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Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, pero nos gustaría hacerte algunas puntualizaciones
- Indonesia es un país con cobertura complicada, sobre todo fuera de las grandes ciudades y en las "islas no principales" por llamarlo de alguna manera. Eso afecta a todos los operadores
Esta es la cobertura 4G de la Isla de las Flores que como se puede ver no es contínua, si no que hay muchas zonas sin cobertura imgur.com/z5h47LU
Por contraste puedes ver Japón que si tiene cobertura prácticamente contínua en todo su territorio imgur.com/biOjYEf
Cuando la cobertura es mala, decir que un operador tiene mejor cobertura es, cuanto menos, subjetivo.
La cobertura universal hoy por hoy no existe: y lo mismo que no hay cobertura en muchos valles de España, Pirineos, Teide... Tampoco la hay en La Isla de Pascua o Yosemite. O puede que tengas mala cobertura en una isla de Indonesia, sí
- Respecto a que si tal o cual operador es mejor:
Telkomsel es la compañía estatal sería el equivalente a Movistar en España
Indosat es el segundo operador en cuanto a número de abonados y el que más crece
El número de clientes no hace a un operador mejor (igual que en España), y a veces los que vienen después son mucho mejores en nuevas tecnologías, como por ejemplo 4G, y este es el caso de Indosat.
Puedes decir que en tu recorrido parece que una compañía tiene mejor cobertura que otra, pero no que sea la mejor (por cierto que detecte una operadora tampoco quiere decir que tenga la mejor cobertura)
- Tenemos muchos clientes y la nota media de satisfacción es muy alta. Parece que no es tu caso y lo lamentamos... Pero si tu destino tiene zonas donde no hay cobertura... Nosotros tampoco hacemos milagros
- Respecto a tu insinuación "Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada..." Te corrijo categóricamente: muchos lo hacen cobrando. Cobran una comisión por cada venta que generan (se llama afiliación). Y por qué lo hacen: porque nuestro producto funciona bien, si no no lo harían, porque lo más importante para ellos es la credibilidad (nadie recomienda productos que no funcionan). Bueno algunos puede que lo hagan también desinteresadamente, pero el mismo motivo, es un producto que funciona.
Hola holafly,
Soy consciente de que hay zonas en que ningun operador tiene cobertura, pero cuando ves que durante el viaje tu guia si tiene cobertura en gran parte de la isla de Flores y nosotros solo en el centro de algunas ciudades te das cuenta de la gran diferencia entre Telkomsel y Indosat, almenos en Flores. Tengo capturas de pantalla del móvil donde aparecen Telkomsel y XL con cobertura 4G y nada de Indosat, en algunos casos en la periferia de ciudades. Creo que atribuir mi queja a un desconocimiento de que las coberturas en zonas remotas son limitadas es absurdo ya que es un hecho evidente, el problema es la gran diferencia entre la cobertura de Indosat y Telkomsel.
Lo mas grave es que vuestro soporte diga que teneis acuerdo con el principal operador y con mas cobertura de Indonesia ya que simplemente es falso ya que como bien dices es Telkomsel. Creo que deberiais informar mejor y sin falsedades claras como esta, sin mas.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, pero nos gustaría hacerte algunas puntualizaciones
- Indonesia es un país con cobertura complicada, sobre todo fuera de las grandes ciudades y en las "islas no principales" por llamarlo de alguna manera. Eso afecta a todos los operadores
Esta es la cobertura 4G de la Isla de las Flores que como se puede ver no es contínua, si no que hay muchas zonas sin cobertura imgur.com/z5h47LU
Por contraste puedes ver Japón que si tiene cobertura prácticamente contínua en todo su territorio imgur.com/biOjYEf
Cuando la cobertura es mala, decir que un operador tiene mejor cobertura es, cuanto menos, subjetivo.
La cobertura universal hoy por hoy no existe: y lo mismo que no hay cobertura en muchos valles de España, Pirineos, Teide... Tampoco la hay en La Isla de Pascua o Yosemite. O puede que tengas mala cobertura en una isla de Indonesia, sí
- Respecto a que si tal o cual operador es mejor:
Telkomsel es la compañía estatal sería el equivalente a Movistar en España
Indosat es el segundo operador en cuanto a número de abonados y el que más crece
El número de clientes no hace a un operador mejor (igual que en España), y a veces los que vienen después son mucho mejores en nuevas tecnologías, como por ejemplo 4G, y este es el caso de Indosat.
