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Información sobre el crucero EMPRESS-CAPITALES BALTICAS-PULLMANTUR: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Una cosa que no me supieron confirmar desde pullmatur es, si en el todo incluido entraba el lambrusco, ¿alguien lo sabe?
No lo sé. Pero en las mesas y las barras de los bares del Empress tienen una carta con las bebidas y si están incluidas en Plus o solo en Premium, y el precio de cada una si no están incluidas en Plus.
Ahora mismo acabo de hablar con pullmantur y me ha contestado a varias preguntas.
1- El peso de la maleta, 20 kilos. 8 de mano. Yo esperaba que me dijeran que no lo tenían en cuenta, pero no.
2- A pesar de que en la pagina de ellos, con mi localizador, no me ofrece las excursiones del primer y el último dìa, ella lo ha mirado y, si tengo alguna opción.
3- La hora de embarque. -Dos horas antes de la salida, eso quiere decir que si sale a las 20.00 hay que estar a las 18:00. Me parece excesivo.
4- Y lo mas curioso, le he hablado de las quejas que han habido en el foro sobre los que vinieron en e ultimo crucero. De colas y mas colas, sobre todo en en S.P. Para subir al barco por la noche, y el desembarco de Estocolmo. Y me ha contestado - que ella no tiene ninguna constancia de ninguna queja. Que ellas están allí atendiendo 8 horas seguidas y nadie se les ha quejado. Que puede ser algo puntual. Que puede ser que en el departamento de quejas si, que a ellas no se le ha quejado nadie.
Que rabia me ha dado.
Ahora mismo acabo de hablar con pullmantur y me ha contestado a varias preguntas.
1- El peso de la maleta, 20 kilos. 8 de mano. Yo esperaba que me dijeran que no lo tenían en cuenta, pero no.
2- A pesar de que en la pagina de ellos, con mi localizador, no me ofrece las excursiones del primer y el último dìa, ella lo ha mirado y, si tengo alguna opción.
3- La hora de embarque. -Dos horas antes de la salida, eso quiere decir que si sale a las 20.00 hay que estar a las 18:00. Me parece excesivo.
4- Y lo mas curioso, le he hablado de las quejas que han habido en el foro sobre los que vinieron en e ultimo crucero. De colas y mas colas, sobre todo en en S.P. Para subir al barco por la noche, y el desembarco de Estocolmo. Y me ha contestado - que ella no tiene ninguna constancia de ninguna queja. Que ellas están allí atendiendo 8 horas seguidas y nadie se les ha quejado. Que puede ser algo puntual. Que puede ser que en el departamento de quejas si, que a ellas no se le ha quejado nadie.
Que rabia me ha dado.
Alucino chariti!!!
Me parece increíble que te digan que no saben nada de las quejas!!!
Solo tienen que mirar en las redes sociales y ya verán!!
Varias personas de nuestro grupo les hemos pedido explicaciones al respecto de lo ocurrido con otros viajeros para que de algún modo nos garanticen unos servicios adecuados y de calidad y su respuesta fue que no nos preocupáramos, que trabajan en ello...en fin!!!
Posiblemente si las quejas se hicieron en el barco, las de Atención telefónica al cliente no tengan ni idea. Habrá que hacer las quejas ahí también para que se enteren
Ahora mismo acabo de hablar con pullmantur y me ha contestado a varias preguntas.
1- El peso de la maleta, 20 kilos. 8 de mano. Yo esperaba que me dijeran que no lo tenían en cuenta, pero no.
2- A pesar de que en la pagina de ellos, con mi localizador, no me ofrece las excursiones del primer y el último dìa, ella lo ha mirado y, si tengo alguna opción.
3- La hora de embarque. -Dos horas antes de la salida, eso quiere decir que si sale a las 20.00 hay que estar a las 18:00. Me parece excesivo.
