CAMBIOS EN LA ESCALA DE LA GOULETTE (TUNEZ) EN MSC FANTASIA ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p51 ✈️

Estoy de acuerdo con Antonio, confio que nos cambien la escala, nos venden un crucero de siete días con siete escalas diferentes, casi prefiero un día de navegación y nos dejen mas horas en Malta, no entiendo cual es la causa de estar atracados en Palma por la noche, que excursiones van ha ofrecer, siendo ese su mayor ingreso, no entiendo su politica, el lunes paso por mi agencia, creo que tendran más fuerza que nosotros.

Hola a todos, es la primera vez que participo en un foro de viajes, pero creo que el tema es lo suficientemente importante para hacerlo, como todos vosotros estoy de acuerdo en condenar la barbarie de Túnez, y con respecto al cambio de escala nosotros viajamos en el Fantasía el 19 de abril y creo que con el cambio nos quedamos sin Malta, porque cuando llegamos está todo cerrado y si el barco sale a las 13, a las 12 como mucho habrá que embarcar, con lo cual no te da tiempo de nada, y la escala de Mallorca me parece una tomadura de pelo.
¿Me podeis indicar como enviar una queja a MSC? Yo he hecho la reserva sa través de una agencia de viajes

Hay algun foro donde se esté tratando el tema del cambio de escala del MSC Fantasia en el que nos podamos unir todos los afectados?

[editado moderacion] . Que yo sepa estamos escribiendo a MSC por nuestra cuenta cada uno. Los del 19/4 no sé si llegaremos a conseguir algo.

Esta es la contestación que me dieron por mi queja que hice atraves de correo electronico , creo que a todos nos dicen lo mismo pero hay que quejarse

Estimado Cliente,

Te informamos que hemos recibido tu mensaje y atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.

Atentamente

MSC Cruceros

A mi tb me han dicho eso. Es una respuesta automática.

Antes de escribir a MSC directamente he hablado con mi agencia para que a su vez hablaran con la naviera y esto es lo que han contestado. Creo que nuestras quejas van a caer en saco roto. Para mi son unos impresentables




"Tras consultar con la naviera de msc, nos comentan que la decisión ha sido por operatividad, y que lamentan que los clientes no esten conformes pero que no pueden ofrecer ningun tipo de compensación , ya que el motivo de cambio ha sido por fuerza mayor para salvaguardar la saguridad de todos los pasajeros. Un saludo"

Msc le ha venido a decir mas o menos lo mismo a la agencia con la que tengo contratado el crucero. No obstante sigo esperando la contestación de MSC.
Seguro que no vamos a sacar nada en claro y que nos lo comeremos con patatas, la escala. Pero entiendo que los que no esten de acuerdo con el cambio, deberian enviar mensaje de disconformidad, tanto a la agencia de viajes, como a MSC.

Un saludo
Antonio

Esta claro que si cuantos mas mensajes les lleguen mejor.

Hola yo pienso que hacen esa escala tan corta xk el puerto de palma sale carísimo, según nos dijo la tripulación del splendida la semana pasada tras el atentado

Esa escala la incluyen con excursión en otros recorridos. Lo que no tiene lógica es que sea de 21 h a 5 de la mañana. Eso es vacilarnos.

Yo también acabo de hacer la reclamación a MSC. No van a cambiar nada (y menos para los que vamos en el crucero del 19 abril), pero una vez hecho el crucero, voy a estudiar acciones legales contra MSC para pedir una compensación. Os avisaré por aquí si alguno está interesado.

Es una vergüenza lo que ha hecho MSC.

Buenas tardes!!

Nosotros hemos estado hablando hoy con la agencia por este tema, después hemos hablado con la naviera. Con la parada para dormir en Mallorca y el acortamiento de la escala en Malta, el Crucero pierde valor, de hecho nuestro grupo no lo habría reservado. Ahora nos encontramos con dos alternativas propuestas por la naviera. La primera que cancelemos el crucero, perdiendo no sólo el importe del seguro, sino también los gastos de cancelación que tienen intención de cobrarnos, la segunda es que cambiemos de crucero, opción que hemos tenido que descartar, ya que las cabinas cuadruples que quedan son suites... Y la broma nos sale a dos mil euros más por cabina.
No entendemos como la naviera no busca una alternativa aceptable a la supresión de la escala en Túnez, una alternativa que no devalúe el crucero.
Enviaremos un email a la compañía y esperaremos a ver su respuesta, aunque por teléfono hemos visto pocas posibilidades de cambio alguno.
Saludos.

Con relación a este tema he leido multitud de quejas en foros, grupos de facebook paginas de opinión etc.

A todas ellas MSC ha hecho oídos sordos.

Como única alternativa queda la vía judicial, cosa que no veo muy factible, dadas las condiciones draconianas que te hacen firmas cuando contratas un crucero o seguir "metiendo ruido"

A mi me entusiasmaba hacer parada en palma, pero luego al ver ejl horario me parece una broma...porque no se podra visitar. Nosotros vamos en el del día 15 de mayo