Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
World2fly tenéis una política NO pensada para el cliente. Un error, una cancelación en estos servicios extras y NO dan opciones a remediar NADA y menos a devolver el dinero que con tanto sudor uno se gana. ABUSIVO!
Buenos días Zoina
Por favor envíanos por mensaje privado código de reserva, dirección de correo electrónico y nombre completo (como esta en la reserva).
Saludos,
Equipo World2Fly
Buenos días World2fly, el sistema no me deja enviar mensaje privado por favor déjame un correo electrónico para comuicarme con vosotros.
Un saludo
Ahora si puedes. Tienes 7 mensajes.
Ya he logrado enviarle el mensaje privado a World2fly. En espera. Gracias...
Al final NO ha solucionado NADA World2fly. Sólo dejo saber que los servicios extras de esta compañia una vez comprados , no tienes opción a reembolso , ni a otra gestión a favor del cliente. Así que mucho cuidado al solicitarlos. Para nuestra familia será la última vez!
Nosotros a los precios que tiene actualmente nos vamos con otra compañia aerea seguro.
La semana pasada estaban los vuelos a Cancún mucho más baratos que esta semana, han puesto que hoy comienza el balck Friday pero están mucho más caros que hace 6 días..
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2066
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pitu09 Escribió:
ang11 Escribió:
Nosotros a los precios que tiene actualmente nos vamos con otra compañia aerea seguro.
La semana pasada estaban los vuelos a Cancún mucho más baratos que esta semana, han puesto que hoy comienza el balck Friday pero están mucho más caros que hace 6 días..
Así es. Nosotros hemos pillado un muy buen precio del paquete con Mario y acabamos de reservar con él.
Parece que los vuelos solo están muy caros este año y, a los precios de hoy, no compensa.
Super Expert Registrado: 17-05-2010 Mensajes: 671
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ang11 Escribió:
pitu09 Escribió:
ang11 Escribió:
Nosotros a los precios que tiene actualmente nos vamos con otra compañia aerea seguro.
La semana pasada estaban los vuelos a Cancún mucho más baratos que esta semana, han puesto que hoy comienza el balck Friday pero están mucho más caros que hace 6 días..
Así es. Nosotros hemos pillado un muy buen precio del paquete con Mario y acabamos de reservar con él.
Parece que los vuelos solo están muy caros este año y, a los precios de hoy, no compensa.
A cuanto estaban la semana pasada los vuelos? Estiy mirando vuelos. Gracias
Hola! yo estaba esperando para reservar vuelo a Punta Cana para julio con ellos al black friday, a mi me da sensación que algo mas baratos están pero muy poco... A mi la ida me da buen precio para la tarifa plus, el mismo precio que con la basic a la vuelta...
Mi pregunta es la siguiente: alguien que haya contratado la tarifa basic que no incluye maleta en bodega pero ha contratado Premium Fly que incluye segunda maleta?
Gracias
Super Expert Registrado: 17-05-2010 Mensajes: 671
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A ver yo he comprado vuelo a cancun con ellos por por 390 euros ida y vuelta, no hay vuelos más baratos que esos ni con escala, la oferta es del Black friday.
La tarifa básic incluye maleta de 10 kg y una adicional pequeña, a mi me parece más que suficiente para viajar.
Yo acabo de reservar con ellos por segunda vez y mi anterior vuelo con ellos fue todo fantástico tanto la ida como la vuelta tuvieron el detalle de meter a mis hijos a conocer la cabina trato de lujo de las azafat@s salidas a tiempo bien de protocolos covid y la comida pues como en todos los aviones avión nuevo bien de espacio y de entretenimiento, deseando llegue septiembre para pasar 14 días en el paraíso
Mi experiencia viajando a Punta Cana en Diciembre:
A la ida:
Casi 3 horas de retraso sin explicaciones y sin ninguna atención.
En mi asiento y en el de mi pareja las películas no funcionaban. La mayoría de los juegos tampoco. Sólo funcionaban algunos capítulos de series.
La merienda eran unas rodajas de embutido con picos de pan (???).
No había nada de alcohol con las comidas.
A la vuelta:
Casi 2 horas de retraso, de nuevo sin explicaciones y sin atenciones. Se dio la circunstancia de que salimos 2 vuelos de w2fy del aeropuerto a la misma hora.
Los empleados de facturación tiraban las maletas con fuerza sobre la cinta, la gente les llamaba la atención y en lugar de contestar la siguiente maleta iba más fuerte.
