Excursiones Cruceros Mediterraneo ✈️ Foros de Viajes ✈️ p75 ✈️

Hola¡
Antes que nada,bienvenidos al foro
Te he enviado un mensaje privado
Un saludo¡¡

Hola¡
Creo que es buena idea que os tomeis ver Roma con calma yendo con los peques
El tren es facil desde Civitavecchia,yo lo he usado varias veces,y te puedes bajar en San Pietro que tal como bajas del tren ya ves la Cupula del Vaticano o en Termini que es la estación principal de Roma
El mismo billete que se llama BIRG te servira para el tren ida y vta y el transporte urbano en Roma,esta muy bien

Saludosssss

J...r ,bueno ire preparada

Hola,

Quería dar una opinión sobre una agencia de excursiones conocida como TUI en los viajeros.

Nosotros acabamos de volver de un crucero (partimos de Barcelona el 27 de Julio en el Gran Holiday), en el que reservamos el pack de excursiones de "Tui Italia" porque habíamos visto buenos comentarios y porque no nos dio tiempo a mirar más.

La agencia es chapucera y tiene una condiciones abusivas . En ningún caso mira por la satisfacción del cliente, y basta tener un problema para que te amarguen las vacaciones.

Nuestra experiencia y la del resto con los que coincidimos fue lamentable:

1) Marsella: La guía se presenta tarde y sin ningún cartel ni identificación (en la primera excursión donde apenas conoces a nadie). Resultado: primer día de vacaciones buscando por un puerto industrial a una guía que no aparece. Llamadas internacionales a la agencia (la guía no contestaba) en las que te dicen que sigas las indicaciones del punto de encuentro (como si no supieramos leer). Después del cabreo y sofoco, sales 1 hora tarde para una excursión donde no se hace ni la mitad de las visitas que pone en la publicidad, con una guía de dudosa profesionalidad.

2) Monaco: No pudimos atracar por mal tiempo. Nos cobran el 100 %. Evidentemente no van a cargar ellos con los gastos, pero digo yo que una excursión no realizada no tiene el 100% de gastos. Ellos se escudan en sus condiciones (cuidado)

3) Portofino: La guía se presenta 30 min tarde. La excursión es básicamente un trayecto en bus para coger barco. Pocas pegas, pero es lo que es. No merece la pena arriesgar con agencias de esta calaña.

4) Florencia y Pisa: LAMENTABLE. Nos dejaron tirados en el punto de encuentro . En el puerto de atraque se sale con shuttle bus hasta el punto de encuentro. Estos buses no dan a basto y un grupo de 14 personas de la excursión llegamos a las 8.15 h (15 min tarde). Encontramos a la guía y toma nuestros nombres. Recoge a 2 personas que iban en el uno de los buses, y nos dice al resto que tenemos que esperar por otros cruceristas que aún no han llegado y que vamos en el segundo bus.
Después de 20-30 min de espera , nos empezamos a preocupar y llamamos a la agencia. Después de hablar con ellos y varias llamadas sin darnos solución, nos llaman mentirosos y la versión de TUI es que NO nos hemos presentado al punto de encuentro .

Con el tiempo perdido de espera para que nos den una solución que no llega se nos hace tarde. Resultado: un día de vacaciones jodido y una de la mejores excursiones perdidas. La compañía nos amenaza con represalias penales si no pagamos la excursión, por no habernos presentado. Los compañeros de crucero que sí realizaron la excursión nos dijeron que los buses no salieron antes de las 8.45h, por lo que el lío/chapuza que montaran las guías o responsables de autobús debió ser enorme, pero su capacidad para escurrir el bulto y mentir es aún mayor. En cualquier caso, la agencia se lava las manos y nos reclama el 100 % del pago.

5) Roma: Esta excursión fue perfecta para ser honestos, salvo por el disgusto que duraba del día anterior.

Podéis sacar conclusiones por vosotros mismos.

Pusimos una reclamación por escrito por lo ocurrido en Florencia, y aún estamos viendo medidas legales por lo ocurrido. No solo para recuperar el dinero de una excursión no realizada, si no por reclamar indemnización por el trastorno ocasionado (no pudimos visitar Florencia por el tiempo perdido y nos estropearon un precioso día de crucero)


Saludos

Madre mía jpalomogu! vaya mala suerteeeeeeeeeeeee que tuviste.
Yo he leído comentarios sobre esta agencia y algunos son buenos y algunos son malos (pero tanto, no). Pero no pongo en duda, en ningún momento lo que explicas.... Es más te lo agradezco.
Me estaba planteando con quién hacer mis excursiones, y había dscartado TUI, pero ahora después de tu experiencia, me alegro de haber acertado.

