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#1461: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: JuanPreciado,

Publicado: Vie, 28-10-2022 6:13
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Le regale unos bonos regalo a mis padres en las navidades pasadas por una cantidad importante. Ponen que estan vigentes hasta el 13/01 de 2023.

Bueno pues nos está siendo absolutamente imposible canjearlos (dice que el nombre del pasajero ha de coincidir con el del bono, y coinciden ya que los hemos escrito de todas las formas posibles).

Pues bien, más imposible aún nos está siendo el contactar con ellos y que nos den una solución. Llamé a un teléfono, tras mucho tiempo me lo cogió una empresa que nos dijo que eso mejor por correo electrónico. Nos dieron su correo electrónico, y tras dos semanas y tres correos electrónicos no hay absolutamente Ninguna respuesta.

Mientras tanto los vuelos siguen subiendo, y los bonos han perdido bastante valor.

Estamos con unos bonos inservibles, con un regalo de navidad inútil, perdiendo nuestro tiempo intentando contactar con alguien, y con la sensación de que jamás contactarán. Nos sentimos e**(AutoEdit)**a.

Alguien sabe que debería hacer?

#1462: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: HRHProducciones,

Publicado: Mie, 21-12-2022 21:26
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Hola,

Comento mi caso:

Resulta que el día 11 de Diciembre de 2022 mi vuelo Dublín - Berlín operado por Ryan Air tuvo un retraso de 3.75 horas, y para colmo no aterrizó en Berlín (el aeropuerto cierra a las 11 de la noche), sino en Hannover. Al llegar no me dieron transporte alternativo para llegar a Berlín ni alojamiento, y tuve que pagar un bus de mi propio bolsillo que tardó 3 horas en llegar a Berlin, llegando el día 12.12.2022 a las 6:20 de la mañana (mi vuelo debía de haber llegado a las 9:50 de la noche del día 11.12.2022). De hecho, hasta perdí un día de clase de un curso de alemán. He intentado reclamar, y tras rellenar los datos correspondientes al vuelo y seleccionarlo, al hacer click en validar, me dice que ese vuelo no ha sufrido ninguna variación en su horario ni destino. Lo gracioso es que recibí e-mails de Ryan Air a tiempo real comunicándome el retraso y el cambio de aeropuerto (que adjuntaré en este post). Por otro lado, también tengo el chat de WhatsApp del aeropuerto de Dublin donde se me comunican todas las novedades de mi vuelo (cambio de puerta de embarque, cambio de hora de salida...). ¿Qué me recomiendan que haga? Yo ya me huelo a que tendré que recurrir a la vía judicial. Muchas Gracias

#1463: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: EVOS,

Publicado: Mie, 21-12-2022 21:37
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HRHProducciones Escribió:

Hola,

Comento mi caso:

Resulta que el día 11 de Diciembre de 2022 mi vuelo Dublín - Berlín operado por Ryan Air tuvo un retraso de 3.75 horas, y para colmo no aterrizó en Berlín (el aeropuerto cierra a las 11 de la noche), sino en Hannover. Al llegar no me dieron transporte alternativo para llegar a Berlín ni alojamiento, y tuve que pagar un bus de mi propio bolsillo que tardó 3 horas en llegar a Berlin, llegando el día 12.12.2022 a las 6:20 de la mañana (mi vuelo debía de haber llegado a las 9:50 de la noche del día 11.12.2022). De hecho, hasta perdí un día de clase de un curso de alemán. He intentado reclamar, y tras rellenar los datos correspondientes al vuelo y seleccionarlo, al hacer click en validar, me dice que ese vuelo no ha sufrido ninguna variación en su horario ni destino. Lo gracioso es que recibí e-mails de Ryan Air a tiempo real comunicándome el retraso y el cambio de aeropuerto (que adjuntaré en este post). Por otro lado, también tengo el chat de WhatsApp del aeropuerto de Dublin donde se me comunican todas las novedades de mi vuelo (cambio de puerta de embarque, cambio de hora de salida...). ¿Qué me recomiendan que haga? Yo ya me huelo a que tendré que recurrir a la vía judicial. Muchas Gracias

Yo, las pocas veces que por suerte he tenido problemas, he recurrido a www.reclamatuvuelo.com/ y encantado con ellos.
Saludos

#1464: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Salodari,

Publicado: Mie, 21-12-2022 22:10
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@HRHProducciones, echa un ojo a este hilo:

Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión

En mensajes destacados (estrella amarilla) tienes mensajes de este mismo año sobre qué procedimiento seguir, especialmente de Ariza y Josean2017.

