Forum of Cruise the Baltic and Fjords: Cruise on the Baltic Sea, North Atlantic and Fjords: Sweden, Russia, Norway, Denmark, Finland, Iceland, Greenland and Arctic ...
Chicos ultimas noticias, segun un acuerdo con Pullmantur y la dirección de Marsans, todas las reservas con salida este fin de semana la tienen garantizada, no da tiempo a liberar todas las docus pero con bono de agencia directamente al puert o aeropuerto.
Gracias a dios se va salvando la situación por los pelos.
Suerte a los afectados y buen viaje.
Burmafriend,
Esto es un mensaje escrito ahora mismo en este foro www.losviajeros.com/ ...start=1070
Parece que Pullmantur, está dando soluciones, ojala todo siga así.
Charo
hola alcatraz y polizon , gracias por contestarme tan rapido, lo de Dinara ya lo envie en su momento , yo tenia dudas por las demas excursiones , dudas aclaradas, gracias
Un saludo
Mª Isabel para eso estamos ,para sacaros de dudas y las que no podamos o no sepamos ,las preguntamos
Hola soy el compañero que va con ravego69.Tenemos la reserva para el 3 de julio a las capitales Bálticas. Hicimos la reserva con una asociada de MARSANS concretamente NATEMAR TOURS. Mi agente me ha tranquilizado mucho porque dice que las asociadas facturan independientemente a Marsans y unicamente pagan un canon a ella. Por otra parte también me ha comentado que Marsans le ha traspasado ya una cartera de casi 200 clientes y que no tengo porque preocuparme. Os lo comento porsi alguno os encontrais en la misma situación que yo, y además para tranquilizar también a los que hayan reservado directamente con Marsans. Un saludo.
Hola soy el compañero que va con ravego69.Tenemos la reserva para el 3 de julio a las capitales Bálticas. Hicimos la reserva con una asociada de MARSANS concretamente NATEMAR TOURS. Mi agente me ha tranquilizado mucho porque dice que las asociadas facturan independientemente a Marsans y unicamente pagan un canon a ella. Por otra parte también me ha comentado que Marsans le ha traspasado ya una cartera de casi 200 clientes y que no tengo porque preocuparme. Os lo comento porsi alguno os encontrais en la misma situación que yo, y además para tranquilizar también a los que hayan reservado directamente con Marsans. Un saludo.
Hola sevillano, encantada.
Pues yo aún estoy esperando que me transpasen a una asociada.
Hoy andan reunidos los jefazos de Marsans, a ver si venden la compañia, y todo se arregla,según dicen no hay otra, o la venta o el cierre.
He buscado un montón de soluciones, por buscarlas no será.
Incluso llamé a Pullmantur,saben mi caso, tienen mis datos para llamarme en cuanto sepan que van a hacer con todos los afectados,me dieron un telefono al que llamé tres veces, que han puesto especifico para atención al pasajero,( ya estä puesto en su web),yo conseguí hablar, ahora dicen que hay tantas llamadas,que tardan mucho en atenderte..
Ahora hay tal jaleo con los afectados de viajes marsans, que ni las otras agencias quieren transpasar nuestras reservas(aunque tengamos que adelantar algo más de dinero),porque ya no se sabe ni como va el tema de Viajes Marsans, y si el dinero que adelantamos en nuestra reserva, llegó o se perdió por el camino,manda h......,yo desde noviembre que lo hice, tan feliz y lo que se estaba cociendo..
Me ofrecieron solicitar la devolución de mi reembolso, lo he hecho,pues me dijeron que así podría ir con el reembolso del dinero adelantado a una asociada,espero que a la semana que viene me llegue,confió que aún es pronto, pues eran 72 horas, y me pilló el fin de semana(lo hice el miércoles, pero me dieron el papel firmado el jueves),por lo menos antés que se le acabe todo el capital.
Luego según me dijeron , con el reembolso tendría que ir a la agencia asociada, y seguir con los trámites de mi reserva, ya llamé a la asociada, mi expediente aún no llego, pero me dijo :en cuanto tengas el reembolso , vente , pido tu expediente, y hacemos los trámites, a ver si llega, y todo termina.
