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Con este título trato de aclararme lo que me pasó con Iberocruceros.
En el año 2009 realizamos un crucero (GRAND VOYAGER ) por los fiordos noruegos en camarote normal, las atenciones por parte del personal fueron impecables, tales como: acompañamiento al camarote, explicación del funcionamiento de la tarjeta, etc., etc.
Puesto que el viaje que realizamos fue muy satisfactorio en todos los sentidos, convencimos a otro matrimonio para que realizará con nosotros otro crucero, esta vez de Venecia/Atenas, del 17 al 24 de mayo del presente año. Nos apeteció escoger un Camarote Tipo Suite, concretamente el “ Junior Suite Categoría K ( V-12 y V-14) “, el panfleto de propaganda de Iberocruceros ofrece por estar en este tipo de camarotes una serie de servicios a los que llama la compañía VIP, entre los que se incluye mostrador de embarque exclusivo, asistencia en el embarque, acompañamiento al camarote, copa de licor en la mesa después de la cena, etc.
El vuelo de Madrid a Venecia se realizó con la compañía Privilege Style, en la salida de este hubo un retraso de veinte minutos ( no se molestaron en dar explicaciones puesto que el vuelo era charter).
Al llegar a Venecia la jefa del departamento de Relaciones Publicas del Grand Celebration, la Srta. Dª. Paula M. Nos mete en un autobús y nos dice que tenemos que esperar un poquito, ya que, unos pasajeros les perdieron la maleta y hay que esperar a que hagan las gestiones. Mentira, ya que lo que estuvimos esperando realmente durante 45 metidos en el autobús con un calor sofocante, fue que llegará otro avión con pasajeros y con eso completar el autobús, por supuesto que no hubo explicaciones por este motivo.
Llegamos al puerto de embarque y nos dirigimos al mostrador “exclusivo para Suites” nos dan las tarjetas, pero ¡oh! falta una tarjeta de la otra pareja, le dan un documentito de color azul y les dicen que se pasen por recepción, nos meten en la cola para el embarque (donde está lo del mostrador exclusivo de embarque) otra hora interminable, con todo el mundo apelotonado, una atención pésima, casi casi nos trataron como animales que van a meter en un camión de transporte, a todo el mundo en general. ¡Cuesta mucho viajar!
Pasamos el control de la policía italiana (estamos en la UE), el control del Barco Grand Celebration con realización de fotografía inclusive, pero de ¡acompañarte al camarote!, nada de nada, ¿donde está el servicio VIP?, subimos a la cubierta correspondiente, concretamente la 11 y buscamos nuestros camarotes.
Durante el día de llegada y el día siguiente hubo pequeños detalles que no me parecieron correctos, por lo que le comenté a la Srta. Paula que deseaba hablar con ella, lo cual aceptó hacerlo al día siguiente a las 22:00 horas.
Acudí al mostrador correspondiente y le expuse mis quejas, una de ellas el incumplimiento de los servicios que nos correspondían y no habían realizado (copa de licor después de la cena, etc.), ella simplemente me dejó hablar y me contestó “tiene razón, tiene razón y tiene razón”, no dio explicaciones de ningún tipo. Al margen de estos fallos para completar la “faena”, al día siguiente nos tuvieron 30 minutos en una lancha de las que se utilizan para trasladar a los pasajeros barco a puerto y viceversa cuando el barco no puede atracar en el muelle por falta de calado o falta de otras cosas ......., lo dejaré así, no voy a pensar mal. Como decía nos tuvieron en la lancha 30 minutos con una mar fuerte, con la lancha sin control, pues se había enredado un cabo en las hélices y no podía ir ni adelante ni atrás con lo que con el mar y el viento tan fuerte la lancha llena de pasajeros y dando unos golpes de costado contra el barco la gente empezó a protestar, en fin, a MUY GRANDES RASGOS esto es parte de lo ocurrido en el barco.
El día de salida nos hacen dejar las maletas en la puerta del camarote a las 02:00 horas, durante todo el día después de las excursiones, paseos, etc… no tuvieron la delicadeza de facilitarnos un camarote de cortesía (en el otro Viaje de los Fiordos, si que lo ofrecieron y lo facilitaron), para podernos asear antes de comer y salir para el aeropuerto a las 17:00 horas, allí nos enteramos de que hubo más pasajeros que tuvieron los mismos problemas que nosotros y que la citada Sta. Paula tampoco les facilitó las cosas ni les dio explicaciones. El vuelo esta vez salió con dos horas de retraso, pero ya estábamos esperando el embarque, primero dijeron 20 minutos y al final fueron dos horas de retraso.
