Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero, Devolución ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p02 ✈️

@Bnext realmente con vuestra respuesta no habéis contestado a la situación del forero @alffran . Podéis confirmar/ desmentir si en caso de uso por terceras personas de nuestras tarjetas os hacéis cargo de los gastos realizados por ellos?

Ssaludos

Hola @nari85

Cada caso se estudia de forma independiente, nosotros funcionamos como un intermediario entre el usuario y las partes implicadas en el proceso de resolución.

Ayudamos a muchos bnexters con situaciones en las que han podido ser víctimas de algún tipo de fraude, en la mayoría de los casos se resuelven de forma favorable pero, desafortunadamente existe la posibilidad de que no se revuelva así. El formulario que el bnexter rellena y enviamos a nuestros proveedores como parte del proceso de resolución de este tipo de casos, es el último paso que podemos dat por nuestra parte.

Hola. Podrías confirmar la situación actual de uso de las tarjetas Bnext porfa? Viajó mañana a México.

Buenas.

Primera experiencia con Bnext, primer fraude. Cancelo una retirada en un cajero en Estambul, no saco nada del mismo pero el cargo está en la tarjeta. Fueron 77 euros como podían haber sido 450.

Pues sí que me ha salido a cuenta lo de evitar algunas comisiones con esta gente.

Dos semanas después, ya doy el dinero por perdido.

Lo más preocupante es que tienen ese tipo de incidencias en las FAQ como algo normal (!). Jamás en la vida me ha pasado con una tarjeta de débito de ningún banco que el cajero se quedase con el efectivo, y con Bnext uno de uno.

Ya no sé si probar con Revolut o asumir lo que me cobre mi entidad y dejarme de inventos de gente poco seria.

Como era de aguardar, no han devuelto nada. Después de tropecientos mensajes en la plataforma, de un privado a través de este foro, de refrescarles la memoria, de volver y volver a preguntar, hoy quieren que cubra un formulario para reclamar a no sé quién y esperar unos meses y a ver si...

No voy a perder más el tiempo con ellos.

Eso es Bnext: una tarjeta que con frecuencia se queda con tu dinero, llevada por una gente que reconoce que esto ocurre habitualmente y se lava las manos. Pero siempre amablemente. Avisados estáis.

Buenas.

Primera experiencia con Bnext, primer fraude. Cancelo una retirada en un cajero en Estambul, no saco nada del mismo pero el cargo está en la tarjeta. Fueron 77 euros como podían haber sido 450.

Pues sí que me ha salido a cuenta lo de evitar algunas comisiones con esta gente.

Dos semanas después, ya doy el dinero por perdido.

Lo más preocupante es que tienen ese tipo de incidencias en las FAQ como algo normal (!). Jamás en la vida me ha pasado con una tarjeta de débito de ningún banco que el cajero se quedase con el efectivo, y con Bnext uno de uno.

Ya no sé si probar con Revolut o asumir lo que me cobre mi entidad y dejarme de inventos de gente poco seria.

Como era de esperar, no han devuelto nada. Después de tropecientos mensajes en la plataforma, de un privado a través de este foro, de refrescarles la memoria, de volver y volver a preguntar, hoy quieren que cubra un formulario para reclamar a no sé quién y esperar unos meses y a ver si...

No voy a perder más el tiempo con ellos.

Eso es Bnext: una tarjeta que con frecuencia se queda con tu dinero, llevada por una gente que reconoce que esto ocurre habitualmente y se lava las manos. Pero siempre amablemente. Avisados estáis.

No tengo que reclamar nada a nadie que no sea el que se quedó con mi dinero: Bnext. Cuyo sistema falla y lo reconoce. No me hagáis perder más tiempo y humor, que vale más que lo que esta vez (y última) conseguisteis agarrar. ¿Emprendedores o prendedores?

No tengo que reclamar nada a nadie que no sea el que se quedó con mi dinero: Bnext. Cuyo sistema falla y lo reconoce. No me hagáis perder más tiempo y humor, que vale más que lo que esta vez (y última) conseguisteis agarrar. ¿Emprendedores o prendedores?

Estaba contento con la tarjeta BNext hasta mi último viaje al extranjero, el pasado noviembre. De repente dejó de funcionar en los cajeros (distintas entidades en distintos países). Les envío un email pidiendo explicaciones y me dicen que la incidencia venía ocurriendo... ¡desde hacía 11 días! La incidencia (y, sobre todo, el no haberla comunicado inmediatamente) me pusieron en una grave situación de falta de efectivo. En su respuesta admiten su error por no haberlo comunicado y anuncian que -en compensación- devolverán las comisiones cobradas por otras tarjetas como si se hubiera usado la suya. Pasado un tiempo de mi regreso, finalmente les escribo exponiéndoles la gravedad de su forma de actuar, reclamando esas comisiones y, sobre todo, esperando una disculpa. No me contestan. 20 días más tardo reenvío mi solicitud. Me dicen entonces que el plazo para reclamar (plazo que nunca me habían comunicado, nuevamente) había terminado... Justo 2 días antes de mi anterior email. Qué coincidencia. También me dicen que la otra tarjeta usada por mí (N26) tiene las mismas condiciones que BNext… cuando es completamente falso: no solo NO devuelve comisiones, sino que además cobra un 1,7% de comisión desde la primera extracción. Una tomadura de pelo. Buenas palabras, pero te la están metiendo doblada. Lo sentimos mucho... Pero en realidad les importa una mierda. Lamentablemente, y más después de leer las incidencias de otros muchos foreros, creo que lo mejor será dar la tarjeta de baja.

Hola
Ayer fui a comprar un bono de metro. Me confundí con el PIN y probé tres veces. Me apareció en mensaje en el pinpad "operación cancelada" y tarjeta bloqueada.
Pagué en efectivo, y me dispuse a mirar en la app cómo podía pedir un nuevo pin y desbloquear mi tarjeta.
Cual fue mi sorpresa cuando vi un cargo de Metro por importe de 10,13 euros, (lo que vale el abono).
Hablado con Bnext me dice que le reclame a metro.

¿COMOOOOO?, entonces se pueden hacer compras con PIN incorrecto?

Esto es muy raro y peligroso.
Avisados estáis queridos amigos. Yo por mi parte retiraré todo lo que tengo. Faltaría más!!!

Suerte!!!