Te tendría que llegar el mail de recibo que sería lo que tendrías que presentar. Fijate si te hicieron el débito en la tarjeta.
Caso contrario no tenés cómo reclamar nada.
Indiana Jones Registrado: 28-01-2009 Mensajes: 1722
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Hola Lecrín.
Yo al igual que mucha gente tuve problemas para comprar los billetes de tren por internet, pues una vez que rellenaba todos los campos, me decían : pago denegado.
Pero lo que hacía era probar todos los días hasta que al final me dejó comprarlos. No sé a que es debido eso, pero es lo que te recomiendo, que insistas porque al final te deja comprar. Yo empecé a reservarlos 2 meses antes de mi viaje y por eso conseguí tarifa AMICA. Una vez pude comprarlos, lo único que hice fue imprimir la hoja que te envían a tu correo y eso es lo que hay que mostrar al revisor. Ël comprueba en una maquinita que lleva el código de reserva que aparece en la hoja impresa y ya está, ni validar ni nada más. Y tranquilos que los trenes en Italia funcionan fenomenal en cuanto a puntualidad y hay muchísimos en gran parte de los trayectos, sobre todo entre las principales ciudades.
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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Por lo que acabo de consultar en la página www.trenitalia.com/ ...16f90aRCRD y creo que ya lo comenté en otro mensaje mío de este hilo anterior, la Amica es prácticamente inoperativa si la comparamos a cómo funcionaba antes de abril. Tal como indica literalmente la página: "L'offerta Amica non è prevista per i viaggi sui treni AV, AV Fast, ES*, ES* Fast e regionali e sulle vetture Excelsior ed Excelsior E4", o sea que no es válida ni para trenes de alta velocidad, ni regionales ni para el Excelsior, así que lo mejor es despedirse de ella.
Lo de las bombillitas parece estar claro: son ofertas de descuento con cupos limitados en base a cantidad de billetes puesta a la venta, días, trenes y clase, lo que quiere decir que no en todos los casos están ni estarán disponibles. Los descuentos son de "alrededor" del 60% (en segunda clase), 30% (en segunda clase) y 15% (en segunda y primera clase), de abril a junio incluidos, sólo en determinados trenes y con la antelación de reserva de 30 días en el primer caso, 15 días en el segundo y 7 días en el tercero. O sea que cuanto mayor sea la anticipación de la reserva puede ser posible conseguir un mayor el descuento. Pero me imagino que, igual que pasaba antes, aunque teóricamente el plazo de adquisición sea de abril a junio, muchos billetes probablemente tampoco estén a la venta desde ya (los de finales de junio, por ejemplo), aunque tendrán que estarlo (teniendo en cuenta los cupos) antes de un mes para los descuentos del 60%, de manera que será obligatoria la visita diaria de la página de reserva (el enlace está en el mismo sitio de la información de la bombillita de reserva del 60% que viene siendo www.trenitalia.com/ ...a3e90aRCRD ) para ver qué pasa desde antes de un mes para adquirirlos una vez que aparezcan y antes de que se acaben los billetes de la oferta.
Los descuentos son para trenes de alta velocidad con diferentes escalas que les pueden interesar a más de uno:
- AV/AV Fast : desde Milán por Roma y por Napoli y viceversa.
- ES* Fast : desde Roma por Venecia Mestre/S.Lucia, Padova, Verona, Genova , Rimini, Bari, Brindisi, Lecce, Lamezia T., Reggio C., Villa S. Giovanni y viceversa.
Como veis no se indica Florencia, pero dudo que no sea un destino incluido en los descuentos porque el tren de alta velocidad que va de Milán a Roma y viceversa para en Florencia. La del 15% habla en general de todo tipo de trenes de alta velocidad (Alta Velocità, Alta Velocità Fast, Eurostar, Eurostar Fast) sin indicar el recorrido.
También hay descuentos sin limitaciones de cupo (se supone que siempre disponible) en trenes de alta velocidad (Eurostar Italia Alta Velocità-AV, Eurostar Italia Alta Velocità Fast-AV Fast y Eurostar Fast-ES* Fast) del 35% hasta junio incluido en billetes de ida y vuelta si ésta se hace en el mismo día y siempre que el tiempo del recorrido sea igual o superior a 3 horas y media.