Puedes decir que en tu recorrido parece que una compañía tiene mejor cobertura que otra, pero no que sea la mejor (por cierto que detecte una operadora tampoco quiere decir que tenga la mejor cobertura)
- Tenemos muchos clientes y la nota media de satisfacción es muy alta. Parece que no es tu caso y lo lamentamos... Pero si tu destino tiene zonas donde no hay cobertura... Nosotros tampoco hacemos milagros
- Respecto a tu insinuación "Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada..." Te corrijo categóricamente: muchos lo hacen cobrando. Cobran una comisión por cada venta que generan (se llama afiliación). Y por qué lo hacen: porque nuestro producto funciona bien, si no no lo harían, porque lo más importante para ellos es la credibilidad (nadie recomienda productos que no funcionan). Bueno algunos puede que lo hagan también desinteresadamente, pero el mismo motivo, es un producto que funciona.
Buenas, quiero comentar mi experiencia con Holafly este verano en Indonesia, que no fué precisamente muy buena:
-Antes de comprar pregunté en el chat de ayuda sobre la cobertura de la SIM Asia multipais 12 días, 4 gb. En Indonesia. Me dijeron que tenian acuerdos con los principales operadores de cada pais y los que tengan mejores coberturas por zonas, lo cual pude comprobar que no es cierto. Dicen que tienen acuerdo con el principal operador y es simplemente MENTIRA, ya que lo tienen con Indosat y no con Telkomsel que si es el principal operador con mucha diferencia.
-Una vez de viaje, preferí esperar unos días a activar al disponer solo de 12 días, puse en marcha la SIM en la isla de Flores cuando me quedaban 6 días de ruta por la isla y de las 2 opciones de operadores que tenian cobertura en la zona (Telkomsel y XL) en el momento de la activación NINGUNO estaba soportado por Holafly. En toda la isla de Flores solo tuve cobertura, poca y mala en el centro de Ruteng, Bajawa y Ende, NADA MAS. Prácticamente perdí la mitad de días de duración de la SIM por este motivo.
-Durante el resto de viaje en Bali, Borneo y Java hubo mas cobertura, pero siempre peor que Telkomsel (sobretodo en Borneo y otras zonas fuera de las ciudades) y además en muchas ocasiones aparecia cobertura pero habia grandes cortes de conexión sin motivo aparente.
En resúmen, no puedo opinar de otros países, pero para quien vaya a Indonesia que se olvide de Holafly, que además de ser caro mienten con la información sobre coberturas en los países (incluso después al reclamar siguen diciendo que tienen acuerdo con el principal operador), y por descontado que no hay ningún tipo de compensación. Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada...
Si quereis ir a Indonesia comprad la SIM allí, cuesta una tercera parte, datos ilimitados y mas días.
Ahora mismo tenemos de 2GB a 3GB, desde 7 a 15 días. Todas incluyen VPN por lo que puedes acceder a las redes sociales y servicios de Google. Te dejo más info aquí: holafly.com/ ...atos-china
En el chat contestamos al momento
Gracias,
Pedro
ANGELMTN wrote:
Hola Pedro,
Nosotros vamos a China este mes de agosto durante 2 semanas. ¿Puedes informarme de coste del servicio y volumen de datos que ofertáis?
Gracias
Como te trasmitía en el otro hilo, sentimos mucho tu incidencia con la SIM. Lamentablemente tras varios intentos por nuestra parte en ayudarte a buscar una solución técnica, no se consiguió activar la itinerancia de datos en tu teléfono y sin itinerancia de datos no puede haber conexión. También ha podido ocurrir que no se activara correctamente en España antes de tu viaje y cuando eso ocurre, en destino el proceso puede complicarse. No encuentro la conversación en la que algún agente te dijera que no procedía reembolso. Puedes remitirnos la SIM a tu regreso, solicitando una devolución y realizaremos tu reembolso. En nuestra Política de Devoluciones encontrarás el detalle de este proceso.
Gracias,
Pedro
Valentine_ wrote:
Hola,
Leed bien las opiniones de Holafly antes de comprar!! Por experiencia que estoy sufriendo en mis carnes (muy muy desagradable, por cierto) EN MUCHOS CASOS NO FUNCIONAN. Como recomiendan en anteriores respuestas, COMPRAR LA TARJETA EN EL DESTINO, será más barata y la podréis probar con el dependiente en directo. Es increiblemente horrible confiar en ellos y que tan lejos de tu familia tengas que ir mendigando internet para poder comunicarte con ellos. En mi caso personal, el servicio técnico no ha servido de nada, no saben lo que pasa y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO...
