Por si alguien está en la misma situación con Ryanair y le sirve: nis cancelaron el vuelo de ida a Bolonia (7 de abril), pero el de vuelta desde Venecia aún no (12 de abril). Al ser reservas independientes, sólo pude gestionar el reembolso de la ida.
Para la vuelta he contactado con el chat online y en 10 minutoa me lo han tramitado, muy eficaces. Eso sí, era a las 7:30 de la mañana
Suerte a todos! Ya que no viajamos, al menos que no perdamos demasiado dinero. Yo aún sigo batallando con una reserva de hotel...
Buenas, la reserva la hiciste por booking sin cancelación?? En mi caso, supuestamente no reembolsable...aún no me he puesto en contacto con booking, tengo la reserva del 9 al 12 de abril. Espero tus comentarios. Muchas gracias y un saludo.
Por si alguien está en la misma situación con Ryanair y le sirve: nis cancelaron el vuelo de ida a Bolonia (7 de abril), pero el de vuelta desde Venecia aún no (12 de abril). Al ser reservas independientes, sólo pude gestionar el reembolso de la ida.
Para la vuelta he contactado con el chat online y en 10 minutoa me lo han tramitado, muy eficaces. Eso sí, era a las 7:30 de la mañana
Suerte a todos! Ya que no viajamos, al menos que no perdamos demasiado dinero. Yo aún sigo batallando con una reserva de hotel...
Buenas, la reserva la hiciste por booking sin cancelación?? En mi caso, supuestamente no reembolsable...aún no me he puesto en contacto con booking, tengo la reserva del 9 al 12 de abril. Espero tus comentarios. Muchas gracias y un saludo.
En mi caso fue con Destinia. La tarifa era sin cancelación, pero acepté el seguro de anulación que ofrecía la misma Destinia, a través de Allianz. El seguro no es válido en caso de pandemia, epidemia, etc., así que estoy a expensas de que el hotel acepte la cancelación y reintegro, cosa que de momento me dicen que no está dispuesto.
Hola. Aunque esto es menos importante que los vuelos os comento por si a alguien le sirve : acabo de recibir mail del Vaticano confirmando devolución de las 5 entradas del 2/03. Aunque en esa fecha no había restricciones se anuló viaje por presión familiar/laboral. Inicialmente nos respondieron que las entradas no eran reembolsables pero que nos permitirían cambio de fecha para todo 2020. Les pedí cambio para 2021 pero finalmente nos lo devuelven.
Gracias a todos los que comentáis , sois de gran ayuda.
Me podrías por favor decir cómo lo has gestionado y donde les escribiste? Yo tengo entradas para el 20 de marzo y por intentarlo al menos...
Os cuento mi situación. El 9 de enero sacamos un viaje para Semana Santa con destino Milán. Las fechas del 9/04 al 12/04, de jueves a domingo con Easyjet desde Málaga.
El hotel Ibis Milano a través de booking no reembolsable (ya, lo sé, fallo gordo pero nunca se nos hubiera ocurrido que esto iba a ocurrir)
Tenemos las entradas a la catedral de Milán para el 10/04, sin "billete seguro" que era como una especie de seguro de cancelación.
Me gustaría, que, por favor, me aconsejarais si es pronto para reclamar o si debemos hacerlo ya. La prohibición de Italia es hasta el 3 de abril...pero puede alargarse ya hasta que acabe la semana santa...
Aclaro, NO TENEMOS INTENCIÓN DE IR xD.
Espero vuestras sugerencias.
Muchas gracias y un saludo.
Yo estoy igual, nos íbamos del 4 al 13 a Italia.Tengo hoteles no reembolsables.He llamado a booking y sólo se hacen cargo por el momento de los gastos de cancelación para hoteles en Italia hasta el 3 de Abril que es la fecha que han dado de cierre del país.Si se prolonga esa fecha, reembolsarán también los de después de 3 pero de momento hay que esperar.