Gracias por la información, será un dato a tener en cuenta las excursiones que dependen de poder bajar del barco, aunque Mónaco y Santorini se hacen muy bien por libre

Angi ni te preocupes por la hora en Napoles da tuempo mas que suficiente a ver Pompeya y luego pasear por a ciudad al menos haciendolo con agencia esta muy bien organizado el tuempo. Con la temperatura como te comentaba en al privado llevate gorro y gafas yo fui en septiembre y morias de calo si llevas zapatos de tiras de estos q llevan el pue casi fuera ya te digo que volveras con ellos como si hubueras hecho el camino del Rocio andando por l aarena...intenta q sean ademas mut comodos allí el suelo es de piedra tb, saludos

Gracias Lasire,siempre llevo sombrero(me encantan)y zapatos comodos,les mande un correo con el horario del Preziosa,a ver si me contestan

Si, la hemos hecho con agencia externa, y recuerdo si fue en Livorno o en el puerto de civitavecchia coges un bus a la entrada del puerto donde te esperan los autocares de las agencias ( creo que fue para Roma) la agencia que contrates te informará

Te aseguro que no pague nada por sacarnos del puerto

Gracias por el comentario
Habia leido en el foro sobre esa agencia , pero gracias a ti , la borro de mi lista
Un saludo

Hola
¿Que agencias externas son las mejores?
Y como se contratan , se contratan todo el recorrido o solo por ciudades
Un saludo

Se contratan por ciudad donde se hace la escala.

Te envio un privado

Ok Gracias






Hola
¿Que agencias externas son las mejores?
Y como se contratan , se contratan todo el recorrido o solo por ciudades
Un saludo[/quote][/quote]

Supongo que debe tratarse de la misma guía que nos dejó tirados a 4 personas el lunes 29 de Julio yéndose del punto de encuentro a las 8:35, es decir, con 5 minutos de cortesía sobre la hora fijada. Puntualizar también que se podía desembarcar desde las 8:30, que es la misma hora a la que estábamos citados para comenzar la excursión.

Por supuesto, TUI trató de cobrarnos la excursión bajo el pretexto de que no contactamos con ellos durante la mañana de la citada excursión, a pesar de que la otra pareja les avisó claramente de que estábamos 4 personas tiradas en el puerto y les indicó mi nombre completo, que era el mismo que figuraba en la reserva.

Lamento mucho lo sucedido por la perdida de la excursion .
Normalmente lo barato sale caro , yo lo he dicho en multitud de ocasiones en este foro , las agencias externas son todas unas chapuceras , todas . No les importa el cliente , si no el dinero , afortunadamente no a todo el mundo les ocurre lo mismo que a vosotros , pero hay muchisimos casos de atropellos por estas agencias sin escrupulos.
Lo mejor es hacer las excursiones por libre y si se desea organizada , hacerla con la naviera , se paga un poquito mas , pero te evitas mil y un problemas , eso garantizado.

Yo siempre lo e echo por libre o alguna agencia esterna y nunca me paso nada malo y comparando con mis dos primeros cruceros con pull no prefiero mas las externas au.que si es verdad q yo no lo hice con esa agencia q tanto se menciona este año de la cual no se nada.

Lo que paso no tiene sentido, los viajeros perjudicados, las agencias con vendiendo una imagen negativa para sus intereses.

Personalmente creo que es un hacho aislado de una persona nada responsable que perjudica a viajeros y empresas.
Si miramos las miles de excursiones que gestionan al año no parece que tengamos un numero significativo de quejas de este tipo ( es cierto que con una es suficiente)
Hay un tema de las agencias externas que no me gusta, se paga por adelantado y no hay contraprestación en caso de que la excursión no se realice por cuestiones ajenas al viajero o nadie confirma que se reintegre el dinero en caso de que no se pueda atracar en el puerto. Será algo que como viajeros tendríamos que exigir a la agencias, por lo demás guías y excursiones malas las hay en agencias y navieras