Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Después de una estancia de 21 días por esta magnifica tierra que es Argentina y realizar un total de 7 vuelos internos (de cabotaje) con Aerolineas Argentinas, quisiera comentaros la experiencia con esta compañia.
Del total de 7 vuelos que tomé, solo 2 de ellos llegaron puntualmente a su destino, el resto sufrieron retrasos de más de 1 hora, y hasta 11 horas en un caso.
El "clímax" de la experiencia sucede cuando en El Calafate, ya apunto de embarcar en un vuelo a Aeroparque sobre las 11:00 pm. Sale el comandante o subcomandante del avión y comunica a los pasajeros que el vuelo se encuentra cancelado debido a una "caída del sistema" (???).
- De vuelta a los mostradores de facturación, ante la cola de pasajeros indignados con la situación ya que anteriormente el vuelo previamente lo habían retrasado una hora, el personal de Aerolineas Argentinas decide abandonar su puesto de trabajo debido al "estress" de la situación.
- Una vez relajados, el personal de Aerolineas vuelve a su trabajo y empieza a assignar plazas de hotel para los pasajeros, ya que "no saben cuando va a salir el vuelo".
- Tras pedir la hoja de reclamaciones, la respuesta es que "la Oficina de Atención al Cliente se encuentra en Buenos Aires" (a unos 3000Km)
- Llega un primer autobús para recoger los pasajeros y llevar-los cada uno al hotel asignado.
- El siguiente autobús para recoger el resto de los pasajeros tarda más de tres horas en aparecer, a las 3:30 am.
- Algunos pasajeros, tras llegar a su hotel, comprueban que no quedan plazas vacantes en el hotel, de manera que tienen que buscar otro establecimiento por sus propios medios (son las 4:00 am.)
- El día siguiente, el autobús que se tiene que encargar de transportar los pasajeros de vuelta al aeropuerto no aparece. Los pasajeros se ven obligados a ir en taxi al aeropuerto asumiendo ellos el coste del trayecto.
- El vuelo sale sobre las 10:00 am.
Una vez llegados a Aeroparque, la situación es un caos:
- Colas interminables donde a nadie se le informa a que cola tiene que dirigir-se cada pasajero, que como resultado provoca tener que acabar haciendo diferentes colas.
- Empleados de Aerolíneas DEJÁNDOSE SOBORNAR por personas que prefieren no hacer la/s cola/s.
- No ofrecen vales para bebidas y/o comida a no ser que se solicite expresamente y con actitud decidida.
- En algunos casos la reprogramación del vuelo de conexión perdido por culpa del retraso, es para un vuelo que saldrá dentro de UNA SEMANA.
- Todos los vuelos de LAN despegan y llegan en hora.
Definitivamente, desaconsejo volar con Aerolíneas, no solo por las incidencias, si no que sobretodo por la gestión de estas incidencias y la nefasta atención al pasajero. La próxima vez vuelo con LAN.
Lamentablemente y con el dolor de argentino tengo que coincidir con dricer.
AA es un desastre. Su irresponsabilidad empresarial es patetica.
Podria dar razones (a mi leal saber y entender) pero eso seria casi, casi entrar en politica y tal tema esta logicamente fuera de alcance de este foro.
LAN y Andes son mas confiables. Pero lejos de infalibles. La trama sindical tiene dedos muy largos.
Yo sufrí a AA en julio con el volcán, y aunque evidentemente el volcán no es culpa suya, la falta de atención y desidia de muchos de sus empleados era grande, y sobre todo, se veía un caos generalizado, una falta organizativa que tampoco es culpa de la niña del mostrador. En la parte de LAN se veía algo más de control.
Bonometal, ciertamente la culpa de que Aerolíneas funcione como funcione no es culpa de las chicas del mostrador, pues para ponerte un ejemplo, solo había 3 personas de aerolíneas para atender todas las operaciones del aeropuerto de El Calafate (facturación, embarque, ...). La culpa es de "los de arriba" de que la aerolínea sea un caos organizativo, y sobretodo de la falta de atención al pasajero.
Aunque todo hay que decirlo, denota cierta falta de profesionalidad abandonar el puesto de trabajo, o el hecho de que determinados empleados aceptaran sobornos de ciertos pasajeros.
Una lástima como comenta Lualpa, pero reitero que es un maravilloso país que uno no puede dejar de visitarse por culpa de una serie de incompetentes. Yo volvería a hacer el viaje, pero volando lo menos posible Aerolíneas.
Después de estar un mes viajando por Argentina he llegado a una irrefutable conclusión:
¡¡¡ Volar con Aerolineas es un MILAGRO!!!!
Lo habitual son demoras de dos o tres horas con lo cual llegas tarde a todas partes perdiendo excursiones, te venden el billete y te dejan en tierra sin la más mínima consideración, en algunos casos para enlazar con tu destino tienes que coger un autobus que tarda 20 horas o más en recorrer la distancia que en avión supone 2 horas. Mi recomendación para la gente que tiene intención de viajar a Argentina es que intente volar con LAN que son más serios y están mejor organizados.
Alguien sabe si joden en Ezeiza o en Barcelona con el tamaño y peso de las valijas?
Mi valija mide 60x35x25 pero leyendo los requisitos de aerolineas necesito 55x35x25.
Alguien sabe si joden en Ezeiza o en Barcelona con el tamaño y peso de las valijas?
Mi valija mide 60x35x25 pero leyendo los requisitos de aerolineas necesito 55x35x25.
Hola.
Cuando vole con ellos hace años, me eliminaron el vuelo, y me reuvicaron en otro, pagandome todos los gatos, tuve que reclamar y hablar con un supervisor, pero al final después de exigir mis derechos, me dieron de todo.