Hola,
Leed bien las opiniones de Holafly antes de comprar!! Por experiencia que estoy sufriendo en mis carnes (muy muy desagradable, por cierto) EN MUCHOS CASOS NO FUNCIONAN. Como recomiendan en anteriores respuestas, COMPRAR LA TARJETA EN EL DESTINO, será más barata y la podréis probar con el dependiente en directo. Es increiblemente horrible confiar en ellos y que tan lejos de tu familia tengas que ir mendigando internet para poder comunicarte con ellos. En mi caso personal, el servicio técnico no ha servido de nada, no saben lo que pasa y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO...
Te entiendo Ten en cuenta en cualquier caso que tenemos más de 12.000 clientes y satisfacción del 8.5 (puedo compartirte los datos). Las opiniones de los clientes de Holafly no son sólo las 5 o 6 que hay en un foro, ya sean buenas o makas
Normalmente al que le funciona una SIM no se registra en Los Viajeros y publica una opinión, porque para eso lo ha pagado
Gracias!
Pedro
KrystianAGP wrote:
holafly wrote:
Hola!
Por si te sirve de algo, la ventaja de la SIM es que no tienes que contratar una VPN o configurar algo en el móvil, simplemente te conectas y funcionan todas las apps Esta es una SIM del operador China Unicom.
Ten en cuenta que si te conectas por Wifi (un hotel o similar) entonces ya no tienes VPN porque estás usando las redes chinas normales.
Pedro
silviaestivill wrote:
KrystianAGP wrote:
hola viajeros!!
La semana que viene voy a China unos días y estoy pensando en comprarme alguna VPN para poder usar el internet tranquilamente. Mi pregunta es si podeis recomendarme alguna en concreto???
He visto en internet que hay algunas tarjetas sim que ya tienen VPN instalado y vienen ya también con paquete de datos que se puede usar entre otros destinos en China. Me refiero a una tarjeta que se llama HOLAFLY, alguien lo conoce?? algun comentario???
Saludos a todos!!
Hola! Nosotros utilizamos ExpressVPN y todo perfecto!
Saludos,
Hola Pedro,
Si, ya he visto la pagina de Holafly e iba a comprarlo pero sinceramente al ver las opiniones de vuestros clientes me echado pa tras...
Saludos
Hola a todos
Finalmente he comprado 2 tarjetas SIM de Holafly para mi viaje a China y la experiencia fue muy buena. Usaba el googlemaps, whatsapp, facebook, gmail y todo con normalidad. Gracias Pedro por convencerme
Saludos!
Hola
Vuelvo a pasaros mensajes a vuestro hilo comercial, os recuerdo que con vuestro usuario no podeis utilizar los hilos no comerciales para promocionaros.
El forero solicita experiencias/conocimiento de vuestra empresa y vosotros habéis aprovechado para comentar las ventajas de vuestra tarjeta.
Te entiendo Ten en cuenta en cualquier caso que tenemos más de 12.000 clientes y satisfacción del 8.5 (puedo compartirte los datos). Las opiniones de los clientes de Holafly no son sólo las 5 o 6 que hay en un foro, ya sean buenas o makas
Normalmente al que le funciona una SIM no se registra en Los Viajeros y publica una opinión, porque para eso lo ha pagado
Gracias!
Pedro
KrystianAGP wrote:
holafly wrote:
Hola!
Por si te sirve de algo, la ventaja de la SIM es que no tienes que contratar una VPN o configurar algo en el móvil, simplemente te conectas y funcionan todas las apps Esta es una SIM del operador China Unicom.
Ten en cuenta que si te conectas por Wifi (un hotel o similar) entonces ya no tienes VPN porque estás usando las redes chinas normales.
Pedro
silviaestivill wrote:
KrystianAGP wrote:
hola viajeros!!
La semana que viene voy a China unos días y estoy pensando en comprarme alguna VPN para poder usar el internet tranquilamente. Mi pregunta es si podeis recomendarme alguna en concreto???
He visto en internet que hay algunas tarjetas sim que ya tienen VPN instalado y vienen ya también con paquete de datos que se puede usar entre otros destinos en China. Me refiero a una tarjeta que se llama HOLAFLY, alguien lo conoce?? algun comentario???
