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Hola! Volamos a Riviera Maya el 7 de Septiembre con Pullmantur y hemos contratado nuestro viaje con la web viajessoloofertas.com. Leyendo vuestras opiniones me decidí a intentar reservar nuestros asientos en la parte superior ya que decís que se nota la diferencia. La agencia me acaba de enviar los billetes y cuando meto los datos que me pide la web me dice "vuelo no válido" o algo similar. ¿Alguien sabe por qué puede ser esto? ¿Estoy haciendo algo mal?
Muchas gracias de antemano.
Yo viajo el 6 de Octubre. Según he leído a partir de primeros de septiembre Pullmantur se marcha a La Meca, ha llevar peregrinos. A nosotros, nos pasan con Air Europa. No sé si es mejor o peor. Pero lo que hay, es que es imposible, de momento, coger asientos ni con uno ni con otro. Yo llevo días batallando con ambos y los dos miran a otro lado.
Lo bueno del caso es que hace cuatro meses, vendían ( Pullmantur), en anuncios de radio y prensa los viajes al Caribe viajando con Yumbo, como la panacea del paquete y ahora se desdicen sin dar la menor explicación.
Cuando hablas con el teléfono de att. Cliente, se deshacen en bagatelas que de una telefonista a otra son diferentes e incoherentes. No sé si es que ellas no saben nada, o directamente tienen la orden de marear la perdiz.
Esto de La Meca, he visto hace poco, que llevan varios años haciéndolo, por lo que cuando tu vas y contratas el viaje en Mayo, para Octubre, deberían avisarte del tema, para que lo valoraras.
Pero, claro, tal vez es pedir un exceso de profesionalidad a una empresa, que por lo que se lee en este foro, tampoco va sobrada de ella.
Hola a todos. Volamos este fin de semana a Riviera Maya, en un principio teníamos asignada la compañía Pullmantur, pero debido a un cambio volamos finalmente con Air Europa. Les he escrito a mi agencia con diferentes dudas en cuanto a maletas y a donde dirigirnos tanto en la facturación como a la llegada al aeropuerto de Cancún, ya que nunca hemos hecho un viaje de este tipo y queríamos tener las menos dudas posible.
Su respuesta ha sido esta: el peso 32kg en facturación y 6kg en mano, las medidas en facturación una maleta normal y en mano una pequeña ya que tiene que entrar en el maletero interior del avion .Facturacion mostradores de Air Pullmantur tres horas antes de la salida del vuelo. Traslados los realiza Pullmantur.
Como no me termina de convencer la respuesta, os pregunto a vosotros.
A pesar de volar con Air Europa ¿facturamos con Pullmantur? ¿teneis alguna referencia de las medidas de las maletas a parte de "normal" y "pequeña"?
Y mi gran duda: ¿hacia dónde o a quién he de dirigirme cuando llegue a Cancún? Estoy hecha un lío.
Muchas gracias de antemano por vuestras respuestas.
Hola Magaditer: Según Air Europa, para los viajes intercontinentales, el peso de la maleta grande permiten 32 kg. Lo que coincide con lo que te han dicho. El de la maleta pequeña es de 55x35x25 cm. Y un peso máximo de 10 kgs., lo que no me cuadra con los 6 kg. Que te ponen.
Lo de la facturación, sólo tienes que fijarte cuando llegues a la terminal 1 de donde sale el vuelo, en las pantallas de información, que números de pupitre tiene asignado el vuelo y si el personal que hay allí es de uno u otro, es lo de menos.
Yo, salgo de Barcelona, por lo que espero que pueda facturar en el Prat directamente las maletas hasta Cancún, si el enlace me lo hacen con Air Europa, como así espero. Pero tratándose de Pullmantur, todo puede pasar.
En cuanto a la llegada al aeropuerto de Cancún, no te preocupes. Una vez salidos de la puerta de llegadas, ya verás un montón de personas con cartelitos. Sólo buscar el que lleve Pullmantur y rezar que sea simpático.
Hola Magaditer: Según Air Europa, para los viajes intercontinentales, el peso de la maleta grande permiten 32 kg. Lo que coincide con lo que te han dicho. El de la maleta pequeña es de 55x35x25 cm. Y un peso máximo de 10 kgs., lo que no me cuadra con los 6 kg. Que te ponen.
Lo de la facturación, sólo tienes que fijarte cuando llegues a la terminal 1 de donde sale el vuelo, en las pantallas de información, que números de pupitre tiene asignado el vuelo y si el personal que hay allí es de uno u otro, es lo de menos.
Yo, salgo de Barcelona, por lo que espero que pueda facturar en el Prat directamente las maletas hasta Cancún, si el enlace me lo hacen con Air Europa, como así espero. Pero tratándose de Pullmantur, todo puede pasar.
En cuanto a la llegada al aeropuerto de Cancún, no te preocupes. Una vez salidos de la puerta de llegadas, ya verás un montón de personas con cartelitos. Sólo buscar el que lleve Pullmantur y rezar que sea simpático.
Hola Magaditer: Según Air Europa, para los viajes intercontinentales, el peso de la maleta grande permiten 32 kg. Lo que coincide con lo que te han dicho. El de la maleta pequeña es de 55x35x25 cm. Y un peso máximo de 10 kgs., lo que no me cuadra con los 6 kg. Que te ponen.
Lo de la facturación, sólo tienes que fijarte cuando llegues a la terminal 1 de donde sale el vuelo, en las pantallas de información, que números de pupitre tiene asignado el vuelo y si el personal que hay allí es de uno u otro, es lo de menos.
