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Indiana Jones Registrado: 18-01-2007 Mensajes: 1221
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globetrotter Escribió:
Yo aprovechando este hilo quisiera hacer pública mi experiencia con el representante de Iberojet en Riviera Maya, Carlos Ojeda, un impresentable de mucho cuidado, que quede claro que no era el guía eh!!
Bueno pues el caso es que yo llegué a Riviera Maya y como iba sola, enseguida este hombre se ofreció a enseñarme un poco Playa del Carmen y tal en su coche, y yo pues encantada porque en otros sitios nunca había tenido ningún problema con nadie, y pensaba que con el representante pues menos todavía.
Bueno el caso es que dimos una vuelta por Playa del carmen, y el tío empezó a decirme que si no quería ir a su casa, yo le dije que no, y el tío insistía todo el tiempo. Cuando me vino a buscar al hotel hab ía bebido bastante y conducía bastante mal, pero el colmo fue cuando sacó una bolsita de la guantera y me dijo que si quería, era cocaína!!!!! el tío me empezó a dar mal rollo y pronto le dije que me llevara de nuevo para el hotel, y no me quería llevar, sólo quería llevarme a su casa.
Cuando ya me puse bastante borde amenazándole que me bajaba del coche y me pillaba un taxi, entonces me llevó al hotel, pero todo el rato me ponía las manos en las piernas y me decía con toda su caraja que no estuviera tensa y que le diera un besito, AAAAAAAAGGGGGGHHHHHHHH!!!!! yo estaba flipando y ya dudaba de si iba a volver con vida al hotel, lo pasé faaaaatal, pero aquí no acabó la cosa, eso fue el primer día, pues el último lo volví a ver por el hotel y le pregunté mi hora de recogida para el traslado al aeropuerto, entre risas me dijo la hora, y al día siguiente me dí cuenta de el porque de esas risas y es que no me vinieron a buscar!!!!! Le estuve llamando como una loca desde mi móvil y el hij... No me lo cogía, llamaron los de recepción de mi hotel y entonces lo cogió y les dijo que no me podían hacer el traslado, que me pagara un taxi, que pedazo de cabrón, no me lo hizo porque no me quise ir a su casa.
Total que medio llorando porque no me quedaba dinero para pagarme el taxi, al final convencí a un chofer que iba con turistas alemanes para el aeropuerto para que me llevara a mi también.
Así que si vais a Riviera Maya con Iberojet y os recibe este tío, OJITO!!! sobre todo las que vayan solas, vaya LAGARTÓN!!!!
( vaya rollazo que os he pegao, jeje)
Saludos!!!!
Lo que no dices en tu mensaje es si has tomado alguna acción sobre este fulano, que si es el representante de Iberojet en la Riviera Maya, deberia haber sido destituido de inmediato por la Compañia por la imagen que dá de la misma.
Por si quieres tomar medidas sobre el tema, aquí te dejo las coordenadas del Tour Operador para que actues, si lo crees oportuno:
Super Expert Registrado: 25-06-2006 Mensajes: 717
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Hola voyager,
Ya les pasé una carta con lo ocurrido y ni me han contestado, la verdad que ya ha pasado tiempo y como que me enfriado en cuanto a buscarles las vueltas, sólo lo contaba por si sigue trabajando y alguien se encuentra con él que sepa de que calaña es, porque desde luego que fue y es un auténtico impresentable.
Menos mal que no todo el mundo es como él y también puedo presumir de la buena gente que he encontrado en mis viajes, y los buenos guías profesionales que me han orientado durante ellos.
Ostras me he quedado de piedra al leer tu caso !!, me da verguenza y todo de la gente que se hace pasar por guía para aprobecharse en nuestro nombre.
Lamento de verás lo que te ha sucedido !!. Las reclamaciones a las mayoristas esta difíciles, generalmente por lo que comento mas arriba, la mayoría de clientes no saben bien lo que contratan, algunas denuncias son por ejemplo porque el menu era simple... O porque el guia de ruta no bajo del autocar para hablar (cosa que como ya dije esta prohibida), pero tu caso me parece muy fuerte !!!!. Deberías intentar pillarlo por algún lado, lamentablemente sin pruebas ... No creo que la justicia te haga mucho caso, pero quizás si consigas que no le vuelva a ocurrir jamás a nadie !!.
Yo os doy un consejo como guía, cuando vayais a un viaje, primero de todo hacer foto y llevarlas consigo de las maletas, por si se pierden, hacer fotos de todas las cosas irregulares, y sobretod por preucación SIEMPRE CONSEGUIR LOS TELEFONOS DE EMERGENCIAS, como del banco, por el robo de tarjetas, ambulancias, y policia .. En tu caso, yo directamente abria llamado desde el coche a la policia incluso delante de el, diciendo que me acosaba y ademas estaba en posesion de drogas !! otra cosa MAPAS !!, intentar siempre saber por donde os llevan, sé que en algunos paises hay piratas que te meten en sus coches haciendose pasar por guias, taxistas y roban a los clientes !! así que siempre tomar esa precauciones mínimas. De esa manera incluso podrias haber dicho en que punto de la carretera estabas.
