Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas no se si explicar aquí mi mala experiencia con viajes el corte ingles,les cuento:
Hace dos meses reserve un viaje combinado la habana y varadero al hacer la reserva me aconsejo la dependienta que lo suyo era sacar un seguro de salud y de cancelación por que nunca se sabe y me dijo los hay de tres precios bajo medio y caro el medio esta muy bien y te cubre todo cancelación incluida le hice incapie en el tema de la cancelación por que por motivos de trabajo de mi mujer igual habia cambios y no podiamos y me dijo sin compromiso si decides cancelar te vienes cancelamos y se te devuelve el dinero es un buen seguro y esta todo cubierto, hasta ahí todo perfecto pues viendo el temporal decido llamar el jueves pasado a la agencia y decir que no queremos ir en estas condiciones climatologicas y me dice la señorita vamos a esperar al lunes por que igual el huracan ni pasa por cuba no vayamos a poner la tirita antes de la herida y le digo pues es verdad, vamos a esperar entonces, pues bien hoy vuelvo a llamar a la agencia y le digo que cancele el viaje y busquemos otro destino pues es la una semana que puedo que el 25 me reincorporo al trabajo y no puedo otra fecha y me dice:
Cancelar?? no puedes cancelar el seguro no cubre huracanes tienes que esperar por que si hay vuelos hay viaje y le digo si el hotel esta inundado y todo? y me dice que esa gente estan acostumbrado a los huracanes y cuando pase dos días esta todo igual le digo hay dos huracanes mas dando vueltas y hay partes declaradas zonas catastrofica y me esta dando largas que me recomendais??????
Por cierto el seguro me costo 74euros cada uno osea 148euros creo que esta bien, acabo de llamar a atención al cliente de viajes el corte ingles y me dicen que cada agencia es responsable de sus reservas que no pueden hacer nada por mi y que pida el numero de la compañia de seguros y hable yo con ellos que ellos no son responsables no viajes el corte ingles que fuerte!!!!!!! estoy mas que indignado que sensación de impotencia
Indiana Jones Registrado: 22-02-2010 Mensajes: 2006
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Mira lo que pone por escrito respecto del seguro, me imagino que te darían las condiciones; lo que ponga ahí es lo que van a cubrir lo que te digan de palabra no sirve para nada.
Toda la conversaciones han sido por telefono pues estoy fuera de casa y llego mañana, estoy trabajando y no la tengo a mano pero lo que más me jode es que recuerdo claramente que hice incapie en el tema de la cancelación por el tema del trabajo pues al ser autonomos dependemos de muchos factores y nuca puedes planear algo con tanto tiempo de antelación y todo eran si señor no se preocupe usted contrate el seguro con toda tranquilidad estoy deseando llegar a casa para coger la poliza e ir a la agencia personalmente haber que puedo hacer pero hoy por telefono la sensaciones son muy malas
toda la conversaciones han sido por telefono pues estoy fuera de casa y llego mañana, estoy trabajando y no la tengo a mano pero lo que más me jode es que recuerdo claramente que hice incapie en el tema de la cancelación por el tema del trabajo pues al ser autonomos dependemos de muchos factores y nuca puedes planear algo con tanto tiempo de antelación y todo eran si señor no se preocupe usted contrate el seguro con toda tranquilidad estoy deseando llegar a casa para coger la poliza e ir a la agencia personalmente haber que puedo hacer pero hoy por telefono la sensaciones son muy malas
Pero quieres cancelar por motivos laborales o porque no os apetece ir a la vista de la situación creada por el paso del huracán Irma???? Es que no es lo mismo... La poliza de seguro, que leíste y firmaste, es un contrato y ambas partes deben atenerse a las condiciones que se recogen. Mira las condiciones de cancelación y habla de nuevo con la agencia.
Hombre el motivo de la cancelación es por la situación que presenta el pais ahora mismo, claro esta.el pais esta como esta, y hay las noticias en todos las cadenas y el viernes esta aquí ya!!! lo que me da coraje es que cuando hice la reserva todo era bondades y ningun problema usted reserve y no se preocupe este seguro es muy bueno y completo, yo no fime ninguna poliza que recuerde, pero de todos modos hasta que no lleguemos a casa y lea la poliza no tengo ni idea solo lo hablado por telefono y lo que vuelvo a repetir son las sensaciones que la operaria me adicho o me dejado caer pues ella si tiene allí la copia, en fin mañana cuando regrese os cuento la experiencia haber que tal, lo que tengo claro es que ya no vuelvo a contratar un seguro sin leer con lupa milimetro a milimetro ya os contare, también el motivo de no leer y dejarme aconsejar por esta señorita es por que siempre reservamos con ella y a día de hoy nunca tuvimos un problema pesamos que al ser el corte ingles una empresa tan fuerte no tendremos problemas pero bueno lo dicho mañana os cuento el desenlace gracias por vuestras opiniones
Tal y como te comentan los compañeros en tu póliza tienes la respuesta. Si está cubierto los huracanes o destrozos naturales entonces podrás acogerte pero si el día que tú vuelas el vuelo sale entonces no puedes acogerte a ello ya que la aseguradora entiende que el país está visitable
Si vas en paquete vacacional el mismo tour operador te buscará una alternativa, seguramente no sea lo que tu hayas contratado ya que no te van a llevar a un hotel que no está operativo. Tengo una amiga qu está semana está en Cuba. Si no volaba perdía todo el dinero así que no le quedó más remedio que volar y les han estado llevando de un lado a otro evitando las zonas más afectadas por el huracán (cuando pasó tenía que estar en uno de los cayos y en verdad estaba al sur de la isla) sin ser esto lo contratado.
