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Agencias - Touroperadores Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Compartir


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Reneerenee
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Enlaces Asunto: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes   Compartir Responder citando
Hola viajeros!
Finalmente Exoticca asumido la responsabilidad y compenso de manera satisfactoria la incidencia que ocurrio con nuestro viaje , volveremos a viajar con ellos....


Última edición por Reneerenee el Mar, 14-10-2014 19:53, editado 3 veces
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Amon1976
Dr. Livingstone

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
reneerenee Escribió:
Holaa viajeros! Mi opinion sobre exoticca es negativa, mi novio y yo hemos tenido una muy mala experiencia con ellos , el mes de septiembre ...muy amables y atentos pero cuando surge un problema escurren el bulto y te dejan tirado en un aeropuerto como nos paso a nosotros y su excusa q lo pone en los papeles ...cosa q no era cierta ...te venden un viaje estupendo y luego te hacen los cambios q les da la gana y cuando les llamas pidiendo explicaciones pasan de ti y te dejan tirado y te toca gastarte otra vez el dinero en un billete de avion... asi que mi consejo es EXOTICCA significa TOMADURA DE PELO...

Cambiaron el horario del vuelo y no te avisaron?
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Exoticca
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
reneerenee Escribió:
Holaa viajeros! Mi opinion sobre exoticca es negativa, mi novio y yo hemos tenido una muy mala experiencia con ellos , el mes de septiembre ...muy amables y atentos pero cuando surge un problema escurren el bulto y te dejan tirado en un aeropuerto como nos paso a nosotros y su excusa q lo pone en los papeles ...cosa q no era cierta ...te venden un viaje estupendo y luego te hacen los cambios q les da la gana y cuando les llamas pidiendo explicaciones pasan de ti y te dejan tirado y te toca gastarte otra vez el dinero en un billete de avion... asi que mi consejo es EXOTICCA significa TOMADURA DE PELO...

Hola reneerenee,

Hemos leído tu comentario y nos ha dejado sorprendidos, pues la situación que expones no se corresponde con nuestra metodología de trabajo ni con nuestra política de atención al cliente. En Exoticca ofrecemos viajes de ensueño, nuestra razón de ser es que nuestros clientes queden satisfechos con los servicios que proporcionamos, desde el momento de la compra hasta que regresan de su viaje.

Por este motivo, lamentamos mucho tu malestar y la percepción negativa que expresas en este foro. Te agradeceríamos que nos expliques lo sucedido, o bien indiques tu número de reserva, para que podamos revisar el caso adecuadamente, y de esta manera poner en marcha las acciones oportunas.

Estamos a tu disposición para cualquier aclaración al respecto.

Gracias por tu atención y recibe un cordial saludo.
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Reneerenee
New Traveller

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 Oct 07, 2014 
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
Hola viajeros!
Finalmente Exoticca se responsabilizo de la incidencia q ocurrio con nuestro viaje de forma satisfactoria ,volveremos a viajar con ellos


Última edición por Reneerenee el Mar, 14-10-2014 19:57, editado 1 vez
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Lua7080
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
Hace unas semanas he realizado un viaje con esta agencia, y la experiencia no ha sido buena, hubo incidencias con vuelos por una huelga,decir que habían anulado el vuelo hacia un día y fui yo la que informe a la agencia, además de estar cambiado los hoteles de ultima hora sin informar al respecto.
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Lua7080
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Oct 12, 2014 
Mensajes: 18

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
amon1976 Escribió:
reneerenee Escribió:
Holaa viajeros! Mi opinion sobre exoticca es negativa, mi novio y yo hemos tenido una muy mala experiencia con ellos , el mes de septiembre ...muy amables y atentos pero cuando surge un problema escurren el bulto y te dejan tirado en un aeropuerto como nos paso a nosotros y su excusa q lo pone en los papeles ...cosa q no era cierta ...te venden un viaje estupendo y luego te hacen los cambios q les da la gana y cuando les llamas pidiendo explicaciones pasan de ti y te dejan tirado y te toca gastarte otra vez el dinero en un billete de avion... asi que mi consejo es EXOTICCA significa TOMADURA DE PELO...

Cambiaron el horario del vuelo y no te avisaron?

Buenas tardes, nosotros tenemos la misma experiencia con esta agencia, hicieron los cambios que le dieron la gana, y vuelo salía en 3 horas y todavía no teníamos los billetes.
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Reneerenee
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 Oct 07, 2014 
Mensajes: 4

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
Te aconsejo que te pongas en contacto con ellos y seguro que te solucionan el fallo de alguna manera , con nosotros a sido asi ....
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Jul 08, 2011 
Mensajes: 9187

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
Es triste que haya que recurrir a foros publicos para resolver las incidencias de los viajes pero por desgracia, no es la primera agencia que lo hace en este foro.
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Galyna
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 May 02, 2006 
Mensajes: 38754
Ubicación: Valencia

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
reneerenee, me alegro de que hayan resuelto tu problema, pero no tenías que haber editado tus mensajes iniciales, eso no ayuda a saber qué es lo que pasó.

Lo correcto hubiera sido dejar un mensaje posterior diciendo que todo se había solucionado satisfactoriamente y cómo.

Afortunadamente algunos usuarios citaron tu mensaje y al menos sabemos por qué eran tus quejas.

Saludos.

_________________
El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

https://www.instagram.com/galynatutaonana/
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Afernandeza
New Traveller

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Registrado:
 Oct 15, 2014 
Mensajes: 2

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Enlaces Asunto: Re: Exoticca viajes   Compartir Responder citando
Hola,

Pues nosotros hemos contratado con ellos el viaje de Luna de Miel y de entrada mal porque la oferta era con hoteles de 4 Estrellas y en Tokio nos lo han cambiado a uno de tres...se han quedado sin hoteles de 4 estrellas de repente en toda la ciudad
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Miusuario
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 Mar 08, 2015 
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Ubicación: Madrid

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Último Mensaje Asunto: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes   Compartir Responder citando
Mi viaje era en agosto y también esperando...
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