Espero que puedas superarlo algún día. Yo te animo, y que vuelvas a confiar en nosotros.
Te mando un beso muy grande y un buen abrazo !! y si necesitas cualquier cosa, creo que mi email es publico para todo el mundo.
Bueno no quiero seguir dando la paliza y seguir "llorando" de lo mal que esta nuestro trabajo, pero quería poneros un ejemplo cercano, para concluir.
Me ha pasado justamente hoy. Evidentemente no daré ciertos detalles.
Me han ofrecido irme a Italia de guía en un circuito ! hasta ahí fantástico, he vivido en Italia, ya tengo experiencia y no es el primero.
Lo malo es, llevo dos autocares.
Y una compañera, que ya me han avisado, de que jamás ha estudiado turismo.
Es una chica normal y corriente que ha decidido dar un giro a su vida (según la agencia es un encanto y muy maja), bueno ... Queridos viajeros, el caso es que la agencia me ha dicho que yo voy de jefa !!.
Llevo 100 clientes, dos conductores, y una novata en el otro bus.
A mi no me importa, hacer todo el trabajo y llevarme 70 euros, y que esa chica se llevara lo mismo que yo.
Lo que si me preocupa, y os lo juro, es que yo estoy muy preparada, tengo todas las explicaciones, mi esquema operativo de cada día, y a mis clientes yo les contare un monton de cosas y curiosidades ... Y los del otro autocar, la chica no les hablara porque hasta donde yo tengo entendido ... Nadie le ha dicho que se debe preparar algo.
Imaginaos el primer problema que voy a tener.
En la primera parada los profesores de un autocar y de otro (puesto que vamos en paralelo) por ejemplo en Pisa, comentaran como ha ido el viaje etc ... Como es la guia ... Y cuando nos comparen empezaran los problemas. Quien los resuelve YO!! quien queda mal YO !
Así que no se que tendre que hacer ... Si andare de un autocar a otro... O yo que se ya pensaré en algo.
Ah otra cosa, salgo el Viernes y me han dicho pues ven el Jueves a buscar los papeles que ya los tenemos ... Y yo ni corta ni perezosa le he dicho, NO quedamos el Lunes y me das las direcciones de hoteles, restaurantes etc... Y las ciudades visitadas, para preparame los esquemas.
No puedo creer que encima de todo, quieran darme los papeles la tarde antes... En fin chicos ya os contaré como me fué.
Yo que queria hacer una mini fiesta en ruta con limoncello, porque el 9 es mi cumple y queria hacer una fiestecilla con caramelos y demas y algún sorteo para reirnos ... Pues ahora supongo que no podré, porque no puedo hacerlo en los dos autocares, sobretodo teniendo en cuenta que lo pago yo, jajaja no ganaria dinero para tantas copas !!.
Besos a tod@s !
En la Riviera Maya el año pasado mi marido y yo contratamos la excursion de Chichen-Itza con infocenter.El conductor de la van , Efrain , nos hizo pasar todo el camino con la boca abierta , explicandonos todo tipo de cosas como lo que veriamos allí , los cenotes , de las costumbres en su pais , del día a día , de su cultura , etc.No parabamos de preguntarle sobre lo que se nos ocurria y nos daba explicaciones con mucho gusto.Aprendimos mucho con el y nos alegramos que la vuelta también fuera con el.Se nos paso el camino volando y es que se notaba que era un enamorado de su pais.Bien por Efrain y las personas como el que te brindan sus conocimientos desinteresadamente(no era el guia)
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Yo en mi segundo viaje a Mexico tuve la suerte de tener un conductor mejor que el guía que nos tocó y de hecho yo sugerí que cambiase de profesión y se hiciese guía. Era yucateco y te iba contando cosas de las comunidades, de la vida cotidiana de la gente, de sus costumbres. Yo pienso que los temas generales de historia, arqueología, ya tienes excelentes guías de viaje en Lonely Planet o literatura de viaje para “ambientarte” antes de ir. Yo de un guía no espero un despliegue de datos y fechas ni explicaciones muy técnicas de arquitectura o arte. Del guía espero más un acercamiento al país o a la sociedad en cuestión, capacidad de organización y habilidades sociales y que sea una persona moderada o con cierta distancia en la expresión sus opiniones. La cualidad que mas le envidio al amigo que tengo en Mexico que fue guia de mi primer viaje es su diplomacia y su paciencia, tiene una gran capacidad para reconducir situaciones conflictivas y poner a la gente "en su sitio" cuando se pasan sin ser agresivo ni enfadarse. En Siria por ejemplo tuvimos un guia muy bueno en conocimientos y en organización pero era un tio muy tendencioso/sectario/extremista en algunos temas políticos y pecaba de falta de tacto en muchos comentarios). Pero bueno, como decía Billy Wilder, nadie es perfecto..
