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Qatar Airways es una de las aerolíneas más serias con las que he volado. Ya el pasado verano suspendieron nuestro vuelo y unos optamos por bono y otros por reembolso. En pocas semanas teníamos lo que nos prometieron. Cumplieron. Y sin penalización de ningún tipo.
Este año las condiciones son similares. Siempre y cuando sean vuelos comprados antes el 30 de abril de este año, y con fecha del vuelo hasta el 31 de diciembre. En su web indica claramente varias opciones como bono, reembolso, traslado de fechas incluso cambios a otros destinos de máximo 5.000 kms a contar desde el destino original.
Por mi parte son de total confianza y lo digo por experiencia. Si aún así tenéis alguna duda, llamar a las oficinas de Madrid (telefono gratuito) y os atienden de maravilla, las esperas son muy cortas si están ocupados los operadores. Yo suelo llamar para cualquier duda, y la atención es magnífica.
Sobre si se podrá visitar Doha en escala, me contestaron que depende de la fecha del vuelo, a corto plazo no será posible pues está cerrada la entrada, pero de cara al verano creen que sí se podrá, que todo depende de cómo evolucione el tema del virus.
Thank you for reaching us. A travel voucher is a document that has been exchanged for the value of your ticket, whether it is a totally unutilized ticket or a partially utilized ticket.
You also have the option to refund the unutilized value of your ticket to the original form of payment.
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 96183
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A mi Qatar Airways me parece de las mas fiables para recuperar el dinero en caso de cancelación.
La semana santa pasada, cuando la gran mayoría de las aerolíneas se negaba a cumplir y devolver el dinero, a mi me devolvieron sin apenas problemas. A las pocas semanas tenia el dinero en mi tarjeta.
Eso te da una confianza a la hora de reservar con ellos.
Ahora todas las aerolíneas prometen mucho, incluso las que todavía no han devuelto el dinero del año pasado.
Qatar Airways amplía la validez de los billetes para profesionales sanitarios hasta el 31 de marzo de 2022
La validez del boleto ahora se ha extendido hasta el 31 de marzo de 2022, y debe realizar o modificar su reserva existente antes del 30 de septiembre. www.timeoutdoha.com/ ...-to-medics
Entonces los que habéis consultado el tema con Qatar Airways, os han dicho que si ahora compramos unos vuelos ... ¿ Los podríamos cancelar y pedir el reembolso hasta el día anterior del primer vuelo ? ¿ Aunque la compañía no haya cancelado o modificado el vuelo ?
Es que en su web no está muy claro, es muy escueto lo que ponen.
Pone que se puede cambiar por otro vuelo pero este tiene que ser dentro del 2.021, lo cual no es mucho si por ejemplo compras para Otoño y no puedes viajar, si reembolsan el dinero sin causa justificada ya es otra cosa muy favorable, así si que se puede "arriesgar" uno a comprar sin mucho problema.
Me respondo por si le podría interesar a alguien, acabo de llamar a Qatar airways.
Ahora mismo si que hacen el reembolso si no puedes viajar pero esto es modificable en el tiempo y no aseguran que siga durante mucho tiempo más, lo que si es fijo es que te dan un bono o voucher con el importe del billete si no puedes viajar y te dan dos años para gastarlo. Eso me han dicho.
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 96183
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laredo-viajero wrote:
Hola,
Entonces los que habéis consultado el tema con Qatar Airways, os han dicho que si ahora compramos unos vuelos ... ¿ Los podríamos cancelar y pedir el reembolso hasta el día anterior del primer vuelo ? ¿ Aunque la compañía no haya cancelado o modificado el vuelo ?
Es que en su web no está muy claro, es muy escueto lo que ponen.
Pone que se puede cambiar por otro vuelo pero este tiene que ser dentro del 2.021, lo cual no es mucho si por ejemplo compras para Otoño y no puedes viajar, si reembolsan el dinero sin causa justificada ya es otra cosa muy favorable, así si que se puede "arriesgar" uno a comprar sin mucho problema.
Gracias !
Saludos.
No. En caso de "a petición" o "voluntad" del viajero, nadie te da el reembolso.
El reembolso es por vuelo cancelado por ellos o porque no se pueda viajar. En mi caso fue primero porque el destino no aceptaba españoles y segundo porque ellos cancelaron un tramo.
En realidad todas la aerolíneas estan obligadas en ese caso (fuerza mayor) al reembolso, pero muchas no lo cumplen e intentan darte bono.
Qatar es de las que cumple con corrección.
