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Alguien de los que ha hecho el nuevo recorrido puede decir algo, creo que se lo agradeceriamos, así cada cual puede tomar las decisiones que crea pertinentes....... Para bien o para mal
Iberocruceros se escuda en la prerrogativa del capitán en alterar el itinerario según las condiciones metorológicas. Muy bien, así sea. Pero, ¿sabe el capitán cuáles serán las esas condiciones en agosto. NO. Entonces, ¿cómo puede tomar una decisión con ese adelanto?
Iberocruceros quiere enmascarar su falta de previsión con una justificación tenida con hilos para evitarse anulaciones y reclamaciones masivas. En realidad, Iberocruceros ha cometido un gravísimo error y no quiere asumir responsabilidades. No ha respetado las condiciones del contrato.
¿Quienes estarían interesados en interponer una reclamación?
Victor-al, siento decirte que en "el contrato" dice que la compañia podra modificar el itenerario por varios motivos (climatologia, seguridad, etc..) con lo que una reclamación por ese motivo este perdida. Otra cosa son los retrasos, la forma de avisarlo, o cualquier otra queja que se plantee
Cierto... Fue lo primero que yo pensé cuando me informaron del cambio de itinerario... Pero luego me di cuenta de que no tenía otra opción más que aceptar el cambio o cancelar abonando un porcentaje.... Lo que a mí más me interesa ahora es la opinión de aquellos que hagan la nueva ruta para saber si el cambio ha sido para mejor y poder subir al crucero sin la idea de que me voy a marear y va a ser la peor experiencia de mi vida.
Puede ser cierto lo que dices y supongo que ya se curarán en salud. De todas formas, hay dos elementos que me gustaría que considerases dos observaciones:
1.- En ninguna agencia en la que contratas un servicio de este tipo te hacen leer las condiciones generales.
2.- Queda por ver si la posible cláusula que les escuda en una modificación de este tipo es enteramente legal o, por qué no, abusiva.
Bajo ese pretexto, Iberocruceros pretende eludir su responsabilidad en la previsión de cuál es el barco más apropiado para ese itinerario, elección desacertada a todas luces. Iberocruceros ha cometido un gran error y pretende hacer recaer la responsabilidad de la anulación en los clientes, cosa intolerable.
Quiero añadir una precisión a mi post anterior. Un cambio de itinerario bajo condiciones especiales puede ser justificable. Ahora bien, como cláusula general de resguardo de responsabilidades, no.
Te pongo un ejemplo. Si cualquier cambio fuera permisible, podríamos llegar a justificar cualquier cosa. Te pongo un caso grotesco.
Primer día, sales de puerto, das una vuelta de dos horas y vuelves a puerto. Segundo día, otra vez lo mismo, y así repetido hasta el séptimo. Fin de crucero.
Hola, si que agradeceria a todos aquellos que vais desembarcando que por favor nos comentarais como es el nuevo recorrido, algun truco para hacer el viaje mas agradable etc. Etc., yo a lo largo de mi estancia en los viajeros, he mandado multitud de información tanto publica como privada, por eso espero de parte de aquellos que regresen un comentario.........
Hola ,yo también estoy esperando como agua de Mayo a que nos expliquen como les ha ido esta salida ...nos tienen olvidados .Por favor contarnos como ha ido el nuevo recorrido POR FA !!!!!!!!!!!!!
