Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero, Devolución ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ Pg 14 (Versión Imprimible)

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#261: Re: 10€ gratis para Viajeros con la Tarjeta Bnext Autor: Carrio,

Publicado: Mar, 26-11-2019 20:13
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alffran Escribió:

Yo no utilizaría esa tarjeta. Este verano estando de vacaciones en Londres no me explico como pero me devieron de duplicar la tarjeta, nunca la perdí de vista ni se la dejé a nadie, y ese mismo día desde algún lugar de la india (CHENNAI IN)en varios movimentos seguidos por un valor de unos 60 y tantos euros, me llevaron unos 160€, los que tenía en la cuenta, menos mal que no tenía más, porque había varios movimientos más todos ellos denegados.
Y claro ni tienen seguro ni nada, muy amables, poner de denuncia tramitar, etc. Y hoy me contestan que no hay nada que hacer que Redsys ha dicho que naranjas de la china, que no hay nada que hacer que me he quedado sin dinero.
Así que ya sabeís, igual es mejor pagar un poco más y no perder el dinero.

Increible... Es la 1ª vez q veo q una entidad bancaria no se haga responsable de algo así no habiendo dolo claro del cliente

#262: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Alffran,

Publicado: Mar, 26-11-2019 22:17
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Pues así ha sido, he seguido protocolo que ellos me han ido comunicando, desde que me pasó, fue a finales de julio, ellos no se han hecho cargo de nada, simplemente un formulario para reclamar el dinero a VISA Y REDSYS, que imagino ellos lo hayan tramitado, yo simplemente lo he rellenado y adjuntado lo que me pidieron, como la denuncia etc. Y hoy recibo muy amablemente:

"Buenas tardes ***, hemos recibido respuesta de Redsys respecto a tu formulario.
Lamentablemente y pese a que hemos hecho todo lo que estaba en nuestras manos, el formulario no ha sido resuelto favorablemente.
Siento que este haya sido el desenlace, quedamos pendientes por si necesitas cualquier otra cosa, un saludo."

La verdad es que muy educados, pero de mi dinero nada y yo os aseguró a todos que nunca he perdido de vista la tarjeta Bnext y en CHENNAI IN (La India) no he estado, ni conozco a ANNA MANGAR (ONSITE). Yo estaba en Londres, y estos haciendo multitud de cargos a mi tarjeta con una diferencia que no debía de llegar al segundo, vaciaron el saldo y continuaron haciendo cargos pero ya sin éxito.
Yo me despido de Bnext ya y con mala experiencia, no la recomiendo, estar atentos.

#263: Re: 10€ gratis para Viajeros con la Tarjeta Bnext Autor: Traveller3,

Publicado: Mie, 27-11-2019 12:00
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carrio Escribió:

alffran Escribió:

Increible... Es la 1ª vez q veo q una entidad bancaria no se haga responsable de algo así no habiendo dolo claro del cliente

Es que esto no es una entidad bancaria.

#264: Re: 10€ gratis para Viajeros con la Tarjeta Bnext Autor: Carrio,

Publicado: Mie, 27-11-2019 12:09
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traveller3 Escribió:

carrio Escribió:

alffran Escribió:

Increible... Es la 1ª vez q veo q una entidad bancaria no se haga responsable de algo así no habiendo dolo claro del cliente

Es que esto no es una entidad bancaria.

Cierto, entonces ellos o el cliente deberian reclamarle a pecunia pq es de chiste q no se hagan cargo

Menos mal q ya no tengo desde hace tiempo su tarjeta, pero después de leer eso si alguien sigue siendo su cliente es para hacerselo mirar Confundido

PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. Es una Entidad de Dinero Electrónico supervisada por el Banco de España e inscrita con el número CSB 6707, cuyo nombre comercial es 'PECUNPAY'.

PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. Es el emisor y gestor de la tarjeta y cuenta de pago Bnext. Si tienes algún problema relacionado con el funcionamiento de la tarjeta, puedes ponerte en contacto con el proveedor de servicios de pago a través de la siguiente dirección de correo: servicioatencioncliente@pecuniacards.es.

#265: Re: 10€ gratis para Viajeros con la Tarjeta Bnext Autor: Traveller3,

Publicado: Mie, 27-11-2019 12:24
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carrio Escribió:

traveller3 Escribió:

carrio Escribió:

alffran Escribió:

Increible... Es la 1ª vez q veo q una entidad bancaria no se haga responsable de algo así no habiendo dolo claro del cliente

Es que esto no es una entidad bancaria.