Respecto a los vuelos pues toca esperar a que los cancelen
Expongo dos cuestiones
Yo tenia viaje al sur de Italia desde el 3 al 13 de abril. Me han cancelado viaje de ida, no el de vuelta, que además va con otra reserva distinta. Alguien más está en mi mismo caso? Voy a solicitarle a Ryanair la cancelación del vuelo de vuelta también, no se si alguien en mi mismo caso ha iniciado el procedimiento.
Por otra parte, ayer estuve cancelando los hoteles, todo contratados con booking, y todos con cancelación gratuita excepto uno, que era parcialmente reembolsable.Este hotel era para las fechas del 5 al 7 de abril, contacté primero con el hotel( a través de booking assistant) para solicitarle cancelación gratuita y me contestó rápidamente dándome el ok. Posteriormente contacte por el chat de booking assistant exponiendo la situación, con captura de pantalla de la contestación del hotel, y me han hecho la cancelación gratuita automáticamente.
Un saludo desde el sur
Desde aquí os digo que os pongais en contacto con OCUM hay mucha letra pequeña a favor del consumidor que nadie dice, no lo dejeis así enteraros antes de darlo todo por perdido. A mi el OCUM me esta explicando las cosas fenomenal y encima tengo mis derecho que no lo sabia y yo tengo viaje a Roma en Semana Santa. Animo todos a luchar y para eso tenemos el OCUM
Roma cerrará el aeropuerto de Ciampino, cerrará terminal en Fiumicino
Las autoridades anunciaron que el aeropuerto de Roma Ciampino cerraría a partir del viernes por la noche, y que la terminal se cerrará en las principales instalaciones de Fiumicino de la ciudad la próxima semana a medida que las aerolíneas recorten vuelos a Italia debido al brote de coronavirus.
Ciampino cerrará a la medianoche del viernes, dijo un portavoz de la compañía que administra ambos aeropuertos a la agencia de noticias AFP, con la Terminal 1 en Fiumicino cerrando el martes.
Ryanair me manda un correo anulando mi vuelo a Bari para el 8 de abril. Me dice que reembolsan el importe pero es absolutamente imposible gestionarlo en su página, no te deja pasar de pantalla y da vueltas todo el tiempo sobre el coche y los hoteles para contratar en Bari.
Alguien ha podido hacerlo? Lo del reembolso, digo
Ryanair me manda un correo anulando mi vuelo a Bari para el 8 de abril. Me dice que reembolsan el importe pero es absolutamente imposible gestionarlo en su página, no te deja pasar de pantalla y da vueltas todo el tiempo sobre el coche y los hoteles para contratar en Bari.
Alguien ha podido hacerlo? Lo del reembolso, digo
Sí que me dejó y al día siguiente recibí un correo confirmando la devolución.Prueba mañana.
Y si tienes problemas des del chat también lo hacen.
Ryanair me manda un correo anulando mi vuelo a Bari para el 8 de abril. Me dice que reembolsan el importe pero es absolutamente imposible gestionarlo en su página, no te deja pasar de pantalla y da vueltas todo el tiempo sobre el coche y los hoteles para contratar en Bari.
Alguien ha podido hacerlo? Lo del reembolso, digo
Yo lo hice sin problema, sobre las 15.00 h. Inténtalo a primera hora de la mañana o al mediodía, estará menos saturada la web.
Y por cierto, me cancelaron solo el vuelo de ida, solicité también reembolso del vuelo de vuelta (13 abril) y me lo gestionaron sobre la marcha también. Así que ya todo cancelado y en proceso de reembolso... Vuelos, hotel y coche de alquiler.
Hola. Aunque esto es menos importante que los vuelos os comento por si a alguien le sirve : acabo de recibir mail del Vaticano confirmando devolución de las 5 entradas del 2/03. Aunque en esa fecha no había restricciones se anuló viaje por presión familiar/laboral. Inicialmente nos respondieron que las entradas no eran reembolsables pero que nos permitirían cambio de fecha para todo 2020. Les pedí cambio para 2021 pero finalmente nos lo devuelven.
