Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Tal y como indicamos en nuestra página web (www.evelop.com/ ...ncias.html) nuestro departamento de equipajes, se encarga de comprobar el daño y lo regulariza acorde al límite de responsabilidad legal. Comprueba en nuestra web los requisitos necesarios. Quedamos a tu disposición. Saludos, evelop!
Se reclamó en Barajas al recoger la maleta en el mostrador de IBeria y ellos comprobaron los desperfectos y se rellenó el correspondiente PIR, documento que se les ha hecho llegar junto con todos los requisitos ( PIR, FOTOS y comprobantes de la facturación del equipaje ).
Lo que yo he escrito es lo que textualmente uds. Me han contestado, pasando olímpicamente de mi reclamación.
Slds
Viajamos del 7 al 14 con Evelop. Por mi experiencia en otros viajes largos, decidí pagar por tener un asiento con mas espacio.
Hemos tenido que cojer un pack que incluye ademas de un asiento con mas espacio, comida especial, prioridad de embarque, segunda maleta facturada, y alguna cosilla mas.
Mido 1.83 y en mi primer vuelo a New York casi bajo del avión sin piernas. Sobretodo la vuelta. Fue con Delta.
Ya os contaremos.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
Buenos días,
¡Que tengáis un buen vuelo!
Saludos,
Mar
dvicin Escribió:
Viajamos del 7 al 14 con Evelop. Por mi experiencia en otros viajes largos, decidí pagar por tener un asiento con mas espacio.
Hemos tenido que cojer un pack que incluye ademas de un asiento con mas espacio, comida especial, prioridad de embarque, segunda maleta facturada, y alguna cosilla mas.
Mido 1.83 y en mi primer vuelo a New York casi bajo del avión sin piernas. Sobretodo la vuelta. Fue con Delta.
Ya os contaremos.
Hola buenas tardes a todos, estoy mirando para comprar un billete de Cancun a Madrid (solo 1 direccion). A la hora de buscar el billete me pone "equipaje incluido, 1 maleta" pero cuando le doy a reservar me aparece a la derecha "No incluye franquicia de equipaje facturado". Entonces no se si en el precio esta incluido el gasto de facturar o lo tendre que abonar en el aeropuerto.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
Buenos días,
Hemos tenido un fallo en nuestra página web que estamos intentando solucionar lo antes posible. Comentarte que en todos nuestros vuelos, con el precio del billete viene incluida una maleta facturada de 23 kilos y un bulto como equipaje de mano de 10 kilos como máximo.
Saludos,
Mar
herzog Escribió:
Hola buenas tardes a todos, estoy mirando para comprar un billete de Cancun a Madrid (solo 1 direccion). A la hora de buscar el billete me pone "equipaje incluido, 1 maleta" pero cuando le doy a reservar me aparece a la derecha "No incluye franquicia de equipaje facturado". Entonces no se si en el precio esta incluido el gasto de facturar o lo tendre que abonar en el aeropuerto.
Este es el localizador de mi reserva, lo he comprado por medio de la página Alitravel 394203161.
Me surge otra duda y es si a parte de la maleta de cabina puedo llevar una mochila tipo bolso a la espalda
Gracias
EvelopAir Escribió:
Buenos días,
Por favor, ¿podrías indicarnos por vía privado el localizador de tu reserva para poder comprobar el modelo de avión que operará la ruta y el asiento reservado?
Por otra parte, el billete debes recogerlo en el mostrador el mismo día del vuelo.
Saludos
Eva
esmemery Escribió:
Vuelo con vosotros Madrid-la Habana el 22/11/2016 quisiera saber en qué avión se hace el vuelo, si tiene pantallas individuales. También quisiera saber el asiento que tengo asignado y si el billete lo puedo sacar online o en el mostrador el mismo día del vuelo.
Muchas gracias
Hemos tenido un problema con la cuenta de evelop!
Como ya sabes, tanto evelop! como B the travel brand pertenecen al Grupo Barceló, por ello, para no demorarnos en la respuesta, te informamos desde aquí.
