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Buenas,

Me presento soy Cristina, recién diplomada, y acabo de entrar a trabajar en un hotel con contrato de formación, aunque está de capa caída y de 8 horas paso 7 y media en la oficina haciendo de secretaria. De ahí mis múltiples y tontas dudas que suplico alguien me resuelva con claridad, ya que mi hotel es el c...de la bernarda y no se siguen los protocolos de un hotel normal.

1. Según me ha comentado mi compañero, en la mayoría de los hoteles se hace el cierre a las 12 de la noche, aquí viene mi duda, cuando se hace el cierre, en el programa la fecha cambia, osea estamos a día 2, haces el cierre y es día 3, entonces por ejemplo... Si en un hotel se hace el cierre a las doce de la noche, y viene un huesped a las una de la madrugada...hay alguna manera manural de darle entrada a fecha del día anterior, osea, antes de hacer el cierre? si es así ahi se acaba mi duda. Si no es así y no se le puede dar entrada con caracter retroactivo para entendernos, el cliente, aunque haya entrado a las 1 de la madrugada, ya sería una entrada a día 3, no 2, por lo tanto, se tendría que ir a las 12 de esa misma mañana o tendría derecho a irse el día 4?.

2.Este hotel es pequeño, 19 habitaciones, pero en caso de un hotel en condiciones con mas habitaciones... Por ejemplo...tengo que dar entrada a una reserva que viene a las 12 de la mañana como es normal, como me comunico con la gobernanta para saber que habitaciones ha limpiado ya? No creo que sea de una voz como aquí, y segundo, al irse la gobernanta damos por hecho que ha limpiado todas las habitaciones ocupadas o de salidas para ponerlas como limpias en el programa? o deja alguna especie de nota o algo?

3. Un DUI vale mas que una doble, porque es precio por persona, correcto, osea una dui 60 a pagar por uno, y una doble 50 a pagar entre dos. Si viene un listo y aunque se vaya a hospedar solo pide una doble en vez de una dui porque es mas barata...hay algun medio de asegurarse de que son dos huespedes? como por ejemplo pedir el dni de todos los que se vayan a hospedar en la habitación,en este caso dos supuestamente?

4. Si trabajas con agencias de reservas online, estas suelen publicar el precio de la noche en el hotel al precio del hotel, o ya quitandole la comision que ellos se llevan?


Se que son dudas tontísimas, pero bueno, me da la cabeza para el día a día.

Porfavor alguien me conteste, si no por aquí a mi email: cristinahdlt@gmail.com