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Buenos días.
Me llamaron ayer por la tarde y me dijeron que tal y como esta la cosa y debido a la proximidad de mi vuelo,la propia agencia, la aerolínea y los operadores no han puesto ninguna pega para que se tramite la devolución del dinero.
En teoría ya está gestionada la devolución. En un plazo máximo de 2 semanas la recibiré segun me dijo el chico que me llamó.
Viajabas con Trabelbird???. Para cuando tenias prevista la salida a Nepal?
Buenos días.
Me llamaron ayer por la tarde y me dijeron que tal y como esta la cosa y debido a la proximidad de mi vuelo,la propia agencia, la aerolínea y los operadores no han puesto ninguna pega para que se tramite la devolución del dinero.
En teoría ya está gestionada la devolución. En un plazo máximo de 2 semanas la recibiré segun me dijo el chico que me llamó.
Viajabas con Trabelbird???. Para cuando tenias prevista la salida a Nepal?
Fenomenal nooo??que fecha tenias para viajar?
Si. Genial. Aunque tengo la pena de quedarme sin el viaje.
Ahora toca buscarme alguno entre el 10 y el 22 de mayo para no perder el vuelo que tenía con iberia de Tenerife, donde vivo, hasta Madrid previsto para coger el vuelo hasta Nepal.
Buenos días.
Me llamaron ayer por la tarde y me dijeron que tal y como esta la cosa y debido a la proximidad de mi vuelo,la propia agencia, la aerolínea y los operadores no han puesto ninguna pega para que se tramite la devolución del dinero.
En teoría ya está gestionada la devolución. En un plazo máximo de 2 semanas la recibiré segun me dijo el chico que me llamó.
Bueno tu lo tenias más próximo. Me alegro que te lo hayan resuelto, meso dice mucho de esta agencia. Nosotras salimos el 21 de junio. Ya os iré contando a medida que yo misma vaya recibiendo sus noticias.
Viajabas con Trabelbird???. Para cuando tenias prevista la salida a Nepal?
Si, viajaba con Travel bird.
El viaje estaba previsto para el día 10 de Mayo
Apenas hace 1h. He hablado con Maria de Travelbird en Amsterdam y me ha confirmado verbalmente lo que ya me habian anticipado por mail:
Prioridad:
A) devolver a casa a los turistas que aun estan en Nepal
B) solucionar el problema de los que iban a salir en mayo
C) mirar solución al resto que seria: o un viaje de caracteristicas similares o devolución del dinero.
Actualmente tienen problemas de conexiones telefonicas con los guias locales y tourS-operadores de Katmandu, no van las lineas o van muy mal.
Por otro lado, como recordareis tuve un pequeño sus to con esta agencia ya que a los 2 días de pagar el 50% del viaje, resulta que las entradas a los templos que estaban incluidas dejaron de estarlo y esto suponia 120€.-más. PUES HAY QUE DECIR EN SU FAVOR que a los 2 días ya tenia yo esta cantidad cargada en mi targeta de credito para que una vez en Nepal, pudiera pagar los templos.
POR LO QUE A MI SE REFIERE, CONMIGO SE HAN COMPORTADO CON MUCHA PROFESIONALIDAD Y ESTAN CUMPLIENDO CON LO PACTADO. NADA PARACE INDICAR QUE, DELANTE DE LA GRAVEDAD DE LO ACONTECIDO, NO HAGAN LO MISMO. POR MI PARTE TIENEN UN VOTO DE CONFIANZA Y SEGUIRE ESPERANDO A QUE LA SITUACION SE CALME Y ENCUENTREN UNA SOLUCION BUENA PARA AMBAS PARTES.
Pues no estoy de acuerdo con tu opinión, tengo un amigo que se iba el 30 de mayo y su agencia ya le ha dicho que le devuelven el dinero del viaje en 8 días, sin ninguna pega de nada. Aquí según la conversación que he tenido hoy están valorando en cambiar las fechas del viaje, o darte otro viaje que tu no has elegido!!y que la solución nos la darán la semana que viene.
Hola,de dinero no hablaron conmigo,dijeron que iban a buscar solución.
