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Reino Unido toma medidas contra el abuso de los buscadores de Hoteles

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La Autoridad británica de los Mercados y la Competencia (CMA) toma medidas contra Agoda, Booking.com, Ebookers, Expedia, Hotels.com y Trivago por tácticas de venta engañosa, cargos ocultos y otras prácticas contrarias a los intereses de los consumidores. La Autoridad exige tras su investigación que las plataformas corrijan su modo de comercializar alojamientos antes del 1 de septiembre de 2019.




Seis de las principales plataformas de reservas de hoteles online, Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers y Trivago se verán obligadas a cambiar la forma en que comercializan las habitaciones de hotel después de una investigación de la Autoridad británica de los Mercados y la Competencia (CMA). La Autoridad británica ha tomado medidas para poner fin a prácticas de venta engañosas y cargos ocultos inaceptables. Los seis buscadores se han comprometido a hacer cambios en las plataformas antes del 1 de septiembre de 2019.

EL presidente de la CMA ha anunciado que “La CMA ha tomado medidas para poner fin a tácticas de venta engañosas, cargos ocultos y otras prácticas en el mercado de reservas de hoteles en línea que han sido totalmente inaceptables”. En su informe de la CMA asegura que tenía “serias preocupaciones” en torno a cuestiones como la venta agresiva, los reclamos de descuentos engañosos y el efecto que tienen las comisiones en el orden en que aparecen los hoteles en las plataformas, y los cargos ocultos.


Entre las prácticas detectadas estaba el urgir al cliente a tomar una decisión con ventanas emergentes con frases tipo: “hay otros viajeros viendo esta misma habitación en este momento”, “se están agotando las habitaciones disponibles en este destino”…
También se ha puesto en cuestión los criterios del ranking para ofrecer unas habitaciones antes que las otras.

Sobre los cargos ocultos: la CMA exigirá mostrar el precio total desde el comienzo de la búsqueda incluyendo todos los cargos: impuestos, gastos de gestión y/o reserva. Los sitios aún podrán desglosar el precio, pero la cantidad total que el cliente debe pagar siempre debe mostrarse por adelantado y de forma clara y no disimulada con letra pequeña.

Algunas referencias que se hacen eco sobre la noticia:
www.preferente.com/not... 85186.html
www.revista80dias.es/2... Gx-cuhKiUk
cincodias.elpais.com/c... 27076.html
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Enviado por spainsun el Martes, 19 Febrero de 2019 a las 23:25:45 (2131 Lecturas) Puntuación Promedio: 5 y 1 votos


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asterix Tema: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos
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pablorafael
Pablorafael
Silver Traveller
Silver Traveller
Dic 04, 2016
Mensajes: 22

Fecha: Vie Ene 11, 2019 07:11 pm    Título: Re: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos

Por que nunca debes comprar billetes on line que no sea directamente con la compañía aérea 1) Si la empresa que te cobró el billete no paga a la compañía aérea te quedas sin vuelo y posiblemente nunca recuperes tu dinero. 2) Cuando quieras gestionar cambio de nombre, cambio de vuelo, o cualquier gestión , lo tienes que hacer por intermedio de la empresa que compraste el billete, que muchas veces ni te atienden el telefono o si o si tienes que comunicarte en ingles a números pagos, también puede ser que los costos que debas asumir sean distintos a los de la compañía aérea. 3) A la hora de...  Leer más ...
Deviajevoy
Deviajevoy
Super Expert
Super Expert
Nov 16, 2007
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Fecha: Vie May 24, 2019 08:28 am    Título: Re: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos

¿Alguien puede recordarme alguna web con los típicos teletipos de ofertas de viajes que reciben las agencias de viajes???

Gracias!!!
saxis
Saxis
Experto
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Ene 30, 2009
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Fecha: Lun Sep 09, 2019 11:36 am    Título: Re: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos

Hola a todos alguien compro o conoce ha alguien que lo hizo por la web vaya cruceros.com?
Es que tiene unos precios muy competitivos y yo vuelos ,hoteles,coches ,etc por internet si he cogido muchas veces pero nunca por esta web
saxis
Saxis
Experto
Experto
Ene 30, 2009
Mensajes: 185

Fecha: Lun Sep 09, 2019 11:37 am    Título: Re: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos

Hola a todos alguien compro o conoce ha alguien que lo hizo por la web vaya cruceros.com?
Es que tiene unos precios muy competitivos y yo vuelos ,hoteles,coches ,etc por internet si he cogido muchas veces pero nunca por esta web
veromartinal
Veromartinal
New Traveller
New Traveller
Ago 24, 2019
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Fecha: Vie Ene 10, 2020 05:52 pm    Título: Re: Reserva de viaje en Internet: Seguridad, Ahorro, Timos

Las paginas que te dicen los compañeros es tan muy bien. No te recomiendo que contrates con la agencia exoticca..la última vez que que reserve con ellos un viaje a China...fue un desastre...y el servicio posterior aún peor..si fuera posible..tuve que reclamar y no he recibido una respuesta satisfactoria
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