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No entendí mal el diario de abordo, de hecho aun lo conservo, los que teníamos la etiqueta verde, teníamos que desalojar el barco a las 8:45 y esto afectaba a todos los que teníamos el vuelo de salida a las 17:50 con destino a Valencia, y creo que a otros pasajeros que tenían otro destino distinto y en su hora de salida era a las 17:30.
Teníamos que salir del barco con todo el equipaje: tanto el de facturación como el de mano, después de pasar aduana, el de facturación, lo dejamos en unos carros, supuestamente vigilados, y el de mano nos lo teníamos que llevar y pasearlo por Venecia.
A las 14:20 debíamos volver a la terminal 103, que era donde dejemos las maletas, y las encontremos todas esparcidas por una explanada a pleno sol y sin nadie que las vigilara, cada uno se buscaba la suya y la cogía, esto lo podría haber hecho también cualquier desaprensivo del exterior, pues el acceso a este recinto era libre, y haberse llevado la que mas le gustara, sin ningún problema.
A las 14: 30 nos subieron a un autobús y nos llevaron al aeropuerto, donde esperemos otra hora más hasta que abrieron las ventanillas de facturación y después otras dos horas "estas reglamentarias" hasta el despegue del avión.
Es posible que no lo entiendas, pero esto es lo que ocurrió
Quien me informó de lo del picnic, no solo a mi, pues fui con el titular de otro camarote, fue en el puente 5, oficina de atención al cliente, atendiéndonos un chico joven, pues había tres empleados: dos chicas y un chico, siendo este el que nos dijo lo del picnic, que lo entregarían a los de etiqueta verde y a los de la blanca también, estos, al igual que nosotros, desalojaban el barco a las 08:45
Saludos
Jamás había leído algo así
No lo entiendo, no porque tú lo expliques mal es que se me hace difícil entender que pueda suceder algo así
Un saludo,
Ángeles
A nosotros también nos sacarondel barco 4 horas antes, pero con la ventaja de que nuestro avión salía a las 19:30 y pudimos almorzar en el barco.
Nuestras maletas estaban dentro del puerto y con vigilancia, estaban todas esparcidas y cada uno buscaba la suya, pero doy fe de que las maletas de por la mañana las dejaron a pleno sol
Jamás había leído algo así
No lo entiendo, no porque tú lo expliques mal es que se me hace difícil entender que pueda suceder algo así
Un saludo,
Ángeles
Yo tampoco y mira que llevo años en los foros de cruceros... Yo insisto, como ya han dicho, que debió haber un mal entendido con alguien del barco. Yo siempre he permanecido en el barco hasta la hora de salir al aeropuerto, a no ser que llevara excursión contratada. Hemos comido o cogido bocadillos antes de salir, nos han guardado el equipaje de mano incluso cuando hemos tenido que dejar la cabina libre a las 8 de la mañana y hasta las 14:00 no llegábamos a puerto.
Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
Pero entonces... ¿qué explicación os dieron a eso? Porque, los desembarcos se hacen por colores para facilitar la salida del barco, con prioridad a las excursiones, cabinas deluxe y luego el resto... Pero es que tenerse que bajar uno las maletas del barco... Ni en el puerto de Barcelona!!
Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
Pero entonces... ¿qué explicación os dieron a eso? Porque, los desembarcos se hacen por colores para facilitar la salida del barco, con prioridad a las excursiones, cabinas deluxe y luego el resto... Pero es que tenerse que bajar uno las maletas del barco... Ni en el puerto de Barcelona!!
No, las maletas nos la bajaban ellos al puerto, y nosotros las subíamos al bus. Solo llevábamos el equipaje de mano, que podíamos dejarlo toda la mañana en una consigna que habilitaron, pero se recogía antes de bajar del barco
A nosotros nos paso lo siguiente:
Etiqueta verde segun diario de a bordo 8:45 reunion en Salon. En el sobre entregado en el camarote dos vales por dos maletas a dejar en la Terminal.
A las 8:00 abandonamos el camarote y nos dirigimos a dejar el equipaje de mano en la sala de conferencias.
A las 8:45 reunion: los pasajeros con etiqueta verde puedem recoger su equipaje de mano y desembarcar, se monta un revuelo, la gente se levanta a preguntar y les mandan a la.planta 5 a información. Ellos solo sabian que tenian la orden de desembarcar a los de la.etiqueta verde a las 8:45. Mi autobus salia a las 14:20. El vuelo 17:50 Venecia-Valencia.
Vamos a la planta 5, preguntamos y nos dicen lo mismo, que era nuestra hora de desembarcar, preguntamos por que no podiamos permanecer en el barco cuando habia servicio de comidas a las 13:00 y no cogiamos el bus hasta laa 14:20 y nos dijeron que la aduana cerraba de 11:00 a 15:00 por lo que no podriamos recoger nuestras maletas ( quien iba a pensar que esto era mentira???) Después nos enteramos que la aduana no cerraba.
Desembarcamos, vamos a la aduana a recoger las maletas y a guardarlas en la terminal indicada en el sobre con los vales, y en un descampado con un tren de remolques nos registran la maleta dandonoa un numero de registro y noa dicen que el equipaje de mano también se podia dejar allí, q estaba seguro y vigilado. Pregunte por que no se llevaba a la terminal indicada y nos dijeron que mejor allí que con la cantidad de maletas era mejor dejarlas allí controladas. Nos dijeron que a las 13:00 habia que recogerlas, pues el.personal se iba a recibir a los nuevos pasajeros.