A ver si van a ser como las tiendas de Indios, q te cambian el articulo,pero nunca devuelven el dinero.
Hola,de dinero no hablaron conmigo,dijeron que iban a buscar solución.
A ver si van a ser como las tiendas de Indios, q te cambian el articulo,pero nunca devuelven el dinero.
Me he cruzado con este tema en el foro y esta vez no he podido resistirme a crear un perfil para contestar. Me llamo Jaume y soy el responsable de marketing en TravelBird España, por lo que quedo a vuestra disposición para comentar cualquier duda o sugerencia que podáis tener!
Como veo que todavía no habéis oído hablar mucho de nuestra empresa, os dejo un vídeo en el que podéis vernos trabajando (no solo a los españoles que estamos aquí, también a nuestros compañeros de otros 16 países) y... Si alguna vez os pasáis por Amsterdam quedáis invitados a tomar un café en nuestra oficina para conocernos!
Gracias Jaume por dejar el video de vuestra empresa en el blog. Aprovecho para preguntar cómo está el tema del viaje a Nepal. Entiendo que el tema se va a solucionar y dado que este foro mueve mucha gente, es posible que puedas resolver las dudas de más usuarios. Siempre que viajo visito este foro que está lleno de grandes ideas viajeras, y como punto de partida de márqueting estoy segura de que una solución justa ayudará a dejar una buena reputación a tu empresa. Viajaba el 14 de junio y aún no he pagado la segunda parte, pero no sé qué debo hacer, dado que la fecha límite de este segundo pago acaba el 12 de mayo. ¿Cómo habéis solucionado el tema con los que viajaban en Mayo?
Me comprometo a dejar mi viaje en este foro sea cual sea el destino que propongáis en lugar de a Nepal.
Nosotros seguimos sin una respuesta, nos piden paciencia y el viaje es dentro de 3 semanas, llamamos y nos dicen que mañana creen que nos dirán algo, al día siguiente...igual....y así continuamos casi dos semanas, sin saber nada.Yo me quedo con muy mal sabor de boca ante esta situación.
Nosotros seguimos sin una respuesta, nos piden paciencia y el viaje es dentro de 3 semanas, llamamos y nos dicen que mañana creen que nos dirán algo, al día siguiente...igual....y así continuamos casi dos semanas, sin saber nada.Yo me quedo con muy mal sabor de boca ante esta situación.
Nosotros estamos igual, tenemos el viaje contratado para Julio, y no nos aseguran que nos vayan a devolver el dinero.
Hemos pagado el 50%, y obviamente el viaje no es el mismo.
Yo salgo en Agosto, pero es cierto que aunque aun falte tiempo, me gustaría saber ya que ocurre con el viaje a Nepal.
Yo también he pagado el 50%, y tengo 15 días de vacaciones, que en el caso de cancelar lo de Nepal, debería rellenar con otra cosita, y para eso necesito tiempo suficiente de antelación para prepararlo.
Por favor Jaume, dinos que va a pasar con el viaje que tenemos contrato con tu agencia TRAVELBIRD. Yo salia para Nepal el 21 de junio. Necesito saber cual es la postura de la agencia: si nos va a devolver el dinero pagado o nos va a ofrecer otro destino. Sólo falta 1 mes y medio y haria falta organizarse en caso de cambios. Por favor, poneros en contacto con nosotros RAPIDO.
Gracias.
Comentaros, que con nosotros ya han contactado, nos han dado a elegir reembolso del dinero o cambio de las fechas del viaje. Según me han comentado van llamando a las personas en función en lo que les va contestando Qatar respecto a los billetes de avión.
nos han dado a elegir reembolso del dinero o cambio de las fechas del viaje.
¿Realmente cree Travelbird que en otra fecha, ya sea Septiembre u Octubre como máximo, estará el pais en condiciones de ser visitado en cuestión de salubridad, comunicaciones, transporte...?
Yo acabo de hablar ahora mismo con una persona de Travelbird. Nosatras viajamos a Nepal el 21 de junio y volabamos con QATAR, Y me ha comentado lo siguiente:
Hace la semana pasada QATAR devolvia el dinero integro de los billetes a los que volaban hasta el 15/5 (algun comentario x el estilo creo haber leido por aqui). A día de hoy QATAR ya devuelve los billetes con fecha de salida hasta el 31/5.
