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Tenia un vuelo para verano de Valencia a Cracovia, y como han cancelado esa ruta, mi vuelo a sido cancelado. Desde la APP podria seleccionar otro vuelo o pedir el reembolso en forma de credito. Solicité el reembolso hace mas de 2 semanas y en mi cuenta no a aparece el importe. Y en el mensaje ponía que podria tardar hasta 72 horas...
Hola a todos , el 15 de enero sufrí un retraso de 4 horas en un vuelo de Wizz Air de Gdansk a Barcelona . Reclamé a la compañía y acceden a indemnizarme con 400€ por pasajero . Me pidieron los datos bancarios hace ya tres semanas y desde ese momento cuando miro el estado de la reclamación me sale como "resuelta" pero no me han ingresado nada. Les escribo y siempre contestan lo mismo, que están en ello y que tenga paciencia. Alguien tiene experiencia con Wizz Air y me puede ayudar en los plazos que manejan y en que más puedo hacer??
Muchas gracias
Hola! He leido los últimos mensajes y veo que estamos muchos con el mismo problema! Yo compre unos billetes para Roma, un precio muy bueno, así que los compre, 3 semanas antes me cancelan el vuelo🤷 ♀️y ya sabéis el resto…el tema esta que yo volaba Luxemburgo~Roma, me fastidiaron las vacaciones porque ya estaban todos los vuelos carisimos al ser la semana de vacaciones de carnaval, así que en casita nos hemos quedado
Lo que estaba diciendo y se ha cortado, es que la semana pasada lei en el periódico que WizzAir deja de operar desde Luxemburgo! Osea que todos los vuelos cancelados..tenia algún destino más, que desconozco porque jamás he volado con ellos.
Mañana intentare llamar al tlf en español, no se si funcionará desde fuera de España, porque de momwnto solo me han dado un bono de Wizzair pero si ya no opera desde aquí, que sentido tiene🤷 ♀️. Muchas gracias a todos por los tips, por cierto.
Ryanair lanzó hoy (22 de febrero) tarifas de rescate desde solo £ 24,99 para los pasajeros del Reino Unido afectados por la repentina cancelación por parte de Wizz Air de su ruta Londres - Dubrovnik.
Este último corte de ruta se produce tras la repentina cancelación por parte de Wizz Air de más de 80 rutas en toda Europa en las últimas 6 semanas, incluidas rutas hacia/desde Albania, Austria, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Serbia y Eslovenia.
Mientras Wizz Air continúa recortando rutas en toda Europa, Ryanair, la aerolínea más confiable y de tarifas más bajas de Europa, está salvando el día una vez más, con tarifas de rescate desde solo £ 24,99 en los 14 vuelos semanales de la aerolínea entre Londres y Dubrovnik disponibles para reservar ahora en ryanair. .com.
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5159
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Y que pasa cuando la compañia te cancela los vuelos por una reprogramación de rutas voluntaria y no debida a causa mayor..... y ademas con muchos días.... Te devuelven el dinero y ya esta??? Este caso lo desconozco. Vaya poca seriedad.
Hola,
Os cuento mi experiencia para que no contratéis Wizz Air.
Compro el billete por Edreams, me cancelan un vuelo , Edreams me redirige a la web de Wizz air para aceptar el cambio de vuelo.
Intento hacer el check in 24h antes del vuelo, en la web dice Facturación online no está disponible:
"Tenga en cuenta que el tipo de avión reservado para el vuelo ha cambiado, por lo tanto su elección de asiento original ya no está disponible, y
En este momento no podemos asignarle un asiento en la nueva aeronave. Sentimos las molestias.
Preséntese en el aeropuerto 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo para recibir una nueva asignación de asientos (si está disponible).
Llamo a Edreams y no me dan solución, ellos tampoco pueden resolverlo.
Total voy al aeropuerto, en la ida, me hacen las tarjetas de embarque en el mostrador y me comentan que ponía que las podía hacer en el mostrador.