La tarifa Base es la que conocíamos antes por Standard. Puede tener alguna ventaja sobre los billetes de descuento, pero nunca de precio. Siempre se puede acceder como mínimo, al descuento del 5% de la tarifa On-line.
La tarifa Flessibile es como una especie de tarifa VIP que vale para casi todos los tipos de trenes por la que pagas un 20% más que la Base a cambio de poder cambiar el billete en cualquier momento y con la posibilidad de acceso a las salas Club Eurostar.
Que bueno tu comentario así me quedo tranquila q no es problema de mitarjeta sino de la pagina web, yo crei q el problema era q estaba de sudamerica y derepente no aceptaba las tarjetas de aca,es q me parecia extraño ya q con la misma tarjeta habia comprado por internet sin problemas, entonces me pegare de la computadora todos los días hasta poder comprarlo
Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Acabo de volver de Italia. En los últimos años la Semana de Pascua la dedico a visitar o repetir visita a algunas ciudades de Italia. Aprovecho este hilo para colocar una información útil sobre la compra de billetes a través de las máquinas automáticas de las estaciones.
Si alguien lo ha hecho quizás el ahorrarte la cola ha sido lo que os ha movido. Pues bien. Este año, en varias ocasiones me he encontrado con una desagradable sorpresa. Las máquinitas no devuelven cambio. En su lugar, junto al billete te emiten un comprobante por la cantidad que adeudan y te invitan a pasar por cualquiera de las biglieterias para que te abonen el importe.
Es decir que "huyes" de las colas que en algunas estaciones son importantes, y tienes que volver a hacer la cola. Es más, si a alguien le ocurre esto, que se arme de paciencia como con muchos servicios en Italia. A mí, ya os lo he dicho, en varias ocasiones me ha ocurrido este año, nunca antes y, comentandolo con otros viajeros, me han hablado de situaciones más propias de las películas del neorrealismo italiano.
Eso si te devuelven el dinero, tras tener que firmar el comprobante, identificarte y, algo muy importante, mostrar el billete.
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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Mu fisnos estos italianos. Me recuerdan a la misma táctica de sistema de pago de los buses de mi recientísima visita a Dublín: tienes que pagar con las monedas justas o cantidad superior, y en éste caso, ir a la oficina de la compañía para reclamar lo que te deben. Me parece una táctica que debería ser considerada simplemente delictiva, porque juegan con ventaja y a sabiendas que mucha gente, simplemente por falta de tiempo o por no molestarse, no van a reclamar.
Tal vez esto sea un aliciente más para sacar los billetes en la página de Trenitalia.
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Otra información que he podido observar estos días: se lleva muy a rajatable la validación del billete como ya se ha señalado en otros mensajes de este foro. Si en un caso remoto habeis subido al tren sin haber validado el billlete, buscad inmediatamente al interventor (suelen ir hablando amigablemente en el vagon de cabeza con otros empleados o con el publico). No validarlo puede suponer multa.
Estos días en dos ocasiones he asistido a este hecho. En uno de los casos que me recordó a otro casi similar el año pasado, al viajero le tocó multa con el beneplácito de dos carabinieris que estaban en otro vagón y que ante lo que sucedía se acercaron.
En el otro caso, una pareja española a la salida de la ciudad de Siena. Al darse cuenta que no había validado los billetes, y ver en el pasillo al interventor salio despavorido hacia él y, en ese italianini que todos sabemos, le explicó lo sucedido al interventor. Este, con aire de grandeza, le dio una palmadita en la espalda, le tomó el billete y estampó la fecha y un garabato. Deberias oir el profundo suspiro de alivio del compàtriota y la sonrisa con la que volvia hacia su pareja de viaje.