Victor, si crees que puedes reclamar por el cambio de itinerario adelante. Ojala consigas tu proposito, uno siempre debe defender lo que cree que es justo. Ya nos contaras que sucede
Yo se que lo que voy a contar no va a ser del agrado de mucho de vosotros que estais esperando con una tremenda ilusión el día de embarcaros en ese idilico crucero que vosotros imaginais, yo en su momento estuve en la misma situación, peor, ni en el peore de mis sueños podia imaginar que me iba a pasar los que luego viví. Salí de Vigo el 10.07.2011, el barco salió con 4 horas de retraso por problemas tecnicos. La navegación hasta Cadiz , fué bastante buena, pero fué en Cadiz cuando todo cambio su rumbo , y nunca mejor dicho, a la vuelta de la excursión por Cadiz y ya con el barco navegando, recibimos encima de la cama del camarote una carta informativa de la compañia en la que se decia que se anulaba la escala a Funchal y se sustituian por una escala en Tanger y otra en Portimao, justificando el cambio satisfacer a los cruceristas que habian solicitado mas días en puerto y menos de navegación, nada mas lejos de la realidad pues la escala de Funchal era para la mayor parte de los cruceristas la escala estrella, a partir de aquí nos enteramos por el diario de Cadiz que el barco de los cuatro motores que lleva dos no fuincionan y que tiene un problema de maniobrabilidad como podeis comprender el resto del crucero lo realizamos con cierto temor y con bastante tensión. El día 17 desembarque en Vigo, pero al día siguiente me llama un crucerista con el que habia hecho amistady me dice que el barco va allegar a Cadiz con 9 horas de retraso y que la tensión a bordo es importante, visto lo visto da la impresión que el barco tiene problemas. El movimiento ? este barco se mueve en una bañera, os invito a que busqueis en internet GRand Voyager Diario de Cadiz y en Youtube Crucero Grand Voyager y sabreis de lo que hablo. En cuanto a lo que alguien comentaba de comidas y bebidas , totalmente cierto y los jacuzzis no funcionaron , el ultimo día de crucero , pusieron uno
Ah, en cuanto a lo de reclamar, hay un grupo de aproximadamente 100 cruceristas que van a eclamar se les indemnice evidentemente la compañia se ha equivocado en la forma de notificar y en la justificación al para el cambio de ruta que textualmente decia :
" Ibero Cruceros da una gran importancia a las opiniones y sugerencias de sus clientes, los cuales han manifestado su preferencia de eliminar los días de navegación sustituyendolod por visitas de nuevos destinos que les permita coniocer mas ciudades en este itinerario. Ademas buscamos mejorar la experiencia a bordo dado que hasta la fecha las condiciones maritimas en el tramo a/desde Funchal no han sido las mas idoneas para la navegación"
A mi modo de ver esto no son razones de peso que justifiquen el cambio de itinerario, a mi me gustaria saber cuales son las verdaderas razones.
Por otro lado la plataforma de pasajeros que va a reclamar tiene la información de que el Grand Voyager es el unico crucero que ha anulado su escala en Funchal, una isla que recibe 500000 cruceristas al año Madeira es conocida como la capital portuguesa de los cruceros, entonces ante que nos encontramos realmente ?
Para m´´as informaci´´on sobre posibles cambios en el trayecto, he abierto un tema en esta pñ´´agina entrad para verlo www.facebook.com/ ...2824329851
Si desde mi post no se puede entrar, el enlace es este. _________________ "Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos sino lo que somos" (Fernando Pessoa)
Hola a todas/os.
A la vista de todos los comentarios, se me quitan las ganas de hacer el crucero, pues lo contraté hace poco tiempo porque me vi obligado, por motivos personales, a cancelar otro que iba por las islas griegas y Turquía.
Ahora tengo la salida el día 20 de Agosto desde Lisboa.
¿Me podría comentar alguien lo de las excursiones(si se pueden realizar por tu cuenta) o mandarme un privado? Gracias.
Yo salgo de cadiz el 22 de agosto.... Así ke vamos a coincidir... Yo después de los comentarios negativos también tengo miedo a tener una mala experiencia pero bueno, por mi parte voy a esperar a las opiniones de los que hagan la nueva ruta a ver si la cosa va mejorando.... El tema de las excursiones es que se pueden hacer las que la compañia te ofrece o hacerlas por libre... Te dejo mi correo por si kieres ponerte en contacto conmigo: megara2000es@hotmail.com
No es por nada, pero tenéis unos derechos. Si hay un cambio sustancial, y éste lo es, el minorista está obligado "por ley" a ofreceros una alternativa, que podéis aceptar o rechazar. En este último caso, han de devolveros el importe íntegro.
Por lo demás, Tánger es un verdadero bódrio - sucio y sin nada que ver- y la escala en el Algarve, pues qué queréis que os diga, lo tenéis a un tiro de piedra por tierra.
Si alguien embarca la setmana del 7 al 14 de agosto, que sepa que hay un grupo que hará las excursiones por libre. Si me escriben un privado les diré donde pueden encontrales. _________________ "Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos sino lo que somos" (Fernando Pessoa)
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