Gracias a todos los que comentáis , sois de gran ayuda.
Me podrías por favor decir cómo lo has gestionado y donde les escribiste? Yo tengo entradas para el 20 de marzo y por intentarlo al menos...
Hola. La dirección a la que les escribí fue:
Info.musei@scv.va
Y simplemente pedirles devolución, anótales el código de reserva (aunque ellos te lo van a pedir cuando te escriban).
Saludos
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Paciencia y a seguir insistiendo.
Serías tan amable de indicarme dónde escribiste?? El correo electrónico. Doy con uno q sólo da respuesta automática. Gracias!
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Paciencia y a seguir insistiendo.
Serías tan amable de indicarme dónde escribiste?? El correo electrónico. Doy con uno q sólo da respuesta automática. Gracias!
Pues estuve reenviando mails hasta que me contestaron a estos 3 mails:
Etickets@coopculture.it
Prenotazioni@coopculture.it
Roma@coopculture.it
Aunque del que me han contestado es del primero, del que también recibía respuestas automáticas.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
@josema_torri estaba en tu misma situación.
Hay que rellenar este documento, escanearlo y mandarlo a las direcciones que aparecen, según regiones. www.trenitalia.com/ ...avirus.pdf
Lo malo que solo está en italiano, pero con traductor se puede una apañar.
Espero haberte podido ayudar.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
Yo rescaté los 3 billetes i/v que compré con Trenord operados por MalpensaEspress sin que hubieran anunciado nada.
Como te tienes que dar de alta, indagué un poco en la eeb y encontré la opción de cancelación de billetes con reembolso del 90%. Les escribí según formulario y a los pocos días me ingresaron.
Creo recordar que al principo de que estallara todo se colgó información también sobre devoluciones de Trenitalia. Flitra por destacados desde el principio.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
@josema_torri estaba en tu misma situación.
Hay que rellenar este documento, escanearlo y mandarlo a las direcciones que aparecen, según regiones. www.trenitalia.com/ ...avirus.pdf
Lo malo que solo está en italiano, pero con traductor se puede una apañar.
Espero haberte podido ayudar.
Muchas gracias por tu respuesta mayrit63, me has sido de gran ayuda.
Solo una cosa más, aparecen dos listados de correos según las regiones, cual de los mando el documento a datamaneger o a direzzione?
Como mi tren partía de una región y llegaba a otra, mandaré el documento a ambas.
Muchísimas gracias, al final creo que con un poco de suerte podré recuperar todo menos el hotel, gracias!!!!
@josema_torri Yo lo he mandado a la primera, a la "ELENCO INDIRIZZI E INDIRIZZI E-MAIL PER INVIO DELLA RICHIESTA DI RIMBORSO".
La otra entiendo que es para el consentimiento que das de tus datos, aunque no estoy del todo segura.
De nada, saludos!
Hola. Aunque esto es menos importante que los vuelos os comento por si a alguien le sirve : acabo de recibir mail del Vaticano confirmando devolución de las 5 entradas del 2/03. Aunque en esa fecha no había restricciones se anuló viaje por presión familiar/laboral. Inicialmente nos respondieron que las entradas no eran reembolsables pero que nos permitirían cambio de fecha para todo 2020. Les pedí cambio para 2021 pero finalmente nos lo devuelven.
Gracias a todos los que comentáis , sois de gran ayuda.
Me podrías por favor decir cómo lo has gestionado y donde les escribiste? Yo tengo entradas para el 20 de marzo y por intentarlo al menos...
Hola. La dirección a la que les escribí fue:
Info.musei@scv.va
Y simplemente pedirles devolución, anótales el código de reserva (aunque ellos te lo van a pedir cuando te escriban).
Saludos
Mil gracias!! Voy a intentarlo, a ver que me dicen �