me ofrecen es dejarme abierta la fecha del vuelo hasta 2022, pero con la misma aerolínea y mismo destino.
Estoy intentando que me den una hoja de reclamaciones y posteriormente proceder a ponerla en la agencia estatal.
Me está costando mucho además ponerme en contacto con ellos (Bugetair) mediante todas las vías posibles.
Buenas tardes, por favor, a ver si me podéis orientar un poco.
El día 2 de julio compré unos vuelos de ida y vuelta Madrid-Cancún con la agencia BudgetAir y la aerolínea American Airlines para viajar en agosto. Resulta que hasta que no pagué no vi que la escala se hacía en Miami. Por si no lo sabéis, Estados Unidos tiene prohibida la entrada a personas que hayan Estado los 14 días anteriores en países considerados de riesgo, entre ellos España.
En ningún momento se me avisó de las restricciones del país.
Por tanto no puedo realizar el viaje, y me dicen que tampoco me devuelven el dinero, ni me lo cambian a uno directo a Cancún. Tanto la agencia como la aerolínea lo único que me ofrecen es dejarme abierta la fecha del vuelo hasta 2022, pero con la misma aerolínea y mismo destino.
Estoy intentando que me den una hoja de reclamaciones y posteriormente proceder a ponerla en la agencia estatal.
Me está costando mucho además ponerme en contacto con ellos (Bugetair) mediante todas las vías posibles.
1- Ese ticket fue reservado/comprado con una "OTA" [Agencia de Viajes por internet], por-lo-tanto la aero-linea no lo va a tocar (modificar)
2- Es responsabilidad del pax/pasajero conocer de antemano las restricciones de cada pais tanto de destino como en transito.
[Incluso hay jurispridencia al respecto]
3- En este monento el *ticket abierto*, es la unica opción.
Ese ticket deberia quedar "abierto" hasta 02JUL2022.
Opciones:
A- Esperar hasta Agosto, con el optimismo "extremo" de que se abran las "compuertas" de EEUU.
B- Cancelar ese itinerario, dejar el ticket abierto y volver a reservar una vez que se abran las fronteras.
Buenas tardes, por favor, a ver si me podéis orientar un poco.
El día 2 de julio compré unos vuelos de ida y vuelta Madrid-Cancún con la agencia BudgetAir y la aerolínea American Airlines para viajar en agosto. Resulta que hasta que no pagué no vi que la escala se hacía en Miami. Por si no lo sabéis, Estados Unidos tiene prohibida la entrada a personas que hayan Estado los 14 días anteriores en países considerados de riesgo, entre ellos España.
En ningún momento se me avisó de las restricciones del país.
Por tanto no puedo realizar el viaje, y me dicen que tampoco me devuelven el dinero, ni me lo cambian a uno directo a Cancún. Tanto la agencia como la aerolínea lo único que me ofrecen es dejarme abierta la fecha del vuelo hasta 2022, pero con la misma aerolínea y mismo destino.
Estoy intentando que me den una hoja de reclamaciones y posteriormente proceder a ponerla en la agencia estatal.
Me está costando mucho además ponerme en contacto con ellos (Bugetair) mediante todas las vías posibles.
1- Ese ticket fue reservado/comprado con una "OTA" [Agencia de Viajes por internet], por-lo-tanto la aero-linea no lo va a tocar (modificar)
2- Es responsabilidad del pax/pasajero conocer de antemano las restricciones de cada pais tanto de destino como en transito.
[Incluso hay jurispridencia al respecto]
3- En este monento el *ticket abierto*, es la unica opción.
Ese ticket deberia quedar "abierto" hasta 02JUL2022.
Opciones:
A- Esperar hasta Agosto, con el optimismo "extremo" de que se abran las "compuertas" de EEUU.
B- Cancelar ese itinerario, dejar el ticket abierto y volver a reservar una vez que se abran las fronteras.
Enjoy!
Buenos días, tendrías que mirar si cuando realizaste la compra de los vuelos en EEUU, estaban ya esas medidas, podrías intentar un bono abierto para gastarlo en la compañía, pero si a sido un error tuyo coje el bono que te ofrecen.
