Hola. Aunque esto es menos importante que los vuelos os comento por si a alguien le sirve : acabo de recibir mail del Vaticano confirmando devolución de las 5 entradas del 2/03. Aunque en esa fecha no había restricciones se anuló viaje por presión familiar/laboral. Inicialmente nos respondieron que las entradas no eran reembolsables pero que nos permitirían cambio de fecha para todo 2020. Les pedí cambio para 2021 pero finalmente nos lo devuelven.
Gracias a todos los que comentáis , sois de gran ayuda.
Me podrías por favor decir cómo lo has gestionado y donde les escribiste? Yo tengo entradas para el 20 de marzo y por intentarlo al menos...
Hola. La dirección a la que les escribí fue:
Info.musei@scv.va
Y simplemente pedirles devolución, anótales el código de reserva (aunque ellos te lo van a pedir cuando te escriban).
Saludos
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Paciencia y a seguir insistiendo.
Serías tan amable de indicarme dónde escribiste?? El correo electrónico. Doy con uno q sólo da respuesta automática. Gracias!
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Paciencia y a seguir insistiendo.
Serías tan amable de indicarme dónde escribiste?? El correo electrónico. Doy con uno q sólo da respuesta automática. Gracias!
Pues estuve reenviando mails hasta que me contestaron a estos 3 mails:
Etickets@coopculture.it
Prenotazioni@coopculture.it
Roma@coopculture.it
Aunque del que me han contestado es del primero, del que también recibía respuestas automáticas.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
@josema_torri estaba en tu misma situación.
Hay que rellenar este documento, escanearlo y mandarlo a las direcciones que aparecen, según regiones. www.trenitalia.com/ ...avirus.pdf
Lo malo que solo está en italiano, pero con traductor se puede una apañar.
Espero haberte podido ayudar.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
Yo rescaté los 3 billetes i/v que compré con Trenord operados por MalpensaEspress sin que hubieran anunciado nada.
Como te tienes que dar de alta, indagué un poco en la eeb y encontré la opción de cancelación de billetes con reembolso del 90%. Les escribí según formulario y a los pocos días me ingresaron.
Creo recordar que al principo de que estallara todo se colgó información también sobre devoluciones de Trenitalia. Flitra por destacados desde el principio.
Al igual que muchos de vosotros tenía un viaje planeado para la semana que viene a Italia, eran mis primeras vacaciones en 3 años y quería disfrutar de mi pareja y mis padres en mi país preferido, y todo se ha ido al traste con el dichoso coronavirus.
He podido recuperar el dinero de los vuelos, no así el del hotel que pagué por adelantado, mi pregunta es si puedo recuperar el dinero de los billetes de tren, los compré por esta página www.trenitalia.com y fue el billete mas sencillo sin derecho a anular ni cambio, sabes si puedo reclamar de alguna manera el reembolso de los billetes?
Si sirve de algo era de Milán a Verona, y aunque no era el billete con derecho a anulación al ser este caso tan extraordinario puedo reclamarlo de alguna manera?
Por favor, echarme una mano, muchísimas gracias!!!!
@josema_torri estaba en tu misma situación.
Hay que rellenar este documento, escanearlo y mandarlo a las direcciones que aparecen, según regiones. www.trenitalia.com/ ...avirus.pdf
Lo malo que solo está en italiano, pero con traductor se puede una apañar.
Espero haberte podido ayudar.
Muchas gracias por tu respuesta mayrit63, me has sido de gran ayuda.
Solo una cosa más, aparecen dos listados de correos según las regiones, cual de los mando el documento a datamaneger o a direzzione?
Como mi tren partía de una región y llegaba a otra, mandaré el documento a ambas.
Muchísimas gracias, al final creo que con un poco de suerte podré recuperar todo menos el hotel, gracias!!!!
@josema_torri Yo lo he mandado a la primera, a la "ELENCO INDIRIZZI E INDIRIZZI E-MAIL PER INVIO DELLA RICHIESTA DI RIMBORSO".
La otra entiendo que es para el consentimiento que das de tus datos, aunque no estoy del todo segura.
