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Avion-Plane Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso Compartir


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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso    Publicado: Dom, 29-03-2020 19:36
Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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ANGEMI
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Qatar Airways lanza una nueva política para proporcionar
la máxima flexibilidad a los pasajeros


Los pasajeros de la aerolínea podrán modificar su fecha de vuelo sin cargo o recibir un bono de viaje en caso de que cambien de planes

Qatar Airways ha lanzado una nueva política comercial para proporcionar a los clientes la máxima flexibilidad para adaptarse a sus planes de viaje. Los pasajeros que hayan reservado o reserven vuelos para viajar hasta el 30 de junio de 2020 tendrán la flexibilidad de cambiar su plan de viaje de forma gratuita al modificar las fechas de su reserva o cambiar su billete por un bono de viaje válido durante un año. Ambos cambios se aplican hasta tres días antes de la salida*.


Esta política comercial está diseñada para proporcionar a los pasajeros de Qatar Airways confianza y tranquilidad al reservar vuelos en vista del COVID-19 (Coronavirus) y su impacto en los viajes globales.


El CEO del Grupo Qatar Airways, el Sr. Akbar Al Bakar, afirma: “La seguridad y la buena salud de nuestros pasajeros y empleados es nuestra máxima prioridad. Aunque mantenemos los más altos estándares de higiene en todas las áreas del negocio, reconocemos que algunos pasajeros pueden desear cambiar sus actuales planes de viaje. Esperamos que esta nueva política, junto con nuestras sólidas prácticas de higiene y nuestro historial de seguridad, permitan a nuestros pasajeros viajar con confianza".


Como aerolínea, Qatar Airways mantiene los más altos estándares de higiene posibles, que incluyen la desinfección regular de aeronaves, el uso de productos de limpieza recomendados por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), y una sólida capacitación del personal.


Además, la flota de Qatar Airways cuenta con los sistemas de filtración de aire más avanzados, equipados con filtros HEPA de tamaño industrial que eliminan el 99.97% de los contaminantes virales y bacterianos del aire recirculado, brindando la protección más efectiva contra la infección. Todas las sábanas y mantas a bordo de la aerolínea se lavan, secan y prensan a temperaturas letales para los microbios y, además, a los auriculares se les quitan las espumas y se desinfectan rigurosamente después de cada vuelo. Después, el personal los mete en envases individuales con guantes higiénicos desechables.


Qatar Aircraft Catering Company (QACC) fue la primera organización en el mundo el año pasado en lograr la certificación ISO22000: 2018 de Bureau Veritas con acreditación UKAS, confirmando que su Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria cumple con los más altos estándares. Todos los utensilios y cubiertos del servicio de comidas se lavan con detergentes y se enjuagan con agua fresca desmineralizada a temperaturas que matan las bacterias patógenas. Todo el equipo desinfectado es manejado por personal con guantes desechables higiénicos, mientras que los cubiertos se vuelven a empacar individualmente.


*Términos y condiciones:

● Válido para los vuelos de Qatar Airways comprados directamente a través de Qatar Airways o a través de agencias de viajes.

● Cambios: No se cobrará el cambio de fecha y/o ruta si se producen cambios con al menos 3 días antes de la salida. Se puede aplicar una diferencia de tarifa.

● Bono de viaje: En el caso de que el pasajero decida cancelar el viaje se emitirá un bono por el valor del billete cancelado para ser utilizado en futuros viajes. Este bono será válido por un año a partir de su fecha de emisión.

Para más información, visitar www.qatarairways.es o nuestras páginas en Facebook, Twitter, Google+, Instagram y Youtube.

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Jrr150
Super Expert

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 Ago 20, 2007 
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Enlaces Asunto: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias   Compartir Responder citando
Buenos dias,

Pues les informo que Qatar airways nos da la opcion de cambiar el vuelo sin restricciones de dias o un bono por un año. Aparte de que se puede hacer hasta tres dias antes de salir.

CHAPO POR QATAR.

Salu2

_________________
1986-Italia; 1987-Madeira; 1990-Eslovaquia y Republica Checa; 1998-Londres; 2007-Egipto; 2008-Republica Dominicana; 2009-Escocia; 2009-Nueva York; 2009-Svalbarg; 2010-Argentina; 2011-Cuba; 2012-New York; 2012-Turquia; 2013-Orlando; 2014-El Hierro; 2014-Polinesia Francesa; 2015-Tailandia; 2015-Peru; 2016-Camino Santiago; 2017-Nueva Zelanda; 2018-Hamburgo; 2018-Filipinas; 2018-Hong Kong;
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NooDy
Experto

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 Ago 13, 2009 
Mensajes: 247

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Enlaces Asunto: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias   Compartir Responder citando
jrr150 Escribio:
Buenos dias,

Pues les informo que Qatar airways nos da la opcion de cambiar el vuelo sin restricciones de dias o un bono por un año. Aparte de que se puede hacer hasta tres dias antes de salir.

CHAPO POR QATAR.

Salu2

Buenas,

Nosotros también volamos con Qatar y vamos a cambiar las fechas. ¿Has intentado hacer el cambio desde su web? Cogiendo los vuelos con tarifas incluso inferiores a la nuestra nos sale una penalización de unos 200€ por persona. No sé si es un problema al hacerlo vía web y hay que llamar mejor por teléfono.