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
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antoni54 Escribió:
Otra información que he podido observar estos días: se lleva muy a rajatable la validación del billete como ya se ha señalado en otros mensajes de este foro. Si en un caso remoto habeis subido al tren sin haber validado el billlete, buscad inmediatamente al interventor (suelen ir hablando amigablemente en el vagon de cabeza con otros empleados o con el publico). No validarlo puede suponer multa.
Estos días en dos ocasiones he asistido a este hecho. En uno de los casos que me recordó a otro casi similar el año pasado, al viajero le tocó multa con el beneplácito de dos carabinieris que estaban en otro vagón y que ante lo que sucedía se acercaron.
En el otro caso, una pareja española a la salida de la ciudad de Siena. Al darse cuenta que no había validado los billetes, y ver en el pasillo al interventor salio despavorido hacia él y, en ese italianini que todos sabemos, le explicó lo sucedido al interventor. Este, con aire de grandeza, le dio una palmadita en la espalda, le tomó el billete y estampó la fecha y un garabato. Deberias oir el profundo suspiro de alivio del compàtriota y la sonrisa con la que volvia hacia su pareja de viaje.
A mi misma me ocurrio, por ignorante. Viajaba con mi hermana menor, las 2 solas, de Livorno a Torino, ella entonces contaba 12 o 13 años.
Pasó el revisor, y nosotras sin el billete validado y el tio nos puso una multa de 50 eur. Y me dijo que si no le pagaba en efectivo en ese momento nos hacia bajar en la siguiente parada , y yo si llego a ir sola me bajo, pero con la niña me daba cosa quedarnos por ahí tiradas. Y tuve que pagar. Pero os aseguro que era un tio borde, borde.
Yo que solia coger con frecuencia el tren de Bcn a Sitges, allí se montaban tropecientos turistas despistados y nunca los maltrataron así. ( y mira que Renfe puede ser tomada de ejemplo de pocas cosas...)
Un link que puede ser útil.
Si bien hay forma de llegar a él desde treintalia si alguien quiere saber informaciones sobre alguna de las grandes estaciones de Italia puede consultar el enlace de las mismas.
Cubre:
Genova x 2
Torino
Milano
Venezia x 2
Verona
Bologna
Firenze
Termini
Napoli
Bari
Palermo
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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Por cierto otra información sobre las estaciones de trenes italianas. A mi nunca me ha ocurrido en anteriores viajes a Italia lo que he encontado en todas, repito, en todas las estaciones de ferrocarril que ofertan consignas (Deposito bagagli) y que he usado días pasados.
Al dejar el equipaje debes mostrar un documento de identidad que el empleado de la misma lo fotocopia junto al comprobante del deposito de la maleta.
Cuando retiré el equipaje le pregunté por esa medida y me informaron que era por motivos de seguridad, a lo que yo señalé al empleado que delante de mi rompiese la fotocopia, ya que de la misma forma, por mi seguridad, mis datos, aunque era una fotocopia, no tenían que andar por ahí.
Super Expert Registrado: 26-01-2009 Mensajes: 839
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Vaya medidas de seguridad!!
Hiciste muy bien en pedirle que rompiese la fotocopia, es que directamente es lo que deberian hacer delante de los viajeros cuando estos retiren el equipaje.
Como tu bien dices, los datos de los viajeros no tienen que andar por ahí.
New Traveller Registrado: 03-02-2009 Mensajes: 5
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Hola.. Como están.. Mi nombre es Edgardo y soy de Buenos Aires y estaré pronto por Italia. La duda que tengo es del tema de trenes. Quiero ver si me conviene sacar un pase de tren por 4 días.. O hacer los recorridos sacando los tramos punto a punto. Estaré alojado en Brescia por 3 días.. Y luego me iré a Roma por 4 días más, quisiera manejarme desde Brescia y desde Roma para recorrer Italia, pero la info que hay en internet es muy confusa. Los precios de los pases.. Hay que agregarle gastos de reserva??.. Cuanto cuesta??
En todos los trenes hay que pagar esa reserva??