Supongo que si ponen una denuncia en la policia, les haran mas caso....

Sinceramente, creo que hay veces que intentar ahorrarse unos pocos euros con estas tarjetas te pueden llevar a perder mucho dinero, como esta sucediendo en este caso. Cada vez se estan danto mas y mas casos de este tipo de delitos y eso puede llegar a ser un problema serio que las que deben atajar sonlas propias empresas emisoras de tarjetas que son las que controlan el funcionamiento y los lugares donde se paga.

Quitando algunas tarjetas que tienen unas condiciones abusivas, casi cualquier tarjeta de uso habitual de una y otra entidad bancaria, por pagos con moneda extranjera no van a cobrar mas de un 1 o 2 %, y el cambio que suelen aplicar no tiene apenas diferencia con el cambio "oficial".... Y creo que eso no es representativo en el importe total de un viaje, pero cada uno que haga lo que estime oportuno.

#266: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Carrio,

Publicado: Mie, 27-11-2019 13:20
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En eso no estoy de acuerdo, aunque sea un offtopic, hay bancos tradicionales q te meten un minimo de 3/4€ de minimo y 4/5% de comision en disponer en divisas extranjeras, es un pico grande

Otra cosa es q haya tarjetas de bancos no tradicionales mejores, peores, o q sea un desastre operativo como bnext

#267: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Lanchone,

Publicado: Mie, 27-11-2019 14:25
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Me gustaría ver un ejemplo de un banco tradicional con condiciones tan ventajosas como comentas. En tal caso, para que liarse con este tipo de tarjetas?

2%?. Mmm, creo que no.

Saludos

#268: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Traveller3,

Publicado: Mie, 27-11-2019 16:19
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Aunque sea un 3%....que por ahí van las tarifas de visa y Mastercard . POr cierto, creo que esto es de Visa... Pero sin el respaldo de un banco detras.
Aunque si te cogen y te limpian la tarjeta y te responden , segun parece, con un "lo sentimos, gracias por confiar en nosotros y si tiene alguna duda mas no dude en consultarnos"., vamos que se limpian las manos... Pues prefiero pagar algo (poco dicho sea de paso, porque pagar un 3% en el importe gastos de un viaje no supone mucho a menos que saques miles de euros en efectivo...) y poder reclamar a una entidad que seguramente va a responder bastante mejor....Pero cada uno que haga lo que estime oportuno.
Y si un banco tradicional cobra una comision minima o un porcentaje pues lo que hay que hacer es sacar el importe por el que cobran lo minimo.
Ejemplo.

Coste del reintegro de un 4% con un minimo de 3 euros: PUes no sacar 30 euros, que te van a cobrar 3 euros por no llegar al minimo, sino 75 que te van a cobrar los 3 euros igual ...

#269: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Rebeca1983,

Publicado: Jue, 28-11-2019 0:54
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Me acabo de enterar de todos los problemas con esta tarjeta y estoy intentando entrar en la aplicación y no hay manera.

La he actualizado, pero ni con huella digital ni con contraseña me va. A alguien más le pasa?

#270: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Venecia1,

Publicado: Jue, 28-11-2019 1:00
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Alguna vez me pasó cuando la utilizaba. Desinstala y vuelve a instalar la app. A mi así me funcionaba

#271: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Rebeca1983,

Publicado: Jue, 28-11-2019 1:03
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Así lo haré. Gracias

#272: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Rvfbcn,

Publicado: Jue, 28-11-2019 1:51
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Rebeca1983 Escribió:

Me acabo de enterar de todos los problemas con esta tarjeta y estoy intentando entrar en la aplicación y no hay manera.

La he actualizado, pero ni con huella digital ni con contraseña me va. A alguien más le pasa?

A mi sin problema. Todo ok, al menos con la app.

#273: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Rebeca1983,

Publicado: Jue, 28-11-2019 10:03
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Pues la he desinstalado, vuelto a instalar y nada. No hay manera de entrar... Voy a mirar cómo me puedo poner en contacto con ellos.

#274: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: World,

Publicado: Jue, 28-11-2019 10:49
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Rebeca1983 Escribió:

Pues la he desinstalado, vuelto a instalar y nada. No hay manera de entrar... Voy a mirar cómo me puedo poner en contacto con ellos.