Segun TRAVELBIRD si QATAR devuleve el dinero, ello nos devuelven el 100% del billete però solo el 50% del importe correspondiente a excursiones, hoteles, etc.
Si QATAR decide que SI se puede volar a Katmandu y no lo devuelve, ellos tampoco. En ese caso QATAR te permite sólo aplazar el vuelo para 90 días como maximo. (no sé si con penalización o no, no lo he preguntado).
El problema es que QATAR, aunque puede avisar con antelación que devolverá el dinero, NO HACE EFECTIVA LA DEVOLUCION a la agencia hasta EL MISMISIMO DIA DE SALIDA y entonces la agencia tarda unos 20 días en hacernos efectiva la devolución en nuestra cuenta. Esto quiere decir que has el 15/7 no dispondriamos del dinero en efectivo. Y por otro lado, que hasta finales de mayo quizas no sabemos nada en concreto y, por lo tanto, no puedes hacer planes ni comprar otros billetes, no sea que nos encontremos con 2 viajes a la vez y en la smismas fechas.
Así estan las cosas. Espero que esta información sirva a alguien más. Saludos, viajeros.
Yo acabo de hablar ahora mismo con una persona de Travelbird. Nosatras viajamos a Nepal el 21 de junio y volabamos con QATAR, Y me ha comentado lo siguiente:
Hace la semana pasada QATAR devolvia el dinero integro de los billetes a los que volaban hasta el 15/5 (algun comentario x el estilo creo haber leido por aqui). A día de hoy QATAR ya devuelve los billetes con fecha de salida hasta el 31/5.
Segun TRAVELBIRD si QATAR devuleve el dinero, ello nos devuelven el 100% del billete però solo el 50% del importe correspondiente a excursiones, hoteles, etc.
Si QATAR decide que SI se puede volar a Katmandu y no lo devuelve, ellos tampoco. En ese caso QATAR te permite sólo aplazar el vuelo para 90 días como maximo. (no sé si con penalización o no, no lo he preguntado).
El problema es que QATAR, aunque puede avisar con antelación que devolverá el dinero, NO HACE EFECTIVA LA DEVOLUCION a la agencia hasta EL MISMISIMO DIA DE SALIDA y entonces la agencia tarda unos 20 días en hacernos efectiva la devolución en nuestra cuenta. Esto quiere decir que has el 15/7 no dispondriamos del dinero en efectivo. Y por otro lado, que hasta finales de mayo quizas no sabemos nada en concreto y, por lo tanto, no puedes hacer planes ni comprar otros billetes, no sea que nos encontremos con 2 viajes a la vez y en la smismas fechas.
Así estan las cosas. Espero que esta información sirva a alguien más. Saludos, viajeros.
Gracias Lupe 1106, me sirve de mucho porque yo no tengo manera de poder hablar con ellos. A fecha de hoy las noticias explican la necesidad del aeropuerto tanto para repatriar a los extranjeros como para hacer llegar material de ONG's y efectivos para ayudar al rescate en este país que está pasando por una sitación extrema. Ante la magnitud de la tragedia es comprensible que no es el mejor momento para hacer aterrizar vuelos turísticos y eso me hace pensar en la evidencia de la anulación de este viaje. Lo que no entiendo es porque una empresa aparentemente seria como Travelbird se contradice en algunos de sus correos y te llega a dar la opción de pagar la segunda cuota a expensas de que lo pierdas todo porque no te aseguran un viaje a Nepal. Está claro que no lo pueden asegurar pero si se les pide que te aclaren si se ha de pagar la segunda cuota para otro viaje de características similares, porqué no lo aclaran? o por qué no dan más márgen de pago si lo que necesitan es conocer la situación al 100%? O por qué no lo devuelven todo? Ahora mi duda es saber qué parte del dinero adelantado era para vuelos y qué parte era para hoteles.
En fin, que perder un dinero porque sí, sin que ni siquiera pueda servir para ayudar a los damnificados, y que se lo quede la empresa... Esperemos a ver cómo reacciona. Yo tengo esperanzas de que se resuelva todo.
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