Aparecimos antes de las 13:00 para cargar con las maletas hasta las 14:20 y nos encontramos con la sorpresa de que allí no habia nadie, las maletas estaban literalmente TIRADAS EN EL SUELO bajadas del tren de remolques (ya no estaba el tren) y no habia absolutamente nadie controlando nada. Allí habia maletas, equipajes de mano, bolsas de compras, bolsos, fundas de camaras de fotos....y todo al sol.
Recogimos nuestro equipaje y nos quedamos custodiando el resto de maletas de los compañeros de vuelo, no nos parecio etico largarnos y dejar aquello sin vigilancia.
Para el colmo de los colmos, he sacado un extracto de la cuenta donde me debían cargar los gastos del crucero y me encuentro con la sorpresa con que además del cargo de la factura que me habían dejado la noche anterior en el camarote y con la que estaba conforme, me realizan tres cargos mas: uno de 17 €, que debían ser las propinas del ultimo día, otro de 58,60 € y otro más de 44 €, que no se a que se corresponden porque en el extracto solo pone cargo por cuenta de COSTA CLASICA, supuestamente estos cargos debí realizarlos en la madrugada del día que desembarcamos y antes de las 08:45, pues en la factura no figuraban.
No se si a alguien más le ha sucedido algo parecido, en todo caso agradecería a quien me pueda informar como reclamar estas cantidades a Costa Cruceros, .........
Suscribo todo lo expuesto por Metah, y por cierto nosotros teniamos etiqueta verde, y nadie nos dijo en ningún momento lo del picnic, y eso que fuimos a la quinta planta a presentar una reclamación, y lo único que salia de su boca, era que teniamos que desembarcar y ya no podíamos volver al barco, solo se que, con ganas o sin tuvimos que estar dando vueltas y comer en Venecia hasta las 14,20 que salia el bus, dirección al aeropuerto.
En referencia a las demás quejas, cada uno le puede dar mas o menos importancia, pero creo que se han columpiado un poco con nosotros.
Nosotros teníamos etiqueta naranja así que no tuvimos problema con la salida, pero doy fe que hubo gente muy cabreada con su horario. Estábamos nosotros en recepción para preguntar nosequé y había un grupo de gente muy cabreada preguntando que por qué no podían volver al barco, y los de recepción decían que era cosas de la Aduana y que ellos no podían hacerlo de otra manera. Se rellenaron varias hojas de reclamaciones allí mismo delante de nosotros.
También he de decir que luego nos encontramos con un grupo de chicos en el jacuzzi que nos contaron que a ellos les habían hecho desembarcar y que les habían dicho que no podían volver al barco, pero que ellos habían dejado el equipaje en consigna y con las mismas se habían vuelto a subir sin preguntar a nadie. Tenían intención de comer en el barco a eso de la 1 y luego bajarse un rato antes de que saliera el autobús. No sé qué tal les salió el tema al final, si tendrían problemas o no para bajar. Pero vamos, si me llegan a hacer eso a mí, me da algo.
Es el concepto de "crucero para españoles", dan servicio de tercera categoría. Eso sí, con unas horas diarias de bailes coordinados junto a la mini piscina... Todos felices. No vuelvo con costa en mi vida
Absolutamente de acuerdo servicio de tercera categoría de la que solo se salvan el equipo de animación. Lo dicho el Crucero del Horror.
Nosotros teníamos etiqueta naranja así que no tuvimos problema con la salida, pero doy fe que hubo gente muy cabreada con su horario. Estábamos nosotros en recepción para preguntar nosequé y había un grupo de gente muy cabreada preguntando que por qué no podían volver al barco, y los de recepción decían que era cosas de la Aduana y que ellos no podían hacerlo de otra manera. Se rellenaron varias hojas de reclamaciones allí mismo delante de nosotros.
También he de decir que luego nos encontramos con un grupo de chicos en el jacuzzi que nos contaron que a ellos les habían hecho desembarcar y que les habían dicho que no podían volver al barco, pero que ellos habían dejado el equipaje en consigna y con las mismas se habían vuelto a subir sin preguntar a nadie. Tenían intención de comer en el barco a eso de la 1 y luego bajarse un rato antes de que saliera el autobús. No sé qué tal les salió el tema al final, si tendrían problemas o no para bajar. Pero vamos, si me llegan a hacer eso a mí, me da algo.
Cierto, hubo gente que pregunto en la aduana y les confirmaron que no cerraban y subieron de nuevo al barco, pero que iba a pensar yo que me estabam mintiendo desde Costa....
Yo estoy en la misma situación que muchos reclamando por los vuelos etc.
Quería saber si sigue activo el grupo de wasap o si alguien podria facilitarme alguna foto de la llegada a estambul en el vuelo de madrid de air europa en la que salga la hora de llegada, ya que el seguro nos lo pide.
Cualquier ayuda es bien recibida, y si se esta hablado algo por wasap, que alguien me diga como puedo entrar en el grupo porfa.
Muchas gracias.