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#341: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Jue, 02-07-2020 19:33
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Si, es cancelación. Llamaré mañana, hoy he estado media hora a la espera pero no me lo han cogido, menos mal que es un número gratuito para mí.... Ojos que se mueven

#342: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: AnnieMoon,

Publicado: Mar, 07-07-2020 11:43
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Solo me paso para decir que ya he recibido el dinero del reembolso. Para los que aun estáis esperando, mi vuelo era el 14 de mayo, hice la solicitud de reembolso el 11 de mayo. Me mandaron email para avisar del reembolso el 29 de junio y el reembolso a la cuenta llegó el 4 de julio.

#343: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Perdidadisney,

Publicado: Mar, 07-07-2020 18:31
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Me he metido hoy en la app de checkmytrip y pone que mi vuelo está cancelado aunque easyjet no ha dado señales aún y seguramente tarde,la app no suele equivocarse cuando pone algo así verdad?

#344: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mar, 07-07-2020 18:41
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Cuando es tu vuelo?

#345: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mar, 07-07-2020 18:43
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Cuando es tu vuelo?

#346: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Perdidadisney,

Publicado: Mar, 07-07-2020 19:52
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El 3 de agosto..

#347: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mar, 07-07-2020 20:47
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Están cancelando sobre 15 días antes, así que aún es pronto para saber si saldrá. Está a la venta?

#348: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Perdidadisney,

Publicado: Mar, 07-07-2020 21:45
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Magpie Escribió:

Están cancelando sobre 15 días antes, así que aún es pronto para saber si saldrá. Está a la venta?

Que va no sale ninguno hasta el 31 de agosto,pero por eso preguntaba por la app checkmytip si era segura porque ahí ya sale cancelado y los días anteriores ponía estado desconocido...

#349: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Dificilisima,

Publicado: Mar, 07-07-2020 22:17
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Estará cancelado, ya te avisarán.

#350: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mie, 08-07-2020 8:16
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He intentado mirar mi vuelo de mañana en checkmytrip pero a mi no me funciona.. Me sale un error cuando añado el vuelo y la fecha. Si no hay ningun vuelo a la venta en todo el mes lo mas probable es que se cancele, en mi caso mi vuelo si estaba a la venta a veces (unos días si, otros no.. Imagino que cuando se liberaban plazas)

#351: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Mie, 08-07-2020 10:36
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Buenos días
@perdidadisney pero si te metes en la web de EasyJet en tus reservas, te aparecen como canceladas?? Por los comentarios que yo he leido por ahí, la app de checkmytrip es bastante fiable para estas cosas. Es de Amadeus. Animo.....

#352: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mie, 08-07-2020 10:44
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@Javidos, las reservas no aparecen como canceladas hasta que el vuelo no se cancela, así que eso no sirve de nada....

#353: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Mie, 08-07-2020 11:32
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@Magpie por eso preguntaba. Si en checkmytrip le aparece como cancelada, es porque creo (por la información que he podido averiguar) ya lo han debido notificar a las autoridades correspondientes, pero a los clientes se esperan hasta ultima hora para avisarles.
Salvo que checkmytrip lo anuncie como cancelado sin ninguna información...

#354: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Perdidadisney,

Publicado: Mie, 08-07-2020 11:50
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javidos Escribió:

@Magpie por eso preguntaba. Si en checkmytrip le aparece como cancelada, es porque creo (por la información que he podido averiguar) ya lo han debido notificar a las autoridades correspondientes, pero a los clientes se esperan hasta ultima hora para avisarles.
Salvo que checkmytrip lo anuncie como cancelado sin ninguna información...

Sí yo también lo creo que si en checkmytrip pone cancelado es por algo...pero claro en easyjet en reservas no aparece como cancelado pero porque me van avisar con el tiempo justo...Gracias por vuestras respuestas

#355: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mie, 08-07-2020 12:43
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Estan avisando con 14 días de antelación mas o menos, y yo no creo que lo hagan para fastidiar al viajero... Lo haran porque hasta el ultimo momento intentaran volar, ellos son los primero que no quieren tener que estar devolviendo el dinero. Para dentro de 15 días por ejemplo estan poniendo vuelos ahora que no estaban la semana pasada, así que siguen haciendo cambios constantemente.