Los seguros muchas veces hay que leerse hasta la letra más pequeña ya que no todo lo que está incluido lo está.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18182
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jumargon81 Escribió:
hombre el motivo de la cancelación es por la situación que presenta el pais ahora mismo, claro esta.el pais esta como esta, y hay las noticias en todos las cadenas y el viernes esta aquí ya!!! lo que me da coraje es que cuando hice la reserva todo era bondades y ningun problema usted reserve y no se preocupe este seguro es muy bueno y completo, yo no fime ninguna poliza que recuerde, pero de todos modos hasta que no lleguemos a casa y lea la poliza no tengo ni idea solo lo hablado por telefono y lo que vuelvo a repetir son las sensaciones que la operaria me adicho o me dejado caer pues ella si tiene allí la copia, en fin mañana cuando regrese os cuento la experiencia haber que tal, lo que tengo claro es que ya no vuelvo a contratar un seguro sin leer con lupa milimetro a milimetro ya os contare, también el motivo de no leer y dejarme aconsejar por esta señorita es por que siempre reservamos con ella y a día de hoy nunca tuvimos un problema pesamos que al ser el corte ingles una empresa tan fuerte no tendremos problemas pero bueno lo dicho mañana os cuento el desenlace gracias por vuestras opiniones
Las empresas grandes suelen tener mas reclamaciones que las pequeñas.....
Y la persona se remitira a las condicines de la poliza. Que seguramente es de otra compañia, porque el corte ingles es corredor de seguro y no suele tener seguros propios.
Esperemos que cubra la cancelación por desistimiento del viajero, que es lo que indica que no viajas por decision propia y sin ningun tipo de justificación, y puedas recuparar el importe del viaje .
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1027
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El problema es que nadie (y yo el primero) lee lo que está escrito en los papeles que formamos. Por lo que en estos casos, auqnue haya una lógica para no viajar, haya que hacerlo....o perder el dinero.
Mi seguro de viaje por ejemplo m(no es eci) no admite cancelaciones. Solo las admite siempre y cuando el ministerio de exteriores no lo desaconseje totalmente y ahora mismo por no hacer ni menciona a Irma en su web www.exteriores.gob.es/ ...spx?IdP=51
Pero si que admite cancelaciones por ejemplo si me despiden poco antes del viaje
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18182
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Hay seguros que permiten la cancelación incluso sin causa justificada....Vamos, que dices que no vas y hasta el día de antes te devuelven gran parte del importe del viaje. Eso si, son caros...
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33632
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Candenap58 Escribió:
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
Indiana Jones Registrado: 30-03-2010 Mensajes: 4600
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Candenap58 Escribió:
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
En tu situación estaba claro que ECI se iba a lavar las manos, pero si tienes ganas de mover la historia y tienes fotos y pruebas que corroboran lo anterior, seguro que si vas a una oficina de atención al consumidor te hacen caso!!.
Hola os comento nuestro problema con la agencia del corte inglés, el día 25 contratamos un crucero con salida el 27 de agosto., pagamos 60 por persona más 43,50 de un seguro de cancelación, en total 207 entre los dos pasajeros.
El día 5 de marzo me confirman q mi mujer esta embarazada y como todo va bien decidimos comunicarlo a la agencia estos días de atrás,
Aquí viene nuestro problema, nos dicen q perdemos el dinero dado y q encima tenemos unos gastos de cancelación de unos 500 euros.
Nos dicen q el seguro no nos cubre porq cuando se contrato ya estaba embarazada pero nosotros no lo sabíamos porq no tenía ni una falta y encima pulmantur nos dice q si a la hora de embarcar estas de 24 semanas no te dejan.
Así q nos sentimos engañados, pagando un dineral y q encima no nos cubre el seguro y no nos dejan embarcar
@Nitro640, por favor, no es necesario que pongas de nuevo el mismo mensaje aquí.
Un moderador ha movido el anterior a un hilo nuevo sobre el tema que planteas:
Después de poner una reclamación a viajes el corte ingles e ir a la OCU y no tener ninguna resolución,al final acabamos denunciando a viajes el corte ingles por la via judicial y después de 2 años ,a salido la resolución a favor nuestra,nos devuelven el dinero mas las costas,estamos muy contentos ya que de primeras nos decian que lo teniamos perdido al firmar los contratos de viajes el corte ingles que ellos se cubren,pero el juez vio irregularidades y nos ha dado la razon,animo al personal a denunciar por la via judicial si no veis repuesta .ESTAMOS MUY MUY CONTENTOS