Saludos a todos!!
Hola! Nosotros utilizamos ExpressVPN y todo perfecto!
Saludos,
Hola Pedro,
Si, ya he visto la pagina de Holafly e iba a comprarlo pero sinceramente al ver las opiniones de vuestros clientes me echado pa tras...
Saludos
Es cierto que un cliente satisfecho se lo cuenta a 3 personas y el cabreado a 300 pero no he visto ninguna opinion buena..
De todos modos voy a probarlo. Acabo de reservar dos SIM de Holafly para mi y mi hermana. Ya os contare como nos fue
Saludos
Te entiendo Ten en cuenta en cualquier caso que tenemos más de 12.000 clientes y satisfacción del 8.5 (puedo compartirte los datos). Las opiniones de los clientes de Holafly no son sólo las 5 o 6 que hay en un foro, ya sean buenas o makas
Normalmente al que le funciona una SIM no se registra en Los Viajeros y publica una opinión, porque para eso lo ha pagado
Gracias!
Pedro
KrystianAGP wrote:
holafly wrote:
Hola!
Por si te sirve de algo, la ventaja de la SIM es que no tienes que contratar una VPN o configurar algo en el móvil, simplemente te conectas y funcionan todas las apps Esta es una SIM del operador China Unicom.
Ten en cuenta que si te conectas por Wifi (un hotel o similar) entonces ya no tienes VPN porque estás usando las redes chinas normales.
Pedro
silviaestivill wrote:
KrystianAGP wrote:
hola viajeros!!
La semana que viene voy a China unos días y estoy pensando en comprarme alguna VPN para poder usar el internet tranquilamente. Mi pregunta es si podeis recomendarme alguna en concreto???
He visto en internet que hay algunas tarjetas sim que ya tienen VPN instalado y vienen ya también con paquete de datos que se puede usar entre otros destinos en China. Me refiero a una tarjeta que se llama HOLAFLY, alguien lo conoce?? algun comentario???
Saludos a todos!!
Hola! Nosotros utilizamos ExpressVPN y todo perfecto!
Saludos,
Hola Pedro,
Si, ya he visto la pagina de Holafly e iba a comprarlo pero sinceramente al ver las opiniones de vuestros clientes me echado pa tras...
Saludos
Por si te sirve de algo, la ventaja de la SIM es que no tienes que contratar una VPN o configurar algo en el móvil, simplemente te conectas y funcionan todas las apps Esta es una SIM del operador China Unicom.
Ten en cuenta que si te conectas por Wifi (un hotel o similar) entonces ya no tienes VPN porque estás usando las redes chinas normales.
Pedro
silviaestivill wrote:
KrystianAGP wrote:
hola viajeros!!
La semana que viene voy a China unos días y estoy pensando en comprarme alguna VPN para poder usar el internet tranquilamente. Mi pregunta es si podeis recomendarme alguna en concreto???
He visto en internet que hay algunas tarjetas sim que ya tienen VPN instalado y vienen ya también con paquete de datos que se puede usar entre otros destinos en China. Me refiero a una tarjeta que se llama HOLAFLY, alguien lo conoce?? algun comentario???
Saludos a todos!!
Hola! Nosotros utilizamos ExpressVPN y todo perfecto!
Saludos,
Hola Pedro,
Si, ya he visto la pagina de Holafly e iba a comprarlo pero sinceramente al ver las opiniones de vuestros clientes me echado pa tras...
Saludos
Por si te sirve de algo, la ventaja de la SIM es que no tienes que contratar una VPN o configurar algo en el móvil, simplemente te conectas y funcionan todas las apps Esta es una SIM del operador China Unicom.
Ten en cuenta que si te conectas por Wifi (un hotel o similar) entonces ya no tienes VPN porque estás usando las redes chinas normales.
Pedro
silviaestivill wrote:
KrystianAGP wrote:
hola viajeros!!
La semana que viene voy a China unos días y estoy pensando en comprarme alguna VPN para poder usar el internet tranquilamente. Mi pregunta es si podeis recomendarme alguna en concreto???
He visto en internet que hay algunas tarjetas sim que ya tienen VPN instalado y vienen ya también con paquete de datos que se puede usar entre otros destinos en China. Me refiero a una tarjeta que se llama HOLAFLY, alguien lo conoce?? algun comentario???
Saludos a todos!!
Hola! Nosotros utilizamos ExpressVPN y todo perfecto!
Saludos,
Hola buenas.
