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Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5749
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petisuis Escribió:
nani7 Escribió:
Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso.
Aunque por lo que leo,no lo hacen?
Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,...
Saludos
A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar.
Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.
No creo que los vuelos de agosto estén cancelados. En todo caso habrá que esperar.
Yo tengo mi vuelo para el 12 de agosto, y no se si habrá vuelos o no... Pero tampoco se si será recomendable viajar. Me pasa como a tí, yo quiero mi pasta...pero ya veremos....
dificilisima Escribió:
Acabo de llamar. Atención impecable. Actualmente los vuelos están operativos (ida 28junio). Me ofrecen cambio de fecha sin cargo. O dejar billetes abiertos durante 760 días desde la fecha de compra.
Esperaré. Yo quiero mi pasta.
Madre mía cómo cambia la película cada día. Espero que no sea dependiendo de quién coja el tlf. Me parecía seria esta compañía. A mí, comprando desde Edreams, me dijeron (hace una semana) que si había cancelación ellos mismos me lo devolverían, y si fuese bono o cambio de fecha, a través de edreams..
Pero si hay cancelación por su parte, DEBEN devolver el dinero. Nada de bonos ni nada.
Y esos cambios de tiempo disponible para usar el bono.. Tampoco lo entiendo!! A cada uno nos dicen una cosa!!!
Aún así, para junio, julio y agosto hay que seguir los acontecimientos.
Saludos
Última edición por Carcaro el Sab, 28-03-2020 9:35, editado 2 veces
Bueno,por fin hablé con ellos. Me ofrecen un bono válido por un año,si no lo uso,se puede prorrogar o pedir reembolso completo(no se yo.. )
Si pido ahora reembolso,como que el vuelo no está cancelado,300€ menos por billete. Y somos 3....
Esperaremos a ver cómo evoluciona el tema.
Saludos
Ahora mismo en la web de Emirates pone que han suspendido todos los vuelos. De reembolso no pone nada.
Los clientes con billetes emitidos el 31 de marzo o antes y afectados por:
Prohibición para viajar: debido a una notificación del gobierno que prohíba viajar
Comunicado de viaje: aviso general del gobierno sobre viajes no esenciales
Requisitos de cuarentena: cuarentena obligatoria en origen o destino
Confinamiento obligatorio: países que han ordenado el confinamiento obligatorio y en los cuales, por lo tanto, los clientes no pueden llegar al aeropuerto
Cancelación de vuelo: vuelos cancelados por Emirates
Tienen derecho a opciones de cambios de reserva y bonos de viaje:
Los bonos de viaje por el valor del billete con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
Los clientes con reservas de vuelo para viajar el 30 de junio de 2020 o antes pueden cambiar su reserva de vuelo a cualquier destino de Emirates dentro de la misma región sin cargo por cambio de reserva o por diferencia en la tarifa aérea.
Mis vuelos están cancelados y me dijeron que rellenase el formulario que viene en su página y que me reembolsarían el dinero. Lo hice hace una semana, pero todavía no me han devuleto nada. Supongo que tendrán que atender muchas solicitudes.
Buenas. Yo contraté los vuelos para ir en julio a Myanmar con escala de 4 días en Dubái, a través de Edreams. Hoy nos llega email de que hay cambios y nos, pongamos en contacto con ellos, les llamamos y nos dicen que la vuelta que era 2 semanas después con escala en Bangkok está anulada. Que no nos devuelven nada que solo nos dan opción de volver a España en el mes de octubre y que la aerolínea ha cambiado las condiciones particulares y que no nos devuelven nada. alguien sabe qué puedo hacer? Lo que no entiendo es que si son ellos los que me anulan los vuelos de la Vuelta a España no me devuelvan el dinero de todos los vuelos ya que lo que no voy hacer es quedarme tres meses allí. Gracias
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
En mi caso sólo han anulado 1 de la vuelta ( eran 2 escalas) a ver si encuentro solución. Saludos.
De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.
En mi caso sólo han anulado 1 de la vuelta ( eran 2 escalas) a ver si encuentro solución. Saludos.
Buenos días. @isisdenis
Yo también compré con eDreams para julio a Sri Lanka. A quién has llamado? Yo llamé a Emirates el sábado 14 de Marzo. Me dijeron que si no se podía volar allí (era cuando Sri Lanka sacó la prohibición para los españoles para volar allí) podría coger bono, cambio de fecha o cancelar. Si era cancelación lo harían ellos (Emirates). Si era cambio o bono, tendría que ser eDreams.
Y está claro que afectaba solo a un trayecto.
Por eso te pregunto. Llama a Emirates.
Yo de momento sigo igual hasta que llegue el momento. Queda mucho.
Pasa a contarnos.
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.
Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:
Estimado/a XXXXX,
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.
Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.
Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.
¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?
La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.
Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.
Sí
Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.
Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.
Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.
Saludos,
EDreams
Última edición por Carcaro el Dom, 29-03-2020 16:54, editado 2 veces
Por eso decía @carolco, suspende todos sus vuelos hasta 30 Junio. Por ahora me libro, y nos libramos los que tenemos vuelos para julio y posteriores.
Gracias
Por eso decía @carolco, suspende todos sus vuelos hasta 30 Junio. Por ahora me libro, y nos libramos los que tenemos vuelos para julio y posteriores.
Gracias
El "tema" aquí sera para todas las aero-lineas, como "arrancar" desde 0 (cero) y cuanto tiempo llevara.
En el caso de EK, son ni-mas-ni-menos que 270 equipos (aviones) y sus tripulaciones (70.000 empledos!) que tienen que comenzar a operar.
Las reservas estan en 0 (cero) y tendran que acreditar (acomodar) todos los asientos desde mediados de Marzo hasta fin de Junio (Julio?)
No quisiera estar sentado en la silla del Director de OPS (Operaciones) de EK, ni de ninguna otra airline durante el proximo verano.
[No tengo foto de EK a-mano, pero CX, lo muestra muy bien]
Yo espero que sea respetando los asientos ya vendidos y, a partir de ahí, recolocar nuevas fechas según les lleguen solicitudes y/o bonos.
Las rutas deben ser las mismas.
Pero tienes razón.. Difícil papeleta!!
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5749
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Pues yo no he leído en ningún sitio que los vuelos estén suspendidos hasta el 30 de junio, y es que el mío sale el 28 de junio. El comunicado oficial solamente dice desde cuándo están suspendidos, en ningún momento dice hasta cuándo.
lo único que menciona el 30 de junio es esto:
"are eligible for Rebooking and Travel Voucher options:
Travel voucher for ticket value with a validity of 12 months from date of issue.
Customers with flight bookings for travel on or before 30 June 2020 can rebook their flights to any Emirates destination within the same region without a rebooking fee or paying any fare difference."
Mejor no liamos la cosa, que eso es lo que hay negro sobre blanco.
Yo intento aferrarme al clavo ardiendo, ahora para que sí cancelen mi vuelo y pueda pedir el reembolso, porque aunque volase no creo que estuviera exenta de cuarentena.
Buenas. He llamado a Emirates y ellos me han dicho que como el vuelo fue contratado por eDreams que eDreams me haría un bono para gastarlo en 2 años. Así lo he hecho y ya tengo un mail de confirmación para usar ese bono más adelante.
Me falta arreglar otros dos vuelos internos en Myanmar que no los contraté con este mismo paquete. Como de momento no los han cancelado, no me hacen este bueno, tendré que solicitarlo un poco más adelante. Saludos