Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola es la primera vez que escribo en este foro y lo hago para comentaros que tenia vuelos contratados con Malev con el club de viajes Santa Monica. Esta agencia se ha puesto en contacto conmigo y me ha propuesto 3 opciones de cambio de viaje:
1- Salir un día antes y volar con Ryanair desde Madrid al mismo precio ofreciendonos esa noche gratis de hotel,traslado del aeropuerto al hotel ta mbien gratis y poder facturar una maleta de hasta 15Kg
2-devolvernos el importe integro del viaje
3- Cambiarnos ese destino por otro.
Nosotros por supuesto hemos cogido la primera opción
Os lo comento para que veais que hay agencias de viajes que saben estar a la altura cuando existen problemas.
Mi mas sincero agradecimiento a" Club de viajes Santa monica "
Bueno uo he presentado una queja en la embajada española en Budapest, me ha contestado enseguida y me ha dado una web para que consulte. Ya os la pondré cuando sepa si voy a sacar algo en claro. De todas formas, con eDreams estoy dispuesta a llegar hasta el juzgado, estoy hasta de estas agencias que sí, te ofrecen los viajes a buen precio pero si os dais cuenta sólo tienen derecho ellos. Algo habré conseguido pues después de mandarme mensajes "simples", este último me dan otra dirección para que dirija mi reclamación. A mí no me han pasado el cargo, pero al ser Visa es muy difícil devolver, en eso estoy, en que me lo devuelvan, ya veremos. En cuanto al contacto, no conozco a la persona de nada, he contactado con ella a través de un foro y es una persona "chapó" no os podeis hacer una idea lo que se ha movido, también me ha dicho que los que tenemos el billete a partir del 29 de febrero lo tenemos muy mal, por lo menos ha sido ella la que ha llamado, yo no me hubiese enterado de nada. BUSCAD EL EMAIL DE LA EMBAJADA ESPAÑOLA Y DAD LA "VARA" A VER SI SE LE OCURRE HACER ALGUNA GESTIÓN, PARA ESO LE PAGAMOS TODOS.
Bueno uo he presentado una queja en la embajada española en Budapest, me ha contestado enseguida y me ha dado una web para que consulte. Ya os la pondré cuando sepa si voy a sacar algo en claro. De todas formas, con eDreams estoy dispuesta a llegar hasta el juzgado, estoy hasta de estas agencias que sí, te ofrecen los viajes a buen precio pero si os dais cuenta sólo tienen derecho ellos. Algo habré conseguido pues después de mandarme mensajes "simples", este último me dan otra dirección para que dirija mi reclamación. A mí no me han pasado el cargo, pero al ser Visa es muy difícil devolver, en eso estoy, en que me lo devuelvan, ya veremos. En cuanto al contacto, no conozco a la persona de nada, he contactado con ella a través de un foro y es una persona "chapó" no os podeis hacer una idea lo que se ha movido, también me ha dicho que los que tenemos el billete a partir del 29 de febrero lo tenemos muy mal, por lo menos ha sido ella la que ha llamado, yo no me hubiese enterado de nada. BUSCAD EL EMAIL DE LA EMBAJADA ESPAÑOLA Y DAD LA "VARA" A VER SI SE LE OCURRE HACER ALGUNA GESTIÓN, PARA ESO LE PAGAMOS TODOS.
Super Expert Registrado: 25-12-2008 Mensajes: 858
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palomaR2 Escribió:
Hola:
La verdad que una compañia que ha quebrado dificil que tengan dinero para devolver los billetes. Yo ya lo tenia cargado porque compré con visa. Y he hecho la reclamación en Bankia. La verdad es que ya me hago la idea de que ese dinero no lo voy a recuperar, ojalá me equivoque y no sea así. Lo peor que al ser una compañia extranjera dónde te dirijes en España para reclamar! .Qué suerte tienes ninvasa de tener contactos en Bulgaria para que te pueda movilizar el tema!. Y cúal es la otra forma que se ta ha ocurrido de pedir el reembolso?. Nos podria ayudar.
