Tourslarivieramaya.com: Agencia Excursiones Riviera Maya ✈️ p03 ✈️

Buenos días, entro a opinar en ese asunto porque lo veo muy injusto

Nosotros somos una familia que llevamos muchos años viajando a distintas zonas del Caribe y en particular a Mejico dos años seguimos. Estamos muy acostumbrados a hacer excursiones y hemos probado de todo y os aseguro que con tourslarivieramaya no fallas. Es una empresa familiar, trato exquisito el de Irache desde el primer momento para recomendarte lo mas adecuado, la cercanía de Omar y hospitalidad, los guías son naturistas, autóctonos de la zona, historiadores... Para mí no hay duda de que es la mejor empresa de la zona, dan un servicio de mucha calidad.

En cuanto al tema de la furgoneta, desayunos... No voy a entrar, cada uno está claro que le da unas prioridades a cada cosa pero yo solo digo que hemos tenido un trato exquisito con ellos, nunca hemos tenido ningún problema. Este año, dos adultos y dos niños pequeños hemos hecho las excursiones de Bacalar, Lagunar 7 colores y Sian Kaan en Jeep lo pasamos genial y no podría poner ninguna pega. Y el año anterior viajamos con la familia en un grupo de 12 personas(adultos y niños), hicimos Isla Contoy y Tulum-Cobá, igualmente salimos encantados. Os especifico los miembros porque al ir con niños sueles fijarte mas en pequeñas cosas y gestos, y desde el principio el trato fue genial.

Un saludo y espero ayudaros en vuestra decisión para viajar

No acabo de entender ¿Que es lo que ves muy injusto?

De todos modos, me llama la atención tu comentario y tu certeza absoluta:

Yo no conozco personalmente los servicios de las empresas de Riviera Maya, pero me asombra leer estos comentarios tan rotundos y más en destinos donde la oferta es tan amplia.

Injusto que hablen de una empresa mal por la marca de una furgoneta o por tontarias así..., yo cuando contrato no pregunto esas cosas, pregunto las excursiones, horarios, que sea todo oficial y con documentación... Y mi experiencia la resume el buen trato recibido, que me surja cualquier problema y están los primeros en ayudarte aunque no esté incluido en la excursión, que te sepan aconsejar de lugares, que los sitios donde te llevan a comer sean de una calidad buena, el llegar a los sitios los primeros y poner hacerte fotos sin tener que esperar a que la gente se quite, que sean guías oficiales, en resumen que disfrute de un día de vacaciones y no sean todo problemas. Eso es lo que veo injusto, que una empresa sería y formal tenga unas criticas que no se ajusten a la realidad. Pero como dije, depende de las prioridades de cada uno, solo di mi opinión en el foro que para eso está.

En cuanto a lo que comentas de mi rotundidad y mi certeza absoluta, hablo desde mi experiencia y comentarios que escucho en el hotel, amigos que hemos hecho otros años que viajan por allí y en el mismo avión si entablas un poco de conversación con gente que suele ir y comentan sus experiencias. Pero vamos, empresas hay como en todos sitios, cada uno es libre de elegir y pagar lo que quiere, pero te repito que con esta empresa se acierta.

Pero es mi modesta opinión, siento si te pareció mal mi comentario.

Un saludo

La comparo con andres de la mora. Comparando vehiculos La furgoneta era mucho mejor la de este señor una mercedes, frente a la de tours riviera maya que era una toyota.
Yo solo explico mi padecer pk pensaba que la diferencia de calidad iba a ser abismal de hecho por tus comentarios jeje y no fue así, y simplemente quiero reflejar mi punto de vista.
Similar servicio, cada uno que valore si el desayuno y la bebida les compensa.

Pues a mi me parece tan relevante la calidad y comodidad de una furgoneta como la calidad de la comida, sobre todo en excursiones donde estás varias horas ahí metido (que hay muchas) no sé porque hay que juzgar lo que para cada uno es importante y lo que no.

Lo importante es expresarse con respeto.

Al final un foro se nutre de opiniones, buenas y malas, y no olvidemos que dos personas diferentes han podido vivir experiencias diferentes en una misma excursión, por los motivos que sean y más aún si esas excursiones se han hecho en días diferentes.

