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En Venere antes de cerrar la reserva, hay un apartado en el que figuran las condiciones generales con la política de cancelación de ese hotel. ¿en el tuyo ponía que no tenía cargos si cancelabas dentro del plazo que lo has hecho?
No tiene que pasar nada.
Como bien te dice Rachel, el que te hagan una retención en tu tarjeta no significa que te vayan a cargar nada.
Yo hice una reserva con Venere en Abril y también me hicieron la retención. Al final ellos no me cobraron nada, el importe lo pagué allí directamente.
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