Suerte Amistad

#1465: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Montypython,

Publicado: Jue, 02-02-2023 21:15
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Hola buenas tardes. Me han cambiado un vuelo, me lo han adelantado 3h y 30mins y no nos dan mas opción que cancelar o aceptar un cambio de vuelo (cosa que dudamos). Tengo opción a exigir un reembolso?? El vuelo es Alicante-Edimburgo.

Por otro lado, no consigo encontrar un tlf de Ryanair para hablar con alguien… si alguien tiene uno por ahí lo agradeceria. Un saludo y gracias.

#1466: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Vie, 03-02-2023 13:58
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montypython Escribió:

Hola buenas tardes. Me han cambiado un vuelo, me lo han adelantado 3h y 30mins y no nos dan mas opción que cancelar o aceptar un cambio de vuelo (cosa que dudamos). Tengo opción a exigir un reembolso?? El vuelo es Alicante-Edimburgo.

Por otro lado, no consigo encontrar un tlf de Ryanair para hablar con alguien… si alguien tiene uno por ahí lo agradeceria. Un saludo y gracias.

Diria que son 5 horas, para el reembolso, entra en la pagina de Ryanair. Un saludo

#1467: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Salodari,

Publicado: Vie, 03-02-2023 14:04
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¿Con cuánta antelación te lo han comunicado?

#1468: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Dosdeteruel,

Publicado: Sab, 04-02-2023 16:15
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montypython Escribió:

Contacta con ellos por el chat de su página, suele ser bastante eficaz

#1469: Re: Ryanair - Aerolínea, Vuelos lowcost Autor: Dinodini,

Publicado: Jue, 02-03-2023 2:28
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Hola, os cuento un caso increíble. Una compañera de trabajo compró un vuelo de Ryanair, sin seguro de cancelación ni nada. Falleció un familiar cercano pocos días antes del vuelo y por tanto no lo cogió. Escribió una carta a Ryanair contando su caso y sorprendentemente la compañía le ha respondido que le devolverá el dinero del billete de avión que no cogió. No me lo puedo creer porque Ryanair que yo sepa no hace esas cosas.

Escribo esto porque durante la pandemia no se si recordareis que cuando se recuperaron los vuelos en Europa, hubo un pequeño rebrote de covid y Austria volvió al confinamiento. Fue en noviembre de 2021. A nosotros nos cogió con un vuelo comprado. Era por navidad o así. El vuelo no se canceló, porque los nacionales podían cogerlo para volver a su pais, pero para los turistas no nos servía de nada, porque nos obligaría a confinarnos en el hotel y no poder salir a la calle para ver la ciudad, así que no cogimos el vuelo y perdimos el dinero. No reclamamos nada porque lo veíamos un caso perdido. El vuelo no se había cancelado. ¿Creéis que podía haber reclamado algo? ¿Aun se esta a tiempo? ¿recuerda alguien ese caso y si reclamaron y les devolvieron el dinero? Gracias.

#1470: Re: Ryanair - Aerolínea, Vuelos lowcost Autor: Dinodini,

Publicado: Jue, 02-03-2023 2:29
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Editado.

#1471: Re: Ryanair - Aerolínea, Vuelos lowcost Autor: ALROJO,

Publicado: Jue, 02-03-2023 8:06
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dinodini Escribió:

Hola, os cuento un caso increíble. Una compañera de trabajo compró un vuelo de Ryanair, sin seguro de cancelación ni nada. Falleció un familiar cercano pocos días antes del vuelo y por tanto no lo cogió. Escribió una carta a Ryanair contando su caso y sorprendentemente la compañía le ha respondido que le devolverá el dinero del billete de avión que no cogió. No me lo puedo creer porque Ryanair que yo sepa no hace esas cosas.

