Foro de Grecia y Balcanes: Foro de viajes a Grecia y Balcanes: Atenas, Peloponeso, islas Cicladas, Creta, Rodas y Chipre. Balcanes: Croacia, Eslovenia, Serbia, Macedonia, Montenegro, Bosnia, Bulgaria y Albania
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Aegean Airlines está reestructurando los vuelos para el verano. Han reducido frecuencias.
Han cancelado vuelos y ofrecen de momento dos alternativas; o cambio a fechas posteriores sin coste a lo largo de los siguientes 12 meses o voucher para utilizar en los siguientes 18 meses
En el caso del voucher, si no se utiliza se puede pedir el reembolso del total o restante 12 meses después de su emisión.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Esto es lo que ofrece a los vuelos cancelados
Modify reservation
You can change your ticket through our call center or your travel agent. The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket.
You may contact us, 24/7, at:
801 11 20000 for all national calls within Greece (option 4)
+30 210 62 61 000 for all international calls and mobiles (option 4) or click here for more options per country
Please note that we are currently receiving a high volume of calls. We apologize for any delayed response.
Credit Voucher
You may request, through aegeanair.com, to get a Credit Voucher of the same value to the ticket purchased plus an additional 10% of your initial ticket price. Apply for your Credit Voucher here.
Indiana Jones Registrado: 16-07-2010 Mensajes: 3464
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Indialuna, en preguntas frecuentes viene esto:
I cannot reach your Call Centre and I need to get informed about my flight and make change or cancellation. What should I do?
We have further enhanced our services to support you through our website.
All tickets can be rebooked online through our website (aegeanair.com, olympicair.com) in the section My booking with no rebooking fees (possible fare difference applies). If the ticket has been booked by a travel agent, you can rebook online through our website or you can contact them as well. Please note that ticket changes must take place before the initial flight date/time of a cancelled flight. Also, passengers with cancelled flights can request online for a Credit Voucher. More info here.
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Indiana Jones Registrado: 01-09-2008 Mensajes: 4729
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Yo para cambiar tuve que llamar porque por la web me salía mensaje de que mi vuelo no se podía cambiar online. Di que ahora todos los vuelos los han puesto flex y lo mismo ahora si se puede modificar
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Lo del posible cambio de tarifa en el correo no aparece. También veo contradicción en hasta cuando se puede cambiar, en mi correo pone incluso después de la fecha del vuelo original.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31275
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Aegean actualiza su red para el verano
La compañía Aegean ha anunciado nuevos ajustes en su red de verano de 2020, que en total se estima que será un 50% desde la planificación inicial antes de la pandemia de Covid-19.
La actualización sigue los últimos anuncios de Grecia para la restauración segura de la conectividad de transporte de Grecia, enmarcada en la lista de aeropuertos de la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea, EASA.
Desde el 15 de junio, las frecuencias de los vuelos nacionales de AEGEAN hacia y desde todos los aeropuertos en Grecia, así como los destinos y frecuencias internacionales hacia y desde Atenas y Salónica, aumentarán gradualmente.
Ya a partir del 1 de julio, y sujeto a restricciones adicionales de facilidad de viaje, la red de verano, tanto en términos de frecuencias como de número de destinos, se reanudará.
Los vuelos hacia y desde el Reino Unido, los Países Bajos, España e Italia están sujetos a ajustes adicionales, en caso de que las directivas de aviación existentes (NOTAM) y las restricciones prevalezcan más allá del 15 de junio.
La red doméstica completa de AEGEAN de 31 destinos que operaban de manera recurrente durante el bloqueo, también aumentará progresivamente para facilitar la conectividad de los destinos insulares con la red internacional.
De cara al 15 de julio, AEGEAN volará a 42 destinos internacionales desde Atenas y a 7 destinos desde Salónica. Para el 15 de junio, se realizarán más anuncios para la red internacional directa desde los centros de AEGEAN en Heraklion, Rodas y Chania con vuelos que comenzarán a principios de julio.
Servicio 'Hold my Booking'
A través de su servicio ‘Hold my Booking’, AEGEAN permite a los pasajeros mantener en espera un vuelo seleccionado al precio disponible actual durante 14 días, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
El servicio es válido para reservas hasta el 15 de junio y se aplica un pequeño cargo por el servicio.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Pusimos por aquí el enlace a la web de EASA con el formulario de reclamación a las compañías, yo de momento voy a intentar usar el voucher aunque no lo ponen fácil porque andan cambiando precios mucho
Si no utilizas el voucher a los 12 meses se reembolsa.
Pusimos por aquí el enlace a la web de EASA con el formulario de reclamación a las compañías, yo de momento voy a intentar usar el voucher aunque no lo ponen fácil porque andan cambiando precios mucho
Si no utilizas el voucher a los 12 meses se reembolsa.
De no utilizarlo me plantearé la reclamación.
Gracias Indialuna!
Al final también hemos optado por el bono. Porque no nos apetece meternos en una batalla con ellos, al final se aprovechan de ello .
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Si el bono no se utiliza se reembolsa en 12 meses, casi más rápido que reclamar
Particularmente como mi idea es ir tarde o temprano el bono no me importa aunque crea que lo normal es que reembolsen.
Los bonos son uno por adulto, a los niños o bebés les incluyen con uno de los adultos de la reserva.
Para utilizar el bono en una reserva el titular del bono tiene que figurar en ella.
Terms & Conditions:
Following your request, for your trip which was affected by the COVID-19 pandemic, we offer you a Credit Voucher of equal value to the ticket purchased, for you and the child/children that were included in your booking, plus an additional 10% of your initial ticket price.
You can use your promotional code during your next booking at aegeanair.com and olympicair.com, for any flight that will take place within the next 18 months.
The promotional code is valid for one way and return flights, operated by AEGEAN and/or Olympic Air, and/or for flights by other collaborating airlines (codeshare flights).
Valid for bookings and flights that will take place within the next 18 months, from the date that this email was sent, only through aegeanair.com, olympicair.com and the AEGEAN app.
In order for the promotional code to be valid, it must be entered in the "promotional code" field displayed in the booking form.
In order for the promotional code to be valid, the booking must take place in the same currency in which the promotional code has been issued.
The new ticket that will be issued by redeeming the Credit Voucher, will fall under the rules of the fare class that will be issued.
The promotional code can be used for any passenger/passengers, provided that the passenger for whom the Credit Voucher was issued, is included in the new booking and his/her full name that will be filled in the new booking must match exactly the name indicated in this email.
Only one promotional code can be used in each booking.
The promotional code can be redeemed in more than one bookings/transactions. If the new booking is of lower value than the promotional code, then the difference will remain as a credit balance and the promotional code can be used in another booking . If the new booking is of higher value than the promotional code, then you will be required to pay the difference at the time of booking.
After the 12 months of the date of its issuance, and provided that the Credit Voucher has not been used in full or at all, passenger is eligible to request refund of the (remaining) unused amount paid for his initial booking.
The value of the promotional code can be redeemed for the total ticket value (fare, taxes, flight-related services purchased e.g. Extra baggage, preferred seat, fast track, pet, sports equipment)
The Credit Voucher cannot be used for award tickets that will be issued with Miles+Bonus miles redemption, Business on Board points redemption, and through Bank loyalty schemes points redemption.