Sobre todo paciencia, un buen guia lo ha de tener,porque siempre hay el clasico viajero o viajeros, que nunca estan contentos de nada y a la minima que puedan, intentan estabilizar la buena armonia en el circuito del viaje, con preguntas impertinentes de toda indole.....Saludos.....Freman....
Dr. Livingstone Registrado: 26-07-2005 Mensajes: 8353
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Agni_Mani Escribió:
Del guía espero más un acercamiento al país o a la sociedad en cuestión, capacidad de organización y habilidades sociales
Opino igual. Siempre recordaré a Consuelo, nuestra guía en China en el 2000, aunque su especialidad era la India. No tenía horarios, siempre estaba allí, pero en plan compañera, te llevaba a sitios no programados ni incluidos por puro gusto (le gustaba el destino igual o más que a tí), invitaba y se dejaba invitar, transformaba un retraso en el aeropuerto en una fiesta del grupo... Una compañera perfecta de viaje.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Otra cualidad que creo que es importante en el guía es saber saber “despersonalizarse” un poco. Me explico: estar ahí haciendo tu función pero evitando ser autoritario, caudillista o visceral. A mi me caen particularmente mal los amantes de polémicas en temas vidriosos (política, tópicos nacionales, prejuicios etc..) que pueden a veces encender la mecha con algun viajero por falta de tacto y los que van “pontificando” sus opiniones personales montando discusiones con gente del grupo. De ese pelaje me han caido un par de ellos y lo encuentro poco profesional.
Solo he ido a viaje con guia en 3 ocasiones, todos ellos del país que visitaba
La 1ª : todo un profesional; concimientos del idioma (de los que visitabamos su país) , grandes conocimientos de su propio país, tanto de arte, cultura general como del día a día. Nos hizo pasar una estancia sencillamente deliciosa.Una persona con un gran sentido del humor, capacidad de liderazgo sin forzar. Colaboró para que amaramos,más si cabe su país. Acabó convertido en amigo de algunos de los que fuimos.
La 2ª: se notaba claramente lo que comenta Laura29: probablemente no tenía la preparación adecuada para ser guia. Fue estupendo a nivel personal, pero la mayoría de los monumentos en sus palabras " bueno, con lo poco que queda, no merece la pena hablar de ellos" Ahora, en cuanto a trucos para andar por libre... Todo un crack. Y contando chistes, de lo mejor.
La 3ª: buena preparación , aunque se notaba que llevaba poco en la profesión. Tardó algo en relajarse y darse cuenta que no ibamos de "extranjeros que como pagan ... A ver qué piden?" Después de relajarse , otra persona a la lista de amistades.
Hay de todo, pero también los que viajan ,a veces, ummmm esperan más de lo que hay o incluso de lo que pagan, y olvidan que el guía está trabajando , no de vacaciones también.
Yo recuerdo con especial cariño a Yamila, la guía que tuvimos en Jamaica, aunque era cubana, tenía muy buenos conocimientos del país... Fue una gozada ir con ella, nos explicó desde como cultivaban el café y porqué lo llamaban "Blue Montain·" hasta los pajaritos típicos de aquella zona... Nos habló de la forma de vida de los jamaicanos, de su historia, sus costumbres...donde estaban las mejores playas... Nos llevó a una casa de la época colonial en la que había vivido Anita Palmer, una princesa vudú, que hacia magia negra, originaria de Haíti, pero fue a contraer matrimonio a Jamaica con un terrateniente inglés... Bueno que os puedo decir me encantó... Creo que ella influyó bastante en que me "enamorara de Jamaica"
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Nosotros siempre hemos tenido suerte y no hemos tenido problemas con los guias,reconozco que algunos me cayeron muy bien y otros algo peor,pero por lo menos yo lo que pido es que hagan su trabajo y en mi caso siempre han cumplido,luego si concide que hago amistad ,pues guay
Dr. Livingstone Registrado: 17-10-2006 Mensajes: 9868
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Pues yo he tenído guías para todos los gustos: Gente que conoce perfectamente su país y no se limitan a contar simplemente los monumentos, hacen que te sientas como un personaje más de la historia, te cuentan cosas sobre la cultura del país, sueldos, tradiciones, fiestas, etc... Y después están los típicos que a mi parecer no les gusta el trabajo y están ahí por estar, por poner un ejemplo, cuando visitamos Luoyang en China, estabamos mi marido y yo solos con la guía y el chofer, nos pasaba a recoger a las 10 y a las 3 o como mucho las 4 ya nos estaba "soltando en el hotel", nos explicaba lo justo y con mala gana, cada tres por dos estaba hablando con sus colegitas por el móvil, se notaba que pasaba bastante de nosotros.