Sorpresa en la vuelta, me encuentro en Budapest y me dicen que me toca pagar 48€ por persona, sorpresa!!! y claro no te toca otra que pagar. Por cierto , todo esto en inglés!!!
Ahora me toca reclamar a Edreams y a Wizz air a ver quién se hace responsable y me devuelven el dinero.
Ya os contaré , pero de momento os digo que nunca más cogeré un vuelo con ellos.
Hola viajeros, desaconsejo totalmente la compañia Wizzair, nosotros hemos comprado dos billetes para volar a principios de Mayo a Tirana y ya nos han cambiado radicalmente por dos veces los horarios de viaje, para nosotros es un problema importante pues vivimos en Canarias y tenemos que sacar vuelos de enlace para coger el vuelo de wizzair en Madrid, no es una compañia seria y es muy dificil poder planificar nada con ellos, espero que no nos lo vuelvan a cambiar todavia antes de que llegue la fecha del vuelo, merece la pena pagar un poco más y volar con compañias más serias.
A mi me acaban de cambiar la fecha de un vuelo a Budapest desde Alicante, salía el 26 junio y lo han cambiado al 25 de junio. Desde la web solo se puede solicitar un bono y si quiero el reembolso del dinero hay que llamar por teléfono. Muy mala experiencia con esta compañía
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2089
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Pues cuando veas lo que cobran por añadir equipaje vas a flipar. Y otra cosa, en el tema de facturación son iguales a Ryanair, si no pagas te asignan asientos separados aunque haya disponible juntos.
A mi me acaba de informar Wizz air que cancela mi vuelo de Bilbao a Varsovia. Parece que ha cancelado toda la operativa a este destino desde Bilbao a partir de octubre..
Solo ofrecen movimiento de fechas (que no hay) o crédito aéreo del valor del billete + 20%. Para tramitar el reembolso en efectivo hay que llamar por teléfono. Cuando te avisan de tus opciones de reembolso por email, no te dan a entender que puedas pedirlo en efectivo, ni te facilitan teléfono de contacto, es decir, son muy opacos, a ver si cuela y te comes el crédito en lugar de pedir el reembolso, lo cual va en contra de la normativa. En cuanto a la atención telefónica, la verdad es que me atendieron rápido y bien. Me dijeron que en un plazo de una semana recibiré el reembolso (a ver si es verdad). El horario de contacto es de 9:00 a 18:00 en castellano.
Doy esta información por si a alguno le es de utilidad.
Por otro lado, OJO AL WIZZ AIR CLUB. Yo lo contrate con el billete porque costaba 35€, y me ahorraba 40€ en el billete, pero al solicitar la devolución me dicen que es un servicio aparte y no reembolsable. Me parece una jugada muy fea por su parte, ya que no he disfrutado del servicio, porque han cancelado los vuelos y no puedo hacerlo ya que no puedo cambiar esos días. Así que en conclusión, me como 35€ de coste de esta suscripción sin haber disfrutado de ello. He abierto una reclamación por la OCU ya que creo que como se debe a una cancelación por su parte, y sin haber disfrutado de las ventajas veo legítimo reclamarlo. No obstante, no os aconsejo contratar el servicio a menos que vayas a volar a menudo, porque al final te pueden hacer el lio. ¿Os ha pasado a alguno de los que os han cancelado los vuelos?
