Forum of Riviera Maya, Cancun and Mexican Caribbean: Deals of Rivera Maya, Cancun, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret ... share experiences on the beaches, excursions, hotels, ruins archaeological sites of the Yucatan Peninsula, Chitchen Itza, Coba, Tulum. General information, main attractions and contact with other travelers.
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The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium Riviera Maya,Información, opiniones, experiencias y consejos sobre este resort todo incluido,exclusivo para adultos, situado en primera linea de playa del Caribe mexicano.
Hola. Este Agosto vamos al TRS unos días. Ya es la segunda vez que vamos, la otra vez acabamos encantados!!! Les he escrito varias veces a través del email que aparece en la web para ver si me pueden asignar una habitación de planta baja(tengo una minusvalía en la pierna y me cuesta horrores subir y bajar escaleras) pero no me han contestado en ningún caso. También lo intente a través del e-butler con el mismo resultado. Alguien me puede indicar como ponerme en contacto con ellos? para cerrar este tema.
También me interesa, si alguien lo sabe, que coste tiene el servicio premium. Lo he estado mirando por todas partes pero no aparece por ningún lado.
Gracias
Hola, en el primer post tienes correos, yo creo que el más adecuado es ebutler.yucatan@trshotels.com , quizá es demasiado pronto para solicitar una habitación, pero con un mes mínimo, yo les escribiría hasta que te contestasen , y más que no es un capricho.
Servicio Premium en TRS? es la primera vez que oigo eso , TRS ya es premium
Un saludo
Gracias Niness. Siempre atenta. Les enviare un mensaje el mes que viene.
En cuanto al Premium, parece ser que hace un tiempo que han creado lo de las "experiencias premium" y ahora si quieres una cama balinesa en la infinity has de ser premium y algunas otras ventajas que leí en un post pero ahora no recuerdo. En fin, cuando lo averigue lo posteare.
Gracias Niness. Siempre atenta. Les enviare un mensaje el mes que viene.
En cuanto al Premium, parece ser que hace un tiempo que han creado lo de las "experiencias premium" y ahora si quieres una cama balinesa en la infinity has de ser premium y algunas otras ventajas que leí en un post pero ahora no recuerdo. En fin, cuando lo averigue lo posteare.
Hola, te dejo la info de Palladium Premium Experience (PPE) que me pasaron el año pasado. Si no recuerdo mal, el precio es 100$ por noche. Tienes la opción de upgrade para 3 noches (300$) o 5 noches (500$).
3 Noches Upgrade:
Cena en Chic Cabaret, Bravo o Bingo.
Menú especial desayuno en área Vip restaurante Capricho
Langosta en Helios.
Licor Premium en suite (4 botellas) 375ml.
Frigobar con bebidas & snacks premium.
Lavandería en cortesía.
Sección especial en piscina.
Cortesía nocturna.
1 acceso a hidroterapia en Zentropia Spa & Wellness.
25 % Descuento en masajes (no aplica en promociones).
Reservaciones preferenciales en restaurantes a la carta.
5 Noches Upgrade:
Incluye todos los beneficios del 3 noches upgrade y una cena romántica.
Creo que os dan una pulsera diferente también. Acabo de volver hace poco del Family Selection y nos acercamos un par de veces a la pisicina Infinity de TRS y ahora todas las camas balinesas son para Travel Club o para PPE. Igual os merece la pena, échale un vistazo.
En cuanto al mail que has comentado, como dice Niness, suelen revisarlo 1 mes antes de tu llegada. No te preocupes si no te contestan hasta más adelante o prueba a escribir de nuevo cuando falten 3 o 4 semanas para el check-in.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27564
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fvelez wrote:
niness wrote:
fvelez wrote:
Hola. Este Agosto vamos al TRS unos días. Ya es la segunda vez que vamos, la otra vez acabamos encantados!!! Les he escrito varias veces a través del email que aparece en la web para ver si me pueden asignar una habitación de planta baja(tengo una minusvalía en la pierna y me cuesta horrores subir y bajar escaleras) pero no me han contestado en ningún caso. También lo intente a través del e-butler con el mismo resultado. Alguien me puede indicar como ponerme en contacto con ellos? para cerrar este tema.