4- Y lo mas curioso, le he hablado de las quejas que han habido en el foro sobre los que vinieron en e ultimo crucero. De colas y mas colas, sobre todo en en S.P. Para subir al barco por la noche, y el desembarco de Estocolmo. Y me ha contestado - que ella no tiene ninguna constancia de ninguna queja. Que ellas están allí atendiendo 8 horas seguidas y nadie se les ha quejado. Que puede ser algo puntual. Que puede ser que en el departamento de quejas si, que a ellas no se le ha quejado nadie.
Que rabia me ha dado.
Hola, me gustaría saber si alguno de los que ya ha vuelto ha hecho la excursión de Helsinki y Porvoo con s2s y sus impresiones. ¿Dejan tiempo libre para comer allí? ¿alguna recomendación de sitio donde se coma bien?. Lo mismo para Estocolmo, la hora prevista de finalización son las 16:00 con lo que habrá que comer antes. Nosotros salimos el 1 de agosto y me da unas temperaturas máximas de entre 19 y 24 grados de máxima, según los sitios, ¿tuvisteis temperaturas similares o eran más bajas en vuestras salidas?. Una cosa más ¿está a buen precio el caviar en San Petersburgo? ¿ponen problemas para meterlo en el barco? ¿hay nevera en el camarote para su conservación?. Respecto a Rostock, algunos han dicho que cogieron taxis pero también que había unos ferrys que te llevaban a Warnemunde ¿alguién lo ha cogido? ¿se paga a parte?. He visto que para ir a Schwerin hay que ir a Rostock Hbf y hacer trasbordo, y luego tarda como una hora ¿merece la pena o es preferible quedarse a ver Rostock y Warnemunde?. Gracias.
1º-Las agencias no te pueden obligar a pagar las propinas, solo en Royal
y creo que en Celebriti las puedes pagar ( si quieres ) en la agencia y
No son obligadas
2º- En el barco tampoco son obligatorias aunque te las carguen.
3º-Si te niegas no pasa nada solo que lo
tienes que justificar con una reclamación del por que no estas satisfecho
con el trato o con cualquier contratiempo, se supone que si esta
satisfecho con todo deberías de darlas. ( esto es mas moral que otra
cosa ).
Hay gente que después de reclamar por que no estaban de acuerdo con el trato recibido se las han devuelto
yo particularmente las e dado siempre pues la verdad que se las ganan bien
ganadas,aunque lo mejor es como lo hace la Royal que las pagas si quieres
y te dan unos tiques para el asistente, camarero, ayudante de camarero y
aunque este ultimo no se para que, el Metre, la ultima noche se los das en
unos sobres y si quieres le puedes dar mas dinero en efectivo.
Con el Voyager Of The Seas no las pague en la agencia ni di la orden de cargarlas en el Seas Pass y el ultimo día al cerrar la cuenta les dije que me cargaran las propinas, si no
se lo llego a decir no las hubiesen cargado y no hubiese pasado nada.
El resto de la tripulación según tengo entendido tienen el sueldo fijo.
------
Olmeca como tu bien as dicho
Tasas de servicio o Servicio a Bordo
Te dicen que debes de asumir el compromiso
de pagarlas al finalizar el mismo.
por eso es al final por que si no estas de acuerdo con el servicio
prestado no te pueden obligar a pagarlas.
Si esto fuese Obligado y Legal te las cargaban directamente en
el precio del crucero y nada mas, mas o menos como si
hubiese sido el suplemento de carburante que lo pagabas
en la agencia y no te daban ninguna opción.
1º-Las agencias no te pueden obligar a pagar las propinas, solo en Royal
y creo que en Celebriti las puedes pagar ( si quieres ) en la agencia y
No son obligadas
2º- En el barco tampoco son obligatorias aunque te las carguen.
3º-Si te niegas no pasa nada solo que lo
tienes que justificar con una reclamación del por que no estas satisfecho
con el trato o con cualquier contratiempo, se supone que si esta
satisfecho con todo deberías de darlas. ( esto es mas moral que otra
cosa ).