Pues mira, me iba a mantener al margen pero al final voy a comentar algo.
El verano pasado tenía contratada excursión con un taxista, precisamente con el taxista en cuestión de este hilo y al leer algunas malas experiencias, anulé y contraté con una agencia española con sede en Playa del Carmen, con contrato, seguro y decenas de opiniones positivas en Tripadvisor. El trato, muy bueno, el guía, genial, bromeando y dando coba a mis niños y demás viajeros de la excursiòn. También vehículo con agua fresca, galletitas, película para ver en el trayecto PERO cuando la van que nos iba a llevar a la excursión nos recogió en la puerta del hotel y donde iban ya dos familias sentadas resulta que tenía cinturones de seguridad que no abrochaban. Y no había sitio para ir los 3 juntos con cinturones que abrocharon. Probamos a cambiarnos un par de veces y no hubo forma. Para mí fue un fallo y un descuido enorme y más teniendo en cuenta que en las excursiones se hacen muchos kilómetros. En este caso, yo sí le doy importancia al vehículo, como no. Hubiera preferido un vehículo con cinturones en condiciones y que me hubieran dejado sin refrigerio, la verdad. En cualquier caso, hicimos una excursión muy buena, con un guía amable y unos compañeros fabulosos.
Y bueno, sin ánimo de seguir con la polémica, esta agencia ofrecía almuerzo en un restaurante chiquito a pie de carretera pero con buena comida, fruta y aseos limpios. No era un hotel pero en ningún caso se podía calificar de cutre. No todo es blanco o negro, en medio hay una amplia gama de grises. Es complicado encontrar algo que llene al 100%, además.
Saludos!

No puedo estar mas de acuerdo

En una excursión con agencia creo que hay 4 factores que determinan la calidad de la experiencia para un mismo destino de excursión:
- el transporte
- el guia (si lo hay)
- la comida (si la hay)
- el precio
Ninguna de ellas es una tontería... Aunque haya quien de mas importancia a unas que otras.

No se puede despreciar la opinión de otra persona, por el mero hecho de que no le de importancia a uno de esos factores. Que para ti el transporte y el precio sean secundarios, no está en contradicción con que otras personas le den mas importancia y no se la den a otros factores. Es mas, que a una persona le vaya bien con una agencia, no está en contradicción con que a otro no le satisfaga.

Por mi experiencia en algunos conflictos de este foro, me llama la atención, que muchas veces vienen de no aceptar bien las críticas. Parece como que a veces nos comportamos mas como fans (de un hotel, restaurante, playa o agencia de excursiones), que con criterios racionales.

Yo leí el mensaje de cs_86 y sinceramente me pareció, sin conocer ni al usuario, ni al destino, una crítica racional con aspectos positivos y negativos... Pero no merecedor de esta polémica y no se si lleva o no razón en su valoración. Pero no entiendo que alguien se agarre a los calificativos de "muy injusto" a un mensaje que expresa una mera opinión de un modo respetuoso.

Su experiencia, no tiene porque ser la tuya, ni sus prioridades a la hora de valorar un servicio, las mismas. ¿Es eso injusto? Yo no veo ni siquiera motivo de polémica en esa diferencia de criterios.

Última edición por Spainsun el Mie, 30-05-2018 17:30, editado 1 vez

Injusto seria respetar o aceptar solo opiniones buenas o por el contrario malas sobre una empresa.

Alecat lo ha explicado muy bien,este foro se nutre de las opiniones buenas y malas,y así es como debe de ser,porque es lo mas coherente ,justo y razonable.

Las opiniones de los demas hay que aceptarlas como lo que son,es decir son opiniones personales que no nececesariamente tienen que coincidir con las tuyas o las del resto por lo tanto en un foro de opinión como este es bastante habitual que haya ooiniones dispares incluso coincidiendo en el tiempo.

Y en cuanto a los motivos de opinión ,no todos tenemos las mismas prioridades ni gustos con lo cual es también bastante razonable que alguien se queje o no le guste algo a lo que tú por ejemplo no le darias ninguna importancia.