.Yo también estoy con Bankia,tuve un problema hace tiempo de compras por internet a traves de la targeta mastercard de bankia.Alege la devolución del dinero por Servicios no realizados( me parece que fue eso lo que puse) i me devolvieron el dinero en 15 días,Eso si la reclamación fue en una semana después del pago.que tengas suerte
Bueno, increible eDreams me acaba de comunicar que Malev autoriza el reembolso de los billetes de avión no utilizados, que próximamente me harán el ingreso en mi tarjeta. Como ya os dije a mí el cargo me lo hacen a los 2 meses, todavía no me han cargado nada, pero si que he dado buena "tabarra" a la entidad financiera donde tengo la tarjeta, de hecho me llamó al día siguiente un abogado y me pidió toda la documentación que tuviese. Os iré contando y suerte. De todas formas acabo de contratar nuevos pasajes con Wizz, no me gusta mucho pero no había otra opción.
Mentir o no decir toda la verdad a una persona que te está intentando ayudar.... No sé quizá yo tengo otra forma de andar por la vida/viajar......pero en fin en este foro hay gente para todo...he estado pensado si poner este mensaje o no...pero la verdad no me he podido resistir....porque creo que ese no es el espíritu de losviajeros
Mentir o no decir toda la verdad a una persona que te está intentando ayudar.... No sé quizá yo tengo otra forma de andar por la vida/viajar......pero en fin en este foro hay gente para todo...he estado pensado si poner este mensaje o no...pero la verdad no me he podido resistir....porque creo que ese no es el espíritu de losviajeros
No entiendo bien tú mensaje.... Creo que cada uno puso lo que averiguaba o pensaba supongo... quiero entender que nadie fue con mala fe.
Buenas noches, menos mal que hay un foro de los afectados de MALEV, yo el 10 de enero, he reservado 7 pasajes de ida u vuelta, con hotel, fecha 20/4 al 23/4, he reservado con eDreams y mejor no calificarlos, me vetarían en este foro, me dan un número de teléfono en Budapest, ahora que no saben con quién se la juegan. Os cuento lo que he hecho hasta ahora. A mí todavía no me han pasado el cargo Visa, lo tengo a los 2 meses, el banco me ha dicho que tengo que hacer un escrito de SERVICIOS NO PRESTADOS y que me contestan, ya os diré. He contactado en un foro con una española que vive en Budapest y la verdad es que se está portando muy bien, las gestiones las está haciendo directamente, pero me ha dicho que va a ser muy difícil que me devuelvan el dinero, yo no la he dicho que todavía no me lo han pasado, así pelea más, de todas formas hay que enterarse las consecuencias que tenemos al devolver un recibo pagado con VISA. A los que habéis comprado a Iberia, no vais a tener problemas, os van a reubicar pero, prestad atención vía Londres tiene escala y podéis tardar 7 horas o más. Ya os iré contando, pues se me ha ocurrido otra forma de pedir el reembolso pero no sé si va a dar resultado. Seguid poniendo las gestiones
Mentir o no decir toda la verdad a una persona que te está intentando ayudar.... No sé quizá yo tengo otra forma de andar por la vida/viajar......pero en fin en este foro hay gente para todo...he estado pensado si poner este mensaje o no...pero la verdad no me he podido resistir....porque creo que ese no es el espíritu de losviajeros
Pido Ayuda: Cúando adquiri los billetes los compré por Logitravel. Estos impresentables no me devuelven los gastos de gestión. Para ello me exigen la compra o reserva de otros billetes u otro producto. Pero yo no quiero comprar ni reservar nada más con ellosy pido al menos que me devuelvan los gastos de gestión y me dicen que no. Esto es legal???? ¿Qué puedo hacer?.... Puesto que la devolución del importe del billete me dijeron que por supuesto ellos no lo pueden hacer.
Pido ayuda!...
Gracias.