Hay gente que después de reclamar por que no estaban de acuerdo con el trato recibido se las han devuelto
yo particularmente las e dado siempre pues la verdad que se las ganan bien
ganadas,aunque lo mejor es como lo hace la Royal que las pagas si quieres
y te dan unos tiques para el asistente, camarero, ayudante de camarero y
aunque este ultimo no se para que, el Metre, la ultima noche se los das en
unos sobres y si quieres le puedes dar mas dinero en efectivo.
Con el Voyager Of The Seas no las pague en la agencia ni di la orden de cargarlas en el Seas Pass y el ultimo día al cerrar la cuenta les dije que me cargaran las propinas, si no
se lo llego a decir no las hubiesen cargado y no hubiese pasado nada.
El resto de la tripulación según tengo entendido tienen el sueldo fijo.
------
Olmeca como tu bien as dicho
Tasas de servicio o Servicio a Bordo
Te dicen que debes de asumir el compromiso
de pagarlas al finalizar el mismo.
por eso es al final por que si no estas de acuerdo con el servicio
prestado no te pueden obligar a pagarlas.
Si esto fuese Obligado y Legal te las cargaban directamente en
el precio del crucero y nada mas, mas o menos como si
hubiese sido el suplemento de carburante que lo pagabas
en la agencia y no te daban ninguna opción.
saludos
Hola buenos días , yo voy a dar mi opinion sobre esta cuestion soy de los que piensan que una propina es voluntaria aquí parece obligatoria , España no es un pais con cultura de propina y si es así ¿por que no darla también en el super si estas satisfecho con el trato? creo que en un crucero que te sale por unos 1,200 euros 7 días se ha pagado el sueldo de los empleados encima si el trato no es correcto no es para dar 70 euros por persona , es mi opinion que no tiene que ser la acertada pero es que me joroba mucho eso de la propina prefiero que me lo metan en el precio ya sabeis ojos que no ven corazon que no siente
1º-Las agencias no te pueden obligar a pagar las propinas, solo en Royal
y creo que en Celebriti las puedes pagar ( si quieres ) en la agencia y
No son obligadas
2º- En el barco tampoco son obligatorias aunque te las carguen.
3º-Si te niegas no pasa nada solo que lo
tienes que justificar con una reclamación del por que no estas satisfecho
con el trato o con cualquier contratiempo, se supone que si esta
satisfecho con todo deberías de darlas. ( esto es mas moral que otra
cosa ).
Hay gente que después de reclamar por que no estaban de acuerdo con el trato recibido se las han devuelto
yo particularmente las e dado siempre pues la verdad que se las ganan bien
ganadas,aunque lo mejor es como lo hace la Royal que las pagas si quieres
y te dan unos tiques para el asistente, camarero, ayudante de camarero y
aunque este ultimo no se para que, el Metre, la ultima noche se los das en
unos sobres y si quieres le puedes dar mas dinero en efectivo.
Con el Voyager Of The Seas no las pague en la agencia ni di la orden de cargarlas en el Seas Pass y el ultimo día al cerrar la cuenta les dije que me cargaran las propinas, si no
se lo llego a decir no las hubiesen cargado y no hubiese pasado nada.
El resto de la tripulación según tengo entendido tienen el sueldo fijo.
------
Olmeca como tu bien as dicho
Tasas de servicio o Servicio a Bordo
Te dicen que debes de asumir el compromiso
de pagarlas al finalizar el mismo.
por eso es al final por que si no estas de acuerdo con el servicio
prestado no te pueden obligar a pagarlas.
Si esto fuese Obligado y Legal te las cargaban directamente en
el precio del crucero y nada mas, mas o menos como si
hubiese sido el suplemento de carburante que lo pagabas
en la agencia y no te daban ninguna opción.
saludos
Hola buenos días , yo voy a dar mi opinion sobre esta cuestion soy de los que piensan que una propina es voluntaria aquí parece obligatoria , España no es un pais con cultura de propina y si es así ¿por que no darla también en el super si estas satisfecho con el trato? creo que en un crucero que te sale por unos 1,200 euros 7 días se ha pagado el sueldo de los empleados encima si el trato no es correcto no es para dar 70 euros por persona , es mi opinion que no tiene que ser la acertada pero es que me joroba mucho eso de la propina prefiero que me lo metan en el precio ya sabeis ojos que no ven corazon que no siente
Si lo llegamos a saber antes... Igual no pagamos las propinas!