También me interesa, si alguien lo sabe, que coste tiene el servicio premium. Lo he estado mirando por todas partes pero no aparece por ningún lado.
Gracias
Hola, en el primer post tienes correos, yo creo que el más adecuado es ebutler.yucatan@trshotels.com , quizá es demasiado pronto para solicitar una habitación, pero con un mes mínimo, yo les escribiría hasta que te contestasen , y más que no es un capricho.
Servicio Premium en TRS? es la primera vez que oigo eso , TRS ya es premium
Un saludo
Gracias Niness. Siempre atenta. Les enviare un mensaje el mes que viene.
En cuanto al Premium, parece ser que hace un tiempo que han creado lo de las "experiencias premium" y ahora si quieres una cama balinesa en la infinity has de ser premium y algunas otras ventajas que leí en un post pero ahora no recuerdo. En fin, cuando lo averigue lo posteare.
Ah, perdona, al decir lo de la balinesa, ya me he dado cuenta a que te referías.
Lo que no se es si el precio está actualizado, pero para hacerte una idea....
De todas formas, en la infinity TRS hay Balinesas libres, unas cuantas, hay otras con vistas al mar (3 o 4) que son esas premium, que te llevan champan, comida...atención personalizada. Yo nunca las he utilizado, pienso que no merece la pena el precio, pero bueno hay para todos los gustos,. También había una zona para travelclub, ya reservadas, por lo menos el año pasado funcionaba así.
Hola. Este Agosto vamos al TRS unos días. Ya es la segunda vez que vamos, la otra vez acabamos encantados!!! Les he escrito varias veces a través del email que aparece en la web para ver si me pueden asignar una habitación de planta baja(tengo una minusvalía en la pierna y me cuesta horrores subir y bajar escaleras) pero no me han contestado en ningún caso. También lo intente a través del e-butler con el mismo resultado. Alguien me puede indicar como ponerme en contacto con ellos? para cerrar este tema.
También me interesa, si alguien lo sabe, que coste tiene el servicio premium. Lo he estado mirando por todas partes pero no aparece por ningún lado.
Gracias
Hola, en el primer post tienes correos, yo creo que el más adecuado es ebutler.yucatan@trshotels.com , quizá es demasiado pronto para solicitar una habitación, pero con un mes mínimo, yo les escribiría hasta que te contestasen , y más que no es un capricho.
Servicio Premium en TRS? es la primera vez que oigo eso , TRS ya es premium
Un saludo
Gracias Niness. Siempre atenta. Les enviare un mensaje el mes que viene.
En cuanto al Premium, parece ser que hace un tiempo que han creado lo de las "experiencias premium" y ahora si quieres una cama balinesa en la infinity has de ser premium y algunas otras ventajas que leí en un post pero ahora no recuerdo. En fin, cuando lo averigue lo posteare.
Ah, perdona, al decir lo de la balinesa, ya me he dado cuenta a que te referías.
Lo que no se es si el precio está actualizado, pero para hacerte una idea....
De todas formas, en la infinity TRS hay Balinesas libres, unas cuantas, hay otras con vistas al mar (3 o 4) que son esas premium, que te llevan champan, comida...atención personalizada. Yo nunca las he utilizado, pienso que no merece la pena el precio, pero bueno hay para todos los gustos,. También había una zona para travelclub, ya reservadas, por lo menos el año pasado funcionaba así.
@fvelez y @niness a mi me mandaron hace unos días este para mi estancia de la semana que viene.
Hola. Este Agosto vamos al TRS unos días. Ya es la segunda vez que vamos, la otra vez acabamos encantados!!! Les he escrito varias veces a través del email que aparece en la web para ver si me pueden asignar una habitación de planta baja(tengo una minusvalía en la pierna y me cuesta horrores subir y bajar escaleras) pero no me han contestado en ningún caso. También lo intente a través del e-butler con el mismo resultado. Alguien me puede indicar como ponerme en contacto con ellos? para cerrar este tema.