En mi asiento y en el de mi pareja sólo funcionaban algunos juegos (todo lo demás no funcionaba o bloqueaba el sistema). Pagamos 20€ por cada asiento para reservar otros asientos diferentes de la ida con la esperanza de entretenernos con algo después del aburrimiento de la ida.
No había ningún tipo de organización para el embarque. Era una masa de gente empujándose unos a otros.
Por algún motivo extraño, movieron a un pasajero al otro lado de mi pasillo, movieron a los pasajeros que se sentaban en su fila a otra zona del avión. Colgaron unas mantas del techo a su alrededor (con el propósito de crear una zona de aislamiento???), le pusieron guantes de latex y una FFP2 que se quitaba cuando le parecía. Nadie decía nada.
Datos extra:
La sala VIP de la terminal de W2Fly cierra a las 20:30 y no hay forma de llegar a la otra terminal (con sala VIP hasta media noche) desde esta terminal. Como los 2 vuelos de W2Fly estábamos facturando en los mismos mostradores, la facturación duró más de 2 horas (llegamos a la cola de facturación antes de las 17:30 y no llegamos a la puerta de la sala VIP hasta más tarde de las 20:00).
Una hamburguesa de Wendy's con una botella de agua y patatas pequeñas son 13-14 dólares.
Las azafatas eran amables y el avión se notaba que estaba nuevo. Muy chulo que puedes ver 2 cámaras externas del avión durante el vuelo (eso sí funcionaba).
Yo acabo de reservar con ellos por segunda vez y mi anterior vuelo con ellos fue todo fantástico tanto la ida como la vuelta tuvieron el detalle de meter a mis hijos a conocer la cabina trato de lujo de las azafat@s salidas a tiempo bien de protocolos covid y la comida pues como en todos los aviones avión nuevo bien de espacio y de entretenimiento, deseando llegue septiembre para pasar 14 días en el paraíso
Muchas gracias por tus palabras! esperamos tenerte pronto a bordo con nosotros nuevamente.
Mi experiencia viajando a Punta Cana en Diciembre:
A la ida:
Casi 3 horas de retraso sin explicaciones y sin ninguna atención.
En mi asiento y en el de mi pareja las películas no funcionaban. La mayoría de los juegos tampoco. Sólo funcionaban algunos capítulos de series.
La merienda eran unas rodajas de embutido con picos de pan (???).
No había nada de alcohol con las comidas.
A la vuelta:
Casi 2 horas de retraso, de nuevo sin explicaciones y sin atenciones. Se dio la circunstancia de que salimos 2 vuelos de w2fy del aeropuerto a la misma hora.
Los empleados de facturación tiraban las maletas con fuerza sobre la cinta, la gente les llamaba la atención y en lugar de contestar la siguiente maleta iba más fuerte.
En mi asiento y en el de mi pareja sólo funcionaban algunos juegos (todo lo demás no funcionaba o bloqueaba el sistema). Pagamos 20€ por cada asiento para reservar otros asientos diferentes de la ida con la esperanza de entretenernos con algo después del aburrimiento de la ida.
No había ningún tipo de organización para el embarque. Era una masa de gente empujándose unos a otros.
Por algún motivo extraño, movieron a un pasajero al otro lado de mi pasillo, movieron a los pasajeros que se sentaban en su fila a otra zona del avión. Colgaron unas mantas del techo a su alrededor (con el propósito de crear una zona de aislamiento???), le pusieron guantes de latex y una FFP2 que se quitaba cuando le parecía. Nadie decía nada.
Datos extra:
La sala VIP de la terminal de W2Fly cierra a las 20:30 y no hay forma de llegar a la otra terminal (con sala VIP hasta media noche) desde esta terminal. Como los 2 vuelos de W2Fly estábamos facturando en los mismos mostradores, la facturación duró más de 2 horas (llegamos a la cola de facturación antes de las 17:30 y no llegamos a la puerta de la sala VIP hasta más tarde de las 20:00).
Una hamburguesa de Wendy's con una botella de agua y patatas pequeñas son 13-14 dólares.
Las azafatas eran amables y el avión se notaba que estaba nuevo. Muy chulo que puedes ver 2 cámaras externas del avión durante el vuelo (eso sí funcionaba).
Saludos,
Buenas días,
Lamentamos leer tu comentario. Por favor, para poder ver lo sucedido con nuestro equipo, necesitamos los siguientes datos nombre completo, código de reserva y dirección de correo electrónico.
Super Expert Registrado: 07-03-2007 Mensajes: 417
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Hola,
Acabamos de volver de estar una semana en Riviera Maya y hemos volado con World2fly. Íbamos cagados porque ya tuvimos una malísima experiencia con Wamos y nos daba miedo que fuese del estilo.