Hola, me gustaría saber si alguno de los que ya ha vuelto ha hecho la excursión de Helsinki y Porvoo con s2s y sus impresiones. ¿Dejan tiempo libre para comer allí? ¿alguna recomendación de sitio donde se coma bien?. Lo mismo para Estocolmo, la hora prevista de finalización son las 16:00 con lo que habrá que comer antes. Nosotros salimos el 1 de agosto y me da unas temperaturas máximas de entre 19 y 24 grados de máxima, según los sitios, ¿tuvisteis temperaturas similares o eran más bajas en vuestras salidas?. Una cosa más ¿está a buen precio el caviar en San Petersburgo? ¿ponen problemas para meterlo en el barco? ¿hay nevera en el camarote para su conservación?. Respecto a Rostock, algunos han dicho que cogieron taxis pero también que había unos ferrys que te llevaban a Warnemunde ¿alguién lo ha cogido? ¿se paga a parte?. He visto que para ir a Schwerin hay que ir a Rostock Hbf y hacer trasbordo, y luego tarda como una hora ¿merece la pena o es preferible quedarse a ver Rostock y Warnemunde?. Gracias.
Hola:
En el camarote no había nevera, el nuestro era el Junior Suite.
Helsinki yo lo hice por libre, pero me han dicho que Porvoo es muy bonito.
Nosotros solo pasamos frío un día en SP, que hubo unos 13 grados, pero al día siguiente hizo 20 grados y hacía bastante bueno, evidentemente no para bañarte en la piscina del barco, pero hacía buenísimo para visitar la ciudad. El resto de los días hizo bueno, y en Estocolmo y Alemania incluso pasamos calor. En Alemania hubo gente que fue a la playa. Yo aproveché para meterme en el jacuzzi del barco. El día de navegación hacía algo más de fresquete en cubierta porque estás más en alta mar.
En Rostock-Warnemunde yo cogí excursión con S2S, así que no te puedo decir como funciona el transporte. De todos modos, alguien comentó la semana pasada las aventuras y desventuras en esa escala.
Yo hice Tallin-Malmo del 11 al 18 de julio.
Buenos días!!
Por si alguien me puede ayudar.
No recuerdo muy bien la info que se dio y por eso lo pregunto de nuevo.
En mi caso y por tiempo, voy a contratar la excursión a Copenhague con Pullmantur.
El procedimiento es que nos recogen en el aeropuerto directamente para hacer la excursión y una vez finalizada la visita nos llevan al puerto para hacer el check-in???
O primero se hace el check-in y luego la excursión??
Gracias
Hola, me gustaría saber si alguno de los que ya ha vuelto ha hecho la excursión de Helsinki y Porvoo con s2s y sus impresiones. ¿Dejan tiempo libre para comer allí? ¿alguna recomendación de sitio donde se coma bien?. Lo mismo para Estocolmo, la hora prevista de finalización son las 16:00 con lo que habrá que comer antes. Nosotros salimos el 1 de agosto y me da unas temperaturas máximas de entre 19 y 24 grados de máxima, según los sitios, ¿tuvisteis temperaturas similares o eran más bajas en vuestras salidas?. Una cosa más ¿está a buen precio el caviar en San Petersburgo? ¿ponen problemas para meterlo en el barco? ¿hay nevera en el camarote para su conservación?. Respecto a Rostock, algunos han dicho que cogieron taxis pero también que había unos ferrys que te llevaban a Warnemunde ¿alguién lo ha cogido? ¿se paga a parte?. He visto que para ir a Schwerin hay que ir a Rostock Hbf y hacer trasbordo, y luego tarda como una hora ¿merece la pena o es preferible quedarse a ver Rostock y Warnemunde?. Gracias.