Yo, salgo de Barcelona, por lo que espero que pueda facturar en el Prat directamente las maletas hasta Cancún, si el enlace me lo hacen con Air Europa, como así espero. Pero tratándose de Pullmantur, todo puede pasar.
En cuanto a la llegada al aeropuerto de Cancún, no te preocupes. Una vez salidos de la puerta de llegadas, ya verás un montón de personas con cartelitos. Sólo buscar el que lleve Pullmantur y rezar que sea simpático.
De todas formas, habrá que ver si no tienen algún convenio con Pullmantur, para admitir estos pesos. Pullmantur, vende el pollino de sus Yumbos, con 40 kgs. Y, a lo mejor, para compensar que nos dejan tirados por sus intereses crematísticos, hayan conseguido algún pacto.
Sería interesante saber que dice att. Cliente de Air Europa.
Gracias por tu respuesta rasavi!!
Entonces ¿sigue sin tener mucho sentido lo que me han dicho no? Ofuf, qué lio, a tres días de salir y sin idea de pesos y dimensiones A ver si hay alguien que nos pueda dar algo más de información!
Muchas gracias de nuevo
Hola Magaditer: He hablado con att. Cliente de Air Europa y me han dicho que ellos sólo permiten 23 kgs. Pero si Pullmantur especifica en el billete emitido el peso de 32 kgs. Ellos van a respetarlo.
En att. Cliente, no tienen a día de hoy ninguna referencia específica, pero que tampoco quiere decir que no sea así,m porque a veces losm acuerdos figuran a otro nivel.
Por tanto es Pullmantur, quien nos deberá decir y especificar en el billete, sobre todo el peso de la maleta en cuestión.
Teniendo en cuenta, la falta de seriedad que denota Pullmantur en sus actuaciones, no sé de que fiarme.
Tal vez no te aporto ninguna claridad al tema, pero es lo que he podido hacer a día de hoy.
Mira de hablar con Pullmantur y haber que dicen.
De todas formas, ya te digo que si Pullmantur especifica en el billete emitido el peso de 32 kgs. Air Europa lo va a respetar. Otra cosa es que los señores Pullmantureros lo hagan, porque yo he hablado con ellos por otras cosas y marean la perdiz cosa mala.
Hola Magaditer: He hablado con att. Cliente de Air Europa y me han dicho que ellos sólo permiten 23 kgs. Pero si Pullmantur especifica en el billete emitido el peso de 32 kgs. Ellos van a respetarlo.
En att. Cliente, no tienen a día de hoy ninguna referencia específica, pero que tampoco quiere decir que no sea así,m porque a veces losm acuerdos figuran a otro nivel.
Por tanto es Pullmantur, quien nos deberá decir y especificar en el billete, sobre todo el peso de la maleta en cuestión.
Teniendo en cuenta, la falta de seriedad que denota Pullmantur en sus actuaciones, no sé de que fiarme.
Tal vez no te aporto ninguna claridad al tema, pero es lo que he podido hacer a día de hoy.
Mira de hablar con Pullmantur y haber que dicen.
De todas formas, ya te digo que si Pullmantur especifica en el billete emitido el peso de 32 kgs. Air Europa lo va a respetar. Otra cosa es que los señores Pullmantureros lo hagan, porque yo he hablado con ellos por otras cosas y marean la perdiz cosa mala.
Un saludo
Muchísimas gracias rasavi por todas las molestias. Creo que vamos a respetar las indicaciones de Air Europa, porque tampoco tenemos necesidad de tanto peso en la maleta, era simplemente por asegurarme de que lo hacíamos todo bien.
De nuevo muchísimas gracias por tu esfuerzo!
Si vuela con nosotros en Clase Turista facturar gratuitamente hasta un máximo de 40 Kg de equipaje(*), por encima de la media del mercado.
Si desea llevar un equipaje superior, se cobrarán 10€/Kg del exceso de equipaje hasta un total máximo permitido de 80 kg por persona.
El peso máximo admisible por bulto es de 32 kg, en base a las normativas habituales de salud y seguridad laboral de los diversos aeropuertos y agentes que manejan sus equipajes. Si un determinado bulto supera dicho peso, deberá distribuir peso en otras maletas adicionales.
Los bebés de hasta 2 años (INF) que viajan sin asiento disponen de una franquicia de una pieza de equipaje de 20 Kg más una cuna o silla de bebé totalmente plegable. Esta franquicia es la misma tanto en vuelos Transatlánticos como de Crucero.
Si de verdad quiere disfrutar de una experiencia y servicio inmejorables, contrate ya "Vuela a lo Grande" viajando en clase turista pero en su asiento reservado y con las ventajas de un pasajero de Business(**):
Esto lo copié de la web oficial, entonces no puede exceder de 32 kilos la maleta? si viajan 2 personas, se podría llevar 3 maletas en total?
No me queda nada claro.
Que follon! yo vuelo con pullmantur, y a la hora de elegir asiento a sido cuando me enterado que no me dejaba, he llamado y me han comentado lo de air europa.
Sabeis con cuanta antelación se puede reservar el asiento en el vuelo? nos vamos en Mayo a Riviera Maya de luna de miel y ya tenemos el viaje reservado.
¿Alguien sabrá sobre qué hora pasan los autobuses que van de vuelta al aeropuerto de Cancún? Lo digo porque he leído en varios hilos que es buena idea reservar los asientos para evitar sorpresas, no tanto en el viaje de ida, el que sale de Barajas, ya que si vas con tiempo no tendrás problemas para elegir asiento, pero en el de regreso ya dependes de la hora que te vayan a recoger al hotel y llegar más justo al aeropuerto.
Y, ¿se puede reservar asiento sólo para un trayecto?