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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#21: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Mystica,

Publicado: Vie, 24-10-2008 19:50
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Me parece muy interesante todo el tema relacionado con los derechos y obligaciones de los viajes y agencias, pero todavía no ha contestado ni ha dado ninguna explicación al respecto, la persona que ha iniciado este debate.
Alguien le ha requerido explicaciones detalladas del cómo y qué manera. Yo también estoy interesada en saber más. Quiero hacer el Abismo Verde el año que viene y con los dos comentarios que ha ofrecido esta persona no me está indicando nada en especial. Además, he visto exactamente el mismo mensaje en otros foros de viajes y sigue sin especificar absolutamente nada.

No dudo en absoluto que haya tenido un mal viaje, al igual que tampoco me declaro defensora de ninguna agencia, pero las acusaciones se deben detallar y no lanzarlas en diferentes foros sin ningún tipo de argumento coherente.

Sinó desea hacerlo publicamente en un foro que me lo haga saber y le proporciono mi correo electronico. Yo sinceramente estoy dispuesta a escuchar con detalle y atención lo que tenga que decir. Insisto que tengo intención de realizar el mismo viaje el año que viene.

Un saludo y espero recibir algun comentario al respecto

Mystica

#22: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Julio_Cesar,

Publicado: Vie, 31-10-2008 20:01
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Hola OSONINA

Porfavor cuentanos un poco que ha pasado, yo también tenia muy buenas referencias de Kananga y estoy considerando viajar con ellos a la Sabana Africana.

Estaría bien saber que fallos ha tenido el viaje para poder comentarlos con esta u otra agencia con la que vallamos a hacer el viaje.

#23: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: TIJUNE,

Publicado: Vie, 31-10-2008 21:57
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Hola,
No os enfadeis, y esperemos que Osonina se relaje y nos cuente de manera objetiva lo que le paso.Ya sabemos que en caliente, absolutamente todo nos parece mal.

Por otro lado, respecto a lo que discutis sobre la Ley... Ambos teneis razon, pero la afirmación ,"La proxima vez que veais peligrar vuestras vidas , llamad a la agencia para que os mande un avion de vuelta gratuito, esto es un derecho del viajero, ademas es sin perjuicio de indemnizaciones que se reclamen." si lo veo exagerado.

Piensa que no todo el mundo entiende tanto de viajes como los que nos dedicamos a ello, y esa frase puede ocasionar problemas, porque no es un ejemplo 100% correcto.
Ademas la organizadora se suele hacer cargo del incumplimiento del contrato, en la aplicación de la ley, las minoristas son solamente puros intermediarios, sin embargo la mayoria de las veces los marrones se las comen ellas.
Saludos

#24: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Avelittle,

Publicado: Mie, 12-11-2008 22:14
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Pues yo estuve con otras seis personas en ese mismo viaje del Congo con Kananga, en el mes de septiembre, y todos coincidimos en que fue impecable. Curiosamente, el guía que nos tocó a nosotros (que no es la mexicana de que se habla) sí nos hizo algún comentario sobre el malestar maniestado por esta persona del viaje de agosto y nos explicó el motivo fundamental de la queja, de manera que conozco la versión de las dos partes. Siendo ambas muy escuetas, me iclino a pensar que ciertos turistas no asimilan la diferencia entre viajar por Roma, Amsterdam o París y visitar el Congo. He viajado 4 veces con Kananga por África, 3 de ellas maravillosas, incluyendo la del Congo, con guías serios y resolutivos. La 4 tuvo alguna irregularidad, pero no especialmente grave, aunque alguno del grupo protestó a posteriori; y en aquella ocasión creo que tenían más culpa los compañeros que los guías: eran unos señoritos que querían ducha con agua caliente en todas partes, comida europea, y levantarse a las diez de la mañana..., ¿dónde se creían que estaban? De manera que yo no condenaría al acusado sin escuchar todos los testimonios y ver las pruebas. Un saludo a viajeros y agencias.

#25: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Rosafernandez,

Publicado: Mie, 12-11-2008 23:35
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Yo también he realizado ese viaje este mes de septiembre y me ha parecido maravilloso. Ni hemos pasado hambre ni han puesto en peligro nuestras vidas ni nada que se le parezca. El viaje estaba perfectamente organizado y nuestro guía era muy majo y muy competente. Es un viaje que lo recomiendo a todo el mundo. A todo el mundo que le guste este tipo de viajes, claro está.

#26: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: BURMAFRIEND,

Publicado: Vie, 14-11-2008 13:48
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Milagro, un mensaje casi olvidado y el mismo día entran dos nuevos a defender a la empresa, que no digo que no se cierto, pero cuanto menos sospechoso si que es...

#27: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: RACHEL-LAND,

Publicado: Vie, 14-11-2008 16:43
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Burma, como siempre se demostrará con el tiempo, Si los foreros siguen participando activamente en la comunidad o es sólo un unimensaje de defensa Ojos que se mueven

#28: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: TIJUNE,

Publicado: Vie, 14-11-2008 21:32
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Pues la verdad es que es curioso,jeje.
Bueno, ya sabeis el dicho, [editado]...