Esto es a grandes rasgos las vivencias del fabuloso Crucero por el Adriático con el Barco Gran Celebration.
Por descontado no pienso volver a navegar con Iberocruceros, ni con ninguna naviera de la cual forme parte.
Es inadmisible la incapacidad de la jefa del departamento de RRPP Stra. Paula, pues era ella quien en todos estos fallos tendría que solucionarlos (excluyendo claro está lo del bote).
Los servicios y el trato que nos ha ofrecido este año Iberocruceros, con relación al año es muchísimo peor, ha bajado en calidad.
La comida, la limpieza, perfectos.
El servicio y la atención de camareros, recepcionistas, excursiones, peor que el año pasado.
Lo que me parece es que no tienen ningún respeto por las personas que contratan un viaje de este tipo, cuesta un montón de dinero vayas en la categoría que vayas y nos trata como sino existiéramos, como si fuéramos bobos, hasta nos quisieron hacer creer que en el barco había varios capitanes, que el principal, el Sr. Pata, era el Comandante de la nave, ni que estuviéramos en el Ejército, ni que fuéramos tontos.
Lo dicho, si vuelvo a hacer un crucero lo haré con otra compañía.
Dr. Livingstone Registrado: 07-04-2008 Mensajes: 6840
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TUCHONTUCOYOTE, respecto a las excursiones.
Nos puedes describir un poco las excursiones, por favor.
Venecia, a tu llegada el primer día, da tiempo a visitar algo?
Al día siguiente, Venecia, te da tiempo a ver muchas cosas, que recorrido hicistes?
Drubovnik; el barco te deja en un puerto que debes coger un taxi para llegar a la ciudad antigua, verdad? Que tardastes en visitar la zona? (murallas y ciudad).
Corfu, que tal? Rodas?
Atenas, te da tiempo a visitar tranquilamente todo el Acropolis y depues otros lugares de la ciudad, tipo agora y los barrios como Playa u otros?
PRETORIANO, no encuentro ningún diario de excursiones por libre bien detallado, por Atenas - Islas Griegas - Estambul. Sabrías indicarme como puedo encontrar algo sobre esto ???
Hace un mes, mas o menos, encontré uno bastante bueno de una mujer q daba toda clase de detalles, pero no lo guardé y ahora no lo encuentro.
Respondo a tus preguntas:
Venecia llegamos por la tarde noche y después de cenar salimos para visitar Venecia de noche que es muy bonita. Desde donde está atracado el barco hasta la Plaza Roma, que es lugar donde se coge el vaporetto se tarde aproximadamente unos 20 minutos más o menos depende del paso de cada cual. Allí cogimos el vaporetto que va por el Gran Canal hasta la Plaza de San Marcos Zaccarias (el G. Canal de noche, todo iluminado es precioso), la vuelta la puedes hacer má rápido, ya coges el vaporetto nocturno que va por fuera. Todo lo relativo a los vaporettos lo puedes consultar en www.hellovenecia.com, los bonos los puedes adquirir si quieres, en la ventanilla de turismo del aeropuerto (da tiempo). Está todo muy bien indicado, horarios, tardanza, hora de llegada, etc.. Al día siguiente salimos temprano sobre las 7 y algo e la mañana más o menos hacia la P. Roma y allí cogimos el vaporetto hacia Burano (es una isla de pescadores con casas con mucho colorido y un ambiente muy tranquilo)), merece la pena. Para ello tienes que coger P. Roma/ Murano Faro/Db (Burano) o P. Roma/F. Nova/Burano (Db), en cualquiera de ellas haces trasvordo para Burano. A la vuelta puedes parar en Murano. Nosotros no paramos pues ya habíamos estado otra vez. A la vuelta te da tiempo de ir a Rialto, pasear pon San Marcos, comer un helado, callejear (es lo mejor de Venecia, todos los rincones son preciosos. En Rialto hay muchísima gente es normal, nosotros no cogimos góndola, porque si no no te da tiempo a ver nada. A la vuelta cogimos un vaporetto, un poco después de Rialto y nos bajamos en la Academia y desde allí fuimos callejeando vía P. Roma y de allí al barco, las direcciones están muy bien indicadas por Venecia, te indica si es dirección Rialto, P. San Marcos, P. Roma, Ferrovia, etc. Regresamos para comer en el barco y si quieres puedes quedarte un poco más y no comes en el barco, pero meriendas (de 5 a 6, normalmente). Puedes mirar las mareas si hay acua alta o no, a nosotros nos coincidió bien, hay un página en Internet que la puedes buscar poniendo acua alta y allí te sale con tres días de antelación, simplemente por curiosidad.