Escribo esto porque durante la pandemia no se si recordareis que cuando se recuperaron los vuelos en Europa, hubo un pequeño rebrote de covid y Austria volvió al confinamiento. Fue en noviembre de 2021. A nosotros nos cogió con un vuelo comprado. Era por navidad o así. El vuelo no se canceló, porque los nacionales podían cogerlo para volver a su pais, pero para los turistas no nos servía de nada, porque nos obligaría a confinarnos en el hotel y no poder salir a la calle para ver la ciudad, así que no cogimos el vuelo y perdimos el dinero. No reclamamos nada porque lo veíamos un caso perdido. El vuelo no se había cancelado. ¿Creéis que podía haber reclamado algo? ¿Aun se esta a tiempo? ¿recuerda alguien ese caso y si reclamaron y les devolvieron el dinero? Gracias.

Pero seguro que le devuelven el dinero del billete?? O le devuelven las TASAS del billete?? Si no cogió el vuelo, creo que están obligados a devolver las tasas.
Yo tampoco me puedo creer que le devuelvan íntegro el importe del billete.

#1472: Re: Ryanair - Aerolínea, Vuelos lowcost Autor: Estherilla,

Publicado: Jue, 02-03-2023 15:05
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ALROJO Escribió:

dinodini Escribió:

Yo creo haber leído en algún sitio que en esos casos excepcionales de fallecimiento de un familiar queda a criterio de la compañía...supongo que además de la carta habrá aportado los documentos y en este caso pues se lo han devuelto...lo que siendo Ryanair es todo un detalle...

Con respecto a lo otro que comentas a mi me paso algo parecido, tenia unos billetes a Amsterdam, y coincidió que allí también cerraron hostelería, museos, vamos que se podía hacer pocas cosas mas que estar en el hotel y pasear...así que el vuelo no estaba cancelado, pero decidimos no viajar, pero de los 90 euros del billete recuperamos 45 por barba que eran las tasas, eso si tienes que solicitar la devolución y en este caso era Vueling

Lo que no se si estás a tiempo de reclamar tasas de 2021...

#1473: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Estherilla,

Publicado: Jue, 02-03-2023 15:06
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De hecho esto aparece en la web de Ryanair en las condiciones generales:

10.3 FALLECIMIENTO DE UN MIEMBRO DE LA FAMILIA INMEDIATA QUE NO ESTA VIAJANDO
En caso de fallecimiento de un familiar directo (cónyuge, pareja de hecho, madre, padre (incluyendo padrastros), hermano, hermana (incluyendo hermanastros), hijos (incluyendo hijastro), abuelos o nietos) 28 días anteriores al día del viaje, se intentará efectuar un reembolso de acuerdo con el Artículo 10.2, previa solicitud hecha tan pronto como razonablemente sea posible y en todo caso no más tarde de la fecha prevista de viaje, adjuntando copia del correspondiente certificado de defunción. Por favor pulse aquí para solicitar un reembolso

#1474: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Rowina,

Publicado: Vie, 03-03-2023 17:28
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Hola!! porfa una pregunta:
El 11 diciembre Ryanair me canceló un vuelo Ibiza-Valencia (nos avisaron ya en el aeropuerto tras retrasar el vuelo 5 veces de hora en hora, al final lo cancelaron) . Al día siguiente 12 Diciembre, pusieron un vuelo de sustitución a las 8 de la mañana y al final salió a las 10,30h. Yo tenía que estar en Madrid ese día a las 14h así que cambié ese vuelo de sustitución que pusieron por el cancelado, por un vuelo a Ibiza-Madrid (también de Ryanair), no me cobraron nada claro.
Pedí la indemnización por cancelación y me han contestado ahora, entiendo que me dicen que no me dan indemnización porque no cogí el vuelo de sustitución sino otro??. Sabéis si esto es correcto o puedo reclamar??

"Lamentamos sinceramente el retraso de su vuelo FR278 de Ibiza a Valencia el día 12/12/2022.

