CANCELACION CRUCEROS PULLMANTUR BUQUE ZENITH 01 Y 08/JULIO

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Por la importancia de la noticia, parece interesante compartir con toda la comunidad viajera el comunicado que acaba de remitir PULLMANTUR, a las agencias de viajes, sobre la cancelación de varias salidas del barco Zenith.

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Madrid, 27 de junio de 2013

Les informamos, que como consecuencia del incidente acaecido durante la madrugada del día 24 junio a bordo del buque Zenith mientras realizaba el itinerario “Rondo Veneciano”, se ocasionaron una serie de daños en uno de los motores, que imposibilitaron alcanzar la velocidad de navegación necesaria para cumplir con el itinerario previsto. En aras de velar por los intereses de los pasajeros, se procedió a suspender el crucero in itinere.

En virtud de lo anterior, y con el fin de poder llevar a cabo diligentemente las labores de reparación de dichos daños, lamentablemente rogamos trasladen a nuestros comunes clientes, que además de haber sido cancelada en el día de ayer la salida del 1 de julio de 2013, nos vemos también obligados a cancelar la salida del día 8 de julio de 2013 con itinerario “Islas Griegas y Turquía” y la salida del 15 de julio de 2013 e itinerario “Rondo Veneciano”.

No obstante, con la esperanza de poder disfrutar de su compañía a bordo de nuestros cruceros, y así como poder brindarles la atención que se merecen, les ofrecemos a continuación las siguientes opciones para todas las salidas canceladas, modificando por lo tanto las opciones dadas en el comunicado enviado en el día de ayer para las salidas que había previstas el día 1 de julio de 2013:


• Exclusivamente para la salida cancelada del día 1 de julio, la posibilidad de realizar el crucero denominado “Tosca” a bordo del buque Horizon, con salida el próximo 30 de junio, incluyendo vuelo directo Madrid- Marsella. Serán acomodados en cabinas de igual o superior a la contratada.
• La posibilidad de realizar el crucero denominado “ Antillas y Caribe Sur” a bordo del buque Monarch, con salida los próximos días 8 y el 15 de julio, incluyendo vuelo directo Madrid-Aruba a bordo del Jumbo de la compañía Pullmantur Air 747. Serán acomodados en cabinas de igual o superior categoría.
• La posibilidad de posponer su crucero y poder elegir cualquier itinerario publicado en nuestro catálogo vigente de cruceros para la temporada 2013, en categoría igual a la inicialmente contratada, según condiciones y servicios publicados en el mismo.
• Recibir el reembolso del total de las cantidades abonadas por su crucero, así como el 10% adicional del importe del mismo para las salidas del día 1 y 8 de julio y en el caso de la salida del 15 de julio les corresponderá un 5%, siendo en todos los casos en concepto de compensación por las cancelaciones. Dichos abonos se realizarán a través de sus agencias de viajes.


En el caso de optar por viajar con nosotros, a su vez, les serán reembolsados todos los gastos que les generen los cambios que deban realizar en sus conexiones contratadas para su traslado a Madrid y posterior regreso a sus ciudades de origen.

Las plazas en los cruceros ofertados están sujetas a disponibilidad y se irán cubriendo por orden de solicitud.

Lamentamos las molestias generadas, y quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de duda a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente Nacional. 902 24 00 70., Internacional 00 34 91 418 88 91. Latinoamérica 00 34 91 597 00 87. Portugal 707 78 34 35.


Un cordial saludo,


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