También me interesa, si alguien lo sabe, que coste tiene el servicio premium. Lo he estado mirando por todas partes pero no aparece por ningún lado.
Gracias
Hola, en el primer post tienes correos, yo creo que el más adecuado es ebutler.yucatan@trshotels.com , quizá es demasiado pronto para solicitar una habitación, pero con un mes mínimo, yo les escribiría hasta que te contestasen , y más que no es un capricho.
Servicio Premium en TRS? es la primera vez que oigo eso , TRS ya es premium
Un saludo
Gracias Niness. Siempre atenta. Les enviare un mensaje el mes que viene.
En cuanto al Premium, parece ser que hace un tiempo que han creado lo de las "experiencias premium" y ahora si quieres una cama balinesa en la infinity has de ser premium y algunas otras ventajas que leí en un post pero ahora no recuerdo. En fin, cuando lo averigue lo posteare.
Ah, perdona, al decir lo de la balinesa, ya me he dado cuenta a que te referías.
Lo que no se es si el precio está actualizado, pero para hacerte una idea....
De todas formas, en la infinity TRS hay Balinesas libres, unas cuantas, hay otras con vistas al mar (3 o 4) que son esas premium, que te llevan champan, comida...atención personalizada. Yo nunca las he utilizado, pienso que no merece la pena el precio, pero bueno hay para todos los gustos,. También había una zona para travelclub, ya reservadas, por lo menos el año pasado funcionaba así.
@fvelez y @niness a mi me mandaron hace unos días este para mi estancia de la semana que viene.
Hola. Estare 11 días alojado en TRS y quisiera invitar a unos amigos que viven en México DF un fin de semana (una noche). Alguien sabe como es la mejor manera de hacerlo? Puedo alojarlos en mi habitación? (creo que se podria acomodar para 4 personas). En su caso, cabria la posibilidad de alojarlos en otro hotel del complejo (colonial, white sand, etc) y obtenerles un pase para el TRS ese día?
No se si alguien de este foro tiene respuestas pero estaria muy agradecido si me orientaseis al respecto.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27564
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fvelez wrote:
Hola. Estare 11 días alojado en TRS y quisiera invitar a unos amigos que viven en México DF un fin de semana (una noche). Alguien sabe como es la mejor manera de hacerlo? Puedo alojarlos en mi habitación? (creo que se podria acomodar para 4 personas). En su caso, cabria la posibilidad de alojarlos en otro hotel del complejo (colonial, white sand, etc) y obtenerles un pase para el TRS ese día?
No se si alguien de este foro tiene respuestas pero estaria muy agradecido si me orientaseis al respecto.
Gracias
Yo creo que el pase de un día, lo dan de día, sin alojamiento, eso he leído alguna vez.
Si lo que necesitas es que tus amigos se alojen allí con vosotros, aunque sea en otra zona del Palladium, es contratar una habitación para ellos, o en TRS o en otro.
TRS no tienen habitaciones de 4, creo que alguna es máximo de 3.
Yo llamaría (en la web tienes un teléfono) y reservar otra habitación para las fechas que tu desees.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27564
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pursangn1 wrote:
Hola a todos, voy en octubre por segunda ez al TRS . La primera vez fue hace 6 años.
Estoy leyendo que no hay balinesas, ni chic cabaret ni spa incluido como antes?
Sigue siendo una de las mejores opciones en hotel adultos ?
Gracias
Hola, las balinesas son gratis en la piscina infiniti ( excepto unas 4 que las tienen reservadas bajo precio, y un camarero exclusivo que te lleva todo el tiempo bebida y comida.. Cosas así, a un precio caro recuerdo. El año pasado eran unas 4 balinesas reservadas) En la zona de playa tienes todas las balinesas incluídas.
El chic, se paga, pero al ser TRS a un precio especial, unos 100 dólares creo recordar.
El spa a pagarlo
Mala experiencia al hacer el checkout!!!