Hay trenes rapidos y lentos.. Y para todos.. Sirve el pase??Me convendrá.. Viajar en bus.. Voy con un amigo.. Gracias.. Por la info.. Que me puedan brindar.. Saludos
Edgardo, olvidate de buses en Italia. Los trenes funcionan tan bien que en realidad casi no hay líneas nacionales sini casi exclusivamente provinciales, a diferencia de lo que sucede por estos pagos. (o sea, buses sólo en tramos cortos)
Te aconsejo te armes un itinerario teórico de viaje y con el bendito sitio de www.trenitalia.com trates de tarifarlo.
Comprar online te sale 5% más barato que en la ventanilla.
Yo no he optado por el EurailPass ya que no me aplicaba pero eso lo tendrás que ver después de hacer tus estimaciones.
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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svq25 Escribió:
Necesito ayuda!
Alguien sabria decirme el precio de los trayectos Florencia-Siena y Siena-Pisa y mas o menos la duración de los viajes??
GRACIAS!
El tren en el trayecto Florencia-Siena 6.00€; el trayectoi dura aproximadamente un hora y diez minutos. Hay servicios cada hora, hasta aproximadamente las 21.00.
El tren en el trayecto Siena-Pisa vale unos 7.00€ (había unos centimos, quizás 10 ó 20 cent). El trayecto dura entre 1 hora y 40 minutos y 1 hora y 50 minutos. Practicamente hay servicios cada hora. Tiene el problema de no haber servicio directo, hay que hacer trasbordo en la estación de Empoli.
Hay buses también, entre Florebcia y Siena muy frecuentes, el trayecto y el precio es casi igual al del tren.
Entre Siena y Pisa hay buses varios al día, que enlazan con el aeropuerto. No conozco ni el precio ni el horario
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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svq25 Escribió:
Necesito ayuda!
Alguien sabria decirme el precio de los trayectos Florencia-Siena y Siena-Pisa y mas o menos la duración de los viajes??
GRACIAS!
Aunque ya te ha respondido antoni54, como acabo de mirar la página de Trenitalia, te dejo los datos: de Florencia a Siena tarda sobre hora y media y el precio son 6,10€. De Siena a Pisa sobre una hora y cincuenta minutos y el precio es 7,10€ o 8,90€.
Hola!!
En mi opción de tarifa del tren Roma-Pisa, si que aparece la tarifa Amica, la pongo, y me descuentan ya en el total de los dos pasajeros.
Pero ahora al leeros, me da cosa cogerla y que luego haya algun problema, porque sinceramente no entiendo nada de esta pagina, solo lo justo!!
Con la tarifa Amica, luego allí no necesito pesentar anda mas que el billete impreso no?
Al final me iré a lo facil, a la tarifa base, y a tomar viento! jejeje
Dr. Livingstone Registrado: 01-03-2008 Mensajes: 9058
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ainery Escribió:
Hola!!
En mi opción de tarifa del tren Roma-Pisa, si que aparece la tarifa Amica, la pongo, y me descuentan ya en el total de los dos pasajeros.
Pero ahora al leeros, me da cosa cogerla y que luego haya algun problema, porque sinceramente no entiendo nada de esta pagina, solo lo justo!!
Con la tarifa Amica, luego allí no necesito pesentar anda mas que el billete impreso no?
Al final me iré a lo facil, a la tarifa base, y a tomar viento! jejeje
Muchas gracias!!
El pasado día 13 de abril viajé en el ICplus de Roma a Pisa. Conseguí semanas antes la tarifa amica para ese trayecto. La compré, viajé en primera clase al precio de la tarifa standar de 2ª. No tuve problema alguno. Si te aparece como opción y la puedes adquirir la compras. El revisor cuando pase te pedirá el billete y en su control anotará el código del mismo.
Aprovecha, por lo tanto si puedes comprar más barato.
Digo lo mismo, Ainery. Están dándose problemas a la hora de que la compañía ferroviaria efectúe el cargo en la tarjeta, pero eso no tiene relación con la tarifa amica ni con ninguna otra. No recuerdo haber leído que alguien se encontrara con problemas por haber optado por la amica si le era ofrecida. Nos quejamos de que ahora es más restrictiva en cuanto a trenes, pero si el tuyo dispone de ella, adelante.