Yo hice la excursión de Estocolmo con S2S. No te dan tiempo libre "para comer", porque se intenta aprovechar al máximo para ver cosas. Casi todos nos habíamos bajado bocatas del desayuno del barco, así que en el autobús comíamos cuando teníamos hambre entre bajada y bajada a hacer fotos. Ahora que pienso, sí nos dieron 1h. Para pasear por la zona "vieja" (Palacio Real, Plaza Mayor y callejuelas adyacentes), y allí había bares y terrazas para tomar lo que quisieras. Cada uno se organizó como quiso.
Respecto a las temperaturas, depende mucho del día que te haga. Nosotras pasamos un poco de frío en San Petersburgo, sobre todo el primer día, que estaba nublado, chispeó a ratos, y la humedad del paseo en barco. Pero luego en los demás sitios salió el sol e íbamos casi todo el rato en manga corta. Lo mejor: asomarse a cubierta después del desayuno y según el día que haga, ajustas la ropa a llevar. Las previsiones meteorológicas del Diario de Abordo no acertaron ni un día!!
No hay nevera en los camarotes para conservar nada en frío. Y en teoría, repiten todos los días que NO se puede subir comida abordo por temas de Normativa Sanitaria. (Aunque sé que hubo gente que sí subió algo...) Te puedes arriesgar, lo que tú veas. Pero todos los días te pasan la mochila por un escáner para subir al barco. Todo puede ser que el caviar se lo quede el guarda de acceso al barco...
En Warnemunde se atraca en un puerto "principal" alejado del puertecito del pueblo de Warnemunde, que está unos 15 km. Al norte de ese puerto "principal". El ferry que te acerca del barco-puerto principal al puerto pequeñito del pueblo de Warnemunde es gratuito, porque lo pone el propio puerto. Hay que hacer la cola de todos los pasajeros queriendo coger el barquito así que hay que echarle otra vez mucha paciencia, y además tiene un horario reducido (acaba de dar servicio a las 17:30h. Cuando el barco sale 20h). Por eso nosotras nos pillamos nada más bajar del barco un taxi entre varias que nos acercó directamente a Rostock (otros 10 km hacia el sur).
Nosotras desde la estación central de Rostock Hbf cogimos el tren a Schwerin, que dura 1h. (Si coges el ferry del puerto-principal hacia el puerto pesquero de Warnemunde que está al norte, y luego el tren desde Warnemunde hacia Rostock que está al sur, efectivamente tienes que bajar en Rostock para hacer trasbordo y coger otro tren a Schwerin/Lubeck/Wismar).
A mí me dio tiempo a ver un poco de Rostock, 1h de tren de Rostock a Schwerin, paseo preciosísimo por Schwerin, su castillo y sus jardines, vuelta 1h en tren a Rostock y enlace casi inmediato en otro tren (unos 20min.) para ir a ver Warnemunde. Después del paseo por la zona del puerto, faro y algo del paseo de la playa, como ya NO había ferry gratuito, no hay otra forma de volver al barco que en taxi. (Por ahí tengo otro comentario con el precio de los transportes...).
Espero haberte orientado...
Última edición por Noemi_Abalo el Mar, 28-07-2015 9:42, editado 2 veces
Buenos días!!
Por si alguien me puede ayudar.
No recuerdo muy bien la info que se dio y por eso lo pregunto de nuevo.
En mi caso y por tiempo, voy a contratar la excursión a Copenhague con Pullmantur.
El procedimiento es que nos recogen en el aeropuerto directamente para hacer la excursión y una vez finalizada la visita nos llevan al puerto para hacer el check-in???
O primero se hace el check-in y luego la excursión??
Gracias
Aeropuerto -> bus de la excursión por Copenhague -> puerto de Malmo para hacer el check-in y entrar al barco.