Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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Plfanty y tepeu 2013, una pregunta. Vosotros os decidisteis por club 5* por tener conocimiento de su profesionalidad o simplemente por su precio?
En el sector del viaje cada vez la conocemos mas por sus precios que por sus servicios. Entonces no les puedes pedir mas que eso, un buen precio. _________________ 31724
Hice el viaje con ellos porque ya lo hiciera en otras ocasiones. Pero claro en otros viajes al ir todo como la seda, pues todo bien. En lo bueno todo es perfecto, en lo malo se ve cuando algo funciona bien o mal.
Por los precios, estaban aproximadamente a la par con otros, por eso me decidí por ellos.
Lo que ha molestado y mucho a todo el grupo fue que a todos los turistas que preguntábamos les hicieron los cambios perfectamente para primero no permanecer en Hanoi esperando el tifón, y después que el itinerario se desarrollara sin tener perjuicios.
Eso NUNCA LO HIZO CLUB 5 ESTRELLAS con nosotros. Y porque digo el turoperador y no el corresponsal de Asia. Pues muy fácil. Durante nuestro viaje nos encontramos con unos turistas cuyo corresponsal era el mismo que el nuestro, y que casualidad que a ellos si los sacaron de Hanoi rápidamente y han hecho todo el circuito, y en cambio a nosotros no.
Ahora comentan que lo que dicen es lo real y está todo maquillado como dice plfanty. Lo que dicen dista mucho de lo que nos ha ocurrido.
Me hace gracia por ejemplo que digan que el interés personal está por encima de lo económico, cuando a pesar de las predicciones de que el tifón pasaría por Hanoi, CLUB 5 ESTRELLAS nos quería dejar allí 4 días!!. Si eso es por interés personal.....será para que viéramos un tifón "personalmente" en vivo y en directo.
Al final de todo esto hay que sacar conclusiones positivas. Las mías es que es un turoperador que no volveré hacer un viaje con ellos (al año hago dos viajes así que menos tiempo que le dedicaré a sus programas), y también cualquiera que me vuelva a preguntar por ellos sabrá mi respuesta.
Contraté un viaje a Egipto en categoría 5 estrellas lujo y he obtenido una barcaza con remolcador de una categoría muy inferior. ¿Respuesta de Club5estrellas? Rebajarme 10 euros en una excursión no contratada. ¡¡¡¡ No tenéis vergüenza !!!!
Yo hice un viaje a Egipto y contrate con "CLUB 5 ESTRELLAS" y fue un autentico desastre, para empezar no nos alojaron en el barco que teniamos contratado y nos metieron en una plataforma de un particular, de lujo cero, ya que la plataforma era
Una ruina y encima al no tener motor nos tenian que remolcar, por lo que llegabamos tarde a todas las excursiones. A partir de las 00:00 horas cortaban la luz y yo que tengo amnea del sueño me despertaba asfixiandome y así me tire todas las noches que pernocte en dicha plataforma. La comida era una basura, lo que sobraba del día anterior, lo ponian con macarrones o se lo rellenaban a un pollo. El guia que nos toco un sinverguenza, nos tenia engañados desde el primer día y encima no explicaba nada cuando ibamos a los museos, que siempre tarde ya que llegabamos los ultimos y nos daba un tiempo muy corto para hacer fotos o seguir viendo los monumentos. Después nos mandaron al hotel Nile Tower que era super antiguo, las habitaciones olian a tabaco, el bufet no era para tirar cohetes, se veia muchas bodas, prostitutas subiendo y bajando a todas horas, en definitiva ha sido un viaje para olvidar con dicha agencia contratada.
Viajamos a Egipto en abril de 2023. Sin duda, el peor viaje de nuestra vida:
•La llegada fue totalmente caótica. Nuestro nombre no aparecía en las listas y llegamos al barco Opera entre las 00:00 h y la 01:00 h de la madrugada. El estado del barco era lamentable. Las habitaciones (340 y 342) estaban situadas al lado de los motores, así que no dormimos ninguna noche, el ruido y la vibración era insoportable. Decepcionante pagar un viaje LUJO PLUS y que nos den una habitación que no llega ni a la categoría de una estrella.
•Visitas guiadas: en comparación con el resto de grupos guiados que vimos por Egipto, fuimos de los más masificados, lo que impide escuchar bien y tener una guía de calidad. Por no hablar del poco tiempo para visitar los monumentos, que es justamente el objetivo del viaje; no que te obliguen a estar dos horas en una perfumería local o comprando imanes para la nevera de tu casa... Para eso sí que nos dejaron tiempo. En resumen, mala organización y mala gestión. No volveremos a viajar con "Cinco" Estrellas Club.
Para terminar, indicar que la empresa negó todas nuestras reclamaciones y tampoco ha aceptado someterse a un arbitraje de consumo.
Mail Enviado a Club 5 estrellas:
Somos 6 personas que hemos contratado a través de Nautalia Av Paral.lel Barcelona, el crucero arriba indicado.
Para su información el viaje a Egipto con el receptivo Wisdom Tours a través de ustedes hace 14 años fue mucho mejor que el de ahora
Deficienccias:
*Motonave Blue Shadow III un poco deteriodada para ser de lujo.
*Camarotes y aseo eran mejores los del Al Hambra o El Andalus con el que hicimos el crucero.
*Fiesta de disfraces de 15 min ya que Al día siguiente teníamos que ir a Abu Simbel y levantarnos a la 3 de la madrugada. Se saltaron el el espectáculo de las bailarina y danza de derviche que vimos en el anterior. En el otro viaje a Abu Simbel se iba el último día de crucero, lo que permitía hacer la fiesta de disfraces como estaba planeado.
*Mañana, vamos a El Cairo a las 19:00h, pero a las 7.00 debemos dejar el camarote libre y dejar las maletas fuera porque viene otro grupo. Iremos al poblado Nubio y a la vuelta no podremos asearnos, descansar ni cambiarnos.
*El guía correcto, solo que se extiende mucho en las explicaciones y parece que esté dando clases en la universidad.
*El día de la excursión a la cuidadela de Saladino. Y mercado del khan el khalili hay una comida intermedia que el todos los viajeros la tienen incluida menos nosotros. Hemos tenido que pagarla aparte.
* Lo qués inadmisible es que para meter el último día otro grupo nos hayan cambiado el programa quitandonos la fiesta completa de disfraces por culpa de adelantar la visita a Abu-Simbel para el día siguiente (teníamos que levantarnos a las 3 de la madrugada. Además el último día (visita al poblado Nubio) tenemos que dejar el camarote a las 6:30 y dejar las maletas en el pasillo para arreglar las habitaciones para el grupo que llega. Muy mal. No podremos descansar ni adecentarnos hasta que lleguemos al hotel del Cairo (21:00 h). Los otros grupos volaban mucho antes, por lo que a las 12:00h ya los llevaron al aeropuerto. Quedamos 6 personas solas en el barco, esperando, sin saber dónde ponernos hasta que llegó el grupo de asiáticos origen del problema.
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