Si pensais que un comentario negativo es dañino para una empresa,os equivocais,les hace mas daño otras actitudes, como el hecho de recriminar a un forero una opinión,defendiendo ademas con extrema vehemencia a la empresa,porque resulta extraño y en consecuencia mucho menos creible,y esto ultimo sobre todo en lo que a ti respecta ya que en varios años solo has posteado una vez en el foro y la segunta vez ha sido para esto.

Pasamos nuestra luna de miel en mayo 2018 y contratar con tous rivera maya fue el broche de oro.
Miramos un monton de agencias y esta sin duda era la mejor.
Diferencias con las demas?? Puntuales a la hora de recogerte en el hotel, vienen con furgonetas pequñas para no ir masificados y estar agusto, con el aire acondicionado. Por la mañana temprano en cada asiento teniamos un desayuno para cada uno. Llevan una nevera con todo tipo de bebidas frias para toda la excursion.
Siempre llegabamos los primeros a las excursiones y podiamos disfrutar al maximo. Saben muy bien los horarios a los que van las de los hoteles que van con autocares llenos de gente, así que de esta manera estabamos practicamente solos.
No teniamos horarios para disfrutar de cada zona o cenote nos dejaban tranquilamente disfrutar.
Podria decir mil cosas mas pero por ultimo quiero destacar la gran labor y profesionalidad del guia Jesus, un hombre super majo, inteligente que sabe todo, cualquier cosa que le preguntaras lo sabia y te contaba una historia era la caña. El conductor Gato un hombre muy divertido que nos hacia que los viajes fueran mas cortos.
Y por ultimo dar las gracias a Omar e Iratxe por ser tan buenas personas y atentas con nosotros. Iratxe siempre me contesto a todas las dudas que tenia por wassap o por llamada. Me dio consejos y me mando fotos y ubicaciones para sitios donde ir. De verdad mil gracias. En cuanto volvamos a Mexico repetiremos con vosotros y siempre os recomendare a mis amigos y familiares.
Las excursiones que hicimos con ellos fueron 3 packs
1.Ek Balam, Cenote palomitas, Chichen Itza
2.Tulum, Coba, Cenote, Playa Paraiso
3. Xplor Fuego
Os dejo su tlf por si os animais
+52 1 984 152 8454

Y su web
https:// excursiones y tours rivieramaya .com

Hola, ¿ qué precio pagasteis por cada excursión? Si no es mucho preguntarte, gracias

En la pagina web puedes ver los precios.

Hola! Pague 590€ por todas las excursiones. Individual no recuerdo
Fuimos 2 personas

Hola!

Acabamos de volver de Riviera Maya, y hemos contratado con Tours La Riviera Maya dos excursiones (el pack de 170 € que tienen):
1.- Tulum - Playa Paraiso - Coba - Cenote Tankach-Ha (jueves 31 de mayo)
2.- Ek-Balam - Cenote Palomitas - Chichen-Itza (viernes 1 de junio)

Nos han encantado ambas. Eso sí, llegarás al hotel con ganas de pillar la cama bien jeje.

Os cuento: según la excursión, os recogen antes o después (en la primera pudimos desayunar en el hotel, en la segunda no, pero ellos mismos nos dieron una bolsita con galletas, fruta, etc.). Una vez os recogen el primer día, se realiza el pago ya dentro del minibús. Los guías y conductores son encantadores, con nosotros vinieron Ángel (conductor ambos días), Jesús y Adrián (guías en el primer y segundo día). Y qué decir, se portaron genial! Si tuviese que destacar a uno, con dificultad diría que Jesús, porque era simpático, educado, conocía todo lo que explicaba, siempre era servicial... Un 10!

Sobre las excursiones: la primera estuvo muy bien, quizás el haber aire y sargazo hizo que no disfrutásemos de Playa Paraíso, pero después en el cenote pudimos mojarnos más tiempo y acabar el día bien. Las ciudades visitadas, increíbles.
La segunda: genial la excursión en sí, una pena que Chichén esté tan alejada del hotel porque al final llegas bastante cansado del viaje. Pero tanto Ek Balam primero como Chichén después nos sorprendieron para bien.

Y siempre con buena compañía de staff y de turistas también (íbamos todos en un minibus, cada excursión contaba con 8 personas creo recordar, así con menos gente mejor).

