Hola foreros!
Es mi primer mensaje pero hace meses que os leo y no sabeis como me habeis ayudado a preparar el viaje que haremos en 2 semanas por Italia, tanto que hasta ahora no había tenido necesidad de preguntar nada concreto! Todo está en el buscador y los diarios! jeje
Mi problema ha sido con Trenitalia (que raro no?), Después de un par de fallos nos dejo reservar y pagar varios trenes con tarifa amica por internet, todo perfecto...hasta que un par de semanas después de tener los billetes recibo un mail de Trenitalia que me dice:
Buon giorno,
Le scrivo dal Club Eurostar di Roma Termini per comunicarle che il treno da lei prenotato per il 18/07/2009, è stato inserito nelle prenotazioni erroneamente.
Infatti il treno da orario estivo non è previsto, la prego di mettersi in contatto con me prima possibile per trovare insieme una soluzione di viaggio diversa.
Mi scusa per il disagio e le invio cordiali saluti.
No hablo italiano pero medio entendiendo medio con traductor entendí el mail y contesté. Para no enrollarme mucho os resumo, me dijeron que podía coger el mismo día un tren igual pero una hora después sin cambio de billete ni ningún tramite.
Mi preocupación viene porque estos trenes tienen asiento asignado y he leido que los revisores se las traen...realmente creeis que puedo ir tranquila? Es que tengo su respuesta que me dicen que si, pero supongo que entendeis mi intranquilidad...
Conoceis algun caso similar o se os ocurre algo?
Agradeceré cualquier colaboración?
Perdón por la parrafada y gracias de verdad, haceis un trabajo impagable!!!
Después de probar con dos tarjetas de crédito (no débito), una VISA y una Mastercard, el pago en Trenitalia es denegado. Hablo con los bancos y me dicen que no existe ningún problema con las tarjetas. Están habilitadas para la compra en internet y, de hecho, las he utilizado bastante, incluso en páginas del extranjero. No sé en qué punto puede estar el problema y no sé qué puedo hacer. ¿Con qué tarjeta habeis conseguido comprar?
Cualquier sugerencia será bienvenida
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Lecrín Escribió:
Después de probar con dos tarjetas de crédito (no débito), una VISA y una Mastercard, el pago en Trenitalia es denegado. Hablo con los bancos y me dicen que no existe ningún problema con las tarjetas. Están habilitadas para la compra en internet y, de hecho, las he utilizado bastante, incluso en páginas del extranjero. No sé en qué punto puede estar el problema y no sé qué puedo hacer. ¿Con qué tarjeta habeis conseguido comprar?
Cualquier sugerencia será bienvenida
Las veces en las que he usado el sistema de compra por internet con trenitalia siempre he usado la misma tarjeta: mastercard (crédito). Ningún tipo de problema hasta la fecha.
Grcias por la info, Lualpa y Antoni. Llevo bastantes intentos cambiando variables: la ID y contraseña, la tarjeta, el banco, el PC, las mayúsculas (sí, ando ya cerca de la paranoia). Supongo que cuando habláis de problemas os referís a error de la propia página. En mi caso, después de comunicar con el banco, me dice que el pago ha sido denegado. Parece cosa del banco pero ellos luego dicen por su parte la tarjeta tiene todas las bendiciones.
Una pregunta tonta a estas alturas pero había contado con comprar anticipadamente: ¿Los billetes para los trenes tipo ES se pueden comprar en las maquinitas de las estaciones? Dice Trenitalia que han de ser reservados previamente pero eso precisamente es lo que no me dejan que haga.
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Lecrín Escribió:
Grcias por la info, Lualpa y Antoni. Llevo bastantes intentos cambiando variables: la ID y contraseña, la tarjeta, el banco, el PC, las mayúsculas (sí, ando ya cerca de la paranoia). Supongo que cuando habláis de problemas os referís a error de la propia página. En mi caso, después de comunicar con el banco, me dice que el pago ha sido denegado. Parece cosa del banco pero ellos luego dicen por su parte la tarjeta tiene todas las bendiciones.