#29: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Avelittle,

Publicado: Mar, 18-11-2008 18:00
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Participar en los foros dudando de su credibilidad es contradictorio y propio de personas inseguras, a la par que poco inteligentes. Si no os gustan las opiniones que se apartan de la vuestra, es vuestro problema. El testimonio de Rosafernandez y el mío es rigurosamente verídico, y por mí como si se quiere imprimir para presentarlo ante un Juez. Así que, o respetamos todas las opiniones del foro, o cerramos el kiosko ¿no?

#30: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: RACHEL-LAND,

Publicado: Mar, 18-11-2008 18:07
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Por la parte que me toca gracias por llamarme "insegura y poco inteligente" no conociéndome en absoluto ni mi trayectoria en el foro y sobre todo por ¿respetarme? (que curiosamente es lo que tu pides ... Respeto)

Yo respeto sin duda tu opinión, y además puedo tener la mía Ojos que se mueven

Un saludo

#31: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 18-11-2008 18:07
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Llamar tontos a otros usuarios es faltar el respeto.

El kiosko no se cierra, pero si tu cuenta.

La trayectoria es lo que hace confiable o no la opinion de un usuario (da igual si es a favor o en contra). Un usuario con poca trayectoria hablando unicamente de una empresa hace chirriar la puerta... Y que todos lo miremos con "atención".

#32: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Wendoly,

Publicado: Dom, 22-02-2009 20:27
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Buenos días.

Me quedo perpleja leyendo esta discusión.
Estoy muy interesada en este mismo viaje: Abismo Verde de Kananga y debido a su alto índice de aventura me he puesto a buscar opiniones en la web, porque este estilo de viaje con un mal guía puede ser una pesadilla.

En esta discusión aparecen los dos extremos. Alguien muy disgustado y contrariado con el viaje pero que no da nigún un dato, ninguna información a contrastar. Y por el otro lado, alguien muy enamorado del viaje que tampoco aporta nada objetivo. En definitiva, información poco útil.

¿Existe algún forero más que haya ido a este viaje en concreto? ¿O que conozca de primera mano información objetiva de alguien que si lo haya hecho?

Se menciona una guía mejicana. Echando un vistazo a las fotos del catálogo de Kananga, parece que Leonor Malta podría ser la guía de este viaje, ya que en las fotos aparece con Gorilas de Llanura. ¿Algún forero que haya viajado con Kananga puede confirmar este punto?

Muchas gracias,

Wendoly.

#33: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Sonso_gg,

Publicado: Lun, 23-02-2009 22:18
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Hola buenas noches,
Yo nunca he ido a Abismo Verde con Kananga. Estuve con ellos en Namibia y en Memorias de Africa y las dos experiencias fueron buenas.

Pero veo que hablais de Leonor Malta, que casualmente fue nuestra guía en Tanzania. Y me resulta imposible creer que hallais tenido una mala experiencia con ella. Para todos los del grupo fue la mejor guía, muy preparada y super eficiente, aparte de simpatica y positiva. Solo tenemos buenos recuerdos de ella. De echo, todos recomendamos no solo el viaje sino esta guía en concreto cuando la gente nos pregunta por Kananga.

Ah, y no es mejicana.
Sonsoles

#34: kananga Autor: Elenita_77,

Publicado: Mar, 24-02-2009 14:17
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Hola viajeros,
Me asusta leer cosas malas de kananga ya que pienso hacer memorias de africa con ellos; unos amigos hicieron ese viaje y les encantó así por un lado me quedo tranquila porque son como yo, se adaptan y entienden que cada sitio tiene lo suyo, por otro lado pienso que a lo mejor tuvieron suerte con el guía..me gustaría conocer detalles mas concretos en lo bueno y lo malo; lo de la comida mala por ejemplo, es que es imposible comersela o que no se puede pedir jamón ibérico en el medio de un parque? se que a veces esageramos pero si he encontrado tantas críticas habrá un porque...ayuda porfa

#35: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Wendoly,

Publicado: Mar, 24-02-2009 14:28
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Aclarado entonces el tema de Leonor Malta.
Queda meridianamente claro que no solo no es la guía con la que ¿tuvieron? problemas en el Congo sino que es una profesional como la copa de un pino.

Sobre el Abismo Verde... ¿ninguna experiencia más? ¿Ningún dato? ¿Ninguna recomendación?

Un besote,

Wendoly.

#36: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Animalhearth,

Publicado: Mie, 18-03-2009 23:28
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Hola de nuevo, aprovecho el tema de abismo verde para comentaros que mi chico y yo tenemos la clara intención de realizar este viaje para este mes de Septiembre...Nos gustaría encontrar algún viajero con la misma idea... Por otro lado, a quien interese, nosotros hemos viajado los tres últimos años con Kananga, (Gorila trek / Rio Perdido/ Sudafrica) y sin ningún tipo de problema, quizá lo mas importante es tener suerte con el grupo y asimilar que si quieres comodidad y lujo, mejor te vayas a un crucero. Personalmente he concido ambos y yo es que Africa no lo cambio.
Besukis.