Quedan 10 días para mi vuelo les llamo sin parar y no me cogen el teléfono les he puesto correos y nada. He llamado a la aerolínea ya me ha cancelado el vuelo pero dice que es budget air quien me tiene que devolver el dinero. Como has conseguido contactar con ellos???
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Me ha pasado exactamente lo mismo. En teoria hablé con American Airlines y me dijeron que Iberia me debía reubicar. Y ayer me dijeron que sí, que llamara 15 días antes de que salga el vuelo para que me reubiquen. Bueno el caso, hoy he llamado y nada. Que es la agencia la que tiene que hacer esos cambios, que no pueden tocar el billete. ¿Has contactado con ellos a través del chat? A mi no se me conecta nadie, probaré mañana.
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Me ha pasado exactamente lo mismo. En teoria hablé con American Airlines y me dijeron que Iberia me debía reubicar. Y ayer me dijeron que sí, que llamara 15 días antes de que salga el vuelo para que me reubiquen. Bueno el caso, hoy he llamado y nada. Que es la agencia la que tiene que hacer esos cambios, que no pueden tocar el billete. ¿Has contactado con ellos a través del chat? A mi no se me conecta nadie, probaré mañana.
La atención del chat es hasta las 17:00 todo esto lo estás hablando con las compañía aérea?? Es que a mi al contarle el caso lo q hicieron fue cancelarme el vuelo y es cuando me dijeron que tenía que contactar con budget air para que me devolviese el dinero
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Me ha pasado exactamente lo mismo. En teoria hablé con American Airlines y me dijeron que Iberia me debía reubicar. Y ayer me dijeron que sí, que llamara 15 días antes de que salga el vuelo para que me reubiquen. Bueno el caso, hoy he llamado y nada. Que es la agencia la que tiene que hacer esos cambios, que no pueden tocar el billete. ¿Has contactado con ellos a través del chat? A mi no se me conecta nadie, probaré mañana.
La atención del chat es hasta las 17:00 todo esto lo estás hablando con las compañía aérea?? Es que a mi al contarle el caso lo q hicieron fue cancelarme el vuelo y es cuando me dijeron que tenía que contactar con budget air para que me devolviese el dinero
Llevo hablando con las compañías dos días, hasta que hoy me han dicho que no. Que tengo que solucionarlo con la agencia a la que le compré los vuelos (budgetair) porque ellos no pueden tocar nada. Osea fueron la compañía aérea las que te cancelaron el vuelo?
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Me ha pasado exactamente lo mismo. En teoria hablé con American Airlines y me dijeron que Iberia me debía reubicar. Y ayer me dijeron que sí, que llamara 15 días antes de que salga el vuelo para que me reubiquen. Bueno el caso, hoy he llamado y nada. Que es la agencia la que tiene que hacer esos cambios, que no pueden tocar el billete. ¿Has contactado con ellos a través del chat? A mi no se me conecta nadie, probaré mañana.
La atención del chat es hasta las 17:00 todo esto lo estás hablando con las compañía aérea?? Es que a mi al contarle el caso lo q hicieron fue cancelarme el vuelo y es cuando me dijeron que tenía que contactar con budget air para que me devolviese el dinero
Llevo hablando con las compañías dos días, hasta que hoy me han dicho que no. Que tengo que solucionarlo con la agencia a la que le compré los vuelos (budgetair) porque ellos no pueden tocar nada. Osea fueron la compañía aérea las que te cancelaron el vuelo?
