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He tenido un problema IMPORTANTE. En la estación de tren de Bath saqué un billete sólo de ida Bath/Brighton cuyo precio en oferta eran 60 libras fuera de hora punta, pregunté si se podía pagar con tarjeta y me dijeron que no había problema pero ahora estoy viendo el cargo y se me han cobrado nada menos que 179,46€... Parece que se me ha cobrado ida y vuelta.
El Banco me dice que no pueden hacer nada, que me tengo que poner en contacto con la estación de Bath y hacerles la reclamación a ellos...
¿Alguien sabe cómo hacerlo? es que estoy buscando información por internet pero no me sale nada sobre la estación de ferrocarril de Bath
Muchísimas gracias.
Una angustiada
Cuando metiste el pin o firmaste no comprobaste el importe que estabas pagando ?? No tengo claro que te sirva de nada una reclamación.. Ademas que la ida y vuelta de un billete normalmente sube el precio un par de libras, nunca esa diferencia.. Mas bien parece que te cobraron mas de un billete. Tienes el billete, has comprobado que importe pone?
La reclamación la tienes que poner al National Rail en todo caso, no en la estación concreta. Cuando la hagas podras introducir datos de horario, estación, etc, aunque como te digo no se si te va a servir de nada..
He tenido un problema IMPORTANTE. En la estación de tren de Bath saqué un billete sólo de ida Bath/Brighton cuyo precio en oferta eran 60 libras fuera de hora punta, pregunté si se podía pagar con tarjeta y me dijeron que no había problema pero ahora estoy viendo el cargo y se me han cobrado nada menos que 179,46€... Parece que se me ha cobrado ida y vuelta.
El Banco me dice que no pueden hacer nada, que me tengo que poner en contacto con la estación de Bath y hacerles la reclamación a ellos...
¿Alguien sabe cómo hacerlo? es que estoy buscando información por internet pero no me sale nada sobre la estación de ferrocarril de Bath
Muchísimas gracias.
Una angustiada
Hola
Paso tu mensaje al hilo de trenes
Saludos
_________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
He tenido un problema IMPORTANTE. En la estación de tren de Bath saqué un billete sólo de ida Bath/Brighton cuyo precio en oferta eran 60 libras fuera de hora punta, pregunté si se podía pagar con tarjeta y me dijeron que no había problema pero ahora estoy viendo el cargo y se me han cobrado nada menos que 179,46€... Parece que se me ha cobrado ida y vuelta.
El Banco me dice que no pueden hacer nada, que me tengo que poner en contacto con la estación de Bath y hacerles la reclamación a ellos...
¿Alguien sabe cómo hacerlo? es que estoy buscando información por internet pero no me sale nada sobre la estación de ferrocarril de Bath
Muchísimas gracias.
Una angustiada
¿Tienes comprobante? ¿Algún extracto del banco? ¿Te lo ha cobrado National Rail o una compañía de trenes determinada como Great Western Railway (GWR), Southern o Thameslink? Si fuese así, deberías buscar en sus páginas web cómo contactar con ellos. Busca si no cualquier cosa en la que ponga "Refunds" (devoluciones)
_________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Virgin pone los billetes a la venta en Reino Unido con seis meses de antelación
La operadora ferroviaria privada británica Virgin Trains ha anunciado que va a poner a la venta los billetes de los servicios de larga distancia que explota (franquicias East Coast y West Coast) con una antelación de seis meses.
Con esta medida comercial, la compañía otorga a sus clientes más tiempo para planificar sus viajes y para asegurarse billetes con precios promocionales. También pretende facilitar los desplazamientos en familia y a grandes eventos.
Esta actuación se enmarca en la estrategia de Virgin de potenciar los viajes en tren y captar clientes de la aviación en Reino Unido, a los que ahora ofrece acceso gratuito a películas y series online durante el trayecto.
Reino Unido modifica la política de devoluciones por retrasos en los servicios ferroviarios
Con el fin de beneficiar a los viajeros, el Departamento de Transporte británico ha anunciado el lanzamiento de una nueva medida, denominada 'Delay Repay 15', por la que las operadoras ferroviarias deberán compensar a los clientes con la devolución del 25% del billete sencillo si su tren llega a destino más de 15 minutos tarde.