Gracias
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NooDy
Experto

Experto
Registrado:
 Ago 13, 2009 
Mensajes: 247

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
Hola,

¿Alguien ha intentado cambiar las fechas con flexibilidad como indican en Qatar?

Yo estoy intentando hacerlo y me cobran más de 200€ por Fees y demás... que es más de un tercio del coste total del billete.

Estoy llamando al teléfono de atención al cliente pero sale todo el rato comunicando.

Gracias.
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ene 23, 2014 
Mensajes: 15197

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
NooDy Escribio:
Hola,

¿Alguien ha intentado cambiar las fechas con flexibilidad como indican en Qatar?

Yo estoy intentando hacerlo y me cobran más de 200€ por Fees y demás... que es más de un tercio del coste total del billete.

Estoy llamando al teléfono de atención al cliente pero sale todo el rato comunicando.

Gracias.

No deberia haber cargos extras, pero a-veces hay "cambio-de-tarifa"

Lamentablemente, eso solo se puede saber, hablando con ellos.

qatarairways.zendesk.c... rus-Update

gby

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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NooDy
Experto

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Registrado:
 Ago 13, 2009 
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Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
carolco Escribio:
NooDy Escribio:
Hola,

¿Alguien ha intentado cambiar las fechas con flexibilidad como indican en Qatar?

Yo estoy intentando hacerlo y me cobran más de 200€ por Fees y demás... que es más de un tercio del coste total del billete.

Estoy llamando al teléfono de atención al cliente pero sale todo el rato comunicando.

Gracias.

No deberia haber cargos extras, pero a-veces hay "cambio-de-tarifa"

Lamentablemente, eso solo se puede saber, hablando con ellos.

qatarairways.zendesk.c... rus-Update

gby

Gracias carolco,

El caso es que la tarifa sería la misma (Turista Saver) y de hecho nuestros vuelos costaron 576€ y para las fechas que he mirado son 568€.

A ver si va bajando la saturación y puedo hablar con ellos directamente para cambiarlo. Sino pido directamente el bono de 1 año que ofrecen y hago una reserva desde 0...

Por aqui iré informando si hay novedad y puede ayudar a otros viajeros.

Saludos
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Miqueso
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Ago 03, 2010 
Mensajes: 1618
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Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
Cuando hablan de misma tarifa se refieren a precio, no a la clase, la turista saver es la misma, pero no vale lo mismo en Marzo que en Julio, y sigue siendo turista saver, por poner un ejemplo.

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Natifer
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Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
Hola,

Alguien que iba a volar con Qatar ha conseguido ponerse en contacto con ellos? Llevo intentando hablar con ellos 4 días y siempre comunica o me tiene esperando 20 minutos hasta que me canso y cuelgo. Nosotros teníamos vuelo con ellos para primera semana de abril a Nepal, he visto que ofrecían cambio de fechas o bono para un año, pero acabo de ver en su página web (si no he traducido mal) que también ofrecen devolución de dinero sin cargos www.qatarairways.com/e... pdate.html . No sé si será para todas las tarifas o no. He intentado hacerlo por la página web (devolución de dinero), pero me dice que algunas tasas se pueden aplicar, entonces me gustaría asegurarme primero de que no hay cargos.
Porfa si alguien ha conseguido contactar con ellos que cuente su experiencia.

Saludos

Fernando
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Spainsun
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Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
natifer Escribio:
Hola,

Alguien que iba a volar con Qatar ha conseguido ponerse en contacto con ellos? Llevo intentando hablar con ellos 4 días y siempre comunica o me tiene esperando 20 minutos hasta que me canso y cuelgo. Nosotros teníamos vuelo con ellos para primera semana de abril a Nepal, he visto que ofrecían cambio de fechas o bono para un año, pero acabo de ver en su página web (si no he traducido mal) que también ofrecen devolución de dinero sin cargos www.qatarairways.com/e... pdate.html . No sé si será para todas las tarifas o no. He intentado hacerlo por la página web (devolución de dinero), pero me dice que algunas tasas se pueden aplicar, entonces me gustaría asegurarme primero de que no hay cargos.
Porfa si alguien ha conseguido contactar con ellos que cuente su experiencia.

Saludos

Fernando

Yo precisamente volaba en esas mismas fechas a Nepal.
Voy a esperar unos días a ver si ellos cancelan, pero voy a pedir tambien la devolución.
No se que cargos pueden ser.

_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Natifer
Travel Addict

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Enlaces Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways   Compartir Responder citando
Hola Spainsun,

Porfa , si consigues algo de info sobre el tema, coméntalo por aquí.

Gracias
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Último Mensaje

Chapi
Travel Addict

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 Feb 16, 2010 
Mensajes: 36
Ubicación: Badalona

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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
odinson Escribio:
Hola a todos
Yo llevo esperando dos semanas el reembolso de un viaje con ellos a Malasia que le habían cancelado, abriendo un ticket en su pagina.
Supongo que estaran hasta arriba.
Habra que insistir via email o telefonica.
Saludos y suerte a todos

Precisamente eso es lo que solicita Qatar en el email de confirmación al solicitar reembolso que NO hay que hacer: volver a tramitar la solicitud o saturar a los operadores con emails/llamadas.

En el email también dice que todas las solicitudes pedidas hasta 72 horas antes del vuelo serán aceptadas y que el dinero puede llegar a tardar hasta 8 semanas en volver a nuestra cuenta.

Así que paciencia
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