Ahora mismo si lo dan. Pero.es un tema eventual.
Hoy he hablado dos veces con la compañía.
Si se compra antes del 30 de Abril lo que sí aseguran es que sin causa puedas pedir un bono-voucher del dinero de tú reserva, que te valdrá para dos años.
Willy Fog Joined: 23-04-2009 Posts: 28881
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laredo-viajero wrote:
Ahora mismo si lo dan. Pero.es un tema eventual.
Hoy he hablado dos veces con la compañía.
Si se compra antes del 30 de Abril lo que sí aseguran es que sin causa puedas pedir un bono-voucher del dinero de tú reserva, que te valdrá para dos años.
Saludos.
A mi me dijeron lo mismo, que no saben lo que durarán estas condiciones, pero ahora mismo hacen reembolso sin necesidad de cancelación o modificación por su parte.
Si , también lo leí antes.
Mañana creo que nos vamos a lanzar. Que sea lo que dios-la naturaleza quiera jajajaja.
Muchas Gracias.
Saludos.
Pues parece que se confirma lo que comente por aquí.
A mi me dijeron hace ya un mes que las condiciones actuales en aquel momento eran esas. Reembolso total incluso por tu parte hasta 3 horas antes.
Las compras posteriores de Markeli y las consultas de varios compañeros lo ratifican. Pero ya sabéis que esto ahora cambia continuamente. Veremos que acaba pasando.
A ver, ahora mismo como la situación no está muy clara, ponen una fecha a corto plazo para poder cancelar gratuitamente. Pero es porque ahora mismo son escasísimos los países a los que se pueda viajar a corto plazo. Lo principal es que si el mes que tengas previsto el viaje no puedes entrar en el pais destino, te van a devolver bono, reembolso, cambio de fechas... Sin más explicaciones.
Os voy a poner un ejemplo muy claro. Ahora mismo no se puede entrar en Qatar, está cerrado. Pero has comprado un vuelo para el mes que viene. Si llegado el momento siguen las restricciones, te cancelan el vuelo, y si no lo hacen ellos, lo solicitas tú. Y punto.
Ahora bien, si el mes que viene Qatar abre sus fronteras y puedes entrar allí, pero por circunstancias no quieres viajar allí o no te apatece ir allí o cambias de planes, te van a decir que tururú. Te aplican una penalización (muy alta) por cancelar. Spainsun lo ha dejado muy claro: No. En caso de "a petición" o "voluntad" del viajero, nadie te da el reembolso. El reembolso es por vuelo cancelado por ellos o porque no se pueda viajar.
Y si deseas cancelar el viaje por causa de fuerza mayor (enfermedad, laboral, etc.) es recomendable contratar un buen seguro que te cubra cancelaciones, ya que la aerolinea solo lo va a aceptar en casos de fuerza mayor abonando una buena penalización.
*Términos y condiciones
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.
Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
Pero ojo, no hay penalizaciones si compras el billete antes del mes que viene, 30 de abril. A partir de ahí es muy posible se apliquen las penalizaciones habituales.
Qatar Airways va modificando determinadas ofertas en función de la demanda. Os pongo un par de detalles:
- La reserva de asientos hasta el 31 de enero era gratuita en clase Turista. Desde entonces están aplicando una tarifa que oscila entre los 12€-42€ por trayecto. La cifra depende de la zona que elijas y el vuelo. Ahora salvo que contrates una categoría superior como Turista Convenience o Bussines, la reserva de asientos es de pago. Tienes que esperar a 48 horas antes de la salida al emitirse la tarjeta de embarque, para que sea gratis la elección de asiento.
- Peso maleta facturada. También hasta el 31 de enero en clase Turista el máximo de la maleta facturada era de 30 kg. Desde entonces, el máximo para las nuevas reservas es de 25 kg.
Tanto el tema reserva de asientos como de maleta facturada os lo digo por propia experiencia porque tengo reserva confirmada desde octubre y lo he podido comprobar. Un amigo reservó los mismos vuelos que yo tengo el mes pasado, y al ir a seleccionar sus asientos le salen todos de pago (lo he comprobado yo mismo cuando lo intentaba). Y en su reserva figuran 25 kg la maleta facturada, y no 30 kg como en mi caso. Llamó a las oficinas de Qatar por si hubiera algún error y le confirmaron que todo eso es así desde el mes pasado.
Le salía la reserva de los asientos por ciento y pico euros y ha decidido esperar a la tarjeta de embarque... Y entonces elegir entre lo que haya disponible.