Una pregunta tonta a estas alturas pero había contado con comprar anticipadamente: ¿Los billetes para los trenes tipo ES se pueden comprar en las maquinitas de las estaciones? Dice Trenitalia que han de ser reservados previamente pero eso precisamente es lo que no me dejan que haga.
Por supuesto, en las maquinitas de las principales estaciones, y en español. La úniac pega es que hay en algunas esatciones dos tipos de maquinitas, una dedicada sólamente a los trenes regionales y de cercanías y otras a los de reserva obligatoria y similares. En el caso de termini los billetes para ese tipo de tren (ES, por ejemplo) se pueden adquirir en las hileras de máquinas que estan delante de las taquillas, junto a la gran librería que hay en el vestíbulo.
Gracias de nuevo Antoni. Al menos ésto me tranquiliza. La estación es SMN Florencia. Abusando un poco: ¿qué significa entonces reserva obligatoria? ¿podré comprar con dos días de anticipación? Temía que sólo puiera hacerse en la web.
Con tantos trayectos Florencia-Venecia supongo que algún ES encontraré allí. Con la compra en la web estoy a punto de tirar la toalla porque que empieza a afectarme. Está siendo una pesadilla. Meses temiendo este momento y ¡Zaca!
Yo en julio del año pasado fui de Roma a Florencia y de aquí a Venecia en trenes Eurostar y los compré con 2 días de antelación en las estaciones de Términi (Roma) y Santa María Novella (Florencia).
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Lecrín Escribió:
Gracias de nuevo Antoni. Al menos ésto me tranquiliza. La estación es SMN Florencia. Abusando un poco: ¿qué significa entonces reserva obligatoria? ¿podré comprar con dos días de anticipación? Temía que sólo puiera hacerse en la web.
Con tantos trayectos Florencia-Venecia supongo que algún ES encontraré allí. Con la compra en la web estoy a punto de tirar la toalla porque que empieza a afectarme. Está siendo una pesadilla. Meses temiendo este momento y ¡Zaca!
La reserva obligatoria significa eso. Hay trenes en los que es obligatoria la reserva, lo que te da derecho a un asiento. En este grupo estan los tipo ES y desde Firenze SMN tienes bastantes en dirección Venezia. Lo puedes comprar, ya que mencionas la estación de Florencia en las máquinas que hay entre los andenes y el vestíbulo. Dentro del vestíbulo, frente a las grandes colas de las taquillas hay otras dos máquinas para este tipo de trenes. Puedes en la pantalla tactil elegir hasta el asiento.
Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito (ditrectamente, sin claves).
Puedes comprar hasta creo unos 10 minutos antes de la partida del tren. En concreto en esta estación de Florencia hay una máquina en el exterior, frente a los andenes de tren (aislada, contra la pared), donde, según me explicaron, se venden billetes del ultimo momento.
Lualpa, Menda, Antoni, gracias por vuestras experiencias. Cuando se me pase el sofoquín con Trenitalia haré algún intento más (me pregunto si con los intentos habré disparado algún bloqueo) y si no resulta, compraré lo que necesito en cuanto arribe a Florencia.
Acabo de regresar de un viaje de 6 días por Italia. Con treitalia he hecho los trayectos Milán-Venecia y Venecia-Milán.
A mi también me costó varios días de intentos para reservar on line pero al final lo conseguí. Pagué con mastercard y tarifa amica.
Os cuento para que no ajustéis mucho los horarios, los trenes suelen llevar retraso y ojo, el aire acondicionado funciona bastante fatal. Yo como me sentaba al lado de la ventana, por donde sale el aire, no se nota tanto, pero tela.
El tema de retrasos, fallos continuos en aire acondicionado, etc. Está corroborado con varios italianos con los que coincidimos en los trenes.
Para ir a Venecia, un viernes por la tarde, saturado total. Al regresar ningún problema, casi vacío.
Los billetes sólo los piden una vez y no te piden ninguna documentación, ni DNI ni tarjeta con la que se ha hecho el pago.
Pero bueno, nosotros salimos en ambos a la hora y llegamos con 20 minutos de retraso. Tampoco mucha importancia. Fuimos con Eurostar City y el tren estaba bastante bien, salvo el inconveniente del aire acondicionado. Los baños estaban bien. Si te toca vagón 9 ó 10, como a nosotros, tienes que andar por el andén un buen rato.
