Solo puedo aconsejar que NO CONTRATES con la agencia EXOTICCA (PANGEALAND S.L.). He viajado mucho y he tenido experiencias con diferentes agencias, unas mas eficientes que otras, pero nunca me habian engañado como lo ha hecho la agencia EXOTICCA.
Esta agencia, con sede en Barcelona y actividad online, MIENTE y ENGAÑA a los clientes sirviendose de trucos y falsedades. Da igual lo que te indique tu bono de viaje, te alojaran en un hotel de inferior categoria.
En mi caso, me vendieron un paquete de 8 dias en Egipto con el siguiente titulo: Lujo 5* en El Cairo y crucero por el Nilo - Egipto.
Desde el momento de la reserva hasta la fecha del viaje, en la documentacion se indicaba que me alojaria en un hotel de 5*. Hable con ellos dos dias antes de viajar y ya con el bono de viaje emitido y me aseguraron que el hotel indicado ya no cambiaría. Pero cuando estabamos en destino (Egipto), al cambiar del barco al hotel, me llevaron a un hotel de 4*.
Todo el mundo sabe que los Hoteles estan categorizados por estrellas, y que nunca pueden cambiarte a una categoria inferior. Pero ellos se han inventado el truco "de trileros" siguiente: crean una categoria ficticia a la que en mi caso llamaron "Madrid Superior" y en esta categoria incluyen 3 hoteles (dos de 5* y uno de 4*). De este modo te ofertan con el de categoria superior y en el momento del alojamiento te cambian al de categoria inferior.
No te puedes fiar de esta agencia. Tras su falsa amabilidad todo son mentiras. Te dicen que tienen una persona que conoce perfectamente el destino y que te puede asesorar y es falso (ellos mismos me lo confirmaron por telefono). Te indican en la documentacion que una persona hispano-hablante te estará esperando con un cartel nada mas llegar a la Terminal y que se encargará de todos los tramites y es falso (solo habia agentes de la agencia El Corte Ingles y de Travel Tour).
Tras mis quejas: el mutismo por respuesta. No tienen decencia.
Yo desde luego NO VIAJARE nunca mas con Exoticca.

SE HIZO JUSTICIA. Ha tenido que pasar casi un año para que se haga justicia. El día 27-03-2020 empezó para mí y mi familia un verdadero calvario con la agencia de viajes [editado moderacion]MAR CRUCEROS, agencia de cruceros en la que tenía hecha la reserva de un crucero para el pasado verano con MSC. Se prometía un magnifico crucero para disfrutar por primera vez con nuestro nietos. La pandemia trunco las ilusiones y el crucero se canceló. Pero luego he tenido una verdadera pesadilla con esta agencia de viajes que se negaba a devolverme el dinero pagado. Esto me ha llevado a multitud de reclamaciones y cualquiera que viera el motivo de mi reclamación podia saber perfectamente que esta película solo podía tener un final y a sabiendas de ello esta agencia de tres a un cuarto, ha tenido que esperar que sea un Juez que con su sentencia le haya condenado a devolverme el dinero, condenándoles además a las costas procesales. Esta sentencia no solo ha hecho justicia, si no que también ha destapado la pésima profesionalidad de las personas que la dirigen. NUNCA MAS [editado moderacion]MAR….

La agencia de viajes el Corte Inglés del Tiro en Murcia está formada por gente incompentente!!! Tiene mucha fama...y no entiendo por qué. Contratamos 2 cruceros por el Caribe con ellos y no tenián ni idea de nada: queríamos un camarote con balcón y nos dijeron de coger unas plantas más altas y más caras para no tener botes salvavidas que ostruyasen la vista. No había ningún camarote donde estaban los botes.
Cogimos un camarote con la categoría concierge y con esta categoría tienes varias ventajas (porque lo leí). Primero es su trabajo informarme de las categorías de los camarotes. No supieron decirme cuales eran pero tampoco se informaron. Al final llamé yo a la naviera que me dio toda la información cuando es el trabajo de ellos. Ya que pagamos gastos de gestión, que gestionen!!!
No entiendo como puede trabajar en una agencia de viajes gente que no sepa inglés. Cuando fuimos a pagar y nos dieron la documentación, ésta venía en inglés. Hicimos la prueba y preguntamos lo que ponía. Nos dijeron que podíamos gastarnos 500$ a bordo cuando lo que ponían era que te regalaban 500$ al hacer una nueva reserva. Menos mal que hablamos y entendemos inglés.
No volverá a contratar nada con ellos porque no son profesionales y para que haga yo su trabajo, lo hago directamente y me ahorro de pagarles gastos de gestión.