Saludos
Una duda: si solo llevas equipaje de mano, ¿no puedes llevar ningun tipo de crema ni cosmético??? Es lo que pone en la pagina web en las condiciones de equipaje de mano y estoy flipando... Alguien ha tenido algún problema con esto? no pensaba facturar...
Willy Fog Joined: 25-03-2011 Posts: 22391
Votes: 0 👍
Hola Minnie! No creo que tengas ningún problema. A mi el año pasado no me controlaron nada el tema de los líquidos. En los primeros vuelos sí que tenía cuidado de llevar los en bolsitas, sacarlos, etc. Pero luego ya pasaba botellas grandes de agua, lo que fuera.
Esto no depende de la compañía, sino de los controles de los propios aeropuertos, y por lo que yo pude ver (no sé si habrá cambiado), son bastante menos estrictos que en Europa, no solo con los líquidos, tampoco te hacen quitar el cinturón. Incluso en los vuelos internacionales, con Air Europa, lo cual no dejó de parecerme incoherente: dentro de Europa mil medidas de seguridad, pero pocas en los vuelos que entran a Europa desde países como Argentina.
Solo tuve dos problemas en los controles: un día que se me olvidó meter el cuchillo en la maleta facturada y me lo quitaron, y otro que el scanner confundió mi cargador de movil con algo peligroso y me hicieron abrir la mochila.
Hola Minnie! No creo que tengas ningún problema. A mi el año pasado no me controlaron nada el tema de los líquidos. En los primeros vuelos sí que tenía cuidado de llevar los en bolsitas, sacarlos, etc. Pero luego ya pasaba botellas grandes de agua, lo que fuera.
Esto no depende de la compañía, sino de los controles de los propios aeropuertos, y por lo que yo pude ver (no sé si habrá cambiado), son bastante menos estrictos que en Europa, no solo con los líquidos, tampoco te hacen quitar el cinturón. Incluso en los vuelos internacionales, con Air Europa, lo cual no dejó de parecerme incoherente: dentro de Europa mil medidas de seguridad, pero pocas en los vuelos que entran a Europa desde países como Argentina.
Solo tuve dos problemas en los controles: un día que se me olvidó meter el cuchillo en la maleta facturada y me lo quitaron, y otro que el scanner confundió mi cargador de movil con algo peligroso y me hicieron abrir la mochila.
Muchas gracias Marimerpa!! Es que me he puesto un poco nerviosa (ya creo que sin razón, pero ya sabes los nervios de última hora)... Nos vamos en unas hora a Iguazú y no queríamos facturar... He llamado a aerolineas a Jorge Newbery y me han dicho que no puedo meter ninguna crema (ni hidratante ni solar...) ni geles ni cosméticos ni nada... En fin, ya te contaré a la vuelta, yo lo voy a meter, si me lo quitan me lo quitaron... Estoy tan contenta de ir a ver las cataratas que ya todo me da igual... Un abrazo (estás siendo mi guía turística number one!)
¿Estás ahora en Argentina? Qué bien, pásalo genial y disfruta mucho (envidia que me das )
Sí, llevamos en Buenos Aires unos días y nos queda un mes!! (nos hemos venido por temas de trabajo, pero queremos aprovechar a tope!!) Ahora nos vamos a Iguazú, qué ganas tengo de verlo!! Muchas gracias por todo y un saludo!!!
Y yo preocupada... Los controles de aerolíneas son de risa! En la pagina pone que no se puede llevar nada (ni 100ml) de liquidos, cremas, maquillajes, pasta de dientes.... Llamé por teléfono porque al leer esto aluciné (tal cual están las cosas en argentina ya me creo cualquier cosa) y me lo confirmaron... No obstante no hice ni caso, y menos mal!! Ni te pesan el equipaje, ni te miran los líquidos, ni te quitan botas, ni cinturón, ni nada... ojo con tijeritas y cuchillos (como en cualquier vuelo...), que de eso tenían una buena colección...
Entonces todo sigue como en Noviembre, ya te comenté! Ya he visto en el hilo de Iguazú que genial, no?
Sí sí me acordé de ti tranquilazandome horas antes en el foro...
Las cataratas impresionantes es precioso, no hay palabras...es alucinante, verdad? el perito moreno impresiona tanto? me estoy enamorando de argentina!!!
Willy Fog Joined: 25-03-2011 Posts: 22391
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minnie_83 wrote:
marimerpa wrote:
Entonces todo sigue como en Noviembre, ya te comenté! Ya he visto en el hilo de Iguazú que genial, no?
Sí sí me acordé de ti tranquilazandome horas antes en el foro...
Las cataratas impresionantes es precioso, no hay palabras...es alucinante, verdad? el perito moreno impresiona tanto? me estoy enamorando de argentina!!!
Jejeje, es que Argentina enamora, no queda otra. Yo las cataratas fue lo ñultimo que vi, y para mi fue lo más espectacular del viaje. El perito Moreno te queda también con la boca abierta, pero no tantísimo, al menos esa es la sensación que me queda
Entonces todo sigue como en Noviembre, ya te comenté! Ya he visto en el hilo de Iguazú que genial, no?
Sí sí me acordé de ti tranquilazandome horas antes en el foro...
Las cataratas impresionantes es precioso, no hay palabras...es alucinante, verdad? el perito moreno impresiona tanto? me estoy enamorando de argentina!!!
Jejeje, es que Argentina enamora, no queda otra. Yo las cataratas fue lo ñultimo que vi, y para mi fue lo más espectacular del viaje. El perito Moreno te queda también con la boca abierta, pero no tantísimo, al menos esa es la sensación que me queda
No sé ya te contaré porque aún me quedan unas semanas para ir a calafate... Pero las cataratas como tu dices te dejan con la boca abierta, yo aluciné... Y sigo alucinado...