Si porque les llame y les dije q tenia ese vuelo y que no podía entrar en eeuu y ellos mismos me dijeron que había que cancelarlo y yo hablar co. Budgetair que ellos me tenían que hacer llegar el dinero pero ya no se no me fio de nada y veo que voy a perder todo el dinero cuando me lo han vendido sin poder hacer el viaje
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
Pero no os derivan a budget air??? Es que a mi me dicen como que tengo q hablar con budget air creo que no tenían q haberme cancelado el vuelo
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
Pero no os derivan a budget air??? Es que a mi me dicen como que tengo q hablar con budget air creo que no tenían q haberme cancelado el vuelo
Hola! A mi ese bono también me lo ofreció AA. Pero ayer volví a hablar con ellos y me dijeron que tenía también que hablar con budgetair, que es un billete de agencia y que ellos no lo pueden tocar. Así que entiendo que ese bono si no lo pide budgetair ni nos lo dan, hoy volveré a hablar y a ver qué pasa. Budgetair a mi sigue sin contestarme
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
Pero no os derivan a budget air??? Es que a mi me dicen como que tengo q hablar con budget air creo que no tenían q haberme cancelado el vuelo
Hola! A mi ese bono también me lo ofreció AA. Pero ayer volví a hablar con ellos y me dijeron que tenía también que hablar con budgetair, que es un billete de agencia y que ellos no lo pueden tocar. Así que entiendo que ese bono si no lo pide budgetair ni nos lo dan, hoy volveré a hablar y a ver qué pasa. Budgetair a mi sigue sin contestarme
Vas a hablar con budgetair?? Yo voy a escribirles por el
Chat xq por teléfono es imposible
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
Pero no os derivan a budget air??? Es que a mi me dicen como que tengo q hablar con budget air creo que no tenían q haberme cancelado el vuelo
Hola! A mi ese bono también me lo ofreció AA. Pero ayer volví a hablar con ellos y me dijeron que tenía también que hablar con budgetair, que es un billete de agencia y que ellos no lo pueden tocar. Así que entiendo que ese bono si no lo pide budgetair ni nos lo dan, hoy volveré a hablar y a ver qué pasa. Budgetair a mi sigue sin contestarme
Vas a hablar con budgetair?? Yo voy a escribirles por el
Chat xq por teléfono es imposible
Como habéis conseguido hablar por el chat? A mi no me da más que opciones predeterminadas pero no me deja iniciar una conversación en la que exponerle el caso
Sí, de todo los responsables son Budgetair. Solo puedes hablar por el chat de nueve a cinco.
Yo llamé a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y ellos te informan a la primera.
En el caso de haberte cancelado el vuelo no sé cómo tienes que proceder pero insiste mucho en que quieres hablar con el responsable y en que te den alguna solución. Es realmente complicado hablar con los de Budgetair y que te ayuden, nosotros estamos todos los días insistiendo.
La única forma de contactar con ellos es mediante el chat de su página web. Lo malo es que sólo te hablan en inglés y no ponen nada de su parte para solucionarte nada...
Habla con tu banco también que por lo visto hay algunos que se encargan de ello.
Pero la compra fue en mayo no se si mi banco va a poder hacer algo . Al escribir en el chat te dijeron al menos que te mantenían el viaje hasta 2022???? Algo es algo es que yo me voy en 9 días me encuentro esto y he tenido q sacarme otro vuelo con otra compañía para no perder todo lo demás
La aerolínea nos hace un bono para gastar hasta julio de 2022 pero para viajar al mismo destino y con la misma aerolínea. Si me cambiaran al menos el destino... Porque hemos hecho lo mismo, comprar otros vuelos directos, ya que vemos que esto tardará en solucionarse. Desde luego yo no vuelvo a contratar con budgetair. He aprendido que siempre hay que hacerlo directamente con la aerolínea
Pero no os derivan a budget air??? Es que a mi me dicen como que tengo q hablar con budget air creo que no tenían q haberme cancelado el vuelo
Hola! A mi ese bono también me lo ofreció AA. Pero ayer volví a hablar con ellos y me dijeron que tenía también que hablar con budgetair, que es un billete de agencia y que ellos no lo pueden tocar. Así que entiendo que ese bono si no lo pide budgetair ni nos lo dan, hoy volveré a hablar y a ver qué pasa. Budgetair a mi sigue sin contestarme
Vas a hablar con budgetair?? Yo voy a escribirles por el
Chat xq por teléfono es imposible
Como habéis conseguido hablar por el chat? A mi no me da más que opciones predeterminadas pero no me deja iniciar una conversación en la que exponerle el caso
Son realmente asquerosos, hemos caído en la rueda de la rata. Yo estoy intentando también iniciar conversación por chat porque evidentemente teléfono es inviable. En teoría a mi AA me dijo que tengo que hablar con esta agencia para que ellos hagan la cancelación o el cambio, pero es imposible hablar con ellos, así que no sé cómo se puede solucionar esto