#356: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Jue, 09-07-2020 14:43
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Buenas tardes.
He podido contactar con la compañia a traves de mensajes privados de Twitter pero no aclaran nada.
Siguen diciendo que ellos lo tiene como operativo y que en caso que se cancele, me avisarán.
Pero..... Aquí viene el tema, me dice en uno de los mensajes algo así (la transcripción es practicamente literal):

Que debido a las circunstancias actuales y al gran volumen de cancelaciones que estan teniendo, que están usando un enfoque escalonado para confirmar las cancelaciones de los vuelos y poder atender, así, todas las solicitudes recibidas sin colapsar sus plataformas...

#357: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Jue, 09-07-2020 15:06
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Así es... Van cancelando día a día, si cancelan de golpe miles de vuelos no podrían atender a todos los pasajeros.

#358: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Simafer79,

Publicado: Jue, 09-07-2020 15:49
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Buenas tardes.Os escribo para contaros mi experiencia.
Ayer me llegó un correo en el que me cancelaban el vuelo de ida del día 28 de Julio.Hoy he llamado al teléfono del seguro que tenía contratado con ellos y me hacen la devolución del mismo en unos 5 días.Desde el teléfono del seguro me han transferido con easyjet directamente( con lo que el precio de la llamada es gratuito) y desde allí me han gestionado la devolución total de los billetes(ida y vuelta,aunque aun no hayan cancelado el de la vuelta,lógicamente me han gestionado ya la devolución completa) sin tener que rellenar formulario.Tardará,eso si,de 1 a 3 meses.
Espero haber sido de ayuda.
Un saludo.

#359: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Vie, 10-07-2020 11:50
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Buenos días.
@Simafer79, me alegro que te hayan hecho las gestiones de una manera tan rapida.

En mi caso tengo que decir algo a favor del personal de atención al cliente de EasyJet (ya era hora poder decir algo bueno, tenia ganas).
El tema es que en principio ibamos a ir dos familias. Pero una de las familias por el tema del COVID no debe viajar porque hay una persona de altisimo riesgo (cuando digo altisimo es altisimo). Esta persona ha aportado documentación y un informe medico en el que exponen la situación de esta persona y el problema que puede tener si se contagiase del dichoso coronavirus. La semana pasada tramitó todo por email para ver si la podian hacer un bono o qué la decian. Al email a día de hoy aun no la han respondido pero viendo que no la respondian, la recomendé que contactase a traves de Twitter. Que lo hiciera por Mensaje Privado a traves del Twitter oficial de EasyJet y se lo han dejado resuelto en unos 30 minutos como mucho.
El señor que le ha atendido ha sido rapido, diligente y se lo ha hecho un momento. Le ha dado un voucher por el importe correspondiente a los vuelos de esa familia y los ha quitado ya de la reserva. Todo, como digo, en tiempo record. Decir que aunque la cuenta aparece incialmente en ingles, en el mensaje privado lo ha escrito en español y ha sido atendida y respondida en español.

Yo he entrado en mi reserva y ya he hecho el check in para mi vuelo. Aunque sigue teniendo toda la pinta de que lo vayan a cancelar. Pero yo tengo que ir dando los pasos que hay que dar. Así que ya os iré diciendo y si finalmente cancelan o no.

Solo era por contaros la experiencia y porque sepais que la posibilidad de contactar por Twitter con ellos también existe.

Un saludo;

#360: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Ernnnn,

Publicado: Vie, 10-07-2020 12:56
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Buenas! Nos acaban de cancelar los vuelos a Edimburgo de agosto. He rellenado el formulario para la devolución del importe, pero no me ha llegado nada al e-mail confirmando la recepción. ¿Es normal?

#361: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: LuzBlanca_83,

Publicado: Mie, 01-05-2024 8:47
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Gracias he probado pero no pone las tasas en ningun sitio....

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