A menudo utilizamos las redes sociales y las plataformas en la web para reclamar nuestros derechos vulnerados, hacer partícipe a otros de nuestros problemas o bien para alertar de los fraudes que se comenten en el comercio electrónico. Pero creo que es justo que cuando las cosas funcionan también se compartan. Este es nuestro caso con la elección de KARNAK TRAVELS para viajar a Egipto y con la selección del personal que nos atendió en destino ( Dunas Travel – Ibrahim “ Ebra “/ Hagag [editado moderacion] “ Pere” ).
Decidimos hacer un viaje familiar de 12 personas a Egipto en Agosto de 2018, reservando a finales de Marzo a través de Karnak travels. Nuestro viaje era lujo superior con todo incluido y durante estos meses son muchas las comunicaciones que hemos tenido con la empresa para solventar dudas y hacer todo tipo de modificaciones. En ningún momento hemos tenido problemas para hacer cambios o resolver dudas, siempre había alguien al otro lado del teléfono o a través del correo. Cada vez que realizábamos un cambio o una petición ésta se veía reflejada en la programación que enviaban. Cumplieron las expectativas de viaje que teníamos y las superaron, todo ello sin incrementar en ningún momento el precio.
Cuando llegamos a El Cairo fuimos recibidos por “ Ebra “ , representante de DUNAS TRAVEL. Nos acompañó hasta el hotel Sheraton y hasta que no tuvimos las llaves de las habitaciones en mano no se despidió. A partir del día siguiente nos asignaron a nuestro guía , “ Pere “ ( Hagag Adbdel Wahab ) que nos acompañaría por todo nuestro trayecto por Egipto y que junto a Ebra nos haría conocer los lugares más mágicos de El Cairo.
Ellos se hicieron cargo de nosotros durante todo el viaje, resolviendo todo lo que iba surgiendo en el camino y haciendo que todo fuera fácil.
“ Pere “ , nuestro guía , fue excepcional, adelantándose a todas nuestras necesidades , nos enseñó todo lo que estaba reflejado en el programa y nos proponía ver otras cosas que nos resultaron divertidas o curiosas. Siempre atento y dispuesto para que lo pasáramos genial.
Durante el viaje celebramos el cumpleaños de mi hija y “ Pere “ gestionó la celebración en el barco con pastel y fiesta incluida, algo que excede de la programación, igual que la comida en el traslado de El Cairo a Luxor, que no estaba incluida pero decidieron ofrecérnosla. Tuvimos un autobús exclusivo para nuestra familia ( excepto en la excursión a Abu Simbel que, como nos avisaron, eran autobuses más grandes por la distancia del trayecto).
En todo momento estuvimos acompañados, hasta el último control posible en el aeropuerto por alguien de la empresa DUNAS TRAVEL.
Gracias por la INFINITA paciencia y el cariño que recibimos durante todo nuestro viaje. Desde el principio al fin fue un grandísimo acierto contratar con KARNAK TRAVELS y encontrar en nuestro camino a personas como “ Ebra “ y como “ Pere “.
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