Pasa a veces y al rato vuelve a funcionar

#275: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Rebeca1983,

Publicado: Jue, 28-11-2019 18:38
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Sigo con el mismo problema y la he desinstalado e instalado de nuevo. Les he escrito un email y me dicen que no saben cuál es el problema, que escalan mi caso y que me mantendrán informada.

No quiero preocuparme, no creo además que tenga motivos porque hace bastante que no la uso, pero me estoy empezando a mosquear ��

#276: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Traveller3,

Publicado: Sab, 30-11-2019 11:09
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Hace poco han debido tener algun problema con los reintegros en cajeros . Igual el sistema que tienen no puede con tanta tarjeta....

#277: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Bnext,

Publicado: Mie, 04-12-2019 13:45
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Hola a todos,

Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas por los incidentes ocurridos en estas últimas semanas.

En nuestra página Bnext Status podéis ver un registro de las incidencias que hemos tenido en estas últimas semanas. Os hago un resumen:

El pasado 11 de noviembre comenzaron a verse afectadas las retiradas de cajeros en el extranjero como consecuencia de incidencias operativas entre nuestro proveedor de dinero electrónico y nuestro proveedor de tarjetas. Actualmente, las retiradas están habilitadas pero con un límite de 350€ por día/tarjeta, siempre que se hagan en cajeros que operen con chip o contactless (las operaciones mediante banda magnética siguen deshabilitadas temporalmente)

Luego, también fuimos uno de los afectados por el corte que sufrió Correos Telecom el pasado 28 de noviembre, que se resolvió ese mismo día.

Tenéis más información en nuestra página Bnext Status y en nuestra Comunidad.

Saludos

#278: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Venecia1,

Publicado: Mie, 04-12-2019 20:09
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@Bnext, no nos ha aclarado la duda respecto a operaciones fraudulentas, como es el procedimiento para recuperar el dinero si es que lo tienen
Saludos

#279: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Bnext,

Publicado: Mar, 10-12-2019 11:33
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venecia1 Escribió:

@Bnext, no nos ha aclarado la duda respecto a operaciones fraudulentas, como es el procedimiento para recuperar el dinero si es que lo tienen
Saludos

Hola @venecia1

Si has recibido un mensaje nuestro dentro de la app en el que te avisamos de que tu tarjeta puede estar comprometida, el siguiente paso es contactar con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda desde la app o enviando un email a support@bnext.es para que puedan darte más información sobre los próximos pasos.

Si ves un cargo en tu cuenta que no reconoces, puedes reportarlo desde la app y contactar con mis compañeros de soporte para que te ayuden en el proceso de resolución del problema.

Saludos

#280: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Nari85,

Publicado: Mar, 10-12-2019 12:12
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@Bnext realmente con vuestra respuesta no habéis contestado a la situación del forero @alffran . Podéis confirmar/ desmentir si en caso de uso por terceras personas de nuestras tarjetas os hacéis cargo de los gastos realizados por ellos?

Ssaludos

#281: Re: Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero Autor: Er1441,

Publicado: Vie, 23-06-2023 13:55
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consuelo12 Escribió:

PROBLEMAS PARA DAR DE BAJA LA TARJETA BNEXT/PECUNPAY A TRAVÉS DE INTERNET
Hola
Recientemente he recibido un correo donde dan posibilidad teóricamente de dar de baja la tarjeta a través de un enlace, pero en la realidad por mil intentos que he hecho el enlace no funciona, da "Error" y dice que no puedo continuar proceso de baja (que exigen hacerlo a través de este medio). No es un problema con mis datos, porque me identifica el DNI..etc, pero estoy sin poder dar de baja la tarjeta y la compañia no da soluciones (he escrito varios correos a atención al cliente, y el teléfono siempre comunica)
¿LE ha sucedido a alguien más? ¿Cómo dar de baja de una vez esta tarjeta??? amenazan efectivamente con empezar a cobrar diversas comisiones...

Hola! Yo también tengo el mismo problema, pero no quiero enviar ningún documento de titularidad bancaria ni nada... He enviado un email a atención al cliente, pero sin respuesta, no sé qué más hacer. Por casualidad te han contestado o has conseguido saber algo más de este tema?
Gracias

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