ACTUALIZO: Ya me han hecho la devolución de los billetes, han tardado solo 24h. Solo me queda andar reclamando el wizz air club
Hola yo tuve que cancelar mi vuelo de ida y vuelta de 4 pasajeros de valencia a Rumanía y viceversa por qué mi hijo le han detectado leucemia y está ingresado no podremos viajar procedo a hacer la cancelación y me reembolsan 559€ de los 1200€ que pague y me lo han depositado en la cuenta de wizzair e llamado y me dicen que no me pueden reembolsar a mi cuenta no se que hacer como comunicarme para que puedan devolverme lo que ellos me han devuelto e llamado y me contestaron con mucha arrogancia y me colgaron el telefono a alguien le ha pasado me podrían ayudar a ver cómo reclamar el dinero que me han devuelto en la cuenta wizz air gracias a todos
Hola viajeros, desaconsejo totalmente la compañia Wizzair, nosotros hemos comprado dos billetes para volar a principios de Mayo a Tirana y ya nos han cambiado radicalmente por dos veces los horarios de viaje, para nosotros es un problema importante pues vivimos en Canarias y tenemos que sacar vuelos de enlace para coger el vuelo de wizzair en Madrid, no es una compañia seria y es muy dificil poder planificar nada con ellos, espero que no nos lo vuelvan a cambiar todavia antes de que llegue la fecha del vuelo, merece la pena pagar un poco más y volar con compañias más serias.
Me ha ocurrido lo mismo con un vuelo tenia comprado con Wizzair para volar de Barcelona a Viena en Julio. Este jueves pasado me comunican que han cambiado el horario del vuelo. En principio salia a las 14:00 horas , la nueva hora de salida son las 23:15 con llegada a Viena a la 1:45 horas. He solicitado el reembolso de los billetes, después de un procedimiento bastante farragoso. Dicen que pueden tardar hasta 7 días en realizar el abono, veremos si cumplen...
Al final he tenido que comprar otro vuelo, esta vez con Vueling, que me ha costado mas caro....
Simplemente comentar que Wizzair ya me ha devuelto el importe del vuelo que cancele después del cambiaran el horario del mismo. Han tardado seis días en hacer el abono
A mi me acaba de informar Wizz air que cancela mi vuelo de Bilbao a Varsovia. Parece que ha cancelado toda la operativa a este destino desde Bilbao a partir de octubre..
Solo ofrecen movimiento de fechas (que no hay) o crédito aéreo del valor del billete + 20%. Para tramitar el reembolso en efectivo hay que llamar por teléfono. Cuando te avisan de tus opciones de reembolso por email, no te dan a entender que puedas pedirlo en efectivo, ni te facilitan teléfono de contacto, es decir, son muy opacos, a ver si cuela y te comes el crédito en lugar de pedir el reembolso, lo cual va en contra de la normativa. En cuanto a la atención telefónica, la verdad es que me atendieron rápido y bien. Me dijeron que en un plazo de una semana recibiré el reembolso (a ver si es verdad). El horario de contacto es de 9:00 a 18:00 en castellano.
Doy esta información por si a alguno le es de utilidad.
Por otro lado, OJO AL WIZZ AIR CLUB. Yo lo contrate con el billete porque costaba 35€, y me ahorraba 40€ en el billete, pero al solicitar la devolución me dicen que es un servicio aparte y no reembolsable. Me parece una jugada muy fea por su parte, ya que no he disfrutado del servicio, porque han cancelado los vuelos y no puedo hacerlo ya que no puedo cambiar esos días. Así que en conclusión, me como 35€ de coste de esta suscripción sin haber disfrutado de ello. He abierto una reclamación por la OCU ya que creo que como se debe a una cancelación por su parte, y sin haber disfrutado de las ventajas veo legítimo reclamarlo. No obstante, no os aconsejo contratar el servicio a menos que vayas a volar a menudo, porque al final te pueden hacer el lio. ¿Os ha pasado a alguno de los que os han cancelado los vuelos?
ACTUALIZO: Ya me han hecho la devolución de los billetes, han tardado solo 24h. Solo me queda andar reclamando el wizz air club
Me alegro que te hayan hecho efectiva la devolución.
Tu mensaje me ayuda para llamarles y reclamarles el reembolso que he solicitado hace meses desde la APP y la web de mi vuelo cancelado para Junio de Valencia a Cracovia.
Ya les he llamado y me han atentido muy rapido y amablemente. En 7 días me comentan que se hace efectivo el reembolso.