Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 2631
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Tengo reserva en Stuttgart el 5 de mayo para 4 noches, está claro que tendré que anular. Esperaré unos días a ver si amplían el plazo para devoluciones del 100% ; si no puedo cancelar hasta el 26 de abril pero no me devuelven todo.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 2631
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Hola
El martes anulé la reserva, me contestaron que me devolvían en diez días el 100% de lo que pagué. Grata sorpresa al ver que hoy ya tenía el dinero en mi cuenta; es de agradecer la eficacia y rapidez con la que han hecho la gestión.
Hola, solo quiero hacer constar que en este mes de abril de 2020 íbamos a viajar a NY. Ante la imposibilidad de hacerlo, por tema de COVID-19 y, por haber cancelado la reserva antes de que Airbnb estableciera una política de cancelaciones, tanto el anfitrión de MODERN STUDIO IN MANHATTAN, llamada Marca, como Airbnb, se niegan a devolvernos el importe abonado. Perderemos unos 1.000 euros, por lo que os recomendamos no reservar con este persona. Nosotros por nuestra parte, no volveremos a trabajar con Airbnb.
Hola, solo quiero hacer constar que en este mes de abril de 2020 íbamos a viajar a NY. Ante la imposibilidad de hacerlo, por tema de COVID-19 y, por haber cancelado la reserva antes de que Airbnb estableciera una política de cancelaciones, tanto el anfitrión de MODERN STUDIO IN MANHATTAN, llamada Marca, como Airbnb, se niegan a devolvernos el importe abonado. Perderemos unos 1.000 euros, por lo que os recomendamos no reservar con este persona. Nosotros por nuestra parte, no volveremos a trabajar con Airbnb.
Espera unas semanas... Estan solo dejando cancelar gratis en reservas hasta el 30 de mayo
Hola, solo quiero hacer constar que en este mes de abril de 2020 íbamos a viajar a NY. Ante la imposibilidad de hacerlo, por tema de COVID-19 y, por haber cancelado la reserva antes de que Airbnb estableciera una política de cancelaciones, tanto el anfitrión de MODERN STUDIO IN MANHATTAN, llamada Marca, como Airbnb, se niegan a devolvernos el importe abonado. Perderemos unos 1.000 euros, por lo que os recomendamos no reservar con este persona. Nosotros por nuestra parte, no volveremos a trabajar con Airbnb.
Espera unas semanas... Estan solo dejando cancelar gratis en reservas hasta el 30 de mayo
A mi no me quieren devolver el importe abonado, porque cancelé la reserva el día 12 de marzo, un día después de que Trump publicara el decreto prohibiendo la entrada de vuelos procedentes de España. Me dicen que como cancelé la reserva antes de que ellos publicaran su política relativa al Covid-19, no tengo derecho a devolución. Desde luego que no volveré a reservar con ellos nunca, y me parece vergonzoso que quieran beneficiarse de esta circunstancia que afecta casi al 100% de países del mundo.
Entiendo que tu reserva no era cancelable?
Es que si la reserva no era cancelable tendrías que haber esperado a hablar con Airbnb y ver cuál era su política de cancelación. Imagino que mi respuesta no te va a gustar, pero si cancelas una reserva por tu cuenta, el propietario tiene derecho a no devolver el importe.
Yo por ejemplo tengo unos vuelos en junio que prefiero no utilizar, pero me tengo que esperar a ver si la aerolínea cancela, porque si no pierdo todo el dinero.
Entiendo que es una faena pero si la reserva era no cancelable me temo que te precipitaste al cancelar por tu cuenta.
Entiendo que tu reserva no era cancelable?
Es que si la reserva no era cancelable tendrías que haber esperado a hablar con Airbnb y ver cuál era su política de cancelación. Imagino que mi respuesta no te va a gustar, pero si cancelas una reserva por tu cuenta, el propietario tiene derecho a no devolver el importe.
Yo por ejemplo tengo unos vuelos en junio que prefiero no utilizar, pero me tengo que esperar a ver si la aerolínea cancela, porque si no pierdo todo el dinero.
