Rasuarez, con todos mis respetos, no me parece nada apropiado por tu parte que comentes que el hotel ofrece poca colaboración. Recuerda que fuisteis vosotros quienes os olvidasteis la maleta, no ellos, y cualquier detalle que tengan con vosotros, por mínimo que sea, ya es un trabajo extra que están haciendo y digno de agradecimiento.
Contacta con esta gente a ver si pudieran echaros un cable:
www.sinmaletas.com/home.asp