#37: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: Miriampalau,

Publicado: Dom, 22-03-2009 11:07
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Yo a Kananga también los tenía como un buen referente...de todas maneras hay que decir que a veces algunos clientes esperan en los paises africanos recibir unas comodidades para las que no están preparados y vuelcan esta frustración en la guia, en la agencia, etc...
Cuando se viaja a Africa, hay que cambiar el chip

#38: Re: MALA EXPERIENCIA CON KANANGA Autor: The_willy,

Publicado: Mar, 05-05-2009 21:52
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Hola a todos,

Con todo el respetos a todos los que han participado, siempre he pensado que estos hilos de "denuncia/defensa" de una agencia son realmente poco útiles a no ser que sean escritos por gente que se pueda probar que han viajado con dicha agencia, como un usuario con muchos mensajes en el foro.
Hace años viaje con Tuareg a Tanzania, pero estube mirando otras como kananga, años luz, etc... Y como dudaba, miré por internet en el antiguo foro de Lonely Planet. Realmente fue decepcionante, pq parecia un toma y daca de mensajes encubiertos entre agencias. Los tipicos mensajes de usuarios que solo escribian un msg para decir esta agencia es un timo o para decir todo lo contrario.

Sin animo de ofender a los que han expresado aquí su opinión, yo no tomaria muy en serio ningun mensaje de este tipo, ni los de Osonia ni los que dicen que la agencia es super buena.

Saludos

#39: OJO CON KANANGA Y SU PUBLICDAD ENGAÑOSA Autor: Bunbury,

Publicado: Sab, 05-12-2009 2:00
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OJO SI QUEREIS VIAJAR CON KANANGA, os explico:
En Agosto 19 personas hicimos el viaje del Okavango con ellos, según propaganda tendríamos un camión moderno, adaptado para safaris, con zona común, tauillas interiores para acceder a la ropa etc.. Nevera.
Pus bien SE PRESENTAN EL PRIMER DÍA EN CIUDAD EL CABO CON UN CAMIÓN DEL AÑO DE LA 1º GUERRA MUNDIAL, ASIENTOS SIN RESPALDO SIN PODERSE RECLINAR, MENOS UNO QUE YA VENÍA RECLINADO DE SERIE, PERO QUE TAMPOCO SE PODÍA PONER DERECHO, SIN ZONA COMÚN , SIN TAQUILLAS, NEVERA QUE NO FUNCIONABA, MENOS DE 1'80 DE ALTURA INTERIOR, VENTANAS QUE NO SE ABREN, EN FIN COMO VEIS ESPECIAL PARA SAFARI, total que no se puede hacer nada nos dicen allí. Reclamamos aquí ( lo hemos hecho 7) y nos dicen que no tenemos derecho a indemnización porque era eso o no viajar, VAYA QUE ME HICIERON UN FAVOR¡¡¡¡ y yo digo no me lo podían haber dicho antes para PRECISAMENTE NO VIAJAR, o es que los 3700 € del viaje me han caído del cielo. VAYA QUE BUSCAN LLENAR CAMIONES SEA COMO SEA , AUN A SABIENDAS DE LAS CONDICIONES DE ALGUNOS DE ESTOS, ES ESTO UNA ACTITUD PROFESIONAL, NO TODO VALE A LA HORA DE HACER DINERO.
EL QUIERA FOTOS MÁS DATOS ET.. majonoventa1@yahoo.es

#40: Re: OJO CON KANANGA Y SU PUBLICDAD ENGAÑOSA Autor: Galyna,

Publicado: Sab, 05-12-2009 11:42
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Hola bunbury, traslado tu mensae al foro adecuado.

#41: El declive de Kananga. Autor: Luar64,

Publicado: Lun, 25-09-2023 17:51
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KANANGA ha pasado de la organización de viajes de aventura, a una agencia de viajes al uso, se ha convertido en el Politours de la aventura, no exento de riesgos en ocasiones previsibles e innecesarios. Hacina a sus clientes en camiones viejos y con averías frecuentes y que claramente sobrepasan lo razonable en cuanto a capacidad. "Matizan" el programa y lo cambian a su conveniencia con la excusa de "esto es África, Hakuna Matata". Los guías, salvo honrosas excepciones, son guías "low cost" dónde la profesionalidad y el interés, brillan por su ausencia.

Morir de éxito, o como embarrancar el sueño de su fundador. Una pena, y justo castigo por muchos de sus clientes a los que defraudan y no repiten.

Si decides viajar con Kananga, suerte!! , cómo en todo depende y mucho del guía que te toque, y últimamente la probabilidad de un mal guía ha aumentado.

La respuesta cuando escribes pidiendo una explicaciones, es con prepotentecia y sin un ápice de empatía hacia el cliente, lo tratan de mentiroso y con menosprecio. Tal vez, entre otras cosas, deberían de replantear su departamento de Atención al Cliente, parece más un departamento legal acostumbrado a recibir numerosas denuncias.

He viajado en 2 ocasiones con ellos, y toca cierre de etapa con Kananga.

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