Nosotros también tuvimos problemas al sacar algunos de los billetes, aunque al final lo conseguimos, eso sí, tuvimos que pagar cada uno con una tarjeta diferente. El primero (Roma-Florencia) con una tarjeta prepago, el segundo (Florencia-Venecia) con Visa. Para el último (Venecia-Milán) que nos dió más problemas, probamos distintos días y con varias tarjetas y al final lo que hicimos fue registrarnos con el nombre de mi novio y usar su tarjeta y por fin nos dejó, aunque no sé si fue por eso o por casualidad pero así nos funcionó a nosotros.
The transaction has not been authorised by the payment circuit.
You can request authorisation to buy on the site of Trenitalia with your credit card by sending the documentation indicated below, by either fax (06/44104036) or e-mail (areaclienti@trenitalia.it):
- the content of this email,
- your User ID,
- a contact telephone number,
- the photocopy/scan of a valid identity document of the person associated to the User ID,
- the photocopy/scan of the tax code number
Within 48 hours you will receive the outcome of your request on your e-mail address."
Recuerdo que a un viajero le llegó también ésto, pero creo que no llegó a contar el desenlace. He probado a enviarles lo que piden salvo el Tax Code Number. En su lugar he escrito el NIF español, explicando que ya se contiene en el DNI. No sé qué pasará. Si algo de esto me lleva a algún sitio, os lo contaré para aprovechamiento general (además de dar una fiesta) pero no espero mucho, la verdad. Gracias a tod@s los que contais aquí vuestras experiencias.
Vaya Lecrín. Siento que tengas tantos problemas con la compra de los billetes de tren. Mi experiencia ha sido bastante buena. No tuve ningún problema para comprar 5 billetes de Roma a Venecia. El único problemilla (más bien descuido o que no suelo comprar mucho por internet y no sabía cómo se ponía) fue que el número de la tarjeta lo puse de cuatro en cuatro. Claro, me dió error, lo volví a poner todo seguido y ningún problema.
Espero que pronto se resuelvan tus problemas con trenitalia. Ciao!!
Hola dentro de un par de semanas voy para italia y la idea es moverme en tren.
Sabeis si esta bien comunicado el tren entre Roma y Siena? Creo que solo es posible desde Florencia. Alguien sabe si es posible o si hay alternativa?
Buenos días,
Tengo un vuelo a BOLOGNA y de ahí quiero ir a Venecia. Creo que hay trenes pero tengo duda de qué a estación a qué estación tengo que ir, y a través de qué página puede reservarla. Me podéis ayudar?
Yo fuí desde Florencia a Venecia en tren y viceversa y el tren pasa por Bologna, por lo que no tendrías problemas y el billete lo puedes coger en la propia estación, pues pasan bastante a menudo.
IMPORTANTE. Para los que quieran coger trenes en italia, evitar coger un tren con el tiempo justo para un transbordo, los trenes en italia son la cosa con más retraso del mundo.
Nosotros nos retrasamos de Florencia a Venecia 90 minutos y ojo, de Venecia a Florencia la friolera de 4 HORAS!!!! medio día metidos en un tren... Y eso que era el AVE italiano...
Buenos días,
Tengo un vuelo a BOLOGNA y de ahí quiero ir a Venecia. Creo que hay trenes pero tengo duda de qué a estación a qué estación tengo que ir, y a través de qué página puede reservarla. Me podéis ayudar?
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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flintf Escribió:
Buenos días,
Tengo un vuelo a BOLOGNA y de ahí quiero ir a Venecia. Creo que hay trenes pero tengo duda de qué a estación a qué estación tengo que ir, y a través de qué página puede reservarla. Me podéis ayudar?
El aeropuerto de Bologna y la estación de ferrocarril de la ciudad estan unidos por un sistema de autobuses-lanzaderas (Aerobus-BLQ) que hacen ese recorrido en unos 20-30 minutos (depende de la hora del día). Su frecuencia está en torno a los 15 minutos.