Nosotros acostumbramos a viajar bastante mas por libre que organizado con guia, aunque las experiencias con estos son buenas. Es Estambul nos recogio la corresponsal del aeropuerto y en el camino nos ofrecio cenas con espectaculo folklorico. Accedimos. Cuando nos vino a recoger el minibus habia otro grupito que habian venido en un crucero de Atenas. La cena no fue espectacular pero el espectaculo estuvo bastante bien. Pues no veas la que montaron los cruceristas. Que aquello era un timo, un espectaculo para turistas. ¿Y que se esperaban?. Todo el viaje de vuelta entre quejas, gritos... Incluso se negaron a pagar. El guia fue un chaval joven, Murat, bien. ZEvidentemente nos llevo a tiendas pero el viaje en general, bastante bien.
En Egipto nuestro guia fue Tarek Hassan. Un 10 absoluto. Expicaciones extensisimas sobre los templos y monumentos y esplicaciones sobre la vida en Egipto, incluso personales en ratos libres. Todos quedamos encantados con el. Esto creo que también tiene su explicación. Nosotros contratamos con Kaluma y el receptor Galaxy. Eso tiene su precio. Coincidimos con otros grupos que estaban quejoso de sus guias y motonaves. Pero por lo que estas pagando, ¿que quieres?
Esta es otra de las habituales confusiones. Esperan duros a 3 pesetas, y de esto NO HAY.
Ya que en este post se habla de los guias, y siendo el autor material de est hilo, solo comentar lo que ha pasado estos días, en Egipto, un accidente de trafico mortal, por la carretera en destino a Abu- Simbel, donde han muerto varias personas y entre ellos un guia, el cual salvo a todos los turistas Españoles y de otras nacionalidades, lamentablemente una turista española murio, también el conductor del autobus, y también el guia que arriesgo su vida al morir, por la explosión del autocar, al sacarlos del interior. Por lo cual se ha convertido en un heroe por arriesgar su vida, por las demás personas.....Saludos....Freman....
Nosotros hemos tenido variados. Los mejores, Eduardo y José Abati Martinez, cuando fuimos por el río Carrao (Venezuela, de Kavak a Salto Ángel) tres días, durmiendo en campamentos, comiendo con lo que llevaban encima, cocinado en hornillos... Como una madre los dos. Si nos íbamos a bañar, nos esperaban fuera preparando algo de picar. Cuidando que no resbaláramos en ninguna parte... Nos iban contando muchas cosas, tres días dan para mucho. Normalmente preferimos que nos cuenten anécdotas personales, de primera mano, el resto preferimos leerlo.
Fanny, de Kavak también fue alguien muy agradable, contándonos muchas cosas.
Este año en Rep Dom, para salir de noche y que nos llevase a sitios apartados, fuimos siempre con un chico, José Guerrero, que nos recomendó un conductor de guagua muy responsable y amable. Fantástico. Todos los días los tres en su Yamaha, de acá para allá. Una agradable sensación de ir protegidos, pero dejándonos a nuestra bola y sin estar contando todo el rato lo mal que están y la ayuda que necesitan (huimos siempre de esos).
La vez anterior conocimos a Luis (moreno, trabajaba de recepcionista en El Portillo) y Francisco, un jardinero. Los dos muy bien también, ningún susto.
La única decepción, este año en Las Terrenas (Rep Dom). Se nos acerca uno contándonos que nos podía enseñar cosas, que no quería dinero, sólo alguna cosa del supermercado para sus hijos, que si saca un crucifijo que cuenta se le había roto, que si todo fatal, que si nos podía llevar a todas partes, empeñado en liarnos para el día siguiente... Al final de la historia vamos al super y se pilla la lata más grande de leche en polvo y unos pañales: total, 25 euros, al cambio .
Pasamos de discutir, que se largase, pero pasamos de quedar más con él, obviamente.
En R.Maya no pillamos. En Cuba hubo que tener a la fuerza en La Habana, nada memorable. En Venezuela, en Los Roques por nuestra cuenta.
En nuestro caso quizá se puede contar como guía los instructores de los centros de buceo, que durante días te llevan a sitios, te cuidan, cuidan el equipo.... Todos han sido fantásticos, en cada sitio que hemos ido.
Mi experiencia en La Habana con un guia que contratamos por email anteriormente.Fue muy provechosa ya que no pierdes tiempo y vas a los lugares con una persona que te comenta la historia de ese lugar en cuestion a parte de los demas perosnas que quieren ser tu guia por La Habana ni se acercan con el alivio que ello representa.