De nada, saludos!
Hola. Aunque esto es menos importante que los vuelos os comento por si a alguien le sirve : acabo de recibir mail del Vaticano confirmando devolución de las 5 entradas del 2/03. Aunque en esa fecha no había restricciones se anuló viaje por presión familiar/laboral. Inicialmente nos respondieron que las entradas no eran reembolsables pero que nos permitirían cambio de fecha para todo 2020. Les pedí cambio para 2021 pero finalmente nos lo devuelven.
Gracias a todos los que comentáis , sois de gran ayuda.
Me podrías por favor decir cómo lo has gestionado y donde les escribiste? Yo tengo entradas para el 20 de marzo y por intentarlo al menos...
Hola. La dirección a la que les escribí fue:
Info.musei@scv.va
Y simplemente pedirles devolución, anótales el código de reserva (aunque ellos te lo van a pedir cuando te escriban).
Saludos
Mil gracias!! Voy a intentarlo, a ver que me dicen �
Buenas noches.
Esto se pone entretenido. Y lamentablemente quizá sea la manera de que podamos recuperar algo de dinero. ¿Alguien ha logrado una cancelación de entrada en el sitio oficial del Coliseo? No me contestan. Leo en cambio que los museos Vaticanos sí, les acabo de escribir. Y también he escrito en Florencia a los Ufizzi y la Academia. Agradezco vuestras aportaciones en ese sentido, yo, ya os contaré en cuanto me respondan.
Respecto a las reclamaciones a los seguros, si alguien tiene alguna novedad, también lo agradezco.
Gracias.
Hola, yo aún no he recibido el reembolso en cuenta pero tengo un mensaje de confirmación de que daban orden de cursar reembolso para las entradas del Coliseo. Aunque tenemos dos localizadores diferentes, porque somos 8 y tuvimos que hacer 2 compras y solo hemos conseguido que nos respondan de uno de ellos.
Paciencia y a seguir insistiendo.
Muchas gracias, me pongo a ello. Informo de mis avances. Saludos.
Serías tan amable de indicarme dónde escribiste?? El correo electrónico. Doy con uno q sólo da respuesta automática. Gracias!
Pues estuve reenviando mails hasta que me contestaron a estos 3 mails:
Etickets@coopculture.it
Prenotazioni@coopculture.it
Roma@coopculture.it
Aunque del que me han contestado es del primero, del que también recibía respuestas automáticas.
Hola a todos. Tenía reservas en Italia.
Un vuelo a Roma con Ryanair, que según la empresa deja que reprogrames, cambies vuelo o solicites reembolso sin mayores problemas. Todo esto si tu viaje no ha sido facturado, si lo hiciste hay un número de teléfono donde la ejecutiva "desbloquea" el vuelo para que puedas gestionarlo. Este número lo encuentras en el centro de ayuda. Si tu vuelo es cancelado puedes gestionarlo sin problemas.
Respecto al hotel en Roma Yellowsquare, se niegan a contestar mis mensajes después que me dijeron que mi reserva no era reembolsable. Pero Como!!! Si no puedo entrar al país. Ahí no sé qué hacer para recuperar mi dinero.
En Venecia el hotel me canceló todo sin problemas.
Los trenes, compré tickets por rail europe que costó que se comunicaran conmigo, la empresa Thalys y thello están haciendo reembolsos. Trenitalia hay que llenar ese formulario, con el que aún peleo.
Los reembolsos se realizarán pero de forma lenta.
Mis tickets para coliseo, Vaticano etc. Los compré por la empresa tiqet, c on los que hablé por whatsapp y me gestionaron el reembolso.
Todo bien, excepto con el fucking hotel.
Saludos ��� ♀️
Después destar un par de veces más de 45 minutos al teléfono (902 de Alitalia) conseguí hablar con ellos.
Mi vuelo está cancelado por lo que me ofrecieron reembolso - Entre 30 y 90 días.
O la psobilidad de reprogramarlo hasta el 31/12.
Opté por el reembolso.
Veremos qué sucede.