Dubrovnik, nosotros cogimos la excursión con el barco, creo recordar que sale sobre unos 39 euros por persona. Ciertamente el puerto de atraque queda bastante lejos del centro de Dubrovnik. El taxi no sé cuánto cobra. Hay taxis en el mismo puerto, lo que ocurre que tienes que coger taxi a la ida y a la vuelta. En la excursión te dan una vuelta por Dubrovnik, visitas la catedral, un convento, no está mal, la guía te explica algo de la vida, historia, etc.etc. Te llevan a un lugar para una vista panorámica. Después te dan tiempo libre, en ese tiempo nos dio tiempo a subir por las murallas, visitar la farmacia franciscana, hacer alguna comprar, tomar un helado o un café. Da tiempo, no sé cómo es la excursión que te lleva a Dubrovnik y Caybat.
En Corfú no cogimos excursión. Como no atracamos, tuvimos que esperar a que desembarcaran la gente que había contratado las excursiones. Esta ciudad es bastante curiosa. A mí me gustó, a pesar de la gran tormenta que hubo. Tiene algunas iglesias ortodoxas muy bonitas, la Catedral, la fortificación Veneciana, los edificios están pintados de amarillos (tiene los colores de Venecia), está todo cerca. Nosotros cogimos un taxi, sólo pensábamos cogerlo hasta la ciudad pero por 60 euros (2 horas), nos llevó hasta l palacio de Sissi nos hizo una visita panorámica a un lugar de playas, muy bonito, allí paramos y tomamos un capuchino, después nos llevó hasta el centro de Corfú, concretamente en la zona de la Esplanada que donde parte todo. Al barco volvimos caminando, lleva unos 20 ó 30 minutos, se hace bien.
En Santorini, también escogimos excursión unos 40 euros, por persona. El barco sobre las 07:00 h. De la mañana desem a las personas que han escogidos las excursiones, nosotros escogimos Oia/Fyra. Te llevan en autobús a Oia, en el autobús te explican unas cosas y te dan un pequeño paseíto y te dejan tiempo libre hasta las 09:30 h. Aprox., luego te llevan a Fyra, allí te dejan (te dan billete para el Funicular, el burro o bajas a pie unos 30 minutos), hasta que quieras coger la barca de regreso al barco, 12:30 h. A la gente que va por su cuenta la llevan hacia Fyra, se llega a las 08:30 h. Lo que ocurre que no se si da tiempo para visitar Oia, quizás si vas en taxi. Tienes a coger el funicular, el burro o el coche de S. Fernando para subir. En mi opinión el tiempo que te dejan en Fyra es más que suficiente son unas 2 horas y en Oia, que es preciosa es poco tiempo, debían de estar más tiempo en Oia, pontamos una hora y media más, para no pasarnos. Fyra, no está mal, lo que tiene son muchas tiendas.
En Mykonos, habíamos cogido el traslado en autobús, pero luego lo suprimieron, pues en lugar de atracar el barco, nos trasladaron en lancha hasta el mismo centro de Mykonos, muy bien, aunque no atracó el barco me pareció una buena idea, había barcas cada poco hasta las 23:00 h., creo recordar. Mykonos, preciosa, te da tiempo, a callejear, tomarte algo en cualquiera de los muchos establecimientos que hay.
Las barcas para el traslado, tanto en Santorini como en Mikonos no son del barco son de las ciudades, muy bien, rápidas.
Katakolon, nosotros no hicimos excursión. Este pueblecito tiene dos calles una toda de tiendas (joyerías) y otra de bares y restaurantes, un lugar curioso, delante de los restaurantes atracan las barcas de los marineros. Un día de descanso, para no madrugar.
Rodas, nosotros no hicimos excursión, la ciudad antigua está cerca a 5 min. Del muelle de atraque, precioso, tiene muchas cosas que ver, el barrio judío, el musulmán, el de los cruzados, los museos, todo en Rodas es precioso, el mar, etc. Si coges la excursión de Lindos que está a unos 60 km. De Rodas o si vas por tu cuenta, no te da casi tiempo después a ver Rodas, eso depende de cada cual. Creo que si se coge esa excursión o la panorámica te paran en una playa y te da tiempo a bañarte, también te puedes bañar en la de Rodas.