Hola los tramites realizados por la oficina del consumidor me han remitido a un teléfono de las lineas Malev .Ellos me han dicho que poco pueden hacer desde esa oficina al ser una quiebra y de una linea extranjera.
No he llamado todavia pero me han dicho que ellos te dicen los tramites que tienes que hacer y que habria más posibilidad de reembolso. Porque desde aquí poco o nada se puede hacer.
El teléfono es :
+36-1-802-11-11
En cúanto llame y tenga noticias de lo que me han dicho os lo digo. O si alguien llama porfavor que lo ponga en el foro para informarnos todos.
Hola los tramites realizados por la oficina del consumidor me han remitido a un teléfono de las lineas Malev .Ellos me han dicho que poco pueden hacer desde esa oficina al ser una quiebra y de una linea extranjera.
No he llamado todavia pero me han dicho que ellos te dicen los tramites que tienes que hacer y que habria más posibilidad de reembolso. Porque desde aquí poco o nada se puede hacer.
El teléfono es :
+36-1-802-11-11
En cúanto llame y tenga noticias de lo que me han dicho os lo digo. O si alguien llama porfavor que lo ponga en el foro para informarnos todos.
Ya he estado en contacto con la OCU, resumen: ellos no median en cuanto sea reclamación a MALEV, si lo hacen si lo solicitamos para que reclamen a la agencia intermediaria, en mi caso eDREAMS, que se ha lavado las manos dicha intermediadora, diciendo que reclame a la compañía aérea y para más Inri, me dicen, que me descuentan los gastos de gestión si saco otro billete con ellos......pero serán "cara duras",y lo mismo también con la reclamación del importe de seguro de anulación, más o menos.... Que no es cosa de ellos.
Pues sabed una cosa, si nos unimos, podemos poner una denuncia ante la oficina de transportes contra las agencias de intermediación que son las que están en medio del cliente y la Cia. Aérea. Estoy pendiente de que me den más información de como proceder y donde.... Os tendré informados.
Hola a todos,
Acabo de enterarme del cese de Malev... Que desastre!
Yo también tenia comprados unos billetes, en mi caso desde Atenas, ya que vivo en Grecia (imaginaos como lo tengo yo para reclamar desde aquí, la verdad es que parece de risa).
Por suerte he encontrado este forum.
¿conoceis hay alguna novedad mas respecto a la devolución del dinero?
En mi caso, compre los billetes directamente por internet desde la pagina de malev para viajar en Abril.
Lo primero que he hecho es ponerme en contacto con ellos en malev@malev.com y mañana empezare a hacer llamadas a malev (no tengo problemas con el ingles), a la embajada española y griega (si la hay) en budapest, al banco, etc. Y la verdad es que voy a dar mucha guerra, aunque lo veo dificilito....
Os mantendre informados de lo que averigue y si alguien sabe algo mas, estaria agradecidisimo de que lo compartiera.
Animo a todos!
Camala: ya me extrañaba que la OCU también se mojara.....poco hacen.
Y con respecto a las agencias de internet, deberiamos hacer algo así que por mi parte y de otra persona cúentas con todo nuestro apoyo. Nosotros teniamos comprados los billetes através de LOGITRAVEL y nos han dicho lo mismo: que no pueden hacer nada, y que el cargo de la comisión que se llevan ellos que no lo devuelven, sólo si haces otra reserva o compra con ellos. Y esto es una vergüenza...Todas son iguales y hay que hacer algo. En cúanto se sepa algo por favor comunicalo para ponernos manos a la obra.
Mucha suerte!
Hola a todos.
Acabo de registrarme, pero llevo años siguiendo los foros y siempre han sido una gran ayuda para organizar mis viajes. Ahora quiero agradeceros la ayuda aportando mi pequeño granito a esta mala experiencia que estamos teniendo.