Ni las asociadas, ni distintas, quieren transferir nuestras reservas, por lo menos si no vamos con un consentimiento de viajes Marsans,que transfieren nuestra reserva, aclarando además si nuestras reservas están pagadas o no(que pagadas por el cliente están,pero por la agencia, no se sabe,mandaban transferir el dinero a la central, en las agencias, según ellos no dejaban, ni para pipas),yo hice mi resera con tarjeta, por eso confían que eso no lo hayan podido tocar, y nos lo puedan devolver.
La que se lió sin esperarlo.
Estoy haciendo todo lo posible por solucionar el tema, y que nos veamos en el crucero,
Last edited by Polizon on Tue, 01-06-2010 11:13; edited 1 time in total
Charo esos pensamientos ni en broma
Todo lo vas a solucionar y vais a venir al crucero con todos nosotros
Tu sigue con lo tuyo y no me cargues de trabajo a mi ok?
Last edited by Alcatraz on Tue, 01-06-2010 17:11; edited 1 time in total
Charo ánimo que al principio todo se ve muy negro pero ya veras como se soluciona y al final nos vemos todos en el crucero y esto será una anecdota más entre las muchas que nos surgirán. ¡Que nos vemos el 3 de julio!
Hola compañeros. Me acaban de llamar de Pullmantur para ocuparse ellos directamente de los tramites del crucero. Tengo que cancelar la reserva con Marsans y ya pasa a ellos. Ademas me han dicho que si no me devuelven el dinero en Marsans ellos harían lo posible para que lo podamos recuperar. Que bien. Espero que con esto se solucione todo. Animo a todos que nos vamossss.
Hola compañeros. Me acaban de llamar de Pullmantur para ocuparse ellos directamente de los tramites del crucero. Tengo que cancelar la reserva con Marsans y ya pasa a ellos. Ademas me han dicho que si no me devuelven el dinero en Marsans ellos harían lo posible para que lo podamos recuperar. Que bien. Espero que con esto se solucione todo. Animo a todos que nos vamossss.
Me alegro que las cosas se esten solucionando hubiera sido una lastima no conocer a gente del grupo por un par de sinverguenzas
Nosotros reservamos con marsans y nos han llamado de pullmantur para hacerlo directamente con ellos. Nos han dicho que enviemos por fax la reserva y la factura con el precio final que nos hacia Marsans, que nos lo mantendrian. Luego nos diran un nº de cuenta para ingresar el dinero.Dicen que no tienenuna oficina física para ir a hacerlo ¿será fiable?.
Saludos
Nosotros reservamos con marsans y nos han llamado de pullmantur para hacerlo directamente con ellos. Nos han dicho que enviemos por fax la reserva y la factura con el precio final que nos hacia Marsans, que nos lo mantendrian. Luego nos diran un nº de cuenta para ingresar el dinero.Dicen que no tienenuna oficina física para ir a hacerlo ¿será fiable?.
Saludos
Debe serlo ya que Pullmantur no puede permitirse el lujo de que se le queden mucos camarotes vacios por culpa de Marsans y aunque por mantener precios genen menos es preferible a perderlo todo
Hola.
Buenas, por fin puedo contestar.Llevo dos días dedicandome unicamente a resolver lo de mi reserva.
Hoy por fin me lo han traspasado a una asociada, he ido directamente,eso si he tendio que volver a poner de mi bolsillo el reembolso, a la espera de que me lo devuelva Marsans, veremos que pasa con esto, pero ya estoy mucho más tranquila incluso me enseñó la chica de la nueva agencia asociada, que mi traspaso ya está en Pullmantur y aprobado,pasado a su agencia,puesto en el informe que ahora ellos me tramitan todo.
Me parece que ya si me voy de viaje,aunque de verdad, con tanto lio, sólo me lo creeré cuando haya puesto un pie en Hensinki.
Gracias por todos los que me habeís preguntado, animado incluso aconsejado,que buenos chicos sois.