Atenas, fuimos por libre, cogimos un taxi, a eso de las 07:30 h. Del Pireo a la Acrópolis (la Acrópolis abre a las 08:00 h., los lunes es gratis, el museo de la acrópolis está cerrado eses día), nos costó 20 euros, luego de visitar la Acrópolis, bajamos caminando hacia el agora, el barrio de Plaka, allí vimos la torre de los vientos, la biblioteca de Adriano, etc., pasamos por delante del la guardia, no vimos el cambio, pues es a las 11:00 h. Y hacía unos minutos que había sido, te da tiempo a hacer compras, tomar un café frappe o un capuchino fredo, lo que gustes, y además dependiendo de la hora a la que salga el avión puedes comer en el barco. La vuelta la hicimos en el metro (1 euro), desde la estación del mercado del agora (Monastiraki), donde están los carritos en los que venden fruta y el pan de pita griego, hasta el Pireo, después de la parada hay como unos 20 minutos caminando al puerto.
Rodas y Mykonos son lugares para estar un día o dos más
En lugar de parar en Katakolon, lo ideal sería que parase en Creta, que si lo hace en el viaje de Atenas a Venecia, quizás otra vez.
En todos estos lugares hay montones de sitios para hacer compras de todo tipo, caras baratas; joyas de muchísimos tipos, diseños y precios.
El barco que suministra de todos estos lugares, un mapa junto con algún que otro comentario sobre lo que hay que ver en la ciudad, está disponible en recepción la noche anterior.
Espero que te sea útil mi respuesta.
praetoriano Escribió:
TUCHONTUCOYOTE, respecto a las excursiones.
Nos puedes describir un poco las excursiones, por favor.
Venecia, a tu llegada el primer día, da tiempo a visitar algo?
Al día siguiente, Venecia, te da tiempo a ver muchas cosas, que recorrido hicistes?
Drubovnik; el barco te deja en un puerto que debes coger un taxi para llegar a la ciudad antigua, verdad? Que tardastes en visitar la zona? (murallas y ciudad).
Corfu, que tal? Rodas?
Atenas, te da tiempo a visitar tranquilamente todo el Acropolis y depues otros lugares de la ciudad, tipo agora y los barrios como Playa u otros?
Hola foreros!
Nosotros hicimos el año pasado (Julio)con Iberocruceros,en el Gran Mistral, el crucero por las Islas Griegas. Pero el otro itinerario, salimos desde Atenas hasta Venecia. Nosotros hicimos lo siguiente:
Atenas: contratamos excursión con el barco.Sobretodo para que nos explicaran un poco,la Acrópolis más q nada,para enterarnos de algo más q sólo verla.Te hacen panorámica de la ciudad y al final algo de tiempo libre. Rodas:por libre.Sin problemas.Además el puerto está cerca de lo q es el centro de la ciudad(un ratillo andando).Muy bonita ciudad amurallada.Tb hay muchas tiendas. Una cosilla,si queréis un poco de playa,aquí nada más salir del puerto,andando hacia la dcha,antes de entrar por la muralla,hay una playa,muy pequeñita pero está bien para un bañito. Santorini: por libre.Sin ningún problema.Nos trasladaron en Lanchas desde el barco hasta el puerto.Aquí subimos en teleférico,la otra opción es en burro (cuseta arriba). Una vez arriba ya hay unas vistas preciosas.Buscamos la estación de bus para coger el q te lleva a Oia,pero antes de llegar al bus vimos taxis y cogimos uno,q entre 4 personas,no recuerdo bien pero fué muy barato.Una vez en Oia pasear y disfrutar de las vistas,q son de postal,para mí lo más bonito de todo el crucero. Cuidado con el tiempo pq a la vuelta no había taxis,tuvimos q esperar bastante rato,y el bus acababa de irse.Lo q quiero decir es q vayais con bastante tiempo,ya q después hay q volver a bajar hasta el puerto(teleférico/burro/andando entre burros y cuesta abajo). Mykonos: a nosotros nos dejaron en el puerto nuevo o viejo,no recuerdo,q había q coger el bus q pone el barco (8€ ida y vuelta creo recordar).Ahí callejear y disfrutar de las calles y las vistas.Muy bonito el atardecer desde la Pequeña Venecia,al lado de los Molinos.Si queréis aquí tb hay playa,andando un poquito nada más bajarte del bus,antes de meterte de lleno en las calles. Heraklion: no sé si aquí vais,no lo has nombrado.Esta isla es la más prescindeible de todas.En mi opinión. La hicimos por libre.No hay mucho q ver. Hay una excursión El Laberinto del Minotauro q quizás podríamos haber