Como usted no abordó el vuelo mencionado anteriormente, lamentamos informarle que no tiene derecho a compensación según el Reglamento UE 261/2004"

#1475: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Irene25,

Publicado: Dom, 05-03-2023 23:56
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estherilla Escribió:

De hecho esto aparece en la web de Ryanair en las condiciones generales:

10.3 FALLECIMIENTO DE UN MIEMBRO DE LA FAMILIA INMEDIATA QUE NO ESTA VIAJANDO
En caso de fallecimiento de un familiar directo (cónyuge, pareja de hecho, madre, padre (incluyendo padrastros), hermano, hermana (incluyendo hermanastros), hijos (incluyendo hijastro), abuelos o nietos) 28 días anteriores al día del viaje, se intentará efectuar un reembolso de acuerdo con el Artículo 10.2, previa solicitud hecha tan pronto como razonablemente sea posible y en todo caso no más tarde de la fecha prevista de viaje, adjuntando copia del correspondiente certificado de defunción. Por favor pulse aquí para solicitar un reembolso

Hace 5 años volábamos a Pisa, 3 personas. Una de ellas tuvo una infección en la muela, mejilla hinchada, baja, etc. Dijo que no se veía viajando en esas condiciones. Escribí a Ryanair, adjuntando baja laboral, informe médico y explicando la situación, y nos devolvieron el dinero de sus vuelos! Aplauso

Nosotros dos sí viajamos a Pisa Muy feliz

#1476: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: AnaBeatriz74,

Publicado: Lun, 24-04-2023 17:29
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Hola..
(Perdonar puse el mensaje primero en otro foro pero no sé si puedo borrarlo. Siento las molestiqs)
Por si a alguien le ha pasado.
Hace unos días cogí a traves de Skyscanner vuelo Bcn-Zagreb (escala Milán) y a las dos semanas aprox me enviaron un email q Milan-Zagreb quedaba anulado por obras en el aeropuerto.
Les escribí pidiéndoles otra opción y tras un par de llamadas (porque en la primera de ellas, no entendían que a mí donde hacer la escala me daba lo mismo) me dieron el mismo vuelo pero escala Bruselas.
Al día siguiente o así me dio x mirar los precios y vi q este último era más barata q el inicial, les escribí para preguntar x el abono de la diferencia y me dicen x esto no lo abonan, por política de empresa... Mmm.. Esto es así??
La anulación del primer vuelo ha sido un mes antes de la fecha de vuelo.
Gracias!!!

#1477: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Estherilla,

Publicado: Vie, 28-04-2023 13:12
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Hola a todos...¿estáis sufriendo cancelaciones de Ryanair últimamente? Os cuento, reservamos seis amigas los vuelos Alicante-Bolonia del 26 al 28 de mayo, hacer como un mes nos llega un aviso de que han cancelado el vuelo de ida del 26 de mayo por razones comerciales....lo cambiamos por salir desde Valencia el sabado 27 a las 6 de la mañana.....compramos el tren a Valencia, reservamos hotel en el aeropuerto, reservamos el apartamento en Bolona, lo pagamos ayer que era cancelación gratuita hasta el 26 de abril...y hace una hora me llega el mensaje de Ryanair que han cancelado el vuelo de ida desde Valencia el 27 de mayo por razones comerciales....casi me da algo!! Estamos viendo opciones, muy a las malas nos iremos el sábado que hay un vuelo a las 2 de tarde y volvemos el domingo, mas que nada para no perder el apartamento, que son 300 euros.... ¿Es esto normal o que? He volado un montón con Ryanair desde Alicante y nunca me había pasado....

Empiezo a pensar que el viaje está gafado...solo falta que nos toque ser presidentes de la mesa electoral el 28 de mayo!!

#1478: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: AnaBeatriz74,

Publicado: Vie, 28-04-2023 13:55
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Creo q este va a ser mi último vuelo con Ryanair, no compensa lo q pagas d menos con el desastre de compañía..
Entre q siempre te sientas separado d la persona con la que vas, que si hasta q no coges el avión no estás tranquilo q vayas a volar... Ufff.. Fatal...