Entiendo que es una faena pero si la reserva era no cancelable me temo que te precipitaste al cancelar por tu cuenta.
Un saludo.
Entiendo lo que me dices, pero creo que si Donald Trump decreta el cierre de fronteras para vuelos españoles y yo cancelo la reserva, debe tratarse como una causa de fuerza mayor, por lo que creo que la devolución del importe es justa y lega.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33580
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Éticamente te doy la razón, y es una faena muy grande, pero me temo que legalmente no es así...
De todos modos puedes intentar a través de la entidad de la tarjeta de crédito reclamar el importe por servicio no prestado, en el tema del reembolso de vuelos algún forero lo ha hecho de esa manera (ya que la aerolínea le ofrecía un bono por el importe y no la devolución en efectivo) y el banco les ha devuelto el dinero.
Entiendo que tu reserva no era cancelable?
Es que si la reserva no era cancelable tendrías que haber esperado a hablar con Airbnb y ver cuál era su política de cancelación. Imagino que mi respuesta no te va a gustar, pero si cancelas una reserva por tu cuenta, el propietario tiene derecho a no devolver el importe.
Yo por ejemplo tengo unos vuelos en junio que prefiero no utilizar, pero me tengo que esperar a ver si la aerolínea cancela, porque si no pierdo todo el dinero.
Entiendo que es una faena pero si la reserva era no cancelable me temo que te precipitaste al cancelar por tu cuenta.
Un saludo.
Entiendo lo que me dices, pero creo que si Donald Trump decreta el cierre de fronteras para vuelos españoles y yo cancelo la reserva, debe tratarse como una causa de fuerza mayor, por lo que creo que la devolución del importe es justa y lega.
Super Expert Registrado: 18-07-2010 Mensajes: 467
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Buenas noches,
Me gustaría realizar una reserva a través de Airbnb. Se trata de una alojamiento con cancelación pero me obligan a pagarlo justo ahora cuando haga la reserva. Si por algún motivo me veo obligado a cancelar la reserva dentro del periodo posible, suelen poner problemas para devolver el dinero? Con quien debería tramitar la cancelación, con el alojamiento o con Airbnb?
Tengo que decir que me siento completamente e**(AutoEdit)**a por Airbnb, cancele el día 10 de Marzo una reserva , en plazo para que me reembolsaran los pagos exceptos los gastos de gestión, asumiendo que era porque así lo habia decidido , sin nada que ver con el Covid 19, Ese mismo día me emitieron un recibo de reembolso, que me dice que en un plazo máximo de 15 días hábiles, lo veré reflejado en la cuenta. A día de hoy no me han hecho ningún reembolso , he hablado por teléfono en 2 ocasiones distintas con ellos, ademas de poner mensajes de reclamación en su web, y lo único que he recibido es que lo pasan a otro departamento y que estos se pondrán en contacto conmigo para ver que ha ocurrido, cosa que todavía no han hecho
Tengo que decir que me siento completamente e**(AutoEdit)**a por Airbnb, cancele el día 10 de Marzo una reserva , en plazo para que me reembolsaran los pagos exceptos los gastos de gestión, asumiendo que era porque así lo habia decidido , sin nada que ver con el Covid 19, Ese mismo día me emitieron un recibo de reembolso, que me dice que en un plazo máximo de 15 días hábiles, lo veré reflejado en la cuenta. A día de hoy no me han hecho ningún reembolso , he hablado por teléfono en 2 ocasiones distintas con ellos, ademas de poner mensajes de reclamación en su web, y lo único que he recibido es que lo pasan a otro departamento y que estos se pondrán en contacto conmigo para ver que ha ocurrido, cosa que todavía no han hecho
A mi me pasa algo similar y, reclamar a Airbnb es introducirte en un submundo. No hay modo de que te envíen una dirección de mail para adjuntar escritos, ni direcciones para burofaxes, ni nada. Desde luego, en lo que a mi respecta, no volveré a trabajar con ellos jamás. Yo llevo con la reclamación desde el 12 de marzo, y no hay manera.