...es que se trate de dar el servicio en la piscina interior para todos los viajeros y no solo para los mayores de 16. Sólo conseguimos poder entrar con el de 5 años un día que cerraron la piscina de fuera por problemas de higiene y tras reclamar varias familias lo mismo.
No había actividades en español, a pesar de que había un gran numero de viajeros con ese idioma nativo y hasta las notificaciones del capitán eran la mayor parte solamente en inglés, incluso las explicaciones de seguridad para el chaleco salvavidas las explicaron solo en inglés por lo que si hubiera habido que utilizarlo mis padres no habrían tenido forma de hacerlo y encima nos tocó al otro lado del barco separados de mis padres por lo que tampoco podíamos traducirles las explicaciones.
La factura, pese a tener los paquetes refrescantes contratados y no haber consumido alcohol en el barco en ningún momento ya que no lo tomamos, nos vinieron un par de cargos de la piscina y tuvimos que ir a reclamarlo para que se nos reintegraran.
En el control de seguridad dentro del barco para entrar a él, nos rompió el carrito de la niña uno de los vigilantes de la tripulación al forzarlo para pasarlo por la cinta de seguridad y al final lo pasaron desactivando el arco pero ya con el carro roto. Como iban los abuelos solos con los niños no pudieron reclamar ya que no hablan inglés y cuando mi marido y yo llegamos de una excursión contratada con el crucero, lo reclamamos y la respuesta inicial fue que el de seguridad decía que no lo había tocado, poniendo en duda la palabra de mi padre, la tarde de Napoles iba a ser un infierno con la niña a cuestas y el día siguiente en el aeropuerto aún mas porque teníamos que llevarnos el carro roto y la niña a cuestas y ya no podríamos ir a Roma, nos preguntaron cuanto nos había costado el carro y aunque les enseñamos la factura del carro que era de 228€ nos ofrecieron como compensación por las molestias de los días siguientes tan solo 150$ y nos quitaron el papel que nos dieron inicialmente reconociendo los daños provocados y que nosotros les pedíamos para poder reclamarlo con el seguro.
La sorpresa también nos la llevamos cuando nos dijeron que el ultimo día había que abandonar el barco a las 9:30 como muy tarde y que los transfer contratados con Royal Caribbean te dejaban en el aeropuerto con la maleta a las 10 y algo y ahí ya te las apañas tu solo para coger el vuelo que también te había cogido Royal Caribbean que en nuestro caso era casi 7h después... por lo que tuvimos que pasar con todo el equipaje y la silla del bebé rota 7h en el aeropuerto sin posibilidad de visitar Roma ni hacer nada que no fuera esperar en el aeropuerto.
Y ya no comento ni la falta de batidos de cacao o de cacao en polvo para los niños en el desayuno a partir del cuarto día, que en la cafetería lo había pero en el buffet no, el día que volvimos de una salida y no tuvimos agua caliente hasta el día siguiente a la vuelta de otra salida...
Por todo esto no recomendaremos la naviera ni el barco a nadie que tenga hijos pequeños ni que se vaya fuera de temporada porque achacamos la falta de cosas abiertas y los horarios tan limitados a las fechas del crucero...
Como puntos positivos para los viajeros que ya hayan contratado su viaje, para no amargaros antes de tiempo podemos deciros que el personal (Salvo atención al cliente cuando vas a quejarte) son muy amables y tratan de agradar en todo lo posible.
El camarote interior es espacioso y... Leer más ...
...es que se trate de dar el servicio en la piscina interior para todos los viajeros y no solo para los mayores de 16. Sólo conseguimos poder entrar con el de 5 años un día que cerraron la piscina de fuera por problemas de higiene y tras reclamar varias familias lo mismo.
No había actividades en español, a pesar de que había un gran numero de viajeros con ese idioma nativo y hasta las notificaciones del capitán eran la mayor parte solamente en inglés, incluso las explicaciones de seguridad para el chaleco salvavidas las explicaron solo en inglés por lo que si hubiera habido que utilizarlo mis padres no habrían tenido forma de hacerlo y encima nos tocó al otro lado del barco separados de mis padres por lo que tampoco podíamos traducirles las explicaciones.
La factura, pese a tener los paquetes refrescantes contratados y no haber consumido alcohol en el barco en ningún momento ya que no lo tomamos, nos vinieron un par de cargos de la piscina y tuvimos que ir a reclamarlo para que se nos reintegraran.
En el control de seguridad dentro del barco para entrar a él, nos rompió el carrito de la niña uno de los vigilantes de la tripulación al forzarlo para pasarlo por la cinta de seguridad y al final lo pasaron desactivando el arco pero ya con el carro roto. Como iban los abuelos solos con los niños no pudieron reclamar ya que no hablan inglés y cuando mi marido y yo llegamos de una excursión contratada con el crucero, lo reclamamos y la respuesta inicial fue que el de seguridad decía que no lo había tocado, poniendo en duda la palabra de mi padre, la tarde de Napoles iba a ser un infierno con la niña a cuestas y el día siguiente en el aeropuerto aún mas porque teníamos que llevarnos el carro roto y la niña a cuestas y ya no podríamos ir a Roma, nos preguntaron cuanto nos había costado el carro y aunque les enseñamos la factura del carro que era de 228€ nos ofrecieron como compensación por las molestias de los días siguientes tan solo 150$ y nos quitaron el papel que nos dieron inicialmente reconociendo los daños provocados y que nosotros les pedíamos para poder reclamarlo con el seguro.
La sorpresa también nos la llevamos cuando nos dijeron que el ultimo día había que abandonar el barco a las 9:30 como muy tarde y que los transfer contratados con Royal Caribbean te dejaban en el aeropuerto con la maleta a las 10 y algo y ahí ya te las apañas tu solo para coger el vuelo que también te había cogido Royal Caribbean que en nuestro caso era casi 7h después... por lo que tuvimos que pasar con todo el equipaje y la silla del bebé rota 7h en el aeropuerto sin posibilidad de visitar Roma ni hacer nada que no fuera esperar en el aeropuerto.
Y ya no comento ni la falta de batidos de cacao o de cacao en polvo para los niños en el desayuno a partir del cuarto día, que en la cafetería lo había pero en el buffet no, el día que volvimos de una salida y no tuvimos agua caliente hasta el día siguiente a la vuelta de otra salida...
Por todo esto no recomendaremos la naviera ni el barco a nadie que tenga hijos pequeños ni que se vaya fuera de temporada porque achacamos la falta de cosas abiertas y los horarios tan limitados a las fechas del crucero...
Como puntos positivos para los viajeros que ya hayan contratado su viaje, para no amargaros antes de tiempo podemos deciros que el personal (Salvo atención al cliente cuando vas a quejarte) son muy amables y tratan de agradar en todo lo posible.
El camarote interior es espacioso y... Leer más ...
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