Voy a ir a Estados Unidos (Costa Oeste y Nueva York) y en el móvil de mi pareja si que en teoría funcionaría sin problemas allí (Iphone 7) pero el mio un BQ Aquarius X no.
Mi pregunta es si me comparte datos de internet, si en ese caso funcionarian en el mio.
Gracias.
La info que has proporcionado Pedro de holafly parece que no es del todo correcta porque al menos en Japón vuestras tarjetas sí tienen limitación por día: en vuestra página decís que son 2Gb por día en la conexión 4G. Es mucho sí pero no son datos ilimitados.
Hola, es una errata en la web, información de la antigua tarjeta que vendíamos. La SIM de Japón tiene datos ilimitados sin restricción diaria.
La info que has proporcionado Pedro de holafly parece que no es del todo correcta porque al menos en Japón vuestras tarjetas sí tienen limitación por día: en vuestra página decís que son 2Gb por día en la conexión 4G. Es mucho sí pero no son datos ilimitados.
Si quieres puedes eliminar el mensaje, porque no tenemos ánimo de ser comerciales, solo aclarar info.
Gracias,
Pedro
nari85 wrote:
holafly wrote:
Hola!
Soy Pedro de holafly.com. Os cuento las diferencias de nuestra SIM, que se pueden resumir en tres: datos ilimitados reales, mejor cobertura y sencillo de usar:
1. Datos ilimitados reales: No sólo lo anunciamos, realmente nuestra SIM tiene datos ilimitados y permite compartir datos con otros dispositivos, es como un Pocket Wifi pero más cómodo y económico. Lo llevas en la maleta y al aterrizar lo conectas y ya. No limitamos los datos por día, tipo de uso etc, al final las SIMs con límites no son... Ilimitadas.
2. Mejor cobertura: Nuestras SIM usan la red de Softbank, no la de DOCOMO. Esta red ofrece la mejor cobertura en Japón, funciona como un tiro. No es que la de DOCOMO sea mala, pero la de Softbank ofrece mejor cobertura donde otras no tienen.
3. Fácil de usar: Nuestras SIMs se autoconfiguran al insertarla, no debes estar preocupado por añadir un APN en el aeropuerto, simplemente la introduces y ya.
Además de eso tienes envío gratis y soporte en español 24 horas
Dicho eso ya cada uno puede decidir qué opción le interesa más. Cualquier cosa nos podéis preguntar también en el chat de holafly.com, 24 horas
Gracias!
Pedro
Hola @holafly
Muevo tu mensaje al apartado de ofertas comerciales por ser claramente un mensaje mas comercial que responder dudas.
Por favor, no utilices los hilos no comerciales para promocionar tu empresa, tu usuario es claramente comercial por lo que tu apartado es el de ofertas comerciales. Los hilos no comerciales tus apariciones deben ser estrictamente para dudas relacionadas con la empresa.
Soy Pedro de holafly.com. Os cuento las diferencias de nuestra SIM, que se pueden resumir en tres: datos ilimitados reales, mejor cobertura y sencillo de usar:
1. Datos ilimitados reales: No sólo lo anunciamos, realmente nuestra SIM tiene datos ilimitados y permite compartir datos con otros dispositivos, es como un Pocket Wifi pero más cómodo y económico. Lo llevas en la maleta y al aterrizar lo conectas y ya. No limitamos los datos por día, tipo de uso etc, al final las SIMs con límites no son... Ilimitadas.
2. Mejor cobertura: Nuestras SIM usan la red de Softbank, no la de DOCOMO. Esta red ofrece la mejor cobertura en Japón, funciona como un tiro. No es que la de DOCOMO sea mala, pero la de Softbank ofrece mejor cobertura donde otras no tienen.
3. Fácil de usar: Nuestras SIMs se autoconfiguran al insertarla, no debes estar preocupado por añadir un APN en el aeropuerto, simplemente la introduces y ya.
Además de eso tienes envío gratis y soporte en español 24 horas
Dicho eso ya cada uno puede decidir qué opción le interesa más. Cualquier cosa nos podéis preguntar también en el chat de holafly.com, 24 horas
Gracias!
Pedro
Hola @holafly
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Por favor, no utilices los hilos no comerciales para promocionar tu empresa, tu usuario es claramente comercial por lo que tu apartado es el de ofertas comerciales. Los hilos no comerciales tus apariciones deben ser estrictamente para dudas relacionadas con la empresa.
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