Esta decisión se va a aplicar en primer lugar en la franquicia que tiene mayor demanda, la TSGN que opera Govia. Después, se extenderá al resto de servicios ferroviarios de transporte de viajeros en todo el país, siguiendo por las concesiones South Western, West Midlands y South Eastern.
A partir de 30 minutos de retraso, se continuará ejecutando la actual política de devoluciones, por la que las operadoras deben compensar al cliente con el pago del 50% del billete sencillo. Con una hora de demora en adelante, el reintegro será del 100%.
La mayor parte de las compañías ferroviarias que operan en Reino Unido aplican estas dos últimas medidas, y algunas de ellas tienen el sistema automatizado, como es el caso de Virgin en los servicios de larga distancia West Coast o de National Express en las líneas de cercanías londinenses que explota como c2c.
F: Deparatmento de transporte Reino Unido. ViajerosInternacional
Virgin Trains lanza la aplicación Explorer para "navegar" por las estaciones
La aplicación Virgin Train´s Explorer facilita y favorece la movilidad de los usuarios por la estación de tren ofreciendo el posicionamiento en tiempo real y la interpretación de las señales de la estación. La aplicación tiene previsto añadir más funciones como introducir señales de audio para pasajeros con discapacidad visual o seguimiento del equipaje en tiempo real.
La aplicación, que se puede descargar de forma gratuita en para dispositivos IOS y Android, se puede probar actualmente en la estación londinense de Kings Cross y según las previsiones se lanzará a finales de año, en todas sus estaciones de la cosa este a lo largo de la línea principal de Leeds, Newcastle y Edimburgo.
Actualizaciones para la aplicación
El del fondo de innovación Virgin Trains tiene previsto un aumento progresivo de actualizaciones para la aplicación que contempla, entre otras posibilidades la introducción de un sistema de navegación independiente para discapacitados visuales que les permita desplazarse de forma segura por la estación a través de mensajes sonoros que los conduzcan por rutas adecuadas añadiendo una notificación final de confirmación al llegar al tren: "está usted en el tren correcto". Además, la compañía tiene planificadas actualizaciones que incluyen datos de viaje en tiempo real, seguimiento de equipaje, etcétera.
Buenas a todos. La próxima semana viajo unos días a UK y estaré visitando a amigos en varias ciudades; ya he estado en Inglaterra pero nunca he montado en tren y ya he leído algunas cosillas y he comprado a buenos precios algunos billetes (según tengo entendido, he de meter en la maquinita la tarjeta de crédito con la que he pagado y el código de 8 cifras que me han mandado para que me impriman el billete).
Sin embargo, y ahí va mi pregunta, observo que hay algunas tarifas más bajas para destinos concretos aunque estén más lejos y no sé si puedo bajarme en una estación intermedia habiendo comprado para un destino más lejano. Como me explico como un libro cerrado, os pongo el ejemplo concreto:
Quiero ir de London Euston a Northampton. El precio del billete es de 7,50 libras cogiéndolo con antelación. Sin embargo, si cojo ese mismo tren y pongo de destino Birmingham International (que es el mismo tren pero en un destino más lejano y que pasa por Northampton), el precio es de 6 libras. Mi pregunta es si podría adquirir el billete con destino a Birmingham International y bajarme ANTES (en Northampton) y si es legal esta práctica.
. Si son estaciones grandes te suelen pedir los billetes para salir (hay tornos) , nunca lo He probado
Muchas gracias por tu respuesta, nari85. La verdad es que no es mucha diferencia y que, vista tu respuesta, no me la jugaré; pero sí que me resulta curioso que haya encontrado casos donde el precio del billete sea más alto en el mismo tren para un trayecto más corto.
Puedes hacerlo y es totalmente legal. El sistema de precios de los trenes de UK es de los mas complicados del mundo, y se han escrito rios de tinta (digital estos días..) sobre como ahorrar en los billetes.
Puede que el billete no pase por el torno en ese caso , pero basta enseñarlo al revisor que esta en la puerta. Yo lo he hecho muchas veces, e incluso salir de la estación para tomar un cafe y volver a entrar, y seguir el trayecto.
Puedes hacerlo y es totalmente legal. El sistema de precios de los trenes de UK es de los mas complicados del mundo, y se han escrito rios de tinta (digital estos días..) sobre como ahorrar en los billetes.
