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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Por fin me han reembolsado el importe del vuelo de mayo.
Contacté con ellos a través de su web hace 6 días y me contestaron hace 4 días que, para poder responderme adecuadamente, pasaban mi consulta al departamento de reembolsos.
Hoy me ha llegado el dinero a través de PayPal.
Por fin descanso.
No sé si habrá sido casualidad, pero os recomiendo que les contactéis, que me parece que si no dices nada, te van dejando para el final.
Suerte a todo@s y que recupereis el dinero pronto
Finalmente he abierto un litigio a lufthansa a través de la pagina de la UE. Llame por teléfono , no me dieron ninguna respuesta , solo que siga esperando, no saben en que estado se encuentra la devolución , ni porque me devolvieron solo una parte , ni siquiera tiene acceso a los datos de mi reserva porque ya ha caducado. Ahora tienen máximo 90 días para contestarme para resolver el conflicto.
El 19 de julio llamé para cancelar los vuelos que tenia para viajar a Munich, me dijeron que me reembolsaban en un máximo de 90 días. Ayer me encontré con la sorpresa de que me lo han ingresado el 19 de agosto.
En mi caso se han portado genial, me lo han devuelto en un mes.
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
Last edited by Markeli22 on Tue, 15-09-2020 9:01; edited 2 times in total
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
Creo que con esto me contesto la duda.
Vuelos comprados después del 25/08
No es billete abierto, tienes que pagar el sobrecoste.
Para los vuelos reservados a partir del 25 de agosto, todas las tarifas de las aerolíneas del Grupo Lufthansa se pueden volver a reservar sin cargo en todo el mundo (con la excepción de los viajes que comienzan en Japón). Esto es parte de las condiciones de su tarifa que puede ver en cualquier momento. Los aeropuertos de salida y de destino también se pueden cambiar según sea necesario. * Si la tarifa de cambio de reserva es más cara debido a un cambio en la ruta del vuelo o un cambio necesario en la clase de viaje o reserva, es posible que se requiera un recargo.
Te permiten cambio de fechas y modificación de destino en todas su tarifas. ( novedad incluso eligiendo la tarifa economica)
El reembolso sólo es admisible si tu tarifa lo permite o si ellos cancelan el vuelo, pero eso no ha cambiado, siempre ha sido así.
Willy Fog Joined: 23-04-2009 Posts: 27900
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VALENCIANA35 wrote:
Te permiten cambio de fechas y modificación de destino en todas su tarifas. ( novedad incluso eligiendo la tarifa economica)
El reembolso sólo es admisible si tu tarifa lo permite o si ellos cancelan el vuelo, pero eso no ha cambiado, siempre ha sido así.
Pero lo del cambio de fechas y destino es para los vuelos comprados desde el 15 de Mayo.
El mio fue comprado en Enero, antes de la pandemia.
Por telefono solo me dijeron voucher o reembolso si nos cancelan algun trayecto.
Yo creo que deberías cambiarlo para Julio 2021 a Filipinas de nuevo y os venís con nosotros
Si miras en el foro de Filipinas veras que hasta la primera mitad del 2021 estará cerrada al turismo internacional, así que lo de Julio no está muy claro