Por último destacar también a Iratxe: siempre atenta e intentando ayudar ante las dudas que tengas y cualquier problema que surja. Está atenta para contarte las horas de salida y demás, y tras la excursión siempre preguntando cómo ha ido todo.

Lo dicho, muy recomendable esta empresa: barato, serios, buen equipo humano...

Saludos.

Buenos días!! he visto que hiciste las excursiones con esta empresa y me lo estaba pensado lo que pasa que hasta julio no me voy a Riviera Maya, con cuanto tiempo de antelación cogiste las excursiones. Graciass

Lo suyo es que contactes mientras antes mejor, vaya a que se cierre un grupo y por poco te quedes fuera.

En mi caso contacté por info aproximadamente 2 meses antes, y más o menos con ese tiempo también le di el OK a la reserva. La reserva es mediante un cupón que te envían a tu email y no tienes que pagar nada por adelantado. Tú has de presentar dicho cupón y el coste del mismo el primer día que tengas excursión. Podrás pagar en la moneda que te venga bien.

Ya te digo, yo es que soy bastante precavido, pero puedes hacerlo con menos tiempo de antelación (mientras más cerca a la fecha, más riesgo a quedarte sin plazas, ya que los grupos normalmente son para entrar en un minibus de 10-12 personas).

Mi consejo: contacta vía email con Iratxe (tours@tourslarivieramaya.com) y que te informe de precios, packs con las excursiones que más te gusten, etc. Y ya te dirá ella también los días de la semana que vienen mejor y demás, y vas pensándolo y decidiéndolo con tiempo.

Bueno, pues ya más asentados en España y de vuelta a la rutina tras 11 días en el paraíso, os tengo que recomendar sin duda las excursiones de "Tours la Riviera Maya", quedamos muy contentos con el servicio y desde aquí le agradecemos a todo el equipo por lo bien que nos trataron!

Hicimos con ellos:
-Tulúm, Playa Paraíso, Cenote (nos llevaron al Tankach-há) y Cobá.
-Isla Contoy e Isla Mujeres.

Todo salió estupendamente, desde la primera toma de contacto con Iratxe, que te informa amablemente de todo, hasta después de la excursión que te pregunta que tal ha ido todo y si estábamos contentos con la excursión.
Nuestro conductor (Angel) y nuestro guía en Tulúm y Cobá (Adrián), ambos muy profesionales, simpáticos y atentos, disfrutamos muchísimo con ellos y nos hicieron muy ameno el traslado a los sitios! Las explicaciones de Adrián muuy interesantes!
Las organización de las excursiones genial, son puntuales, la furgoneta es muy cómoda, con bebidas fresquitas (agua, cocacolas y cervezas) y con grupos pequeños. El primer día le pagamos las dos excursiones (en pesos porque ya habíamos cambiado bastante dinero) y nos dieron un justificante de pago, un detalle que me pareció muy acertado para evitar luego malentendidos.
En la excursión de Tulúm nos llevaron a comer a un sitio genial, eso si que es un auténtico restaurante mexicano! y a una tiendita de recuerdos muy curiosa y a muy buen precio, con cosas hechas a mano por cooperativas y artesanos locales. Chapó por ellos.
En la excursión de Contoy e Isla Mujeres te llevan hasta el muelle donde salen las lanchas y ahí ya los que operan son otras empresas de tours, pero igualmente quedamos encantados con nuestra tripulación y nuestra guía Vanesa que nos encandiló a todos. Muy recomendable esta excursión para los amantes de la naturaleza como yo. (Y a la vuelta amenizando el viaje con unos traguitos de tequila y música, suuuper divertido, jeje)

Si volvemos a RM seguro que repetimos con ellos!

Alguien ha hecho excursiones recientemente con esta compañia? tenemos reservas para Mayo y me angustia un poco que esto post no se mueva desde el año pasado y los de otras agencias si... =(

Yo voy cada año con ellos... Totalmente recomendables, no quedareis defraudados!! Hasta la fecha es lo mejor que he encontrado en Mexico !

Es una , si no la mejor agencia de excursiones en Rivera Maya ,después de conocer a más de cuatro agencias esta es la mejor ,formal ,puntual y con un mimo a sus clientes especial , seguramente encontraréis alguna un pelín más económica , pero yo prefiero la calidad y el trato de esta agencia y por un euro más no me la juego