Puede que el billete no pase por el torno en ese caso , pero basta enseñarlo al revisor que esta en la puerta. Yo lo he hecho muchas veces, e incluso salir de la estación para tomar un cafe y volver a entrar, y seguir el trayecto.
Es que es increíble, no consigo encontrarle el sentido a lo de los precios de tren. Lo que sí te deja claro en la web cuando compras los billetes con descuento es que no tiene reembolso y que es solo válido en el tren seleccionado, por lo que no sé si sería viable eso de bajarse en la estación y retomar el trayecto (por sentido común, imagino que en otro tren).
La verdad es que no sé muy bien que hacer, pero me parece absurdo pagar más por un trayecto más corto en un mismo tren.
Si es con horario fijo lo de bajarte en medio y retomar no es posible , pero bajarte donde quieras si. Si realmente es el mismo tren, compra el billete mas barato (asegurate que para donde quieres bajarte..)
Buenas a todos. La próxima semana viajo unos días a UK y estaré visitando a amigos en varias ciudades; ya he estado en Inglaterra pero nunca he montado en tren y ya he leído algunas cosillas y he comprado a buenos precios algunos billetes (según tengo entendido, he de meter en la maquinita la tarjeta de crédito con la que he pagado y el código de 8 cifras que me han mandado para que me impriman el billete).
Sin embargo, y ahí va mi pregunta, observo que hay algunas tarifas más bajas para destinos concretos aunque estén más lejos y no sé si puedo bajarme en una estación intermedia habiendo comprado para un destino más lejano. Como me explico como un libro cerrado, os pongo el ejemplo concreto:
Quiero ir de London Euston a Northampton. El precio del billete es de 7,50 libras cogiéndolo con antelación. Sin embargo, si cojo ese mismo tren y pongo de destino Birmingham International (que es el mismo tren pero en un destino más lejano y que pasa por Northampton), el precio es de 6 libras. Mi pregunta es si podría adquirir el billete con destino a Birmingham International y bajarme ANTES (en Northampton) y si es legal esta práctica.
Un saludo y muchas gracias
Yo estuve el año pasado en junio por Bath, Stonehenge, Oxford, Canterbury, Dover, Brighton... Moviéndonos en trenes o autobuses y sólo saqué desde España los transfer desde el aeropuerto a Londres y viceversa. Una amiga que había estado el año anterior me comentó que allí mismo en las estaciones tanto de tren como de autobús hay ofertas constantes y efectivamente me salió todo mejor de precio que si lo hubiese sacado desde España por adelantado y sin el agobio de perder las combinaciones, pero es mi experiencia personal...
Depende de las rutas. Por ejemplo Bristol - bath es siempre el mismo precio online o en taquilla.
Sin embargo Bristol Londres ya lo puedes comprar pronto si no quieres dejarte un mes de sueldo.
Para saberlo más o menos mira lo que te costaría el tren para hoy u para la fecha que quieres. Si es igual entonces supongo que dará igual , sino como dice magpie cuanto antes mejor
El ejemplo de David por ejemplo es válido.. El tren Q le cuesta £7.50 serían £27.50 en taquilla, la diferencia es importante y allí no le aplican ninguna oferta.
Llevo tiempo leyendo el foro, y ahora me he decidido a consultar. Voy a viajar en familia (2 niñas de 9 y 7 años) por el suroeste de Inglaterra a los destinos más clásico (Bath, Salisbury, Bristol, Winchester), y tengo pensado sacar la Railcard "Family and Friends" que hace un descuento de 1/3 en los billetes de tren a los adultos y 60% en niños.
Os pongo la información por si a alguien le ayuda:
He consultado, y al ser extranjeros y no tener dirección postal británica para el envío, hay que sacarla de modo presencial en una oficina de tren. He descargado el formulario y no veo especial complicación.
El asunto es que viajaremos próximamente, y veo que los precios de los trenes están subiendo día sí y día también. Los billetes, aun sin tener fíicamente la Railcard se pueden sacar con el descuento, pero no me decido a sacarlos, ya que si finalmente tengo algún inconveniente al sacar la Railcard, no podría usar esos tickets de tren (donde está aplicado el descuento), y habría perdido el dinero.
Por eso os pregunto: ¿alguien ha sacado esa Railcard "Family and Friends"? ¿Algún inconveniente os pusieron en el proceso?
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