Club 5 Estrellas: Malas Experiencias Viaje Egipto ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 3 Ir a página Anterior 1, 2, 3 |
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Nos vemos en la necesidad de contestar a tepeu2013 ya que no podemos estar de acuerdo con los comentarios expuestos y que no tienen razón de ser. Nos explicamos: Cuando suceden acontecimientos meteorológicos del calibre del sucedido se desencadena una situación tensa, situación ante la cual esta mayorista actuó prestando la asistencia debida a los clientes. En primer lugar se les ofreció quedarse en Hanoi, debido a que la zona de riesgo era la zona central de Vietnam y además porque se trata de un lugar que permite realizar visitas alternativas con mayor riqueza paisajística y cultural que la zona de Saigón. El cliente declinó el ofrecimiento por lo que se estudió la opción de dirigirse hacia Sapa, opción que finalmente no fue posible dada la falta de plazas en el transporte que les debía llevar al lugar. (No podemos olvidar que eran muchas las personas que se estaban desplazando desde el centro hacia otros lugares, tanto turistas como gente del lugar) Ante la insistencia de los clientes en dirigirse a Saigón se reorganizó la situación y se produjo el traslado hacia dicho lugar. En Saigón además de disfrutar de un tour medicinal disfrutaron de un tour junto a la frontera con Camboya en el que pudieron visitar algunos templos. Debemos recordar al cliente que la opción que se realizó fue la que ellos quisieron. Tampoco podemos estar de acuerdo con el hecho de que se les rebajara la categoría hotelera ya que una cosa es la categoría contratada para la estancia en Saigón, y otra los hoteles donde fueron alojados a causa del tifón, cuestión meteorológica que excede totalmente del ámbito de control de esta mayorista. El hecho de que otras mayoristas ofrecieran otras alternativas no implica que estas fueran mejores. De hecho aun realizándose la opción elegida por los clientes se están poniendo de manifiesto una serie de quejas que no son fiel reflejo de la realidad. 5 Estrellas Club |
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