Yo compré el 28 de enero a traves de Destinia.com 4 billetes Madrid-Budapest para el 20 de abril. Justo una semana después veo las noticias y casi me da algo. Os cuento los pasos que he seguido y los resultados que he obtenido hasta ahora:
El mismo día del cese me llegó un correo de Destinia informando de la situación, el lunes me puse en contacto via telefono y me dijeron que ellos tramitarian con Malev la devolución del importe pagado, y que por su parte me devolverían inmediatamente la comisión que Destina habia cobrado. Mientras tanto y siguiendo alguna recomendación que leí por aquí me puse en contacto con mi banco para ver los movimientos de mi tarjeta y la forma de reclamar. En la tarjeta Visa de crédito había tres cargos: uno directamente de Malev, otro de Destinia y un tercero de un seguro de cancelación que había contratado. Llamé al seguro, y claro, tal seguro solo cubre si el vuelo lo cancelo yo, en estos casos se lavan las manos.
Pasan los días y yo sigo dando la vara a Destinia, al banco y a quien haga falta. La ultima noticia, de ayer; Destinia me ha devuelto su comisión y el seguro también. Pero en cuanto la reclamación a Malev me dicen que me encargue yo, que ellos no pueden hacer nada. El banco me aconseja, como ya se ha dicho por aquí, que haga una reclamación a Visa por Servicios No Prestados, pero no me garantizan nada. He mandado la reclamación a Visa, a Malev otra, a una dirección de correo que me devuelve una respuesta de esas instantaneas que no sabes si ha llegado a alguna parte o no. Incluso, he hablado con una conocida que trabaja en una agencia de viajes, y me lo ha puesto bastante negro. Dice que ellos estan tramitando devoluciones de Air Madrid de hace TRES AÑOS...
En fin... Estoy de acuerdo en hacer alguna reclamación conjunta, así que si alguien conoce los pasos a seguir...
Un saludo a todos.
Comento una cosa importante!.....otra persona que volaba conmigo, tambén reclamó al banco Santander el importe del billete y ya se lo han devuelto!. En una semana!.....pagó con la master.....
Hola de nuevo a todos.
He estado haciendo bastante lectura de forums griegos e ingleses con afectados por el cese de Malev y las noticias son esperanzadoras.
Parece que hay unos 7000 viajeros que han perdido sus billetes y en distintos paises hay organizaciones que exigiendo que se devuelva el dinero o se reubique a los pasajeros en otros vuelos.
Lo mejor de todo es que tanto en Grecia como en inglaterra los bancos estan devolviendo el dinero a la gente.
En ambos casos la gente dice que lo que hay que solicitar es un (cargeback or refund) que en español viene a ser un retroceso, contracargo o reembolso. También hay gente que ha solicitado algo así como un reembolso por servicios no prestados.
Todo esto en el caso de gente que ha pagado con Visa credito.
En cuanto a los billetes comprados por agencia, he encontrado un articulo (en griego) que dice que la Air Transport Association (IATA) se esta ocupando de que el dinero sea devuelto a todas las agencias de viajes, las cuales deben elaborar una solicitud para ello
Yo el lunes a primera hora estare llamando al banco para dar guerra, e informando por aquí de lo que sea!
VIRREG acabo de leer tu comentario y no sé qué quieres decir... Desde luego si vas por que he contado alguna mentira TE EQUIVOCAS, soy una persona que lucha por mis derechos hasta el final, la última que tuve fue algo parecido, el poblema del volcán....nos quedamos en Berlín, sin pisibilidad de volver por ningún medio, ni siquiera alquilando un coche, bueno al final volvimos en bus (lo vimos en el parking del aeoropuerto lavándolo los conductores y dio la casualidad que venía para España, nos comprometimos a conseguir otros 30 pasajeros y después de 40 h. Llegamos), te puedo decir que a los 7 meses tenía todo el dinero que nos habíamos gastado en cuenta, digo todo, pasajes, hotel, manutención, etc. Me costó muchísimo trabajo pero, soy pesadísima....bueno no sigo, este no es el tema. A continuación os digo mis gestiones por si os sirven de algo.