El avión que opera la ruta es el 330-300, el cual dispone de pantallas, pero no individuales (se sitúan cada aprox 3-4 filas).
Por otro lado, respecto a la consulta del asiento, no nos consta ninguna reserva de asiento con el localizador que nos facilitas. Te recomendamos que contactes con la agencia gestora de la reserva para que te confirme si desde ahí te lo han tramitado.
Por útlimo, en cuanto al tema del equipaje de mano, informarte de que además de la pieza de mano, de 10 kg y medidas máximas 50x40x25 cmts, puedes llevar un elemento personal como una pequeña mochila, portátil, portadocumentos, o bolso de señora.
Si necesitas cualquier cosa no dudes en contactarnos.
Saludos y ¡buen viaje!
Mar
esmemery Escribió:
Este es el localizador de mi reserva, lo he comprado por medio de la página Alitravel 394203161.
Me surge otra duda y es si a parte de la maleta de cabina puedo llevar una mochila tipo bolso a la espalda
Gracias
EvelopAir Escribió:
Buenos días,
Por favor, ¿podrías indicarnos por vía privado el localizador de tu reserva para poder comprobar el modelo de avión que operará la ruta y el asiento reservado?
Por otra parte, el billete debes recogerlo en el mostrador el mismo día del vuelo.
Saludos
Eva
esmemery Escribió:
Vuelo con vosotros Madrid-la Habana el 22/11/2016 quisiera saber en qué avión se hace el vuelo, si tiene pantallas individuales. También quisiera saber el asiento que tengo asignado y si el billete lo puedo sacar online o en el mostrador el mismo día del vuelo.
Muchas gracias
Vaya movida con las maletas!!! No es la primera vez que veo comentarios así de esta compañia, yo procuro no viajar con ellos por ese tema y por el precio de los asientos xl que se pegan una pasada.
Hola! Vuelo con evelop. Alguien sabe si con ellos, aparte de la maleta pequeña de equipaje de mano, se puede llevar también una mochila, como en Ryanair, que sí se puede...
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
¡Buenos días!
Te informamos que además de la pieza de mano, de 10 kg y medidas máximas 50x40x25 cmts, puedes llevar un elemento personal, como una pequeña mochila, portátil, portadocumentos, o bolso de señora.
Saludos y feliz viaje
Eva
Reixel Escribió:
Hola! Vuelo con evelop. Alguien sabe si con ellos, aparte de la maleta pequeña de equipaje de mano, se puede llevar también una mochila, como en Ryanair, que sí se puede...
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
Muchas gracias!!
Espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
Buenos días Fede,
Necesitaríamos por favor que nos facilitaras el localizador de la reserva por vía privada para poder comprobar el modelo de avión.
Saludos y gracias
Eva
fede13 Escribió:
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
Muchas gracias!!
Espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
Muchas gracias!!
Espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola:
Yo vole con ellos en enero y me dijeron que mi vuelo no iba a tener pantallas individuales y al final si las tuvo.
Por eso no hagas mucho caso de lo que digan y llevate entretenimiento, una tableta no ocupa mucho y siempre tienes algo mas.
Yo he volado bastantes veces con ellos y nunca me han perdido la maleta.
Buen viaje.
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
Muchas gracias!!
Espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola:
Yo vole con ellos en enero y me dijeron que mi vuelo no iba a tener pantallas individuales y al final si las tuvo.
Por eso no hagas mucho caso de lo que digan y llevate entretenimiento, una tableta no ocupa mucho y siempre tienes algo mas.
Yo he volado bastantes veces con ellos y nunca me han perdido la maleta.
Buen viaje.
El tamaño de maleta de cabina que se permite en evelop es el habitual de las compañías de 55x35x25. Porque en la web he visto una medida que no se corresponde por altura con las que se fabrican.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
Hola,
El equipaje de mano permitido en nuestros vuelos no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm.
Saludos
Eva
arturoml2006 Escribió:
El tamaño de maleta de cabina que se permite en evelop es el habitual de las compañías de 55x35x25. Porque en la web he visto una medida que no se corresponde por altura con las que se fabrican.