Pasó el 10/6/2024 y aún sigo cabreado por lo sucedido porque después de tantos años siendo cliente el último día nos timaron vilmente.
La estancia desde el primer día fue estupenda empezando por Jonathan Nieto que nos hizo todo tipo de agasajos en la reserva de los restaurantes temáticos.
La cuestión es que al hacer el checkout nos intentaron cobrar 1.890USD por el Chic Cabaret cuando en realidad eran 1.890MXN.
Me di cuenta enseguida al consultarlo con mi banco,cancelaron la operación y luego cargaron nuevamente el importe en MXN.
Imaginaros la situación al estar esperando el transporte para ir al aeropuerto 🥵
Tardaron tres días en abonar 1.735,39€ cuando deberían haber abonado 1.830,82€
Y precisamente esta diferencia es lo que valía el Chic Cabaret que cobraron nuevamente a un precio superior de 120€.
Me puse con atención al cliente y todo fueron buenas palabras incluso me ofrecieron un upgrade en la próxima visita lo cuál rechace.
Como comprenderéis les he puesto una cruz de nunca más
Mala experiencia al hacer el checkout!!!
Pasó el 10/6/2024 y aún sigo cabreado por lo sucedido porque después de tantos años siendo cliente el último día nos timaron vilmente.
La estancia desde el primer día fue estupenda empezando por Jonathan Nieto que nos hizo todo tipo de agasajos en la reserva de los restaurantes temáticos.
La cuestión es que al hacer el checkout nos intentaron cobrar 1.890USD por el Chic Cabaret cuando en realidad eran 1.890MXN.
Me di cuenta enseguida al consultarlo con mi banco,cancelaron la operación y luego cargaron nuevamente el importe en MXN.
Imaginaros la situación al estar esperando el transporte para ir al aeropuerto 🥵
Tardaron tres días en abonar 1.735,39€ cuando deberían haber abonado 1.830,82€
Y precisamente esta diferencia es lo que valía el Chic Cabaret que cobraron nuevamente a un precio superior de 120€.
Me puse con atención al cliente y todo fueron buenas palabras incluso me ofrecieron un upgrade en la próxima visita lo cuál rechace.
Como comprenderéis les he puesto una cruz de nunca más
La diferencia en el cambio aplicado es cosa de tu banco, no del hotel. El tipo de cambio para compra y para venta de divisa no es el mismo, y es normal que en la devolución se pierda dinero, porque han hecho una devolución de cargo y no una anulación.
De acuerdo Aramat4 entiendo lo del tipo de cambio pero no la manera de operar del hotel ante un error de este tipo y en las circunstancias que se produjeron.
Bueno, recién llegado de RM, me paso para agradecer todas las recomendaciones, así como para dar mi opinión al respecto. Decir que alojarnos en el TRS fue un acierto total. Si bien es cierto que el sargazo no nos dejó disfrutar de la playa del hotel, el servicio , la atención y las instalaciones nos dejaron muy contentos. Una vez en el hotel nos ofrecieron el upgrade el cual incluía habitación con piscina, cena en el chic cabaret, cena con langosta y cena en el hotel bravo, además de zonas exclusivas y bebidas algo más premium por 500€ más. Como el hotel nos habia salido bien de precio, y queríamos hacer algunas de las cosas que nos ofrecian pues lo contratamos. También entra el acceso ilimittado al SPA. Supongo que el precio es más ajustado debido al sargazo, es cierto que no se notaba el agobio de otros años... Bueno digo mi opinion de Punta Cana pero de estas fechas... Si tenéis dudas, y os puedo ayudar... Preguntad
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charliesueca wrote:
Bueno, recién llegado de RM, me paso para agradecer todas las recomendaciones, así como para dar mi opinión al respecto. Decir que alojarnos en el TRS fue un acierto total. Si bien es cierto que el sargazo no nos dejó disfrutar de la playa del hotel, el servicio , la atención y las instalaciones nos dejaron muy contentos. Una vez en el hotel nos ofrecieron el upgrade el cual incluía habitación con piscina, cena en el chic cabaret, cena con langosta y cena en el hotel bravo, además de zonas exclusivas y bebidas algo más premium por 500€ más. Como el hotel nos habia salido bien de precio, y queríamos hacer algunas de las cosas que nos ofrecian pues lo contratamos. También entra el acceso ilimittado al SPA. Supongo que el precio es más ajustado debido al sargazo, es cierto que no se notaba el agobio de otros años... Bueno digo mi opinion de Punta Cana pero de estas fechas... Si tenéis dudas, y os puedo ayudar... Preguntad
Traslado tu mensaje a este hilo general del TRS.