ido.Hay gente q le gustó mucho y gente q no tanto;no te puedo contar. Corfú: Por libre.Bus gratis q te lleva hasta la puerta del puerto. Desde aquí andando desde el puerto hasta la ciudad unos 20-25 min. O en taxi,q cobraban lo q les daba la gana.Cobraban desde 15€ hasta,un hombre q sabía hablar griego le cobraron 2€.Nosotros sólo estuvimos en la ciudad en la zona de la Esplanada.Bonita la ciudad.Aquí cerca de la Esplanada,tb hay una zona para poderse bañar q está muy bien y con poca gente.Para disfrutar un poco del Adriático.Si te interesa intento buscar una explicación más exacta. Dubrovnik: Por libre. Nada más salir del puerto,andando hacia la dcha hay un kiosko donde se puede cambiar los Euros a Kunas y en frente del kiosko se coge el bus (creo recordar q se podían coger 2 líneas)q te lleva al centro.Ahí andar dentro de la muralla y visitar Catedral,Farmacia franciscana y alguna cosa más q no recuerdo.Imprescindible subir a la muralla y hacer el recorrido,unas vistas maravillosas.Aquí tb hay unas zonas para baño (desde arriba se ve)y si os da tiempo cuando bajeis de la muralla pues un bañito.Yo me quedé con las ganas. Quizás soy un poquto pesada con las playas pero es q me encanta,... En definitiva Dubrovnik muy bonito,y el puerto tb.Ver la llegada o la salida del puerto es precioso. Venecia:Aquí cogimos la excursión con el barco,con paseo en góndola y panorámica.El guía bastante malito.El resto:plaza San Marcos, Academia,etc por libre.Lo podríamos haber hecho todo por libre,pero ya era el último día,estábamos cansados y fuimos un poco a lo fácil.Creo q no hay problema en hacerla por libre.
Una cuestión general para todas las islas,es q vayáis bien documentados con mapas en condiciones,pq los q dan en el barco son excesivamente básicos. Os va a encantar el crucero.Y después el barco os va a encantar,creo q este año es el Gran Celebration.Q tb lo conocemos. El personal,la limpieza,la comida,todo muy bien.
Espero os ayude un poco. Saludos!!
Otra cosa.Creo q tenemos los diarios de a bordo.Le tengo q prguntar a mi novio q los guardó él y yo no los encuentro.Si los encuentro los intento escanear y os los paso,ok?
Lo del Club de la Comedia creo q es nuevo este año,así q no se decirte. El año pasado había un chico muy bueno,entre mago y monologuista. En general están muy bien los espectáculos del teatro,unos más q otros,y tb dependiendo del gusto de cada uno,claro.
Saludos!
1.- No me fijé si había autobús desde la terminal de cruceros hasta la P. Roma, no me fijé la verdad, pero como salimos por la noche y el regreso fue de madrugada y al día sigueinte salimos muy temprano, no creo que lo hubiera a esa hora. . Como te decía se tarda de 15 a 20 minutos aproximadamente, dependiendo del paso de cada cual y de lo cerca o lejos que atraque el barco de la salida, se hacen bien.
2.- Si es segura Venecia para ir de noche, aunque hay poca gente se ve movimiento, los vaporettos funcionan bien.
3.- Desde Rialto, cogimos el vaporetto y nos bajamos en la Academia, que es nada, lo que tardamos no me acuerdo pero podemos decir una hora si no paras, es que fuimos andando tranquilamente, comprando helados, mirando aquí y allá, sin prisa pero sin pausa, es que por esa zona hay poca gente, y da gusto andar. Está indicado perfectamente la dirección dela P. Roma y la Ferrovia.
4.- En Mikonos, nosotros habíamos solicitado el traslado desde el puerto a la ciudad, pero al final, no sabemos por qué, no se atracó, no cobraron nada por supuesto, las barcas son un servicio gratuito, están yendo y viniendo continuamente del puerto al barco y viceversa.
5.- En Corfú, lo de no atracar, creemos que si fue algo excepciona. Nos dijeron que era por la huelga que no había servicio en el puerto, pero dos barcos que llegaron después que nosotros si atracaron. También había servicio de barcas continuamente, pero las cosas se complicaron porque hubo tormenta y había bastante mar hasta el punto, de que las barcas no podían salir, menos mal que se pasó la tormenta.
El horario de comidas en Atenas fue hasta las 15,30 horas.
freestlas Escribió:
Muchísimas gracias TUCHONTUCOYOTE, fenomenal tu explicación, con gente como tú podemos preparara nuestro viaje mejor