Hola, un saludo a todos! Viajo este viernes 16 a Cancún (vuelo E9813) desde Barajas, pero no tengo ninguna información (o al menos no la he visto) sobre cuál es la terminal de salida desde Barajas y cuál la de llegada a Cancún. ¿Alguien podría ayudarme? Me interesan ambas, ya que en Cancún me esperarán, y sabiendo cuál de las terminales es, me será más fácil concretar el encuentro.
Por otro lado, con respecto a la reserva de asiento, ya he visto que cuesta 10 €, pero, ¿merece la pena? Quiero decir, ¿habrá problema a la hora de hacer check-in el viernes para escoger sitio? Yo prefiero viajar en pasillo, para poder levantarme sin molestar. La posición más adelantada o retrasada dentro del avión me es más indiferente.
Bueno, un saludo a todos y buen viaje a los que también vayan a Cancún el viernes.
Indiana Jones Registrado: 15-01-2012 Mensajes: 3639
Votos: 0 👍
atletico1985 Escribió:
Hola, un saludo a todos! Viajo este viernes 16 a Cancún (vuelo E9813) desde Barajas, pero no tengo ninguna información (o al menos no la he visto) sobre cuál es la terminal de salida desde Barajas y cuál la de llegada a Cancún. ¿Alguien podría ayudarme? Me interesan ambas, ya que en Cancún me esperarán, y sabiendo cuál de las terminales es, me será más fácil concretar el encuentro.
Por otro lado, con respecto a la reserva de asiento, ya he visto que cuesta 10 €, pero, ¿merece la pena? Quiero decir, ¿habrá problema a la hora de hacer check-in el viernes para escoger sitio? Yo prefiero viajar en pasillo, para poder levantarme sin molestar. La posición más adelantada o retrasada dentro del avión me es más indiferente.
Bueno, un saludo a todos y buen viaje a los que también vayan a Cancún el viernes.
Hola "atletico1985". Bienvenid@ al foro.
La terminal de salida en Barajas figurará en tu billete electrónico. Suele ser la T4-S. Y en cuanto a la de Cancún, será la T3.
Buen viaje, y disfruta.
Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
Votos: 0 👍
Buenas tardes,
En primer lugar informarte que la terminal de salida del aeropuerto de Barajas es la T4 y la terminal de llegada a Cancún es la T3.
Respecto al tema de los asientos, la posibilidad de reservarlo con anterioridad es hasta 4 días antes de la salida del vuelo, por lo que ya no sería posible. No obstante, tendrás la posibilidad de solicitar selección de asientos, y adquirir los disponibles en el mostrador de facturación en la fecha del vuelo.
¡Saludos y buen vuelo!
Mar
atletico1985 Escribió:
Hola, un saludo a todos! Viajo este viernes 16 a Cancún (vuelo E9813) desde Barajas, pero no tengo ninguna información (o al menos no la he visto) sobre cuál es la terminal de salida desde Barajas y cuál la de llegada a Cancún. ¿Alguien podría ayudarme? Me interesan ambas, ya que en Cancún me esperarán, y sabiendo cuál de las terminales es, me será más fácil concretar el encuentro.
Por otro lado, con respecto a la reserva de asiento, ya he visto que cuesta 10 €, pero, ¿merece la pena? Quiero decir, ¿habrá problema a la hora de hacer check-in el viernes para escoger sitio? Yo prefiero viajar en pasillo, para poder levantarme sin molestar. La posición más adelantada o retrasada dentro del avión me es más indiferente.
Bueno, un saludo a todos y buen viaje a los que también vayan a Cancún el viernes.
Volamos el día 8 de julio a cancun en el eve813, y mi pregunta es que tipo de peso de equipaje facturado y medidas y peso podemos llevar también en el equipaje de mano, nuestro paquete lo cogimos en rumbo y tenemos de mayorista jolidey, también decir que somos 2 adultos y 2 niños, no se si pueden llevar el mismo equipaje que los adultos.