Fueron 500€ más la pareja? Si es así no me parece excesivo por todo lo que dices, Cambio de habitación, Chic, Bravo, langosta y spa ilimitado, sumas y lo veo bien de precio.
Lo de zonas exclusivas y otras bebidas premium puedes comentar a que zonas te refieres?
Bueno, recién llegado de RM, me paso para agradecer todas las recomendaciones, así como para dar mi opinión al respecto. Decir que alojarnos en el TRS fue un acierto total. Si bien es cierto que el sargazo no nos dejó disfrutar de la playa del hotel, el servicio , la atención y las instalaciones nos dejaron muy contentos. Una vez en el hotel nos ofrecieron el upgrade el cual incluía habitación con piscina, cena en el chic cabaret, cena con langosta y cena en el hotel bravo, además de zonas exclusivas y bebidas algo más premium por 500€ más. Como el hotel nos habia salido bien de precio, y queríamos hacer algunas de las cosas que nos ofrecian pues lo contratamos. También entra el acceso ilimittado al SPA. Supongo que el precio es más ajustado debido al sargazo, es cierto que no se notaba el agobio de otros años... Bueno digo mi opinion de Punta Cana pero de estas fechas... Si tenéis dudas, y os puedo ayudar... Preguntad
Traslado tu mensaje a este hilo general del TRS.
Fueron 500€ más la pareja? Si es así no me parece excesivo por todo lo que dices, Cambio de habitación, Chic, Bravo, langosta y spa ilimitado, sumas y lo veo bien de precio.
Lo de zonas exclusivas y otras bebidas premium puedes comentar a que zonas te refieres?
Un saludo y gracias por la actualización
Si. 100 dolares la noche. Total 6 noches que nos cobraron que al cambio se quedaron en poco mas de 500€. Y todos los servicips descritos. La verdad que lo hemos disfrutado mucho.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27564
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Recién llegada de TRS
He encontrado el hotel muy bien, con menos personas, ya que de EEUU vienen menos, y los canadienses esperan a la temporada de frío.
Muchos españoles.
Los restaurantes muy tranquilos
Sigo viendo todo muy cuidado y limpio
Como han comentado algunos compañeros antes, a la llegada te ofrecen unos paquetes premium, para disfrutar de las zonas y ventajas que tiene el Palladium Travel Club. Hay distintas opciones por días, desde 7 días a 3 días, variando los precios de 900 a 300 dólares por persona, en eso incluían entrada al chic, balinesas y zonas reservadas a PTC, descuentos spa... Cosas de esas, yo no cogí nada, ya disfruto del hotel sin tener que gastar extras, no me gustó esta nueva política
Las balinesas si hay muchas para PTC, pero siguen quedando muchas libres, por lo menos 20 mas o menos.
Noté que en los baños de TRS, habían puesto toallas de papel en lugar de toallas pequeñas de tela que siempre dan una categoría superior, fueron unos días puntuales, se ve que no tenían existencias.
Toallas de playa/pisci, en abundancia, no faltaron
Los mayordomos de mi bloque estupendos y atentos a cualquier cosa que necesitabas.
Nos mandaron al correo una hoja de deseos. Como almohadas, cápsulas de café, cosas para el minibar, licores 2 por habitación y si te los terminabas te los reponen... Y todo a la llegada correcto.
No se si hay más cochecitos TRS o era que al haber menos gente no tenías que esperar (que hubiera sido normal reducir el nº) muy bien.