#1479: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Lucernaria,

Publicado: Mie, 17-05-2023 12:56
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estherilla Escribió:

Hola a todos...¿estáis sufriendo cancelaciones de Ryanair últimamente? Os cuento, reservamos seis amigas los vuelos Alicante-Bolonia del 26 al 28 de mayo, hacer como un mes nos llega un aviso de que han cancelado el vuelo de ida del 26 de mayo por razones comerciales....lo cambiamos por salir desde Valencia el sabado 27 a las 6 de la mañana.....compramos el tren a Valencia, reservamos hotel en el aeropuerto, reservamos el apartamento en Bolona, lo pagamos ayer que era cancelación gratuita hasta el 26 de abril...y hace una hora me llega el mensaje de Ryanair que han cancelado el vuelo de ida desde Valencia el 27 de mayo por razones comerciales....casi me da algo!! Estamos viendo opciones, muy a las malas nos iremos el sábado que hay un vuelo a las 2 de tarde y volvemos el domingo, mas que nada para no perder el apartamento, que son 300 euros.... ¿Es esto normal o que? He volado un montón con Ryanair desde Alicante y nunca me había pasado....

Empiezo a pensar que el viaje está gafado...solo falta que nos toque ser presidentes de la mesa electoral el 28 de mayo!!

A nosotras nos han cancelado el día antes, teníamos vuelo Oporto - Berlín el día 1 de mayo, nos reubicaron el día 2, pero en Bremen (a 500km) y también perdimos el alojamiento en Berlín.
El motivo se supone que fue una huelga de controladores aéreos de Francia, lo curioso es que el vuelo se seguía vendiendo hasta esa misma mañana.
Ya estamos de vuelta, toca lucharla y reclamar, aunque no sabemos si compensación, gastos, conjunta, individual... Un rollo. Pelea

#1480: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Dinodini,

Publicado: Jue, 18-05-2023 8:00
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Hola ¿que pasa cuando tu vuelo se adelanta x horas? Tengo dos vuelos de dos viajes distintos, uno me lo han adelantado 12 horas la vuelta, y del otro viaje, que solo compre el vuelo de ida, han adelantado unas 4 horas el vuelo. Aún no me lo han notificado ( son vuelos para final de año) pero seguramente lo harán en el plazo legal, porque tontos no son. ¿Tengo derecho a anular esos dos vuelos y a que reintegren el importe de ellos? ¿En el primer caso puedo anular solo la vuelta y no la ida? ¿Tengo derecho ademas a alguna indemnización? Gracias.

#1481: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos Autor: Anaid19,

Publicado: Mar, 21-05-2024 0:10
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Fesal2 Escribió:

anaid19 Escribió:

Hola! Quería saber si alguien tiene experiencia con las solicitudes de indemnización de Ryanair, porque creo que las han modificado.
Nos cancelaron un vuelo a Milán, que nos obligó a coger otra ruta (ofrecida por ellos) a Roma. Eso supuso llegar al día siguiente y además comprar un billete de tren. Quería solicitar una indemnización, pero también los gastos extras (el billete de tren fueron 100 euros). Pero en su web te da dos opciones: solo compensación o solo gastos. No sé si se puede solicitar ambas. Muchas gracias!

Hay alguna novedad?

El pasado fin de semana me cancelaron un vuelo que tenía el 04 de junio de Bolonia a Sevilla con sólo 24 horas de antelación debido a una huelga en Italia. La opción que me dieron fue viajar la noche del 03 de junio de Turín a Madrid. Perdí una noche de hotel, gastos del tren hasta Turín, taxi al aeropuerto, y además de tener que hacer noche en el aeropuerto de Madrid, gasto del avión Madrid - Sevilla a las 7 de la mañana.

Te pregunto porque reclamé tantos gastos como compensación, y en la de compensación me han dicho que me coma los mocos, y estoy esperando la de los gastos...

Un saludo.

Hola! Por actualizar, al final hice ambas solicitudes por el procedimiento de la web como se han explicado: rellenando los formularios de "solicitar gastos" y "compensación". Y mismo resultado, me pagaron bastante rápido los gastos que pude justificar (que como íbamos con preaviso de que reclamaríamos habíamos guardado todo, hasta un taxi), pero según ellos no había derecho a compensación porque estaba justificada la anulación del vuelo. Cabe reclamar por AESA, pero no es vinculante y por ahora lo hemos dejado estar.

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