Pues bueno, el avión es bastante nuevo y el espacio entre asientos es relativamente el normal que necesita una persona de altura normal.
Pegas:
- La comida es malísima. No mala de avión, no. Mala malísima. Si podéis, llevaos algo de casa a la ida o del hotel a la vuelta.
- Si no tenéis pensado pagar por los asientos, no hagáis el check-in hasta casi el final, porque si lo haces de los primeros (dentro de las 48h de antelación que se permiten), tendrán el bonito detalle de ponerte en la ÚLTIMA fila, a pesar de estar el vuelo prácticamente sin asientos asignados. Es decir, si llegas el último, lo mismo hasta te sientan gratis en los XL, pero si eres previsor y lo haces con tiempo, te mandan a la fila 50 sin contemplaciones. Y en mostrador no podrás cambiarlo porque siempre te van a decir que llevan el avión lleno (aunque haya una cola de 50 personas por detrás sin siento asignado). Encima, a pesar de estar en la fila 50 (la última) y claramente, grupo 3, por alguna extraña razón, empezaron a embarcar (la vuelta) por el grupo 2, que son las filas del medio del avión.
A ver yo he comprado vuelo a cancun con ellos por por 390 euros ida y vuelta, no hay vuelos más baratos que esos ni con escala, la oferta es del Black friday.
La tarifa básic incluye maleta de 10 kg y una adicional pequeña, a mi me parece más que suficiente para viajar.
¿Están comprobando el tamaño del equipaje de mano en cm o es posible llevar uno un poco más grande?
Super Expert Registrado: 07-03-2007 Mensajes: 417
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zoska311 Escribió:
gulliverzgz Escribió:
A ver yo he comprado vuelo a cancun con ellos por por 390 euros ida y vuelta, no hay vuelos más baratos que esos ni con escala, la oferta es del Black friday.
La tarifa básic incluye maleta de 10 kg y una adicional pequeña, a mi me parece más que suficiente para viajar.
¿Están comprobando el tamaño del equipaje de mano en cm o es posible llevar uno un poco más grande?
Gracias
En nuestro vuelo no vimos en ningún momento que midieran. De hecho había gente con trolleys bastante hermosas
Contraté uno de los servicios extras para el vuelo a La Habana 26/12/21, la facturación y embarque preferentes. No disfruté de ninguno de los servicios, por lo que les escribí el siguiente correo:
"Buenos días, les escribía ya que tuve una incidencia con un vuelo, en concreto con uno de los servicios adicionales que contraté para el vuelo del día 26/12/21 de Madrid a La Habana. Contraté una facturación y embarque prioritarios, pero no disfruté de ninguno de ellos. Durante la facturación hubo una única cola, y ningún mostrador asignado a la facturación preferente. Durante el embarque, se formó una única cola, sin distinción de si se había contratado dicho servicio de embarque prioritario o no, y se fue avanzando según el orden de la cola, no viniendo nadie en ningún momento ni anunciando en la cola que los preferentes fuésemos por otro lado. Por ello, reclamo el dinero de los servicios no disfrutados. Un saludo"
A lo que me han respondido después de casi tres semanas esto:
"Lamentamos el malestar que nos traslada sobre el embarque en el aeropuerto de Madrid, si bien, puestos en contacto con nuestro personal en la Terminal nos confirma que el embarque del pasado 26 de diciembre se llevó a cabo con total normalidad, eso implica que hubo 2 mostradores para pasajeros con facturación preferente. Así mismo, las voces de embarque se dan siempre dejando paso prioritario para los clientes con facturación preferente o paquete quality y absolut.
Sólo podemos pensar que coincidieran en colas de estos dos mostradores muchos pasajeros con estos servicios contratados, pero como le indicábamos, no nos consta reseña alguna de que el servicio no se prestara conforme a lo ofrecido.
Rogamos comprenda no podemos reembolsar el importe solicitado. "
En primer lugar hablan únicamente del embarque, en el cual no se dió dicho aviso, habiendo una única cola. Y en segundo lugar, deja de lado la facturación durante la cual había una única cola y tras revisar todos los mostradores de facturación, en ninguno decía embarque prioritario.
Es la primera vez que me quejo de una compañía pero me parece lamentable lo que han hecho.
Buenos días viajeros!!
Hemos optado por coger el paquete a riviera maya con w2fly, para junio 2450 la pareja como lo veis? Esta muy caro?? Con otra conpañia es mas barata pero con la de problemas que han dado hemos optado por volar con esta. Que me decis? .
Saludos